新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄繼芝麻信用后,你也可以使用微信支付分來免押金住酒店和度假村了。
日前,微信支付與萬達(dá)酒店及度假村簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,將在萬達(dá)旗下所有酒店及度假村全面普及支付分免押金入住。用戶還可“先享后付”,獲得離店再付款的超值服務(wù)。未來萬達(dá)旗下酒店將落地微信的生態(tài)體系,其中包括圖像識別、人工智能、人臉支付、AR 互動、大數(shù)據(jù)門店選址、會員系統(tǒng)管理及其他前沿 “智慧酒店”解決方案。
實(shí)際上,以小程序、支付分等能力為抓手,微信正不斷深入我們的線下生活。
據(jù)微信支付分負(fù)責(zé)人向鈦媒體透露,微信支付分已經(jīng)正式上線并全面對外放開,覆蓋了36個行業(yè)。不光是酒店行業(yè),現(xiàn)在已經(jīng)逐步覆蓋共享設(shè)備免押租借、無人貨柜自助購買、網(wǎng)約車先乘后付、物流快遞先寄后付、酒店免押預(yù)定、娛樂設(shè)備先玩后付、航空機(jī)上付等場景。
隨著微信對線下的不斷滲透,其針對線下場景中商家、消費(fèi)者痛點(diǎn)的產(chǎn)品解決方案也日漸豐富。
與此同時(shí),微信布局線下所帶來的連鎖反應(yīng),才剛剛開始。
微信支付分是什么?
由于微信支付與支付寶的競爭無所不在,在微信支付分上線后,外界有不少觀點(diǎn)將其與支付寶下的芝麻信用類比。
但微信團(tuán)隊(duì)告訴鈦媒體,與芝麻信用不同,本質(zhì)上微信支付分并不是征信分。
根據(jù)微信的官方介紹,微信支付分是基于微信支付大數(shù)據(jù),對用戶身份特質(zhì)、支付行為、守約歷史的綜合計(jì)算分值,旨在為用戶提供更簡單便捷的生活方式。用戶可在已接入微信支付分的商戶所提供的服務(wù)中,申請開通微信支付分,較高的分?jǐn)?shù)有助于獲得更多的服務(wù)權(quán)益。
微信團(tuán)隊(duì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步向解釋,穩(wěn)定的實(shí)名信息及個人基本信息、與使用微信支付相關(guān)的消費(fèi)等行為、與微信支付分相關(guān)的使用情況,守約情況,都將對分?jǐn)?shù)產(chǎn)生影響。
“微信支付分是基于你當(dāng)前的情況進(jìn)行評估的,因此更代表的是當(dāng)前的情況。穩(wěn)定的個人基本信息以及適度的消費(fèi)、良好的支付行為有助于提升分?jǐn)?shù)?!边@位負(fù)責(zé)人說道。
若用戶在使用服務(wù)后未按時(shí)支付款項(xiàng),便會產(chǎn)生負(fù)面記錄。若被計(jì)入負(fù)面記錄,用戶的微信支付分將會被降低,且影響其他服務(wù)使用,若不結(jié)清款項(xiàng),可能會導(dǎo)致進(jìn)一步的降分。
2018年年底,微信支付對外的數(shù)據(jù)是其綁卡用戶已經(jīng)超過8億。而此前,騰訊公司微信事業(yè)群副總裁耿志軍也透露,目前微信支付的日均總交易量超過10億次,連接5000萬個體商戶與商家。
毫無疑問,如此龐大的用戶基數(shù),本身就能夠給予微信廣闊的商業(yè)化落地空間。但我們卻看到,微信在支付分這項(xiàng)能力上,表現(xiàn)出了相當(dāng)大的克制。
據(jù)鈦媒體了解,如果用戶沒有在微信支付分覆蓋的線下使用場景中使用支付分,是無法找到支付分的入口的。同時(shí),微信并不會將用戶的微信支付分透露給商家。
如何找到微信支付分入口
在微信支付分推出后,外界一直在關(guān)注支付分的信息安全與風(fēng)控問題。
“我們對‘微信支付分’產(chǎn)品的用戶信息將會一如既往按照國家或我司有關(guān)保護(hù)用戶信息安全和用戶隱私安全的法規(guī)或制度執(zhí)行,確保用戶知情權(quán)和選擇權(quán)?!睂Υ诉@位負(fù)責(zé)人也向鈦媒體表示,“微信支付分”在用戶端與商戶端均建立了嚴(yán)格的風(fēng)控體系。微信支付分明確規(guī)定商戶不能對用戶做任何刷分相關(guān)誤導(dǎo)用戶的宣傳,一旦出現(xiàn)刷分、倒賣分相關(guān)現(xiàn)象,將對相關(guān)商戶及用戶進(jìn)行懲戒,未來微信支付分會和商戶一起探討。
微信把業(yè)務(wù)能力打包殺到線下,會帶來什么改變?
