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文化旅游部10月7日公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年十一小長(zhǎng)假七天全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客7.82億人次，同比增長(zhǎng)7.81%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入6497.1億元，同比增長(zhǎng)8.47%。受景區(qū)降價(jià)、高速免費(fèi)、文旅融合和監(jiān)管有力等積極因素的影響，游客滿(mǎn)意度和獲得感穩(wěn)步提升。

值得一提的是，今年旅游市場(chǎng)出現(xiàn)不少新變化，而這些新變化正是在文旅融合的新時(shí)代背景下悄然發(fā)生的，大文旅時(shí)代正式進(jìn)入我們的生活，文旅產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化，對(duì)此，我們又該如何應(yīng)對(duì)？

變化一：門(mén)票預(yù)約

今年不少熱門(mén)景點(diǎn)開(kāi)始門(mén)票預(yù)約制。“十一”期間，國(guó)內(nèi)一大批熱門(mén)景點(diǎn)采取了門(mén)票預(yù)約制，故宮、拙政園、獅子林、黃果樹(shù)景區(qū)、都江堰、峨眉山、青城山、黃鶴樓等知名景區(qū)，均已關(guān)閉線(xiàn)下售票窗口。游客如果在國(guó)慶期間去游玩，需在線(xiàn)上平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約，景區(qū)不再提供現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票。

甚至一些特別熱門(mén)的西部景點(diǎn)，比如布達(dá)拉宮、莫高窟都采取了預(yù)約制限流。莫高窟、敦煌丹霞地區(qū)都開(kāi)辟了多條觀(guān)光線(xiàn)路，來(lái)減輕單條線(xiàn)路的承載壓力。一些文博景點(diǎn)，“十一”期間也嚴(yán)格遵守分時(shí)段預(yù)約時(shí)間入館，這樣的流量管理便于園區(qū)控制人流和提升旅游體驗(yàn)。

雖然門(mén)票預(yù)訂，對(duì)于傳統(tǒng)熱門(mén)景點(diǎn)影響不大，但是多少起到了一定作用。比如，每年的小長(zhǎng)假，杭州西湖依然“斷橋變?nèi)藰颉?，黃山依然“人頭看人頭”。但現(xiàn)場(chǎng)秩序以及周邊服務(wù)配套體驗(yàn)都有所改善，全國(guó)未發(fā)生重特大涉旅安全事故。

關(guān)于備受關(guān)注的景區(qū)門(mén)票價(jià)格，今年8月份國(guó)務(wù)院發(fā)文提出繼續(xù)推動(dòng)國(guó)有景區(qū)門(mén)票降價(jià)，國(guó)慶節(jié)前山東、江西、湖南、浙江、青海等地已對(duì)景區(qū)實(shí)行降價(jià)或優(yōu)惠措施。雖然部分地區(qū)景區(qū)門(mén)票價(jià)格小幅下降，但部分地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)門(mén)票收入的依賴(lài)度仍然很高。

【點(diǎn)評(píng)】

黃金周扎堆出游“花錢(qián)找罪受”，是人們的普遍印象。今年這一現(xiàn)狀得以緩解，對(duì)于熱門(mén)景點(diǎn)，門(mén)票預(yù)約是一項(xiàng)重要舉措。眾所周知，中國(guó)的旅游仍然還處在走馬觀(guān)花式的打卡游階段，因此小長(zhǎng)假成為熱門(mén)景區(qū)集中“割韭菜”最好的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)門(mén)票小幅下降，門(mén)票預(yù)約等制度，除了相關(guān)職能部門(mén)的引導(dǎo)，也代表著過(guò)去涸澤而漁的傳統(tǒng)旅游思維正在改變，再紅的景點(diǎn)也需要“休養(yǎng)生息”，可持續(xù)發(fā)展。

變化二：國(guó)外小眾目的地火爆

與數(shù)年前長(zhǎng)假?lài)?guó)人海外爆買(mǎi)不同，今年假期出境游客更加注重放松身心，搶購(gòu)馬桶蓋、感冒藥、電飯鍋等商品的現(xiàn)象鮮有發(fā)生。國(guó)人青睞的海外旅游目的地也日趨分散和多元化。文化旅游部的統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)慶期間，除新馬泰、日本、法國(guó)等傳統(tǒng)境外旅游目的地依舊火爆外，捷克、奧地利、匈牙利、斯洛伐克、波蘭、克羅地亞、馬耳他、柬埔寨等小眾目的地旅游產(chǎn)品在線(xiàn)預(yù)訂量同比增幅超兩位數(shù)。

據(jù)《旅游賬單》統(tǒng)計(jì)，今年國(guó)慶假期期間，中國(guó)人的足跡遍布全球1498個(gè)目的地。其中，人氣最高的前十大目的地依次是泰國(guó)、日本、越南、俄羅斯、印度尼西亞、新加坡、美國(guó)、意大利、菲律賓和土耳其。其中人氣最高的泰國(guó)，單次旅游人均花費(fèi)為4620元。值得一提的是，緬甸、菲律賓、瑞士、奧地利和捷克的旅游人數(shù)增長(zhǎng)較快，其中，緬甸旅游人數(shù)增長(zhǎng)超過(guò)435%。

