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智慧文旅時代來臨,數(shù)字技術(shù)助推“科技+文化+旅游”深度融合發(fā)展

本文作者:執(zhí)惠 2019-09-07
文旅核聚變:5G遇上智慧文旅。

由江蘇省文化和旅游廳、江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦,中國江蘇網(wǎng)和執(zhí)惠旅游文化傳播有限公司協(xié)辦的2019江蘇互聯(lián)網(wǎng)大會分論壇暨首屆江蘇智慧文旅高峰論壇在南京國際博覽會議中心舉行,本次論壇以“文旅‘核聚變’:5G遇上智慧文旅”為主題,旨在搭建起數(shù)字信息技術(shù)創(chuàng)新和文化、旅游融合發(fā)展的交流平臺,共推智慧文旅產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。

江蘇省文化和旅游廳黨組副書記、副廳長陳芬致辭

在本次論壇上,數(shù)十位行業(yè)領(lǐng)軍人物,從文旅大格局出發(fā),深入探討“文化+旅游+科技”的融合發(fā)展,促進(jìn)5G技術(shù)和智慧文旅在提升體驗游、保護(hù)與傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、提升服務(wù)水平方面的創(chuàng)新應(yīng)用,助力江蘇省智慧文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

科技賦能,文旅發(fā)展迎來新機遇

“十三五”規(guī)劃提出,到2020年,旅游“云、網(wǎng)、端”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善,信息新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用在行業(yè)不斷深化,旅游數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化取得明顯進(jìn)展,旅游公共信息服務(wù)水平顯著提高,旅游在線營銷能力全面發(fā)展,行業(yè)監(jiān)管能力進(jìn)一步增強,旅游電子政務(wù)支撐行業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化堅實有力,信息化引領(lǐng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級取得明顯成效。

在中科院地理科學(xué)與資源研究所研究員、博士生導(dǎo)師王英杰看來,智慧旅游是旅游業(yè)更高層次和更全面的指導(dǎo)策略,互聯(lián)網(wǎng)+、旅游+、5G等概念提出,很可能催生出具有中國特色的智慧旅游的特色體系。

中國旅游研究院在8月份發(fā)布的一份《2019上半年全國文化消費數(shù)據(jù)報告》顯示,文化消費已成為國民消費升級的重要標(biāo)志,也成為豐富游客深度體驗游的重要途徑。

在執(zhí)惠創(chuàng)始人劉照慧看來,中國居民消費結(jié)構(gòu)發(fā)生調(diào)整,是影響整個文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展的因素之一,另外兩個因素,一方面是中國人均可支配收入增加,另一方面是城鎮(zhèn)人口的增加以及5G技術(shù)的普及。

中國旅游研究院副院長李仲廣在論壇上表示,現(xiàn)代旅游正邁入以文旅云為代表的第三階段,在該階段,旅行社、景區(qū)、OTA平臺等旅游業(yè)態(tài),將以5G、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為支撐,實現(xiàn)文化、旅游、科技三業(yè)態(tài)的深度融合,智慧文旅已經(jīng)駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

王英杰認(rèn)為,旅游+信息產(chǎn)業(yè),實際上等于旅游信息化。它包括了基礎(chǔ)設(shè)施+平臺+應(yīng)用系統(tǒng),再加上知識庫、模型庫或者方法庫等等,才能形成最終的智慧旅游體系。信息化要面向旅游的智能解決方案,這才是我們所需要的智慧旅游。

數(shù)字技術(shù)助推文旅消費場景創(chuàng)新

隨著5G技術(shù)商用以及智能化技術(shù)崛起,科技成為文化旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展引擎。2018年文旅融合開局之年過后,以“文化+旅游+科技”為發(fā)展理念的智慧文旅逐漸成形,依托5G等信息技術(shù)的智慧文旅,將對文旅產(chǎn)業(yè)方方面面進(jìn)行更新迭代,不僅催生更多新模式、新技術(shù),提升產(chǎn)業(yè)連接效率,同時,對用戶生活消費習(xí)慣也將帶來新的改變。

“十三五”規(guī)劃為我國旅游信息化提出了十個主攻方向:一是推進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,打造新引擎;二是推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用,擴大新供給;三是推進(jìn)旅游電子支付運用,增加新手段;四是推進(jìn)可穿戴技術(shù)應(yīng)用,提升新體驗;五是推動北斗系統(tǒng)應(yīng)用,拓展新領(lǐng)域;六是推動人工智能應(yīng)用,培育新業(yè)態(tài);七是推動計算機仿真技術(shù)應(yīng)用,增強新功能;八是推動社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,構(gòu)建新空間;九是推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)運用,引領(lǐng)新驅(qū)動;十是推進(jìn)旅游云計算運用,夯實新基礎(chǔ)。

