欧美日韩一卡2卡三卡4卡 乱码欧美孕交-国产男小鲜肉同志免费-国产ww久久久久久久久久-久久久久久久性潮

一晃，20年。

29日，攜程20周年慶典現(xiàn)場(chǎng)，“攜程四君子”梁建章、沈南鵬、季琦、范敏悉數(shù)到場(chǎng)，同場(chǎng)對(duì)話，確實(shí)較為罕見。

這是屬于攜程的高光時(shí)刻。20年過(guò)去，攜程從一百多條航線、一百多家酒店、784名注冊(cè)用戶，躍升為擁有全球200萬(wàn)條航線、140萬(wàn)家酒店、4億用戶，包括超1億海外用戶。

在慶典上，攜程執(zhí)行董事局主席梁建章也許下宏志：5年內(nèi)成為全球最大的國(guó)際旅游企業(yè)。

透視這些數(shù)據(jù)和宏愿，以及慶典上的諸多細(xì)節(jié)，我們或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，攜程占據(jù)國(guó)內(nèi)乃至世界OTA高位，背后是旅游用戶體量及需求的不斷躍升，文旅市場(chǎng)的不斷擴(kuò)增，以及文旅企業(yè)的膠著競(jìng)爭(zhēng)。

同時(shí)，一個(gè)可見趨勢(shì)是，文旅邊界的模糊化、更多跨界，主流消費(fèi)者的年輕化、下沉化，以及對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)需求的個(gè)性化、精細(xì)化凸顯等，文旅領(lǐng)域的新技術(shù)、新場(chǎng)景、新體驗(yàn)等特征已然明顯，隨之帶來(lái)非傳統(tǒng)OTA企業(yè)的滲入圈地，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手、打法或模式，已非傳統(tǒng)，且早有先兆。

攜程，這個(gè)幾乎囊括所有旅游業(yè)態(tài)元素的平臺(tái)，已發(fā)生巨大變化，且正尋求更新的變化，正面臨迥異于過(guò)往的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。  

我們好奇，下一個(gè)20年，下一程，攜程將怎么走？

攜程20年：群雄混戰(zhàn)、一騎絕塵和潛在的顛覆者

1999年-2019年，20年里，攜程算是經(jīng)歷了多個(gè)起伏節(jié)點(diǎn)。

攜程20周年慶典上同場(chǎng)對(duì)話的梁建章、沈南鵬、季琦、范敏，在1999年5月共同創(chuàng)辦攜程，各司所長(zhǎng)，各盡其能，被稱為“攜程四君子”。

攜程四君子（左起：季琦，范敏，梁建章，沈南鵬）

攜程開始走得比較順，2000年至2002年?duì)I收從691萬(wàn)元，到4638萬(wàn)元，再到突破億元。2003年底，攜程在美國(guó)上市，成為中國(guó)OTA第一股。

彼時(shí)，中國(guó)旅游業(yè)存在低產(chǎn)量、低效率、信息高度不對(duì)稱等問(wèn)題，攜程構(gòu)建了相對(duì)更高性價(jià)比的信息交流互通平臺(tái)，基于酒店、機(jī)票形成業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。

發(fā)展勢(shì)頭在2006年達(dá)到高峰，那年攜程拿下國(guó)內(nèi)OTA約56%的市場(chǎng)份額，是藝龍18%份額的3倍多。這年前后，梁建章卸任CEO赴美讀書做研究，“四君子”組合也就此解體。

這成為一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。

藝龍調(diào)整人事繼續(xù)發(fā)力，去哪兒、途牛和同程等不斷崛起，覬覦攜程的市場(chǎng)份額，并不斷進(jìn)行分割。以去哪兒為例，其當(dāng)時(shí)背靠百度，直接威脅到攜程的機(jī)票預(yù)定市場(chǎng)，酒店方面也是攻勢(shì)不斷，是攜程直接的潛在“撼動(dòng)者”，2013年在美國(guó)上市帶來(lái)更直接的攪動(dòng)效應(yīng)。