【點(diǎn)評(píng)】

黃金周，世界各地旅游目的地都會(huì)有中國(guó)游客。今年的變化在于，旅游目的地的分散和多元，這和國(guó)內(nèi)私人訂制旅游以及OTA開(kāi)發(fā)的小眾旅游目的地有很大關(guān)系，也是消費(fèi)升級(jí)背景下，深度體驗(yàn)游的游客也在逐年增長(zhǎng)的必然趨勢(shì)。

變化三：國(guó)內(nèi)更年輕城市受青睞

根據(jù)京東提供的大數(shù)據(jù)顯示，今年“十一”期間，國(guó)內(nèi)旅游熱門(mén)城市前三位分別是上海、北京、成都，昆明的排名上升最快，赴西安旅游的人次占比增長(zhǎng)最高。

攜程發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，最受游客歡迎的國(guó)內(nèi)旅游城市前十分別是蘭州、昆明、北京、桂林、麗江、張家界、烏魯木齊、貴陽(yáng)、廈門(mén)和三亞。其中，假日期間，“自駕游”關(guān)鍵詞搜索熱度上漲35%，甘肅、青海、新疆、貴州、皖南川藏等地自駕路線(xiàn)登上熱搜榜。家庭游、定制游引領(lǐng)新時(shí)尚。

根據(jù)攜程旅游對(duì)平臺(tái)上百萬(wàn)級(jí)跟團(tuán)游、自由行等度假產(chǎn)品大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合全國(guó)7000多家攜程旗下門(mén)店報(bào)名的情況，發(fā)布了《2019年國(guó)慶旅游賬單》，在自由行方面，三亞、上海、廣州、成都、北京、廈門(mén)、杭州、重慶、西安和珠海排在前十。

【點(diǎn)評(píng)】

除了一直火熱的北上廣旅游，一些國(guó)內(nèi)近年來(lái)的網(wǎng)紅城市，頗受年輕人青睞，比如成都、西安、重慶、珠海、貴陽(yáng)等。他們能成為后起之秀，其實(shí)和城市本身品牌打造密切相關(guān)，更加吸引年輕人，尋找新的旅游基因。

變化四：健康游悄然興起

盡管旅游消費(fèi)已經(jīng)成為國(guó)慶黃金周期間國(guó)民消費(fèi)的重要組成部分，但既然有人選擇“出門(mén)浪”，也會(huì)有人選擇“家里蹲”。

天貓醫(yī)藥數(shù)據(jù)顯示，“十一”黃金周前三天，走進(jìn)線(xiàn)下體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查的40歲以上中老年人群數(shù)量，相比去年增長(zhǎng)近兩倍；緊隨年輕人步伐，走進(jìn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行口腔護(hù)理、醫(yī)美手術(shù)的中老年人群，增長(zhǎng)也接近兩倍。

另外，走出去的養(yǎng)生休閑游也成為新的熱點(diǎn)。一些寺廟景區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)，在國(guó)慶假日期間推出“國(guó)慶祈?！薄岸U宗養(yǎng)生”等活動(dòng)，吸引了不少游客。此外，各星級(jí)酒店、農(nóng)家樂(lè)、養(yǎng)生場(chǎng)所、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所分別推出了品嘗養(yǎng)生佳肴、體驗(yàn)養(yǎng)生理療等保健活動(dòng)。養(yǎng)生餐飲和休閑保健成為節(jié)日新的旅游熱點(diǎn)。

【點(diǎn)評(píng)】

大健康以及養(yǎng)生游，越來(lái)越受到中老年人甚至年輕人的重視，市場(chǎng)上甚至還出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)的養(yǎng)生公寓或酒店，這塊市場(chǎng)還有很多的細(xì)分領(lǐng)域值得發(fā)掘。

變化五：軟實(shí)力比拼真正開(kāi)始

值得注意的是，今年地方政府提升旅游服務(wù)方面的舉措，客觀(guān)上成了旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的好手段。城市旅游不僅是景點(diǎn)數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)，更是城市公共服務(wù)軟實(shí)力的PK。

以揚(yáng)州為例，揚(yáng)州市政府大院在清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)和國(guó)慶節(jié)三個(gè)法定節(jié)假日開(kāi)放內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)，機(jī)關(guān)餐廳提供淮揚(yáng)特色簡(jiǎn)餐。停車(chē)場(chǎng)免費(fèi)停放外地游客車(chē)輛時(shí)間為8:00-20:00。機(jī)關(guān)餐廳供餐服務(wù)時(shí)間為11:00-13:00和17:00-19:00。這種不尋常的做法在網(wǎng)上受到一片好評(píng)。揚(yáng)州市政府官員曾表示，以旅游旅行者為中心，按照打造服務(wù)型政府的要求，把旅游旅行者作為重要服務(wù)對(duì)象。

假期另一個(gè)上熱搜的城市是重慶，假期重慶市公安局、文化旅游委多次發(fā)布“溫馨提示”，請(qǐng)廣大市民錯(cuò)峰出行，把更多空間留給外地游客?！爸貞c有多寵游客”上微博熱搜，成為現(xiàn)象級(jí)話(huà)題。

