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登錄案例一、天臺(tái)山私奔營(yíng)銷
2010年5月16日,王功權(quán)帶著心上人冒天下之大不韙勇敢的私奔了。就在大家還在驚詫王功權(quán)的私奔時(shí),@520私奔就通過(guò)新浪微博發(fā)布了所有跟王功權(quán)私奔相關(guān)的消息,同時(shí)推出"#私奔天臺(tái)山宣言?#"征文活動(dòng),@520私奔:#私奔天臺(tái)山宣言#王功權(quán)和王琴私奔了,奧特曼和PP豬私奔了,中國(guó)旅游日源自天臺(tái)山,天臺(tái)山5月19日到21日3天免費(fèi)迎客,一起組團(tuán)私奔到天臺(tái)吧!佛國(guó)仙山,私奔好去處,轉(zhuǎn)發(fā)本微博+#私奔天臺(tái)山宣言#+發(fā)表私奔宣言,逢含516、519、520的樓層(如1516,1519等),即送PP豬漫畫1套,just奔it!。
王功權(quán)和王琴私奔了,奧特曼和PP豬私奔了,中國(guó)旅游日源自天臺(tái)山……"簡(jiǎn)短的幾句話激起網(wǎng)友的興趣,同時(shí)通過(guò)互動(dòng)微博"一切皆可私奔""我愛(ài)你,愛(ài)者你,就像私私愛(ài)奔奔""私奔是大奔的兄弟""別和我談戀愛(ài),有本事和我私奔"等的話題激發(fā),為互動(dòng)用戶提供互動(dòng)思路,瞬間激發(fā)大家當(dāng)年的才華橫溢,滿腹筆墨一吐為快。
最后活動(dòng)截止,一共蓋到5300樓,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)先計(jì)劃。從網(wǎng)友的熱情中可以看出,網(wǎng)友積極參與@520私奔蓋樓活動(dòng)不僅僅是想獲得PP豬漫畫,而是私奔到天山的全民參與的樂(lè)趣刺激了網(wǎng)友的參與熱情。2天后新浪微博以"萬(wàn)水千山總是情,跟我私奔行不行?"為主題推出七字心聲微博私奔活動(dòng),正是受到#私奔天臺(tái)山宣言#的啟發(fā)。
而天外宣宣傳部作為官方微博也積極參與互動(dòng),傳播天臺(tái)美景和中國(guó)旅游日,源自天臺(tái)山的理念。而這些微博甚至吸引了中共浙江省委組織部部長(zhǎng)蔡奇、浙江工商大學(xué)黨委書記蔣承勇、中共天臺(tái)縣委書記李志堅(jiān)、中共天臺(tái)縣長(zhǎng)黃繼滿、等人的轉(zhuǎn)載和熱烈互動(dòng)。有浙江天臺(tái)強(qiáng)大的組織協(xié)調(diào)能力和高瞻遠(yuǎn)矚的營(yíng)銷意識(shí),再加上天臺(tái)山本身深厚的歷史文化積淀、獨(dú)特魅力的風(fēng)景,中國(guó)旅游日期間天臺(tái)山迎來(lái)了游客高峰
案例二:九寨溝小蘿莉,純情秒殺網(wǎng)友
2010年金九銀十之間,"九寨溝小蘿莉"的小女孩的圖片被瘋傳于各大網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)友集體"被秒殺","一見(jiàn)傾心,再見(jiàn)傾城"的"九寨溝小蘿莉"各種可愛(ài)的pose照片,讓人們驚嘆"九寨溝小蘿莉"實(shí)在太萌了。而"九寨溝小蘿莉"事件是一起旅游景區(qū)利用網(wǎng)絡(luò)紅人進(jìn)行炒作宣傳的經(jīng)典,也是2010年旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例經(jīng)典。
小蘿莉照片并且發(fā)布到了網(wǎng)上。而網(wǎng)絡(luò)推手進(jìn)行一輪炒作推廣,而不明真相的網(wǎng)友們也加入了這次旅游網(wǎng)絡(luò)推廣中來(lái),開(kāi)始了一場(chǎng)席卷整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的推廣。