彼時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已漸露崢嶸，攜程求變已是迫在眉睫。內(nèi)外壓力下，梁建章于2013年選擇回歸，擔(dān)任攜程董事局主席兼CEO。

梁建章回歸，動(dòng)作堪稱迅疾而猛烈。價(jià)格戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)和并購(gòu)戰(zhàn)，反擊或拿下了一個(gè)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。包括參股同程、途牛，成為藝龍第一大股東，及至2015年10月，攜程獲得去哪兒50%股權(quán)，百度成為攜程第一大股東，攜程幾乎完成了國(guó)內(nèi)OTA江湖的“大一統(tǒng)”，優(yōu)勢(shì)地位更為卓然。

公開數(shù)據(jù)顯示，攜程起初只能訂一百多條航線、一百多家酒店，1999年攜程注冊(cè)用戶只有784人，現(xiàn)在已覆蓋全球200萬(wàn)條航線、140萬(wàn)家酒店，注冊(cè)用戶已增長(zhǎng)到4億。

而在2016年11月，梁建章選擇卸任CEO，只保留執(zhí)行董事局主席一職，由孫潔擔(dān)任CEO。

梁建章與孫潔

市場(chǎng)又變了，新的玩家更多進(jìn)場(chǎng)了。

也就在2016年，美團(tuán)將酒旅定位為公司的“三駕馬車”，以低傭金模式切入低線城市和低星酒店，在三四線城市，美團(tuán)酒店的預(yù)定量開始超過(guò)攜程。公開數(shù)據(jù)顯示，截至2019年3月31日的前12個(gè)月內(nèi)，美團(tuán)的國(guó)內(nèi)酒店間夜量合計(jì)已達(dá)3.02億，超越攜程成為國(guó)內(nèi)首家“一年3億間夜量”的在線酒店預(yù)訂平臺(tái)。

美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)在于深耕本地生活服務(wù)形成的巨大流量，有“高頻打低頻”之利。綜合來(lái)看，美團(tuán)對(duì)攜程帶來(lái)的挑戰(zhàn)或威脅，可基于兩個(gè)維度。

一是酒店方面，美團(tuán)在低星酒店的優(yōu)勢(shì)預(yù)計(jì)還將擴(kuò)大，攜程雖也在加大發(fā)力，但短時(shí)間還能超越；同時(shí)，美團(tuán)也在不斷往高星酒店切入，這是攜程既有的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，而美團(tuán)的“盤子”會(huì)擴(kuò)大，比如“酒+X”模式的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)板塊的相互協(xié)同，延伸服務(wù)和消費(fèi)鏈條，為酒店增值，以更多撬動(dòng)高星酒店的接入，不過(guò)目前還難以對(duì)攜程構(gòu)成直接威脅；但這些下來(lái)，攜程仰賴的收入之一酒店，在擴(kuò)盤和增速方面，都將受到影響。

二是本地生活服務(wù)對(duì)旅游度假服務(wù)的滲透，具體到美團(tuán)，“酒+X”是直接的一種方式，酒店在旅游中是相對(duì)高頻的消費(fèi)場(chǎng)景，而基于位置服務(wù)、用戶大數(shù)據(jù)分析等，有望首先實(shí)現(xiàn)將酒店周邊的吃喝游娛購(gòu)等產(chǎn)品或服務(wù)聚合在一起，Airbnb通過(guò)民宿再到酒店，同時(shí)布局了其他線上旅游產(chǎn)品及服務(wù)，即有這樣的邏輯。

從用戶角度看，當(dāng)前對(duì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)的要求是個(gè)性化、專業(yè)化和精細(xì)化。這些要求也有共通性，概略說(shuō)就是相應(yīng)平臺(tái)提供的服務(wù)或產(chǎn)品，要比較清晰直接的滿足用戶需求，一方面既能知其所需、所好，比如能有較精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦；另一方面還最好能“包打天下”，一個(gè)APP就能解決所有需求，提供的服務(wù)產(chǎn)品要多、要全。

