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成立于2010年3月，市值高達(dá)5589.64億港元的美團(tuán)，快要十歲了。

過(guò)去的十年，美團(tuán)從一個(gè)只做團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站發(fā)展成為集外賣、團(tuán)購(gòu)、票務(wù)、酒店、網(wǎng)約車、單車、金融，甚至買菜業(yè)務(wù)于一體的龐大生活服務(wù)平臺(tái)，成為中國(guó)市值第三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

8月23日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)（3690.HK）發(fā)布了截止2019年6月30日的二季度財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示，財(cái)報(bào)期內(nèi)美團(tuán)總收入達(dá)227億元，同比增長(zhǎng)50.6%，高于市場(chǎng)預(yù)期的219.08億元，經(jīng)調(diào)整后的EBITDA達(dá)23億元，凈利潤(rùn)15億元，美團(tuán)首次實(shí)現(xiàn)整體盈利。

不過(guò)，站在新舊十年的交叉口，一向激進(jìn)的王興，有了更多的思考——走過(guò)急速擴(kuò)張的階段，美團(tuán)的下一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，同自己打。

據(jù)鋅財(cái)經(jīng)了解，近日，美團(tuán)通過(guò)內(nèi)網(wǎng)發(fā)出一則全員通知，鼓勵(lì)全體員工參與一項(xiàng)名為“更好的十年”內(nèi)部大討論。這項(xiàng)討論將采取線上線下結(jié)合的方式，覆蓋美團(tuán)全體員工。

有趣的是，美團(tuán)此次的全員大討論并不聚焦美團(tuán)的業(yè)務(wù)，而是設(shè)計(jì)了三大主題，圍繞組織人才、科技趨勢(shì)和社會(huì)價(jià)值。其中，美團(tuán)面向未來(lái)十年的組織人才建設(shè)被列到了首要位置。

這意味著，走過(guò)蠻荒生長(zhǎng)的階段，美團(tuán)正在變得越來(lái)越理性和盡責(zé)。

突然之間，王興好像對(duì)人才變得愈發(fā)重視了。

據(jù)美團(tuán)方面表示，近期，組織人才建設(shè)在美團(tuán)內(nèi)部被密集討論，王興甚至在一個(gè)月內(nèi)兩次重點(diǎn)提及。

9月底，其在內(nèi)部溝通會(huì)再次分享《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》這本書，提出未來(lái)十年，美團(tuán)要讓新一批各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)起來(lái)。10月底，王興在一次培訓(xùn)會(huì)上再次指出：“我現(xiàn)在更多思考的是組織和人才這件事，公司在初期，發(fā)展跟風(fēng)口和機(jī)會(huì)相關(guān)。當(dāng)公司越需要可持續(xù)發(fā)展，就越需要把組織建好。”

言外之意，如果說(shuō)過(guò)去的十年是美團(tuán)硬實(shí)力的打造，那么接下來(lái)的五年甚至十年，有著近1萬(wàn)員工、300萬(wàn)騎手的美團(tuán)，將聚力打造企業(yè)軟實(shí)力，人才是其中最為重要的一環(huán)。

“組織上，現(xiàn)在更重要的是吸引和保留一批人才，大家盡可能求同存異?！蓖跖d說(shuō)，“一家公司發(fā)展到七、八年，文化開(kāi)始真正形成。我們就在這樣一個(gè)階段，我認(rèn)為這是對(duì)公司發(fā)展非常關(guān)鍵的時(shí)期，未來(lái)兩年會(huì)奠定公司五到十年之后形成的局面。這是真正組織成型的時(shí)候?！?/p>

他同時(shí)表示，美團(tuán)將更加鼓勵(lì)內(nèi)部培養(yǎng)和選拔，一方面是文化更加契合，另一方面也給員工更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

除此之外，據(jù)觀察者網(wǎng)報(bào)道，早在9月底的內(nèi)部溝通會(huì)上，王興就曾表示：“做一年、看三年、想十年，我也一直在思考下一個(gè)十年美團(tuán)應(yīng)該怎么樣，不變的是以客戶為中心，我們能服務(wù)哪些人，提供什么樣的服務(wù)，這是從業(yè)務(wù)的視角。更重要的是從組織使命出發(fā)，我們?cè)鯓幽茏尳M織不斷迭代、不斷增強(qiáng)，怎樣能有一波波的人才涌現(xiàn)出來(lái)?！?/p>

科技創(chuàng)新和社會(huì)價(jià)值也是美團(tuán)下一個(gè)十年的戰(zhàn)略關(guān)注點(diǎn)。對(duì)于科技創(chuàng)新，美團(tuán)希望全體員工討論的是：下一個(gè)十年，科技會(huì)如何變革，對(duì)我們有哪些重大影響，可能蘊(yùn)含哪些戰(zhàn)略機(jī)遇。

10月15日，美團(tuán)大學(xué)正式成立，校長(zhǎng)由美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人穆榮均擔(dān)任。未來(lái)十年，美團(tuán)大學(xué)計(jì)劃與1000所院校達(dá)成合作，帶動(dòng)1億生活服務(wù)從業(yè)者實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展，同時(shí)打通長(zhǎng)期發(fā)展通道。

此舉與我國(guó)當(dāng)前服務(wù)產(chǎn)業(yè)的大趨勢(shì)脫不開(kāi)關(guān)系。鋅財(cái)經(jīng)此前在《我在美團(tuán)上大學(xué)》一文中提到，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的最新數(shù)據(jù)，今年第一季度，中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重為57.3%。雖然比重接近60%，但和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍然有著很大的上升空間。