從百度指數(shù)中,我們可以清楚地看出"九寨溝小蘿莉"事件發(fā)生的全部過(guò)程,從11日,呂先生的帖子發(fā)布完畢后,網(wǎng)站推手和網(wǎng)友們進(jìn)行了宣傳推廣接力,通過(guò)發(fā)帖轉(zhuǎn)載等等手段,在18日終于如愿取得網(wǎng)友對(duì)"九寨溝小蘿莉"的關(guān)注,使"九寨溝小蘿莉"變成網(wǎng)上人見(jiàn)人愛(ài)的網(wǎng)友紅人。11日之后,九寨溝的搜索應(yīng)該呈下降趨勢(shì),但在"九寨溝小蘿莉"的網(wǎng)絡(luò)紅人效應(yīng)帶動(dòng)下,九寨溝的網(wǎng)絡(luò)搜索又成升勢(shì),并在10月18日左右促成搜索高峰,扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。而此時(shí)的事件策劃者們也如愿取得了他們所達(dá)到的效果和收益。
自從"九寨溝小蘿莉"在網(wǎng)絡(luò)爆紅之后,就使得九寨溝地區(qū)的旅游業(yè)繼黃金周后再次進(jìn)入旺季。這無(wú)疑是"九寨溝小蘿莉"掀起了九寨溝旅游熱潮。據(jù)全國(guó)知名旅游線路預(yù)訂網(wǎng)站悠哉旅游網(wǎng)給出的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,自從"九寨溝小蘿莉"在九寨溝的照片被曝光后,該地區(qū)旅游線路訂單量和電話量有了明顯上升,幅度更是接近了15%,由此可見(jiàn)"九寨溝小蘿莉"的非凡魅力,難怪能夠一夜紅遍網(wǎng)絡(luò)。清華大學(xué)總裁班特聘營(yíng)銷專家劉東明[名人堂 專家作者]點(diǎn)評(píng)該案例時(shí)指出,如果景氣想模仿和復(fù)制這個(gè)案例,除了找到清純小蘿莉作為病毒源,還需要通過(guò)互動(dòng)與造勢(shì)協(xié)助病毒源擴(kuò)散才能成功。
案例三:東莞旅游網(wǎng),千島湖女島主征集令
東莞旅游網(wǎng)創(chuàng)始人段小姐是一個(gè)恬靜而浪漫的人,最開(kāi)始在一家東莞旅行社做前臺(tái),后來(lái)接觸的散客多了,開(kāi)始了艱苦的創(chuàng)業(yè)。段小姐想到了搜索引擎營(yíng)銷,搜索引擎營(yíng)銷因?yàn)槠洫?dú)特的精準(zhǔn)對(duì)話特點(diǎn),能讓潛在客戶找上門,不用那么辛苦去找客戶。雖然段小姐對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較有信心,但因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念一無(wú)所知,操作起來(lái)談何容易。
通過(guò)調(diào)查分析段小姐確定了東莞旅游、東莞旅游網(wǎng)、東莞旅行社、東莞旅游線路、東莞旅游酒店等幾個(gè)關(guān)鍵詞作為主推方向,圍繞這些關(guān)鍵詞挖掘出一些相關(guān)詞和長(zhǎng)尾詞。因?yàn)闇?zhǔn)備充分,各項(xiàng)計(jì)劃都順利推進(jìn)。通過(guò)三個(gè)月的不懈努力,東莞旅游線路和東莞旅游酒店穩(wěn)坐百度首頁(yè)第一、第二的交椅,東莞旅游網(wǎng)、東莞旅行社、東莞旅游都在百度前三頁(yè)。
備受矚目的"千島湖女島主"評(píng)選活動(dòng)備受矚目,"千島湖女島主征集令"活動(dòng)是由千島湖風(fēng)景旅游局、千島湖旅游集團(tuán)聯(lián)合主辦,網(wǎng)易、天涯、騰訊、愛(ài)情公寓、POCO等主流媒體全程支持的大型網(wǎng)絡(luò)選秀活動(dòng)?;顒?dòng)從5月初開(kāi)始并將一直持續(xù)到8月,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名參賽人數(shù)近2萬(wàn),總投票數(shù)已突破100萬(wàn),活動(dòng)影響力輻射全國(guó),受到眾多網(wǎng)友熱捧。