再延伸說(shuō)，美團(tuán)的本地生活服務(wù)的進(jìn)化，對(duì)實(shí)現(xiàn)一個(gè)目的地的酒店、票務(wù)、出行、餐飲、電影休閑娛樂(lè)等目的地資源的獲取，以及產(chǎn)品服務(wù)打包的綜合或個(gè)性化供給是有不小幫助的。這些產(chǎn)品服務(wù)的鏈接，有望使得美團(tuán)以一地目的地為核心，形成一個(gè)相對(duì)完整的旅游服務(wù)和消費(fèi)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)APP即滿足吃住行游娛購(gòu)的長(zhǎng)線需求。這對(duì)用戶的心智影響乃至占領(lǐng)，是很重要的。

如果美團(tuán)的本地垂直生活服務(wù)體系能進(jìn)一步進(jìn)化和完善，形成一個(gè)旅游服務(wù)的超級(jí)平臺(tái)，對(duì)攜程可能是一個(gè)很大威脅。

當(dāng)然，目前目的地的多數(shù)資源碎片化較嚴(yán)重，整合面臨的阻隔包括利益機(jī)制等，都比較大，是真正的苦活累活，美團(tuán)如何而為、成效怎樣，也還有待觀察。同時(shí)，美團(tuán)的中高端用戶體量相對(duì)還不夠，從中低端市場(chǎng)往高端市場(chǎng)突破也還不易。其對(duì)攜程構(gòu)成的挑戰(zhàn)升級(jí)，也還有個(gè)過(guò)程，就看攜程如何反擊了。

爭(zhēng)奪下沉市場(chǎng)：大爺大媽和小鎮(zhèn)青年的大生意

攜程的反擊，在低線城市或下沉市場(chǎng)表現(xiàn)明顯。

據(jù)媒體報(bào)道，在攜程20周年慶典上，梁建章提到，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍有新的空間。不難猜測(cè)，下沉市場(chǎng)是這個(gè)空間的主要部分。

根據(jù)《燃財(cái)經(jīng)》近期的報(bào)道，梁建章在接受其采訪時(shí)提到，近年來(lái)攜程門店下沉至縣域，正帶來(lái)更多新客源。攜程門店有20%的銷售額來(lái)自線上導(dǎo)流轉(zhuǎn)化，80%的門店銷售是新客帶來(lái)的，即那些原本未下載攜程APP，或者從沒(méi)在攜程買過(guò)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，走進(jìn)店里完成了購(gòu)買。在線下特別是包括縣級(jí)在內(nèi)的低線城市，收獲了大批大爺大媽和“小鎮(zhèn)青年”等粉絲。

在分析下沉市場(chǎng)的發(fā)展空間時(shí)，《燃財(cái)經(jīng)》的報(bào)道提到，梁建章表示，即便到了2019年，旅游行業(yè)的線上滲透率也只有20%左右，不少游客依然選擇在線下預(yù)訂旅游產(chǎn)品。而低線城市人群，更傾向于“看得到、摸得著”的服務(wù)。

公開數(shù)據(jù)顯示，2018年，攜程旗下的攜程、去哪兒、旅游百事通三大品牌的線下門店數(shù)量已超過(guò)7000家，線下門店對(duì)跟團(tuán)游業(yè)務(wù)GMV貢獻(xiàn)率達(dá)到35%-40%。

下沉市場(chǎng)消費(fèi)走熱，消費(fèi)升級(jí)潛力及消費(fèi)需求正在不斷釋放，通俗點(diǎn)說(shuō)，這是大爺大媽和小鎮(zhèn)青年帶來(lái)的大生意。有錢或有閑或兩者兼有，讓他們都有多“出去看看”、多體驗(yàn)的需求。

