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國慶期間，“網(wǎng)紅”重慶不出所料地又是火得一塌糊涂。據(jù)初步統(tǒng)計測算，國慶節(jié)假日期間，全市共接待境內(nèi)外游客3859.61萬人次，同比增長10.6%；實現(xiàn)旅游總收入187.62億元，同比增長32.8%。“網(wǎng)紅”重慶火爆，“寵粉”成為現(xiàn)象級話題，包括人民日報在內(nèi)全網(wǎng)引發(fā)現(xiàn)象級話題，重慶“實力寵粉”贏得廣泛贊譽。

重慶“寵粉”，勢在必行

旅游業(yè)作為新興經(jīng)濟形態(tài)的重要內(nèi)容，近年來逐漸成為多個地方拉動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的主要著力點。誰能抓住游客心思、招徠游客光顧，誰就抓住了旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵“牛鼻子”。在此語境下，重慶使出十八般武藝，在國內(nèi)外主流媒體登臺亮相硬推城市，運用節(jié)慶、賽事活動等渠道立體旅游營銷集聚人氣。

為了實現(xiàn)巴渝文化、抗戰(zhàn)文化、紅色文化的效應(yīng)疊加，重慶立足溫泉、峽谷、民俗、美食等旅游資源，不斷完善旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、持續(xù)加大投入，力推“旅游+”提檔升級。

自身努力加上互聯(lián)網(wǎng)傳播，催生重慶城市出現(xiàn)多處“網(wǎng)紅”之地。抖音、今日頭條和清華大學(xué)城市品牌研究室2018年聯(lián)合發(fā)布《短視頻與城市形象研究白皮書》，城市形象相關(guān)視頻播放量前十位的城市中，重慶以113.6億次播放量位居第一，西安、成都則以89.1和88.8億次分別位列第二、第三。眾多網(wǎng)民眼里，“網(wǎng)紅”重慶具有相當(dāng)城市顏值：洪崖洞景區(qū)成為“《千與千尋》現(xiàn)實版”，呈現(xiàn)出“魔幻城市特質(zhì)”；李子壩輕軌站“輕軌鉆樓房”神奇場景，吸引游客瘋狂前往打卡……

做“網(wǎng)紅”，還讓重慶嘗到經(jīng)濟效益“甜頭”。2019年中秋節(jié)小長假，短短3天重慶全市接待境內(nèi)外游客1170多萬人次、旅游總收入69.39億元，在經(jīng)濟整體下行大背景下，同比分別增長11.3%和32.1%。而2019年國慶前4天，重慶實現(xiàn)旅游總收入103.44億元，同比增長32.9%。

“網(wǎng)紅重慶”的高顏值背后，長江索道、洪崖洞吊腳樓、城市輕軌、火鍋等，長期積累而成帶重慶“地標(biāo)”色彩的獨特旅游資源和深厚文化底蘊，廣受游客熱捧。

除了要“寵”，還要“練功”

7天國慶假期轉(zhuǎn)瞬即逝，但是關(guān)于“重慶寵粉”、熱情迎待游客話題，或還會熱議相當(dāng)時間，并應(yīng)引發(fā)相應(yīng)的觀察與思考。 

重慶市文化旅游委、公安局等部門，國慶期間接連向本地市民發(fā)出短信通知，“國慶期間，解放碑、洪崖洞、朝天門、來福士、大劇院、長嘉匯等景點人員密集，請本市市民錯峰出行，為市外游客提供游覽方便……”同時，重慶實施分層控制、進出分流、外圍疏導(dǎo)等措施，并將連接主城渝中、江北等地的重要交通樞紐千廝門長江大橋?qū)嵭熊囕v禁行，變成“世界最大人行跨江大橋”供游客行走拍照。

為了“讓八方游客行之順心、娛之開心、游之舒心”，重慶市民國慶期間“錯峰出行”“把更多的活動空間留給游客”，體現(xiàn)出這座城市“以游客為中心”的真誠待客姿態(tài)，贏得廣大游客好感和輿論普遍好評。

然而，良好口碑背后的城市現(xiàn)狀同樣不容忽視。

比如，城市公共交通的暢行與便捷度均有待提升。“擁擠”“站臺難找”“景點都是下了車、出了站還要步行一段不短距離”……外地游客這些“吐槽”中的狀況，對于習(xí)慣坡坡坎坎的重慶本地市民來說也許司空見慣，但是如果得不到及時有效改進，恐怕會影響游客體驗感、進而讓“網(wǎng)紅”城市“掉粉”。

再比如，旅游設(shè)施不夠完善、開發(fā)層次不夠。在感嘆重慶城市美景同時，有網(wǎng)民認為重慶部分旅游設(shè)施“像是上世紀(jì)90年代”，“長江索道比較陳舊”“朝天門碼頭坐兩江游輪時也有這種感覺，不如上海、武漢的輪渡那么與時俱進”。甚至有游客對“網(wǎng)紅”重慶頗感失落，“很多地方都是感覺走馬觀花，但沒玩明白的感覺”。

還比如，專業(yè)人士對重慶城市建設(shè)、配套設(shè)施和服務(wù)水平可持續(xù)發(fā)展觀察到，2012年—2017年重慶市旅游數(shù)據(jù)顯示，重慶人均游客消費水平為578—610元，不及全國城市旅游人均消費中等水平；近鄰成都游客量不如重慶，但是人均消費水平超過1400元以上。因此，“網(wǎng)紅”重慶必須面對的是，如何將大量的游客資源轉(zhuǎn)化為旅游收入？