千島湖有選擇地吸收了旅游經(jīng)典案例的可取之處,結(jié)合千島湖擁有1078個(gè)島嶼,綠色低碳的旅游形象,推出了"千島湖女島主征集令"活動(dòng)。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式,選出受網(wǎng)友喜愛(ài)的,符合千島湖自然清新氣質(zhì)的女孩,以女島主的身份進(jìn)行為期一年的千島湖旅游網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳活動(dòng),"女島主"將暢游千島湖,順利踏上紅地毯,贏得大眾關(guān)注,千島湖將在網(wǎng)友的心中建立富有親和力的形象,針對(duì)目標(biāo)受眾為積極的口碑傳播做貢獻(xiàn),這無(wú)疑是景區(qū)和個(gè)人共贏的一次盛舉,也是傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷所無(wú)法達(dá)到的高度廣度。清華大學(xué)總裁班特聘營(yíng)銷專家劉東明表示,美女元素、互動(dòng)征集元素是提升活動(dòng)影響力的雞精。
"千島湖女島主征集令"在上線伊始,就充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,在開(kāi)心網(wǎng)上廣發(fā)生動(dòng)有趣的宣傳信息,引發(fā)了網(wǎng)友的大量關(guān)注和轉(zhuǎn)帖,為女島主選拔造勢(shì)。隨著活動(dòng)的推進(jìn),撰寫不同的主題帖進(jìn)行定時(shí)發(fā)布傳播,提高了活動(dòng)的傳播力和影響力。而SNS精準(zhǔn)和互動(dòng)的兩個(gè)特點(diǎn),保證了話題針對(duì)目標(biāo)受眾完成有效傳播、啟動(dòng)良好作用。
小小的"女島主",卻撬動(dòng)起整個(gè)旅游市場(chǎng)板塊,如何借助各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有機(jī)整合,最終服務(wù)到品牌,千島湖無(wú)疑在這里給了我們一個(gè)非常美好的憧憬。
案例四:西湖太子灣戀上"微博營(yíng)銷"
時(shí)下,微博大行其道,連西湖太子灣公園也戀上太子灣。2011年春郁金香花展,太子灣公園的管理方花港管理處就動(dòng)起了腦筋,為了拉近和游客的距離,在新浪微博上注冊(cè)了微博太子灣,讓大家可以在網(wǎng)上時(shí)時(shí)分享太子灣的美麗,并且,做到第一時(shí)間公布信息。那么,這"太子灣"微博的影響力究竟如何呢?
太子灣是3月7日正式上線的,半個(gè)月內(nèi)已經(jīng)有1447人開(kāi)始關(guān)注了。半個(gè)月,有這樣的關(guān)注度,還是挺不簡(jiǎn)單的。據(jù)太子灣微博管理人員介紹,關(guān)注太子灣的大都是年輕人員,太子灣管理人員和網(wǎng)友進(jìn)行好友式溝通。例如微博開(kāi)了后的第三天,"ycf1106"對(duì)@太子灣說(shuō):現(xiàn)在太子灣的櫻花開(kāi)了嗎?這周可以賞花了不?太子灣回復(fù)道:基本沒(méi)開(kāi),這周沒(méi)意思的。還附了幾張郁金香的照片,有圖有真相。
"管理這個(gè)微博是一件很開(kāi)心的事。"80后太子灣微博管理人倪小蒙說(shuō),沒(méi)有繁文縟節(jié),和網(wǎng)友聊起來(lái),就和自己的朋友聊天一樣。但是,效果卻是非常好。"最多的問(wèn)題就是關(guān)于什么時(shí)候開(kāi)花?"倪小蒙一一認(rèn)真回答了問(wèn)題。"很多人就在網(wǎng)上等著看花的最佳時(shí)候了。"
除了花期,游客出行前,擔(dān)心交通問(wèn)題,只要上面問(wèn)個(gè)問(wèn)題,馬上就可以得到解決。"這樣,游客來(lái)游玩的時(shí)候可以更加盡興。而且,隨著微博影響力的不斷擴(kuò)大,也可以通過(guò)微博一定程度上調(diào)節(jié)郁金香花展時(shí)來(lái)園人流量。"
案例五:微博營(yíng)銷玩轉(zhuǎn)安吉
