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近日，國(guó)家文化和旅游部對(duì)復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問(wèn)題的7家5A級(jí)旅游景區(qū)給予處理，其中，山西省晉中市喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。消息一經(jīng)公告，立即成為業(yè)界和坊間的熱點(diǎn)話題，這已是近年來(lái)全國(guó)第四個(gè)被摘牌的5A級(jí)景區(qū)了。
4個(gè)被摘牌的5A級(jí)景區(qū)，問(wèn)題都出在哪里？
△2015年至2019年被取消5A級(jí)景區(qū)資質(zhì)名單（表一）
為何如此嚴(yán)重?喬家大院?jiǎn)栴}出在哪？雖然文旅部的通報(bào)并沒(méi)有給出問(wèn)題清單，但梳理近來(lái)頻繁的報(bào)道或各平臺(tái)的文章發(fā)現(xiàn)，主要問(wèn)題有六個(gè)方面：1.旅游產(chǎn)品類型單一；2.過(guò)度商業(yè)化；3.景區(qū)門票價(jià)格高；4.安全衛(wèi)生投入不夠；5.景區(qū)綜合管理不規(guī)范；6.資源保護(hù)有缺陷。
其中問(wèn)題最為嚴(yán)重的、也是游客反映強(qiáng)烈的門票價(jià)格高和過(guò)度商業(yè)化。這些問(wèn)題從一些游客的體驗(yàn)和網(wǎng)友吐槽之中亦不難發(fā)現(xiàn)——“價(jià)格貴得離譜”“院子擴(kuò)建了不少，改得不倫不類”“到處都是賣東西的攤位，花135元門票猶如逛商店”……
△2015年至2019年被取消5A級(jí)景區(qū)資質(zhì)的問(wèn)題清單（表二）
知恥而后勇，3個(gè)景區(qū)被摘牌后，經(jīng)過(guò)持續(xù)整改提升和專家組復(fù)核，2017年12月18日，恢復(fù)湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲景區(qū)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)；2018年11月2日，恢復(fù)秦皇島山海關(guān)景區(qū)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。至今，重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)仍在不懈努力中。
前車之鑒猶在，身處亂象不以為然，這本身就是喬家大院最大的問(wèn)題所在。恰恰因此才更讓監(jiān)管者為之憤然、讓游客為之不滿。正如相關(guān)媒體所言，喬家大院作為傳播晉商歷史和文化的重要載體，本應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)把晉商千百年來(lái)堅(jiān)守的誠(chéng)實(shí)守信等職業(yè)道德、精神繼承和發(fā)揚(yáng)光大，卻甘愿“數(shù)典忘祖”。
“招牌”是無(wú)聲的廣告。全國(guó)精品旅游景區(qū)總量供給不足，市場(chǎng)需求巨大，5A是景區(qū)金子招牌，占據(jù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)更多份額；國(guó)家文旅部每年都會(huì)對(duì)5A級(jí)景區(qū)在境內(nèi)外宣傳促銷給予支持，組織中國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)精品巡回展。對(duì)于喬家大院而言，失去了5A級(jí)的資質(zhì)，意味著還將失去更多。
5A級(jí)景區(qū)接連生病，下一個(gè)出局的會(huì)是誰(shuí)？
△2019年被通報(bào)批評(píng)的5A級(jí)景區(qū)名單（表三）
△2019年被通報(bào)批評(píng)的5A級(jí)景區(qū)問(wèn)題清單（表四）
△2015年受警告處理的5A級(jí)景區(qū)問(wèn)題清單（表五）
△2015年至2017年受到嚴(yán)重警告的5A級(jí)景區(qū)問(wèn)題清單（表六）
△2015年至2017年受到嚴(yán)重警告的5A級(jí)景區(qū)名單（表七）
細(xì)心的讀者可能注意到了，在2015年至2017年的15家受到嚴(yán)重警告處理名單中，云南麗江市麗江古城景區(qū)更是兩度遭到嚴(yán)重警告，且問(wèn)題幾乎涵蓋了5A級(jí)景區(qū)所涉的重點(diǎn)情節(jié)，這種情況也是近年來(lái)實(shí)為罕見(jiàn)的。通過(guò)此次喬家大院的摘牌事件，相信也必然會(huì)讓其更警覺(jué)和自覺(jué)。
從嚴(yán)重警告到直接摘牌，5A級(jí)景區(qū)動(dòng)態(tài)管理越來(lái)越嚴(yán)格，也越來(lái)越規(guī)范，誰(shuí)是下一個(gè)出局者？答案很顯然——就是哪些不以為然、只看眼前利益、依然我行我素的經(jīng)營(yíng)者！
400余家被查處、82家被摘牌，4A級(jí)景區(qū)也不例外
眾所周知，中國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為5個(gè)等級(jí)，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A級(jí)。自2001年景區(qū)開(kāi)始實(shí)行“A級(jí)”制以來(lái)，截止目前，我國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到10300多個(gè)，其中包括5A級(jí)259個(gè)、4A級(jí)3034個(gè)。
如果說(shuō)，5A級(jí)景區(qū)是社會(huì)公認(rèn)的旅游景區(qū)品牌，4A景區(qū)則是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐。但自2015年國(guó)家旅游局建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制后，同樣有一大批4A級(jí)景區(qū)受到史上最為嚴(yán)厲的查處。
△2015年到2018年全國(guó)被摘牌的4A級(jí)景區(qū)名單（表八）
△2016年受到降級(jí)處理的4A級(jí)景區(qū)名單（表九）
△2016年受到嚴(yán)重警告處理的4A級(jí)景區(qū)名單（表十）
△5A級(jí)景區(qū)評(píng)分圖
同時(shí)，還要滿足《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T17775-2003），包括3個(gè)細(xì)則，12個(gè)大方面，242個(gè)打分點(diǎn)，8項(xiàng)硬性建設(shè)指標(biāo)和4項(xiàng)軟性內(nèi)涵與服務(wù)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的分值要求 （分別要達(dá)到950分、90分、90分）。可見(jiàn)，無(wú)論是5A還是4A級(jí)景區(qū)，一旦被取消資質(zhì)，想要“復(fù)牌”真的不是一件容易的事！
*本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“文化產(chǎn)業(yè)評(píng)論”（ID：whcypl），作者：王軍，原標(biāo)題：《喬家大院被“摘牌”，史上最全5A級(jí)景區(qū)“病歷”都在這！》。
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