實(shí)際上,如果簡單的從C端的服務(wù)與體驗(yàn)看,微信針對線下的一些解決方案看似與其他玩家的并無大不同。
以微信的智慧酒店解決方案為例,所謂圖像識別、人工智能、人臉支付、AR 互動等等智慧酒店的概念,在酒店行業(yè)并非首創(chuàng)。此前,飛豬就聯(lián)合萬豪酒店集團(tuán)并結(jié)合螞蟻金服旗下的芝麻信用,推出過以類似的“未來酒店”解決方案,攜程、華住等業(yè)內(nèi)玩家也一直在此領(lǐng)域深耕。
但對于B端的商家而言,在不同平臺就意味著要適應(yīng)不同生態(tài)的生存規(guī)則。而微信與攜程為代表的OTA以及飛豬、美團(tuán)等平臺做酒店的區(qū)別就在于此。
在鈦媒體看來,對于不斷尋找落地場景的微信而言,酒旅行業(yè)的數(shù)字化改造是小程序、支付分等能力很好的落地機(jī)會。
對于酒店商家來說,盡管微信本身并沒有直接介入到酒店的從預(yù)訂到交易的各項(xiàng)服務(wù)流程中,但微信的生態(tài)能力的確能夠提升酒旅行業(yè)大小玩家的數(shù)字化能力,進(jìn)而改變行業(yè)的整體格局。
微信關(guān)于智慧酒店的產(chǎn)品體系
長期以來,盡管需要交納高額的傭金,但酒店行業(yè)的商家對于OTA等線上渠道有著嚴(yán)重的依賴,這也是行業(yè)的主要痛點(diǎn)。這種“依賴”主要是由于商家自建線上渠道能力薄弱、研發(fā)移動端的成本過高。
原因在于,相較于酒旅商家自建渠道,微信小程序的門檻較低。從流量角度講,以往酒店商家即便有線上渠道,但獲客成本過高,轉(zhuǎn)化的可能性很小,很難留存。小程序大大降級了商家的獲客成本,也讓商家增加用戶粘性有了更多的可能。
尤其對中腰部以上,且具有用戶沉淀的酒店商家而言,有了微信小程序,基于微信海量的私域流量,商家能在流量、運(yùn)營、營銷多個方面獲得微信乃至騰訊生態(tài)能力的支撐。如此一來,商家不必完全依賴OTA,也無需耗費(fèi)過多的精力去電商平臺開店,就可以擁有自己的渠道,并有了用戶拉新、沉淀、運(yùn)營的可能。
可以預(yù)見的是,盡管騰訊與阿里的“神仙打架”在旅游市場如火如荼,但最后受傷的很可能是已經(jīng)統(tǒng)治在線旅游行業(yè)多年的OTA。
就拿不久微信與萬達(dá)酒店及度假村的合作來看,鈦媒體了解到,除了技術(shù)支持,微信還會在微信朋友圈廣告資源、面對面流量等方面支持商家。
具體來說,微信支付將幫助萬達(dá)酒店及度假村進(jìn)一步拓展微信生態(tài),精準(zhǔn)觸達(dá)潛在旅客并引流,同時(shí)支付后的“支付有禮”和公眾號推薦關(guān)注,幫助酒店及度假村提升深度運(yùn)營的能力,進(jìn)一步優(yōu)化會員服務(wù)體系、沉淀會員數(shù)據(jù)。
另外,微信支付還將探索微信卡包功能,通過開放微信商家卡片入駐功能,強(qiáng)化萬達(dá)酒店及度假村與旅客的聯(lián)結(jié)。
值得一提的是,微信團(tuán)隊(duì)向鈦媒體透露,在營銷方面,未來微信支付分還會與智慧經(jīng)營工具箱的創(chuàng)新結(jié)合,將幫助萬達(dá)酒店及度假村實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力與數(shù)字化營銷能力雙重升級,高效運(yùn)營旅客及會員,實(shí)現(xiàn)生意增長。
而這些能力,都是OTA所不具備的。
而鈦媒體還獲悉,未來,微信支付還將與萬達(dá)酒店及度假村深耕微信支付工具能力與垂直需求場景,打造涵蓋住、行、娛、購的“全場景服務(wù)體系”。
綜合來看,無論是出于與阿里支付生態(tài)的競爭,還是微信自身線下場景落地需求,微信在酒旅等行業(yè)落地的實(shí)踐能力還會被快速復(fù)制到更廣闊的領(lǐng)域中。
不過,對于線下各個垂直領(lǐng)域的大平臺與線上巨頭而言,微信的介入勢必會改變產(chǎn)業(yè)鏈上下游的結(jié)構(gòu)。
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