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廣州長隆“搜包”依舊,主題樂園物價比市場價高出數(shù)倍

主題娛樂 本文作者:鄭方圓 2019-08-19
廣州長隆海洋主題公園搜包依舊,主題公園物價居高不下。

8月的廣州,酷暑難耐,但對于主題公園來說,正是招攬游客的大好時節(jié)。

假如游客從廣州珠江新城的CBD閑逛出來,尚未抵達(dá)地鐵3號線南端的漢溪長隆站,夏日度假休閑的氣息就會撲面而來:形色匆匆的上班族不見了,抱著玩偶或拿著游泳圈的小朋友到處都是,身旁跟著他們拎著大包小包、戴著墨鏡和太陽帽的父母,巨幅的游樂園廣告牌展示著充滿誘惑的門票折扣信息。

在番禺區(qū)漢溪大道附近的地鐵站附近,時代周報一行被熱情難擋的小商販團(tuán)團(tuán)圍住,“十塊錢一個(防水手機(jī)套)要不要?靚仔,買一個吧,里面更貴?!币姛o人搭理,這些小商販索性跟著時代周報一行人繼續(xù)往前走,價格也由“十塊一個”迅速降到了“十塊兩個”。

利用游客對于景區(qū)內(nèi)物價高昂的擔(dān)憂和不確定,正是這些小商販的生意經(jīng)。

1、不成文的“新規(guī)定”?

沿著枝繁葉茂的林蔭大道進(jìn)入長隆度假區(qū),時代周報在道路一側(cè)的樹木叢中注意到一塊藍(lán)底白字的溫馨提示牌:進(jìn)入長隆各主題公園請接受安全檢查,嚴(yán)禁攜帶管制器具,易燃易爆物品及食品,飲料等入園,敬請配合!落款為廣州長隆旅游度假區(qū)。

樹叢中的提示牌

到達(dá)長隆歡樂世界的南門之后,售票窗口上方張貼了一份“長隆歡樂世界國內(nèi)行為守則”,經(jīng)過仔細(xì)辨認(rèn),時代周報注意到行為守則第一條有這樣的表述:“所有賓客隨身攜帶的手提包、包裹及其它物品均可能需在入園時、于園區(qū)內(nèi),或任何園區(qū)認(rèn)為適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)接受園區(qū)保安檢查。園區(qū)管理方有權(quán)拒絕任何可能影響園區(qū)安全或者環(huán)境衛(wèi)生的手提包、包裹或其它物品被攜帶進(jìn)入園區(qū);對于在園區(qū)內(nèi)所有無人管理的物品,園區(qū)管理方有權(quán)做出自己認(rèn)為適當(dāng)?shù)奶幚怼!?/p>

該行為守則上還標(biāo)注了不可攜帶進(jìn)入園區(qū)的物品,其中包括“食物、含酒精飲品及罐裝或瓶裝飲料?!?/p>

除了處處張貼的提示之外,在廣州長隆度假區(qū)的官網(wǎng)上,時代周報也留意到,包括歡樂世界、野生動物世界、水上樂園和飛鳥樂園四大園區(qū)以及長隆國際大馬戲都有一些“特別提示”,表述不盡相同,但意思都大同小異,涉及到入園需要自行打開手提包、背包接受安檢;謝絕外帶食物、水果進(jìn)入園區(qū)。

同樣的信息也出現(xiàn)在線上旅游平臺,例如在攜程購票時,需要查看“購買須知”,下拉到底部會有一個“景區(qū)內(nèi)可帶一瓶600ml的水,不能帶食物?!?/p>

去過長隆的游客,對于“禁止攜帶食物”的規(guī)定也記憶深刻。家住廣州番禺的米亞,此前去長隆玩過好幾次,她告訴時代周報,長隆不可以帶吃的,里面的食物還很貴。在“大眾點(diǎn)評”平臺上,也有不少游客分享自己被“安檢”的感受——“說是安檢,其實(shí)就是人工翻包,不準(zhǔn)你帶吃的進(jìn)去”、“安檢比機(jī)場都嚴(yán)厲”等。

不過,售票窗口的工作人員忙著介紹優(yōu)惠票價信息、出售門票,倒是沒有特別提醒游客任何需要注意的事項。在時代周報詢問“進(jìn)入園區(qū)是否有需要注意的事項,能否自帶飲用水”時,該工作人員給予了肯定的回答,至于能否攜帶食物,該工作人員則表示:“我們最新改了一個規(guī)定,少量的、密封的、有安全食品標(biāo)志的食物可以帶進(jìn)去,堅果瓜子之類的就不可以了?!?/p>