縱觀當(dāng)前智慧文旅發(fā)展態(tài)勢,數(shù)字技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到文旅產(chǎn)業(yè)的方方面面。華為全球無線副部長張軍城依照5G大寬帶、低時延、超密連接三個特點分析認(rèn)為,5G有六大原子應(yīng)用,分別是:攝影級視頻、監(jiān)控級視頻、AR/MR、VR、無人機和AI。其中,遠(yuǎn)程VR旅游或?qū)⒊蔀槲穆眯袠I(yè)的一個爆點。此外,基于AR技術(shù),可以將旅游目的地的故事背景呈現(xiàn)在游客面前,提升游客旅游體驗,而無人機和AI技術(shù),可以應(yīng)用到景區(qū)、住宿等服務(wù)性較強的地方。

2018年文旅融合開局之年過后,以文化旅游為代表的精神消費形式正在不斷擴張,文旅產(chǎn)業(yè)作為新動能和新民生產(chǎn)業(yè),是助力人們走向美好生活的重要推動力。

恐龍園集團(tuán)文化科技有限公司總經(jīng)理倪燕認(rèn)為,文化與科技的融合已經(jīng)成為未來旅游項目開發(fā)和市場運營的一個重要手段,只有科技+文化IP方能打造獨一無二的體驗,尤其以IP 為核心修建的主題樂園,更需要借助5G、AR、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù),在服務(wù)設(shè)施、沉浸式體驗方面創(chuàng)新發(fā)展。

而借助故宮這個大IP,故宮文化傳播有限公司副總經(jīng)理賈欣以內(nèi)容為切口,闡述了故宮數(shù)字化的過往經(jīng)驗,她認(rèn)為,故宮可以把文化和旅游深度結(jié)合,將文物轉(zhuǎn)化為內(nèi)容,把出版、文物、數(shù)字體驗綜合在一起,形成一個空間,形成一個展覽,甚至可以形成一種新的文旅內(nèi)容形式。

從景區(qū)的角度來看,天目湖高級副總裁方蕉認(rèn)為,智慧景區(qū)建設(shè)是一個結(jié)構(gòu)復(fù)雜、層次豐富的過程,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)地推進(jìn),用戶的即時化消費需求、碎片化消費需求、沖動型消費需求越來越明顯,如何將移動互聯(lián)網(wǎng)的核心——人與信息技術(shù)結(jié)合,重新搭建景區(qū)的交易架構(gòu)和服務(wù)體系,是景區(qū)需要思考的問題。

熱潮之下,智慧文旅仍有問題待解

當(dāng)前,我國文化和旅游產(chǎn)業(yè)正在邁入創(chuàng)新文化傳承、重視游客體驗度、文化與旅游并重的新階段,尤其是在文旅產(chǎn)業(yè)消費升級和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下,技術(shù)創(chuàng)新將發(fā)揮媒介和催化劑的作用。但是,新熱潮發(fā)展背后,我們也需要一些冷思考。

王英杰教授在論壇上表示,目前智慧文旅普遍存在以下問題:一是極少有面向智慧旅游的設(shè)計和應(yīng)用;二是設(shè)計與建設(shè)的面向?qū)ο蟛痪唧w,認(rèn)知缺乏;三是重管理輕分析服務(wù),導(dǎo)致信息共享困難;四是管理與運營的旅游附加值與附加效應(yīng)與增值不夠明顯。

想要解決上述問題,一方面要做智慧旅游規(guī)劃,提高需求評估能力建設(shè),尋求政策法規(guī)支持;另一方面,要從建設(shè)框架、發(fā)展模式與建設(shè)內(nèi)容上理清頭緒。

李仲廣則認(rèn)為,與國外相比,國內(nèi)的智慧文旅發(fā)展速度緩慢,且信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重,小到各省間信息數(shù)據(jù)相互孤立,大到國內(nèi)與國際信息數(shù)據(jù)孤立。要解決該問題,就要建立智慧文旅全球化戰(zhàn)略,促進(jìn)國際間交流與合作,同時優(yōu)化老外在中國的旅游環(huán)境和服務(wù),打破國與國之間、省與省之間、城市與城市之間的信息孤島與數(shù)字孤島。

與會專家普遍認(rèn)為,文旅行業(yè)發(fā)展的新趨勢,促進(jìn)了全域旅游的數(shù)字化發(fā)展,但在推進(jìn)全域旅游智慧化發(fā)展的同時,應(yīng)該重視現(xiàn)實問題。

南京師范大學(xué)地理環(huán)境國家級虛擬仿真實驗教學(xué)中心主任龍毅認(rèn)為,全域旅游存在以下問題:一是邊界松散模糊;二是信息數(shù)據(jù)來源少,信息共享迫切,涉旅大數(shù)據(jù)獲取困難;三是涉及部門多,協(xié)調(diào)難度大,跨行業(yè)、跨部門的決策分析能力亟待提高;四是大數(shù)據(jù)服務(wù)能力不足,涉旅數(shù)據(jù)為游客提供服務(wù)不多。

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