安吉縣旅委就是其中一位景區(qū)微博營(yíng)銷的好手。為適應(yīng)游客結(jié)構(gòu)中自駕游比例逐年上升的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì),為年輕的自駕游客提供更多的信息和更好的服務(wù),去年底,安吉縣旅委在新浪注冊(cè)開(kāi)通了主題為"玩轉(zhuǎn)安吉"的官方微博,借助官方微博的權(quán)威性對(duì)安吉旅游信息、旅游線路、動(dòng)態(tài)新聞等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,并采取網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的形式定期派發(fā)景區(qū)門票小禮品,受到了廣大網(wǎng)民的關(guān)注和喜愛(ài)。"安吉通帶你玩轉(zhuǎn)安吉,走山野尋閑趣,一樣的安吉不一樣的玩法!"縣旅委的新浪官方微博開(kāi)通短短5個(gè)月時(shí)間,通過(guò)圖片、景區(qū)活動(dòng)介紹、各季節(jié)旅游信息發(fā)布等,迅速集聚了7403名微博迷的網(wǎng)絡(luò)人氣。
"這是我們利用官方微博的權(quán)威性結(jié)合縣內(nèi)的旅游資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)。"安吉旅委市場(chǎng)科負(fù)責(zé)人說(shuō),"粉絲"們轉(zhuǎn)發(fā)"玩轉(zhuǎn)安吉"發(fā)布的信息,在一定時(shí)間限度內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了一定數(shù)量,就可以領(lǐng)取大竹海、龍王山景區(qū)門票等小禮品。
自從官方微博開(kāi)通以來(lái),該縣旅游局共在微博上發(fā)表長(zhǎng)興的旅游信息20多篇、圖片20余張。"我們主要是把長(zhǎng)興景點(diǎn)所推出的活動(dòng)、優(yōu)美的風(fēng)景照片、游客在長(zhǎng)興旅游時(shí)發(fā)生的趣事發(fā)布在微博上。"長(zhǎng)興旅游營(yíng)銷公司負(fù)責(zé)人說(shuō),現(xiàn)在我們的微博有將近9000名"粉絲",他們對(duì)我們所推出的活動(dòng)都很關(guān)心。微博的價(jià)值在于簡(jiǎn)練和迅速,面向最普通的大眾,意義在于廣播形式喜聞樂(lè)見(jiàn)。
案例六:張家界借勢(shì)《阿凡達(dá)》贏在網(wǎng)絡(luò)
當(dāng)詹姆斯卡梅隆這只螳螂捕捉了全世界影迷的心以后,張家界景區(qū)借著《阿凡達(dá)》巨大的號(hào)召力火爆而起,成了卡梅隆背后黃雀。旅游景點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)推廣,幕后推手功不可沒(méi),《阿凡達(dá)》上映,張家界順勢(shì)將著名景點(diǎn)"乾坤柱"更名為"哈利路亞山",兩個(gè)外貌三分像近乎不搭調(diào)的地方被聯(lián)系起來(lái);隨后一向風(fēng)平浪靜的張家界出現(xiàn)了老虎,兩把火再澆一桶油---天門山索道走鋼絲,三管齊下張家界成為了09年末10年初,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)和媒體上曝光度最高的景區(qū)之一。
張家界在"阿凡達(dá)"事件營(yíng)銷方面,進(jìn)行的多層次的深挖,顯示懸賞10萬(wàn)元找懸浮山的"真跡",然后開(kāi)展與黃色的懸浮山原型之爭(zhēng),接著開(kāi)展山的冠名,將乾坤柱更名為"哈利路亞山",甚至還有后續(xù)的黃龍洞一表演場(chǎng)地命名為"哈利路亞音樂(lè)廳"的營(yíng)銷,這次營(yíng)銷影響深遠(yuǎn),很多國(guó)外游客就是通過(guò)《阿凡達(dá)》影片順藤摸瓜在互聯(lián)網(wǎng)搜狐到張家界的信息,讓更多的人更加了解張家界,張家界境外旅游市場(chǎng)得到有力的開(kāi)拓。清華大學(xué)總裁班特聘營(yíng)銷專家劉東明表示,景區(qū)掛靠知名影視作品、明星是很好的四兩撥千斤的方法。對(duì)于國(guó)內(nèi)很多作為影視取景地的景區(qū),應(yīng)該通過(guò)網(wǎng)絡(luò)放大此事件,才能得到高額營(yíng)銷回報(bào)!