“一切以檢票口為準(zhǔn)?!彼嬖V時代周報。

身著保安服的工作人員正在搜包

15日下午三時左右,距離下午閉園也只有幾個小時了,長隆歡樂世界南門檢票口處的游客并不多,只開放了兩個檢票入口,兩位身著淡藍(lán)色保安制服的男性工作人員站在第一道關(guān)口,分別拿著一根白色的棍子;第二道關(guān)口的工作人員則負(fù)責(zé)驗票。

時代周報留意到,幾乎所有帶包的游客,都被要求停下來打開包接受檢查,但這樣的檢查看起來并不嚴(yán)格。

站在時代周報前面的一位年輕男士在搜包通過安檢之后,有些慶幸地對同伴說道:“剛剛(棍子)戳到我的面包了,居然讓我?guī)нM(jìn)來了!”

時代周報詢問安保人員,為何需要搜包檢查,對方顯得有些不耐煩,“安全檢查,你明白嗎?”他一邊說一邊要求打開包查看,粗略掃過一眼之后,他揮手示意可以通過了。

一方面是明文規(guī)定禁止攜帶食物、飲品,而另一方面,此前網(wǎng)友和游客刻畫的嚴(yán)厲的安檢似乎突然變得寬松——對游客攜帶食物和飲品表現(xiàn)出寬容,而一些沒有明示、但在內(nèi)部達(dá)成共識的“新規(guī)定”正在默契地執(zhí)行著。

8月16日,時代周報致電長隆集團(tuán)市場部詢問是否對安檢和禁止攜帶食物的相關(guān)規(guī)定已經(jīng)做出調(diào)整時,其媒介公關(guān)組的相關(guān)工作人員進(jìn)行了否認(rèn):“我們在官網(wǎng)做了明確的告示。”她強(qiáng)調(diào)一切仍然以官網(wǎng)信息為準(zhǔn)。

對于時代周報反映的“新規(guī)定”,該工作人員在仔細(xì)詢問了園區(qū)、入園時間和說法口徑之后,表示先去了解一下。

2、“中國特色”的搜包?

“我覺得檢查包包還蠻正常的,很中國特色。”在廣州工作的曉晴這段時間正好在休假,她8月13日買了廣州長隆包括歡樂世界、水上樂園、野生動物園在內(nèi)的通票,這兩天把幾個園區(qū)都好好玩了個遍。

對于搜包,曉晴有些不以為然。她模糊記得在歡樂世界入園檢票處看見了一個提示牌,”沒有特別提到食物吧,當(dāng)時就掃了一眼,應(yīng)該是不能攜帶易燃易爆物品”。她又補(bǔ)充說道:“我手里還拿著一瓶飲料呢,也沒有人說不讓帶,我以為是檢查違禁品。”

至于為什么要搜包?為何不允許自帶食物?從官網(wǎng)提供的信息來看,長隆方面給出的理由是搜包檢查和禁止攜帶食物是“為保障公共安全衛(wèi)生及游客財產(chǎn)安全”、“為保證水上樂園的安全和舒適”等。

對此,廣東青獅云岸律師事務(wù)所爭議解決委員會主任陳海波對時代周報表示,從《侵權(quán)責(zé)任法》層面來看,強(qiáng)制搜包涉嫌侵犯公民的隱私權(quán)利,無論是迪士尼還是長隆,都不是執(zhí)法機(jī)關(guān),無權(quán)搜包。即便游客攜帶食物不合乎規(guī)定,通過搜包的形式來判斷是否攜帶了食物就侵權(quán)了。

他舉了個例子向時代周報進(jìn)一步解釋:“比如工作人員穿個保安制服,如果我是劉姥姥進(jìn)大觀園,誤以為這就是警察,這種情形下不能當(dāng)然推斷為游客是自愿讓搜包的?!?/p>

至于長隆是否有權(quán)力禁止游客攜帶食物,陳海波則認(rèn)為,從《合同法》層面來看,主題樂園不允許游客自帶食物要確保該規(guī)定是從游客買票那一刻之前就知道或者應(yīng)該知道的,否則游客沒有義務(wù)遵守這個規(guī)定。

