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登錄36氪獲悉,智能酒店品牌「OSTAY」近期完成了近千萬(wàn)美元A輪融資,投資方為大和證券、新加坡ACA投資集團(tuán)以及日本的一家地產(chǎn)投資基金。據(jù)悉,該筆資金將用于智能硬件升級(jí)、供應(yīng)鏈管理、技術(shù)能力提升等方面。此前,公司曾獲得來(lái)自點(diǎn)亮資本和知卓資本的天使輪投資,以及英諾天使的Pre-A輪投資。
「OSTAY」成立于2017年4月,希望用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助傳統(tǒng)住宿業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí),通過(guò)智能管理為酒店降本增效,同時(shí)為旅客提供標(biāo)準(zhǔn)化住宿產(chǎn)品。
「OSTAY」從日本起步,當(dāng)時(shí)日本正值全面解禁民宿,而民宿市場(chǎng)缺乏規(guī)范化管理,這些都為「OSTAY」發(fā)展提供了機(jī)遇。早期「OSTAY」以自營(yíng)的模式在日本打造民宿樣本,之后以全托管業(yè)務(wù)為主,服務(wù)對(duì)象包括民宿和酒店,并將業(yè)務(wù)拓展至澳大利亞、泰國(guó)等國(guó)家。
聯(lián)合創(chuàng)始人姜顯恒向36氪介紹,在民宿業(yè)務(wù)方面,「OSTAY」不直接和個(gè)人業(yè)主簽約,而是與上游開(kāi)發(fā)商、基金地產(chǎn)方簽約獲取房源,以便集中化管理。在酒店業(yè)務(wù)上,「OSTAY」則從虧損的小酒店物業(yè)入手,通過(guò)幫助物業(yè)扭虧為盈積累了一批穩(wěn)定客戶。
獲取房源后,「OSTAY」會(huì)根據(jù)房屋情況、經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)主需求進(jìn)行一定的裝修改造,成本由業(yè)主方承擔(dān),而最終所有房源均以「OSTAY」品牌呈現(xiàn)。姜顯恒表示,「OSTAY」房源上線速度非常快,以200間房的酒店為例,一個(gè)月內(nèi)就可以完成上線,體量小的民宿可以控制在10天以?xún)?nèi)。
與OYO的模式相比,「OSTAY」為酒店提供的是全托管運(yùn)營(yíng)服務(wù),品質(zhì)管控等方面的標(biāo)準(zhǔn)化程度更高,雖然早期速度較慢,但是為酒店帶來(lái)的效益提升會(huì)更加明顯。
在成本控制方面,除了智能門(mén)鎖、智能入住機(jī)等硬件的常規(guī)應(yīng)用,「OSTAY」的差異化在于對(duì)運(yùn)營(yíng)流程和后臺(tái)管理做了更進(jìn)一步的技術(shù)提升。
「OSTAY」自主研發(fā)了智能化后臺(tái)管理系統(tǒng),記錄了房源的戶型、物品配備等信息,同時(shí)對(duì)物品損壞等情況制作了標(biāo)準(zhǔn)化的細(xì)則,降低前臺(tái)和后臺(tái)的溝通成本?!窸STAY」的倉(cāng)庫(kù)采用圖像識(shí)別技術(shù),能準(zhǔn)確追蹤物品狀態(tài),精細(xì)到誰(shuí)領(lǐng)了物品、去哪個(gè)房間、用了多久,可以及時(shí)了解物品損耗;在清掃環(huán)節(jié)也采用了相關(guān)技術(shù),降低抽查的成本。
在收益提升方面,「OSTAY」熟悉OTA平臺(tái)流量獲取的規(guī)則,能優(yōu)化排名的同時(shí)省下更多傭金。此外,「OSTAY」通過(guò)系統(tǒng)智能定價(jià),減少收益管理人員的工作量。系統(tǒng)可根據(jù)訂單實(shí)時(shí)調(diào)整價(jià)格,以此提高入住率。
「OSTAY」每個(gè)城市只擁有1到3名人員負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),清掃等環(huán)節(jié)則通過(guò)眾包的方式分離出去?!窸STAY」目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了0.07的人房比,即100間房只配備7個(gè)管理人員,而這一數(shù)據(jù)在華住酒店集團(tuán)為0.17。未來(lái)「OSTAY」要通過(guò)技術(shù)更新將這一數(shù)字降低到0.05。
「OSTAY」現(xiàn)在共有1000多套房源,分布在4個(gè)國(guó)家的8個(gè)城市,單個(gè)酒店投資回收期在2-3年。在平均入住率指標(biāo)上,澳洲達(dá)97%,日本為85%,泰國(guó)為95%,不同地區(qū)略有差異。姜顯恒表示,目前「OSTAY」是日本物業(yè)托管量最大的獨(dú)立管理公司。
不同于其他托管平臺(tái)按收入提成的盈利模式,「OSTAY」選擇根據(jù)利潤(rùn)抽成,比例在15%-30%不等,視城市不同情況而定。姜顯恒認(rèn)為,在保證賺錢(qián)的情況下再做分成,可以給業(yè)主更多的信心。2018年公司GMV達(dá)1億元,營(yíng)收在3000萬(wàn)左右,預(yù)計(jì)到今年年底會(huì)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。
與「OSTAY」模式相似,36氪曾報(bào)道過(guò)的路客、城宿等是從民宿業(yè)務(wù)切入,利用托管形式打造精品民宿品牌。不過(guò)姜顯恒認(rèn)為,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)短租業(yè)務(wù)還有很多規(guī)范化的問(wèn)題待解決。本輪融資后,「OSTAY」計(jì)劃加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的拓展力度,不過(guò)會(huì)以酒店托管為主。
「OSTAY」總部位于上海,團(tuán)隊(duì)目前共有80多人?!窸STAY」聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁姜顯恒為前PPTV副總裁,擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO郭潔琳畢業(yè)于東京大學(xué),曾任日本戰(zhàn)略咨詢(xún)公司CDI咨詢(xún)師。
*本文來(lái)源:36氪,作者:蘇小柒,原標(biāo)題:《36氪首發(fā) | 用技術(shù)幫助住宿業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),智能酒店品牌「OSTAY」獲千萬(wàn)美元A輪融資》。
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