有報(bào)告顯示，今年“十一”期間，三四線城市出境游增長(zhǎng)近20%。另看京東平臺(tái)數(shù)據(jù)， “五環(huán)外”小鎮(zhèn)青年買下新國(guó)貨半壁江山，2018年三線-六線地區(qū)消費(fèi)者的訂單量占比達(dá)48.38%，與一二線城市消費(fèi)者的占比51.62%，旗鼓相當(dāng)。

此外，根據(jù)阿里文娛發(fā)布的文化新消費(fèi)報(bào)告顯示，今年6到8月，全國(guó)演唱會(huì)、話劇、體育賽事與展覽等線下文化活動(dòng)超過(guò)3.6萬(wàn)場(chǎng)，覆蓋了217個(gè)城市，二線及以下城市消費(fèi)占比55%，小城青年扛起文化消費(fèi)的半壁江山。

曾有小鎮(zhèn)青年告訴執(zhí)惠，旅游“是為了能看到自己沒(méi)看到過(guò)的風(fēng)土人情”。若由這句話延伸，小鎮(zhèn)青年乃至下沉市場(chǎng)的旅游消費(fèi)，本質(zhì)上是一種新生活方式的區(qū)域延展或蔓延。

攜程正享受布局下沉市場(chǎng)帶來(lái)的紅利。攜程第二季度財(cái)報(bào)顯示，其住宿預(yù)訂營(yíng)收為34億元人民幣，同比增長(zhǎng)21%，其中低星酒店間夜連續(xù)5個(gè)季度同比上升超50%。

而攜程也將力拓下沉市場(chǎng)。按其計(jì)劃，2019年攜程門店將在現(xiàn)有1700家的基礎(chǔ)上增開1300多家，其中660家要落地到縣級(jí)城市。加上去哪兒、旅游百事通門店，總數(shù)將突破8000家。

但另一角度說(shuō)，下沉市場(chǎng)目前更像是美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)區(qū)域，前述美團(tuán)在本地生活服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，將是攜程獲取更多下沉市場(chǎng)用戶及資源時(shí)，必須選擇“硬剛”，過(guò)程并不容易。同時(shí)，攜程擴(kuò)增門店的體量和效益，也將取決于對(duì)產(chǎn)品服務(wù)供給程度，以及成本和品控的掌控力度等。

第三次創(chuàng)業(yè)：復(fù)制中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)抗國(guó)際巨頭

在前述慶典上，國(guó)際化是包括梁建章、孫潔在內(nèi)眾多“攜程人”提及多次的關(guān)鍵詞。

國(guó)際化，被稱之為攜程的“第三次創(chuàng)業(yè)”。既許于創(chuàng)業(yè)之義，也即意味著國(guó)際化之于攜程有多重要。這后面有攜程期待進(jìn)入更大的潛在市場(chǎng)，提升產(chǎn)品規(guī)模，分散地域不確定性帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)的考量，也有契合其用戶提升的出境度假需求的布局。

很大程度上，國(guó)際化將決定著攜程發(fā)展的橫向空間大小。

梳理公開信息，至少在2016年，攜程的國(guó)際化動(dòng)作已較為密集，包括不限于2016年，攜程在新加坡成立東南亞總部，并投資“印度版攜程” MakeMyTrip，之后投資百事通、收購(gòu)英國(guó)機(jī)票搜索平臺(tái)天巡；2017年，攜程收購(gòu)美國(guó)旅游搜索平臺(tái)Trip.com，與全球最大輪渡公司Stenaline達(dá)成合作；2018年，攜程收購(gòu)印度的B2B旅游平臺(tái)Travstarz Global Group；2019年8月底，攜程成為MakeMyTrip的最大股東。

