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帶給商家的不僅僅是一張訂單,飛豬通過(guò)會(huì)員日賦能商家消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)

本文作者:執(zhí)惠 2019-09-04
單日增粉超開(kāi)店兩年的3倍多,飛豬會(huì)員日成商家吸粉利器。

“飛豬在不斷思考賦能商家,提升商家的數(shù)字化能力和營(yíng)銷效率,在訂單之外,更關(guān)注為商家?guī)?lái)忠誠(chéng)的用戶,形成消費(fèi)者資產(chǎn)”,在前不久的一次旅游峰會(huì)上,阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)副總裁兼飛豬總裁趙穎表示,“在飛豬上開(kāi)店的商家可以通過(guò)飛豬這個(gè)入口觸碰整個(gè)阿里的商業(yè)生態(tài),打開(kāi)一扇更大的門?!?/p>

從8月開(kāi)始,飛豬把原本每月一次的會(huì)員日活動(dòng),加頻至每周一次。每周四,在飛豬預(yù)訂旅行產(chǎn)品,可獲得2~4倍的里程累計(jì),而里程可以直接當(dāng)錢花。同時(shí),每周還會(huì)有一個(gè)旅行大牌,在這一天提供專屬飛豬會(huì)員價(jià)的商品。

截至目前,雅高、萬(wàn)豪、雅詩(shī)閣、常州恐龍園、長(zhǎng)隆等5個(gè)品牌已作為“每周大牌”陸續(xù)登錄飛豬會(huì)員日,一個(gè)共同的現(xiàn)象是,各大品牌均在會(huì)員日獲得了幾倍于平時(shí)的吸粉數(shù)量,以雅高為例,旗艦店單日增粉達(dá)開(kāi)店兩年來(lái)的3.5倍。在“人”就是核心資產(chǎn)的當(dāng)下,實(shí)現(xiàn)從流量運(yùn)營(yíng)到消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化。

去年雙11期間,阿里巴巴 CEO 張勇就多次提到,平臺(tái)最大的變化,是品牌通過(guò)數(shù)字化的方式運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者,線上線下一體化,并沉淀這些消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)資產(chǎn),成為長(zhǎng)期可運(yùn)營(yíng)的客戶資產(chǎn)。

飛豬會(huì)員日讓更多旅行商家感受到平臺(tái)賦能的力量,成為精細(xì)運(yùn)營(yíng)的常態(tài)化抓手。以會(huì)員體系為紐帶,旅行商家與飛豬及阿里生態(tài)產(chǎn)生了豐富的化學(xué)反應(yīng),飛豬期待再造“萬(wàn)豪式”經(jīng)典合作。

據(jù)公開(kāi)報(bào)道,會(huì)員合作為萬(wàn)豪的數(shù)字化發(fā)展注入了活力,萬(wàn)豪國(guó)際在阿里巴巴平臺(tái)上的會(huì)員已超620萬(wàn)。通過(guò)萬(wàn)豪和阿里的合資公司,萬(wàn)豪在本財(cái)年第二季度的線上直銷預(yù)訂訂單收入增長(zhǎng)了36%,而在全球市場(chǎng)這個(gè)數(shù)字同期下降了2%。同時(shí),在萬(wàn)豪商業(yè)客戶居多的基礎(chǔ)之上,阿里帶來(lái)了更多以休閑旅游和家庭旅游為目的的年輕人。

這種優(yōu)質(zhì)會(huì)員的共享也同樣在會(huì)員日的其他旅行品牌上顯現(xiàn),據(jù)統(tǒng)計(jì),參加會(huì)員日的旅行品牌當(dāng)日交易中,70%~90%的成交,來(lái)自于飛豬F2~F3會(huì)員。

事實(shí)上,在會(huì)員日開(kāi)始每周放送之前,飛豬會(huì)員就已成為炙手可熱的“旅行好物”。酒店或航司會(huì)員與飛豬會(huì)員互通、高星酒店會(huì)員價(jià)、萬(wàn)豪及新加坡航空積分與飛豬里程互換、飛豬里程兌換機(jī)場(chǎng)貴賓廳等權(quán)益都廣受歡迎。在微博上,求飛豬F3會(huì)員甚至成了一股風(fēng)潮,“什么時(shí)候才能過(guò)上F3的生活”成了被熱議的話題。

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