“2017年，重慶的游客接待量有5.42億人次，位列全國前列，但旅游收入?yún)s只能排在中列，人次均收入那就更低了。這說明，重慶并不缺客流量，人來了，卻產(chǎn)生不了高的消費，那可以判斷為產(chǎn)品供給出了問題?！庇袛?shù)十年豐富旅游從業(yè)經(jīng)驗、目前供職于重慶市旅游協(xié)會的龔立指出。

龔立認為，重慶旅游產(chǎn)品供給側(cè)的問題幾乎出現(xiàn)在了下面每一個環(huán)節(jié)：景區(qū)建設(shè)水平不夠高、旅游線路產(chǎn)品品質(zhì)不夠好、旅游商品性價比低、旅游配套服務(wù)水平不高等。

“近年來，《千與千尋》現(xiàn)實版的洪崖洞、穿樓而過的地鐵、樓頂?shù)鸟R路等重慶網(wǎng)紅景點頻出，說明重慶這座城市具有很多個性化的資源，但我們疏于挖掘?！敝貞c旅投集團副總經(jīng)理肖紅鋼認為，“唯一性”“個性化”挖掘不夠，也是制約重慶旅游高品質(zhì)發(fā)展的一大因素。

一位不愿透露姓名的媒體人士指出，重慶國慶旅游接待人數(shù)，超重慶市人口總和，可是480元的人均消費，暴露出重慶旅游往高品質(zhì)提升上，還有很長的路要走！莫被“寵粉”沖昏頭腦！

“網(wǎng)紅”長紅，做好“重慶”

如果節(jié)假日交通擁堵等情況不能逐漸改善，無論重慶這座城市愿意如何“寵粉”游客，或都難以得到本地市民的長期理解支持。畢竟，能讓本地居民安居樂業(yè)、而且極富包容性的城市，才是真正有吸引力、留得住游客的城市。隨著城市旅游從單純的景點、景區(qū)觀賞向全域旅游轉(zhuǎn)變，重慶城市居民的生活方式、生活場景，也就將變?yōu)榕c游客共享，就要像重慶解放碑的美女一樣，必須經(jīng)受得住游客的“打量”。

另一方面，“網(wǎng)紅”重慶只有繼續(xù)完善城市基礎(chǔ)設(shè)施，提升公共服務(wù)水平，創(chuàng)新開發(fā)旅游產(chǎn)品、優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，在旅游版圖中凸顯獨特魅力，方才能夠留住、留下游客，從“網(wǎng)紅”升級為“長紅”。

首先，在有醒目“標(biāo)題”基礎(chǔ)上，進一步豐富“正文”?！爸貞c旅游很火”，如今已然成為共識，但是這個“標(biāo)題之火”很多停留于觀光這個層面。國內(nèi)外游客到了重慶，大多局限于吃住行、景點景區(qū)門票，到幾個“網(wǎng)紅”景點拍照，或購買附加值較低的土特產(chǎn)。豐富“重慶旅游很火”正文內(nèi)容，或應(yīng)加緊規(guī)劃配套重慶城市旅游的娛樂設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量、刺激調(diào)動游客消費，通過豐富旅游體驗量加長游客在渝停留時間。

其次，做好城市旅游漂亮“封面”，做足全域旅游城鄉(xiāng)融合“讀本”。如果把洪崖洞、朝天門、南山等看成是重慶旅游之“封面”，那么以重慶主城為中心、方圓半徑200公里以內(nèi)區(qū)域，或都可以打造成為豐富重慶旅游內(nèi)涵的厚重“讀本”。推動重慶全域旅游，當(dāng)然不能局限于主城區(qū)“封面”景點景區(qū)，而應(yīng)立足所有區(qū)縣、圍繞巴渝特色發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)，尤其是加大“旅游+”融合、推動重慶旅游從城市觀光向休閑度假轉(zhuǎn)型，進而逐漸提高來渝游客吃住行之外的旅游消費比例。

第三，抓緊做強“原創(chuàng)”，讓“網(wǎng)紅”重慶做回自己。隨著高鐵等交通設(shè)施改進，重慶帶動西部新興經(jīng)濟發(fā)展的地理位置優(yōu)越，具備延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)條件。重慶擁有巴渝文化、抗戰(zhàn)文化、紅色文化等深厚底蘊，加快本土文化與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展具有相當(dāng)空間。重慶的長江三峽、大足石刻等傳統(tǒng)特色景點景區(qū)，其歷史文化有待繼續(xù)挖掘與應(yīng)用。抓住“網(wǎng)紅”機遇，直面各種挑戰(zhàn)，跳出“城市網(wǎng)紅熱”理智冷思考，以“重慶原創(chuàng)”讓城市旅游產(chǎn)業(yè)大起來、強起來，想必是在國慶長假之后，放上這座城市議事日程的當(dāng)務(wù)之急。

 *本文來源：微信公眾號“重慶馬路社”（ID:cqmalushe），作者： 渝西鋒光，原標(biāo)題：《重慶國慶旅游持續(xù)火爆背后的反思，除了“寵粉”還應(yīng)該怎么做？》。