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2015年在線旅游潛在消費(fèi)報(bào)告調(diào)查

本文作者:孫實(shí) 2015-03-11
隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及,越來越多的人也開始選擇通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票。在攜程CEO梁建章看來,目前國(guó)內(nèi)人均旅游消費(fèi)只有美國(guó)十分之一不到,因此在線旅游行業(yè)市場(chǎng)空間還很大。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及,越來越多的人也開始選擇通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票。

在攜程CEO梁建章看來,目前國(guó)內(nèi)人均旅游消費(fèi)只有美國(guó)十分之一不到,因此在線旅游行業(yè)市場(chǎng)空間還很大。

千余名中國(guó)網(wǎng)民參與了《企鵝智酷》發(fā)起的“2015年在線旅游潛在消費(fèi)報(bào)告調(diào)查”,對(duì)于是否愿意使用在線旅游產(chǎn)品、經(jīng)常使用在線旅游哪些服務(wù)等問題提供了自己的選擇。

我們對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析,描繪出2015年在線旅游消費(fèi)潛力,展現(xiàn)在線旅游行業(yè)的未來。

調(diào)查樣本

在這份調(diào)查中,我們共調(diào)查了全國(guó)1687個(gè)網(wǎng)友,其中來自省會(huì)及其他二三線城市的網(wǎng)友比例達(dá)到了49%,來自北上廣深四大一線城市的網(wǎng)友達(dá)到了26.3%,有10.1%的用戶來自于縣城或鄉(xiāng)村。

由于縣城和鄉(xiāng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較為落后,因此城市用戶成為了在線旅游最大的潛在消費(fèi)群體。在后面的數(shù)據(jù)分析中,部分調(diào)查樣本縮小到1517人,即剔除了來自縣城或鄉(xiāng)村的調(diào)查群體。

概述:出國(guó)游群體近半

在這項(xiàng)調(diào)查中,我們可以看到,計(jì)劃出國(guó)游的用戶已經(jīng)達(dá)到了41.2%。

在各個(gè)級(jí)別的城市用戶中,超過一半的消費(fèi)群體的旅游預(yù)算都控制在1000-10000元區(qū)間,在這個(gè)區(qū)間內(nèi),二三四線城市的用戶比例要超過北上廣深;在10000-50000元的區(qū)間,北上廣深的用戶比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他城市。

在線旅游產(chǎn)品已經(jīng)被大部分用戶接受

無論是北上廣深還是二三四線城市,用戶對(duì)于在線旅游的接受度已經(jīng)很高,基本上90%用戶都計(jì)劃使用在線旅游產(chǎn)品。

用戶更喜歡在線預(yù)訂酒店機(jī)票、查攻略

在騰訊科技的調(diào)查中,在線旅游產(chǎn)品中預(yù)訂酒店、查看攻略線路、預(yù)訂機(jī)票三項(xiàng)服務(wù)最受用戶歡迎,而線上預(yù)訂旅行團(tuán)的比例較低。

更喜歡在線旅游的便捷性

在多數(shù)用戶眼里,比傳統(tǒng)方式更加便捷是選擇在線旅游產(chǎn)品最重要的原因,而非價(jià)格便宜。

用戶最擔(dān)心產(chǎn)品描述和實(shí)際體驗(yàn)不符

對(duì)于用戶來說,產(chǎn)品描述和實(shí)際體驗(yàn)不一致是他們?cè)谑褂迷诰€旅游產(chǎn)品時(shí)最大的擔(dān)心,其次是擔(dān)心有附加費(fèi)用產(chǎn)生。

結(jié)論:

1、 從整體來看,城市用戶在旅游方面的總體支出規(guī)模并不低,千元以下用戶的比例在各個(gè)級(jí)別城市的比例都很低,尤其是北上廣深,超過40%的用戶愿意花費(fèi)萬元以上,這就給在線旅游行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。

2、 在線旅游度過了所謂的“用戶習(xí)慣培養(yǎng)期”,已經(jīng)達(dá)到了90%左右的用戶接受度。

3、 從用戶的旅行線路來看,出國(guó)游已經(jīng)成為越來越多人的選擇,在線旅游公司或許應(yīng)該考慮適當(dāng)增加相關(guān)的出國(guó)游產(chǎn)品和服務(wù)。

4、 從具體的產(chǎn)品和服務(wù)來看,在線旅游公司更應(yīng)該在酒店機(jī)票預(yù)訂、線路攻略服務(wù)方面做好文章,例如邀請(qǐng)更多的航空公司、酒店進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),對(duì)旅行攻略進(jìn)行精細(xì)化的人工整合、處理,畢竟這些產(chǎn)品和服務(wù)是用戶經(jīng)常使用的。

5、 在線旅游公司應(yīng)該考慮產(chǎn)品的便捷性問題,即如何可以讓用戶隨時(shí)隨地使用你的產(chǎn)品。

6、 良好的信譽(yù)是每一個(gè)公司都應(yīng)該注意的,在描述產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),不能有夸大和虛假成分,同時(shí)要杜絕附加費(fèi)用的產(chǎn)生,最好是讓用戶一次性付費(fèi),而不是在旅行途中不停地交錢。

(來源:企鵝智酷 本期分析師:孫實(shí))

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本文來源企鵝智酷,版權(quán)歸原作者所有。
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