案例七:山東周村,借力影視劇
山東周村(www.hanmatour.com)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期屬齊國(guó)於陵邑,自古商業(yè)發(fā)達(dá),明朝嘉靖年間已有"周村店"稱謂,明末清初開(kāi)始走向繁榮。1775年,乾隆南巡時(shí)曾來(lái)過(guò)周村,并御賜周村為"天下第一村"。北京瑞扶祥等一批近代民族工商業(yè)品牌都發(fā)源周莊,電視句《大染坊》原形也在周莊,另外電影《活著》在周村拍攝,即將播出的電視劇《旱碼頭》詳盡地反映了周村的歷史發(fā)展與變遷。作為北方重要商業(yè)古鎮(zhèn),周村近幾年為恢復(fù)古商城的原貌投入了大量的資金,大力發(fā)展周村旅游業(yè)。
早在2007年,周村就敏銳的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展?jié)摿?。?jīng)過(guò)調(diào)查分析,周村景區(qū)負(fù)責(zé)人總結(jié)周村面臨的困難和問(wèn)題,制定了一套全面的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷實(shí)施方案。周村也是較早運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷前輩。建設(shè)"旱碼頭"、"大染房"等主題網(wǎng)站,借助熱播影視劇《活著》《旱碼頭》《大染坊》等擴(kuò)展知名度。并且拓展市場(chǎng)全面經(jīng)營(yíng)托管,重新包裝,以"千年古埠旱碼頭,北方民俗第一村為"品牌定位,打造北方的"周莊"。建立虛擬網(wǎng)上商城,大力拓展網(wǎng)上電子商務(wù),帶來(lái)直接收益。網(wǎng)上發(fā)布電子折扣券1個(gè)月,2007年五一帶來(lái)直接游客超過(guò)200人。利用各類活動(dòng)(如攝影大賽)為周村在互聯(lián)網(wǎng)上造勢(shì),通過(guò)博客、論壇以及電子郵件件的炒作引起網(wǎng)友關(guān)注。對(duì)周村旱碼頭網(wǎng)站進(jìn)行全面的優(yōu)化,使其在各大搜索引擎獲得較高排名。為景區(qū)提供完善的在線客服,樹(shù)立景區(qū)品牌形象。
案例八:天山天池最美網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
天山天池(www.xjtstc.com)風(fēng)景名勝區(qū)既是國(guó)務(wù)院1982年首批確定的44處國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)之一,同時(shí)又是1990年聯(lián)合國(guó)教科文組織批準(zhǔn)的國(guó)際"博格達(dá)峰生物圈保護(hù)區(qū)"和國(guó)家首批公布的4A級(jí)風(fēng)景旅游區(qū)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)民人數(shù)的暴增,網(wǎng)絡(luò)逐漸是人們獲取信息的重要渠道。天山天池敏感的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。但是從天山天池相關(guān)負(fù)責(zé)人檢查互聯(lián)網(wǎng)天山天池信息統(tǒng)計(jì),天山天池有價(jià)值的信息僅為13%,且多為廣告或景區(qū)介紹,可信度不高。有關(guān)網(wǎng)友自發(fā)性風(fēng)土人情及旅游線路信息介紹幾乎為零;不能充分發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)以達(dá)到預(yù)期效果,更不能帶動(dòng)天山天池的旅游。而且天山天池旅游剛剛建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)不為人知,怎樣以最快的廣而告之,通過(guò)網(wǎng)上售票管理系統(tǒng)為天山天池帶來(lái)更多的游客。
天山天池迅速制定一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行方案,重新打造新的天山天池網(wǎng)站,打造新疆旅游第一品牌首先,結(jié)合天池的歷史相關(guān)資料普及大眾對(duì)景區(qū)歷史的了解,在知名網(wǎng)站比如百度知道、新浪愛(ài)問(wèn)、天涯問(wèn)答等及論壇中開(kāi)設(shè)景區(qū)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答。與一游網(wǎng)和絲綢之路官方網(wǎng)站合作,帶來(lái)直接的用戶流量和人氣。通過(guò)在中國(guó)旅游報(bào)、中國(guó)旅游網(wǎng)、新浪旅游等知名旅游網(wǎng)站或門戶網(wǎng)站的旅游頻道進(jìn)行全面的廣告交換與投放。通過(guò)即時(shí)消息工具設(shè)立網(wǎng)上熱線,與網(wǎng)友和游客建立聯(lián)系,處理電子訂單和客戶咨詢。開(kāi)發(fā)網(wǎng)上門票、酒店、機(jī)票預(yù)定,通過(guò)手續(xù)費(fèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站直接盈利。經(jīng)過(guò)一系列得當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷措施,提升了天山天池景區(qū)在人們心中的形象,刺激了網(wǎng)友的熱情,天山天池的旅游人數(shù)比往常激增了10倍。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō),已不是選擇與不選的問(wèn)題,而是如何根據(jù)自己旅游品牌的特點(diǎn),進(jìn)行系統(tǒng)化操作的問(wèn)題。面對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的暴增,3.84億多網(wǎng)絡(luò)用戶,旅游市場(chǎng)前景變得清晰可見(jiàn),旅游網(wǎng)站以及各大景區(qū)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方法也日趨成熟,新陣地轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M營(yíng)銷機(jī)會(huì)的平臺(tái)。
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