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近年來，O2O成為互聯(lián)網(wǎng)的時髦詞匯之一。大家對O2O有不同層面的理解，其中最普遍的解讀是“實體經(jīng)濟的互聯(lián)網(wǎng)化”，也就是，如何重新從用戶需求出發(fā)，重新定義和設(shè)計傳統(tǒng)商業(yè)模式。

那么，O2O會對已經(jīng)發(fā)展十余年的在線旅游市場產(chǎn)生革命性的沖擊么？電子商務(wù)巨頭進軍旅游市場的突破點在哪里？

服務(wù)行業(yè)的O2O首先需要實現(xiàn)的是信息流轉(zhuǎn)，而信息時效性非常強，也難以控制，現(xiàn)有OTA如攜程是用人力呼叫中心的方式來部分解決，這也間接成為他的競爭壁壘。正面進攻不是高明的做法，從另一個維度來解決問題才有可能。拼資源拼用戶，電商大佬們在短期內(nèi)可能比較難和傳統(tǒng)的OTA抗衡，但是最大的機會，也許是在大數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)，近年來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中另一個“熱”詞。其實，大數(shù)據(jù)不是什么完全新生事物，GOOGLE的搜索服務(wù)就是一個典型的大數(shù)據(jù)運用，根據(jù)客戶的需求，GOOGLE實時從全球海量的數(shù)字資產(chǎn)中快速找出最可能的答案，呈現(xiàn)出來，就是一個最典型的大數(shù)據(jù)服務(wù)。

只不過過去這樣規(guī)模的數(shù)據(jù)量處理和有商業(yè)價值的應(yīng)用太少。現(xiàn)在隨著全球數(shù)字化，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于各行各業(yè)，累計的數(shù)據(jù)量越來越大，可以利用類似技術(shù)更好地服務(wù)客戶，發(fā)現(xiàn)新商業(yè)機會，擴大新市場以及提升效率。

大數(shù)據(jù)正在或即將重構(gòu)很多行業(yè)的商業(yè)思維和商業(yè)模式。旅游電子商務(wù)也可能發(fā)生巨大變化。大數(shù)據(jù)使企業(yè)真正有能力“以客戶為中心”，大數(shù)據(jù)有可能改變商業(yè)邏輯，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會，重構(gòu)商業(yè)模型。

擁有敏銳商業(yè)觸角的阿里等電商巨頭，似乎都把一部分目光投向了“大數(shù)據(jù)”。阿里收購的石基，和坊間傳聞即將被某電商巨頭收購的HUBS1匯通天下，都是比較典型的酒店行業(yè)的大數(shù)據(jù)公司。

數(shù)據(jù)累計，量變就會引起質(zhì)變。美國航空管制機構(gòu)有一個對數(shù)據(jù)挖掘利用的做法曾經(jīng)發(fā)揮了積極作用：每個航空公司，每一航班過去一年的晚點率和平均晚點時間會被公布出來

這樣客戶在購買機票的時候就會選擇準點率高的航班，從而通過市場手段牽引各航空公司努力提升準點率，這個簡單方法比任何的管理手段都直接和有效。數(shù)據(jù)通過整合和挖掘，并加以有效使用，就會產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值，這就是大數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)對一切重構(gòu)的今天，大數(shù)據(jù)的收集挖掘分析成為可能。大數(shù)據(jù)最大可能地成為了在線旅游市場深入發(fā)展的下一波應(yīng)用。用大數(shù)據(jù)來提升管理，更好的匹配需求是一個國際旅游業(yè)發(fā)展的很大的趨勢。

基于大數(shù)據(jù)的O2O，核心是“連接”，產(chǎn)生的是“效率和利潤”。美國的在線旅游業(yè)的巨頭SABRE公司早在8年前就收購了酒店業(yè)CRS公司SYNXIS,也許是因為后者在這些年給SABRE帶來了相當(dāng)可觀的利潤，去年SABRE又收購了另一家CRS公司GENARES。

目前，知名的OTA如EXPEDIA,BOOKING.COM都是用的SABRE系統(tǒng)。其實在中國，石基和HUBS1匯通天下，就是類似SYNXIS和GENARES的酒店業(yè)CRS，據(jù)了解，HUBS1匯通天下核心技術(shù)是中國唯一從美國GENARES買斷升級的。因為“實時性零誤差高效率”，CRS也許即將成為在線旅游行業(yè)中鏈接人和實時生成產(chǎn)品的O2O的最佳通道。據(jù)內(nèi)業(yè)人士稱，目前在國內(nèi)，市場成熟的鏈接全球產(chǎn)品和人的CRS寥寥可數(shù)。

2011年好萊塢的一部高智商電影《永無止境》簡直是展示大數(shù)據(jù)魔力的教材性電影。落魄作家?guī)扃?，因服用了某神奇的藥物，在短時間內(nèi)掌握無數(shù)公司的資料和背景，以及N年前的報紙，電視，小道消息，其實就是將海量的數(shù)據(jù)挖掘出來并串聯(lián)起來，他甚至通過FACEBOOK,TWITTER的社交數(shù)據(jù)挖掘分析出普通大眾對某些股票的感情傾向。

所有的信息挖掘和分析使一切趨勢都在眼前，結(jié)果10天內(nèi)他贏得了200萬美元，神奇的表現(xiàn)讓職業(yè)投資者目瞪口呆?；诖髷?shù)據(jù)的O2O，會不會也將對整個在線旅游行業(yè)的格局產(chǎn)生顛覆性的影響呢？我們拭目以待。