陳海波補(bǔ)充道,這里面還有一個隱含的前提,即該禁止攜帶食物的條款沒有《合同法》第四十條規(guī)定的關(guān)于格式條款無效的情形。同時,其背后的合理性還需要經(jīng)得起《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的檢視——而這兩方面往往不能分割。

在陳海波看來,如果長隆方面以內(nèi)部管理規(guī)范的形式拒絕游客自帶食物,需要有合理的理由——但是就一般食物本身而言不存在所謂“合理”的理由。某些特殊的情形下,比如觀看馬戲表演攜帶烈性酒進(jìn)園的話,園方可以以安全為由拒絕。

3、消費(fèi)不起的主題樂園?

“迪士尼搜包”風(fēng)波引發(fā)的另一個討論的焦點(diǎn)在于景區(qū)內(nèi)的食物通常價格昂貴,而禁止攜帶食物入園則讓游客毫無選擇,只能購買高價商品。

關(guān)于這點(diǎn),在社交平臺和點(diǎn)評網(wǎng)站上,對長隆的質(zhì)疑聲同樣此起彼伏。知乎上有網(wǎng)友表示“長隆野生動物園的普通水賣10元!果汁可樂賣45元!你們是開了野山來搶劫嗎?”也有游客在大眾點(diǎn)評網(wǎng)上聲稱,“(長隆的)餐飲套餐比香港迪士尼還貴,一份簡餐都要88、98元,有點(diǎn)離譜了?!?/p>

長隆歡樂世界部分餐飲價格

以長隆歡樂世界為例,時代周報留意到,其7個主題區(qū)域分布了9家餐廳以及數(shù)十個小食攤,從冰淇淋、奶茶、熱狗等小吃零食飲料到中式的云吞面、牛腩粉,再到西式的漢堡、牛扒等,價格有高有低。

比如小食攤上的可樂、礦泉水一般為10元/瓶,一份雞米花+果汁+熱狗,套餐價為45元,而一份云吞(總共4個)需要30元,贈送小菜和時蔬的粉面套餐則在58-68元之間,米飯類的套餐要貴一點(diǎn),通常需要68-78元。

“肚子好餓啊,早知道買點(diǎn)零食就好了?!狈攀罴龠^來長隆玩的中學(xué)生阿明對同伴抱怨道?!安荒軒нM(jìn)來?!卑⒚鞯耐樘嵝阉麄?nèi)ヌ丶墑鐾獾氖称沸偪戳丝磧r格又悻悻地走回來了,坐在長凳處休息等待著今天最后一場特技表演。

阿明告訴時代周報,之前已經(jīng)來長隆玩過兩次了,“都是學(xué)校組織的,包括車票和門票,兩百多塊錢。”但是他不想有太多的額外消費(fèi)了,一根熱狗12元,一瓶礦泉水賣10元,他跟同伴都覺得貴?!斑@么熱的天,進(jìn)來玩一天,至少得喝三瓶水,再吃點(diǎn)東西,就要將近一百塊了?!?/p>

也有游客表示,景區(qū)肯定比外面要貴一點(diǎn),長隆的價格還可以接受吧?!叭绻紟|西進(jìn)來吃,樂園掙不到錢最后吃虧影響體驗的還是游客吧。”

對于生活在廣州的三口之家來說,去長隆過個周末,即便不考慮住宿,兩個園區(qū)兩天玩下來,門票加上餐飲也要將近1800元左右,這的確是一筆不小的開支。

對于“搜包”和禁止攜帶食物引發(fā)的風(fēng)波,長隆集團(tuán)媒介公關(guān)組工作人員表示不予置評,“沒有對外發(fā)布的消息?!痹摴ぷ魅藛T簡潔地對時代周報回應(yīng)道。

當(dāng)然,長隆依然最受歡迎的中國本土主題公園之一。在過去的一年中,整個長隆集團(tuán)接待了超過3400萬人次的游客。

其中廣州長隆歡樂世界人氣不減,其11.9%的增長速度在亞太地區(qū)TOP20主題公園中僅次于常州恐龍園;而同樣位于廣州番禺的長隆水上樂園,則在全球TOP20水上樂園中高居榜首,接待了274萬人次的游客。

*本文來源:時代周報,作者:鄭方圓,原標(biāo)題:《廣州長隆“搜包”依舊,主題樂園物價比市場價高出數(shù)倍》。

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