就此，攜程獲得了歐洲、美國(guó)以及印度等旅游市場(chǎng)的重要入口，以印度為例。攜程CEO孫潔曾表示，印度擁有全球第二大且在主要經(jīng)濟(jì)體里最年輕的人口基礎(chǔ)，其中產(chǎn)階級(jí)正在崛起，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透正不斷擴(kuò)大。而在過(guò)去幾年，MakeMyTrip在印度市場(chǎng)迅速開拓，其交易額實(shí)現(xiàn)了43%的復(fù)合增長(zhǎng)率，虧損幅度也持續(xù)下降等。

可以說(shuō)，印度的OTA或旅游市場(chǎng)正在復(fù)制中國(guó)的發(fā)展軌跡。

據(jù)公開數(shù)據(jù)，攜程的國(guó)際化布局已有一定成效。其整個(gè)集團(tuán)的海外用戶已超過(guò)一億，主要來(lái)自日本、韓國(guó)、美國(guó)、新加坡、英國(guó)等國(guó)。同時(shí)，其國(guó)際火車票業(yè)務(wù)已布局50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，境外打車服務(wù)也已覆蓋歐美和東南亞47個(gè)國(guó)家、超過(guò)785個(gè)城市。

攜程2019年第二季度財(cái)報(bào)顯示，其第二季度國(guó)際業(yè)務(wù)收入占總收入比例超過(guò)35%，其中國(guó)際酒店和國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)增速是中國(guó)出境游增速的兩倍多。

按攜程計(jì)劃，其國(guó)際業(yè)務(wù)收入占比在未來(lái)三到五年，還將進(jìn)一步提升。但綜合看，其機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)都不小。

機(jī)會(huì)方面，出境游的發(fā)展是一大利好，中國(guó)出境游明年有望達(dá)到2億人次，印度每年有3000-4000萬(wàn)出境游客。收購(gòu)Skyscanner等企業(yè)后，攜程國(guó)際化水平在不斷提升。此外，攜程提供的旅游產(chǎn)品種類比較齊全，這是一大優(yōu)勢(shì)。相比下，Booking Holding最賺錢的還是酒店這一塊，Expedia在酒店和機(jī)票優(yōu)勢(shì)也比較明顯，但攜程在火車票、郵輪、汽車票、租車等服務(wù)比較有優(yōu)勢(shì)。

但另一方面說(shuō)，在旗下的品牌組合方面，攜程與上述國(guó)際巨頭相比，優(yōu)勢(shì)也不算強(qiáng)，尤其是某些重要細(xì)分領(lǐng)域，基本都有直接強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)者。比如Booking專注于全球酒店，歐洲最有優(yōu)勢(shì)；Agoda主要是亞太酒店，opentable是餐飲，priceline是機(jī)票；Expedia的大多品牌在美國(guó)很有優(yōu)勢(shì)，它們的共同點(diǎn)是，在某一領(lǐng)域或某一地區(qū)是領(lǐng)頭羊。

Booking等國(guó)際巨頭布局國(guó)際化相對(duì)更早，不管是印度或其他亞洲國(guó)家，以及歐美等，攜程與它們的“對(duì)抗”都難以避免，從體量上說(shuō)，攜程還暫時(shí)沒(méi)法與Booking等直接對(duì)比。

此外，國(guó)際市場(chǎng)的不同區(qū)域，有著不同的語(yǔ)言文化、消費(fèi)理念和需求，以及市場(chǎng)環(huán)境等，都是業(yè)務(wù)擴(kuò)展的必過(guò)門檻，這對(duì)攜程的供應(yīng)鏈和服務(wù)體系，也將構(gòu)成挑戰(zhàn)。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，被動(dòng)應(yīng)對(duì)和主動(dòng)選擇，梁建章提出的攜程“5年內(nèi)成為全球最大的國(guó)際旅游企業(yè)”目標(biāo)，可以如愿實(shí)現(xiàn)嗎？

（本文作者曾建中，執(zhí)惠主編。執(zhí)惠海外市場(chǎng)分析師李海強(qiáng)對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)。）