【點(diǎn)評(píng)】

中國(guó)雖有壯麗河山、繁多的歷史遺跡與美景美食，但是，過(guò)往消費(fèi)環(huán)境讓很多游客體驗(yàn)很差，除了景點(diǎn)人滿(mǎn)為患、景區(qū)票價(jià)高企外，還經(jīng)常出現(xiàn)“天價(jià)大蝦”、出租車(chē)漫天要價(jià)等坑害外地消費(fèi)者的行為，甚至投訴、舉報(bào)也無(wú)濟(jì)于事，除非引起輿論關(guān)注，成為社會(huì)熱點(diǎn)，事情才能得到有效解決。今年國(guó)慶長(zhǎng)假，全國(guó)未發(fā)生重特大涉旅安全事故和重大投訴案件。

變化六：奢華郵輪游重新布局

9月26日，廈門(mén)港，一艘白色巨輪靜靜?？吭卩]輪碼頭。當(dāng)天傍晚，隨著紅幕揭開(kāi)，這艘巨輪被命名為“鼓浪嶼”號(hào)。9月27日至29日，“鼓浪嶼”號(hào)開(kāi)始第一個(gè)航程，從廈門(mén)到香港。據(jù)悉從現(xiàn)在至2019年末，“鼓浪嶼”號(hào)將以廈門(mén)、深圳、上海為母港，運(yùn)營(yíng)東南亞、東北亞郵輪航線(xiàn)。

“鼓浪嶼”號(hào)總噸數(shù)約為7萬(wàn)噸，郵輪長(zhǎng)度260米，寬度32.2米，最大航速24節(jié)，共有13層甲板，941間客房，可載客1880人。蒂芙尼玻璃天花板置頂?shù)?層挑高中庭270度落地玻璃窗環(huán)繞的全景酒吧和寬闊的濱海長(zhǎng)廊令人印象深刻，是個(gè)設(shè)計(jì)相當(dāng)雅致的郵輪。

目前郵輪市場(chǎng)幾乎被外資郵輪壟斷。也曾有中國(guó)公司試水，并未獲得成功。2014年底，海航從美國(guó)嘉年華引入海娜號(hào)郵輪，到2015年海娜號(hào)船齡滿(mǎn)30年被強(qiáng)制報(bào)廢，海航也因此退出郵輪市場(chǎng)。2014年11月，攜程聯(lián)合投資機(jī)構(gòu)組建天海郵輪，2015年5月首航郵輪新世紀(jì)，這艘郵輪規(guī)模跟鼓浪嶼號(hào)相似。但是僅僅三年后，天海郵輪就退出了郵輪市場(chǎng)。

有數(shù)據(jù)表明，2017年以前我國(guó)郵輪旅游客流量連續(xù)10年爆發(fā)式增長(zhǎng)，年均增速在50%左右；2017年，增速突然大幅跌落，僅為8%左右；2018年，我國(guó)接待郵輪數(shù)量和郵輪旅客量雙雙下滑，這也是國(guó)內(nèi)郵輪市場(chǎng)自2006年以來(lái)出入境旅客人數(shù)的首次下降。

中國(guó)郵輪迅猛發(fā)展的十年，更像是郵輪市場(chǎng)的培育期，一旦拐點(diǎn)到來(lái)，市場(chǎng)便迅速做出反應(yīng)，從熱門(mén)航線(xiàn)能看出一些端倪。從國(guó)慶七天的相關(guān)旅游數(shù)據(jù)分析，國(guó)人在出行上更愿意選擇豪華型的船只，目前市場(chǎng)上的一些相對(duì)年代比較久的船只，會(huì)慢慢被淘汰出市場(chǎng)，取而代之的將會(huì)是全新的豪華型郵輪。

新的郵輪可以設(shè)計(jì)更吸引游客的產(chǎn)品，新的航線(xiàn)亦是如此。在旅游產(chǎn)品需求越來(lái)越多樣化的大趨勢(shì)下，為更好地提升市場(chǎng)的吸引力，開(kāi)發(fā)更多具有創(chuàng)新性的航線(xiàn)開(kāi)始提上眾多郵輪公司的日程表。

【點(diǎn)評(píng)】

這兩年隨著由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變，中國(guó)郵輪市場(chǎng)步入增速放緩的狀態(tài)已是共識(shí)，業(yè)內(nèi)意識(shí)到需要利用這段“沉淀調(diào)整期”對(duì)郵輪產(chǎn)品進(jìn)行重新規(guī)劃和布局，從而實(shí)現(xiàn)中國(guó)郵輪市場(chǎng)的真正可持續(xù)發(fā)展。以郵輪為代表的高端奢華游也正在重新布局，下一步升級(jí)也是未來(lái)一趨勢(shì)，對(duì)豐富旅游產(chǎn)品也是必然的一個(gè)重要補(bǔ)充。

 *本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“空間秘探”（ID:MESPACE007），作者：劉小顏，原標(biāo)題：《國(guó)慶小長(zhǎng)假的6個(gè)新變化，大文旅該怎么玩?》。