與此形成鮮明對(duì)比的是，我國(guó)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程剛剛起步，中國(guó)的主頁(yè)餐飲業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滲透率也剛剛超過(guò)10%。而在過(guò)去的十年，資本、行業(yè)都將更多的焦點(diǎn)集中在了企業(yè)、商戶等B端身上。大部分最一線的從業(yè)者往往被忽視。

而如何在數(shù)字經(jīng)濟(jì)鏈接服務(wù)產(chǎn)業(yè)的背景之下，為產(chǎn)業(yè)輸送源源不斷的人才，成了重中之重。美團(tuán)大學(xué)的成立，正是基于這樣的初心。

中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心主任陳峰曾表示，美團(tuán)大學(xué)的建立，不僅能夠找到一個(gè)通過(guò)提升所有勞動(dòng)者素質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展的路徑，也找到了一個(gè)更好去履行美團(tuán)這樣平臺(tái)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的路徑。

美團(tuán)大學(xué)校長(zhǎng)穆榮均也對(duì)成立美團(tuán)大學(xué)的初心進(jìn)行了說(shuō)明：“過(guò)去十年，美團(tuán)致力于推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品在線化，讓行業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)；未來(lái)十年，美團(tuán)將轉(zhuǎn)向培養(yǎng)數(shù)字化人才，讓行業(yè)學(xué)會(huì)用科技來(lái)經(jīng)營(yíng)。過(guò)去十年，我們力求為外賣小哥提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)，解決短期就業(yè)生存問(wèn)題；而未來(lái)十年，需要為他們提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，解決長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展問(wèn)題?！?/p>

事實(shí)上，從2016年開(kāi)始，美團(tuán)針對(duì)生活服務(wù)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的培訓(xùn)學(xué)院就已經(jīng)陸續(xù)成立，早在美團(tuán)大學(xué)成立之前，美團(tuán)已經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)超3000萬(wàn)人次，線下課程培訓(xùn)覆蓋全國(guó)超過(guò)455個(gè)城市。

2019年的美團(tuán)，有點(diǎn)變得不太一樣了。

這一年，美團(tuán)市值突破5000億港元大關(guān)，成為繼阿里、騰訊之后的第三高市值企業(yè)；這一年，美團(tuán)首次實(shí)現(xiàn)盈利；這一年，美團(tuán)開(kāi)始沉下心來(lái)，開(kāi)辦美團(tuán)大學(xué)、發(fā)起未來(lái)人才建設(shè)與組織調(diào)整的內(nèi)部大討論。

也是在這一年，向來(lái)激進(jìn)的美團(tuán)突然變得溫和與謹(jǐn)慎了許多。加緊戰(zhàn)略收縮和止損，也在很大程度上加速了其盈利步伐。

3月，其收購(gòu)的摩拜單車撤離海外市場(chǎng)；4月，美團(tuán)小象生鮮在常州關(guān)閉3家店面，經(jīng)營(yíng)范圍也縮小為1個(gè)城市的2家門店規(guī)模，其轉(zhuǎn)投的美團(tuán)買菜前置倉(cāng)也處于溫和投入階段；同樣是在4月，美團(tuán)打車“聚合模式”上線，用戶可在美團(tuán)平臺(tái)一鍵呼叫多個(gè)不同平臺(tái)的車輛。

一系列舉措之下，美團(tuán)新業(yè)務(wù)虧損得以收窄，毛利也開(kāi)始由負(fù)轉(zhuǎn)正，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，19年第二季度，美團(tuán)毛利率為9.1%，相比2018年同期的-76.4%大有改善。

與此同時(shí)，2019年以來(lái)，美團(tuán)在B端布局同樣加快。

5月份，美團(tuán)推出開(kāi)放配送平臺(tái)，對(duì)標(biāo)商流經(jīng)營(yíng)效率，以及重啟餐飲供應(yīng)鏈平臺(tái)快率進(jìn)貨；而9月曝出的“饅頭直聘”藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái)，也是為了幫助商戶解決藍(lán)領(lǐng)的招聘問(wèn)題。

B端真正成為趨勢(shì)是在2018年，對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)，眾多的B端業(yè)務(wù)之中，餐飲最為重要。尤其是經(jīng)過(guò)美團(tuán)和餓了么多年來(lái)的培養(yǎng)和補(bǔ)貼，C端用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，而消費(fèi)層級(jí)和水平的提高使得C端用戶對(duì)于生活服務(wù)的便捷性、場(chǎng)景體驗(yàn)等要素越來(lái)越重視。

這意味著，以用戶體驗(yàn)為核心的餐飲服務(wù)這一環(huán)，B端的優(yōu)勢(shì)將更加明顯，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也將具備更加穩(wěn)健以及可觀的吸引力。

事實(shí)上，從2016年開(kāi)始，美團(tuán)就在這一方面有所探索。其先后通過(guò)SaaS收銀業(yè)務(wù)、餐飲開(kāi)放平臺(tái)、美團(tuán)金融等服務(wù)，想要提高整個(gè)B端商家的運(yùn)營(yíng)效率。

美團(tuán)向港交所提供的IPO招股書顯示，2017年美團(tuán)的在線商家數(shù)量超過(guò)590萬(wàn)，而在590萬(wàn)在線商家中，絕大部分都是餐飲商家。

通過(guò)海量C端用戶吸引B端商家，形成規(guī)模效應(yīng)，再通過(guò)SaaS賦能等服務(wù)提升商家運(yùn)營(yíng)效率，致使長(zhǎng)期平均成本下降，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)于閉環(huán)生態(tài)的把控，構(gòu)成了美團(tuán)的核心打法。

“美團(tuán)離破產(chǎn)只有6個(gè)月”，王興曾不止一次地表露過(guò)他的危機(jī)感與小心翼翼，這與向來(lái)以強(qiáng)勢(shì)與激進(jìn)示外的他看起來(lái)并不相符，但陪伴美團(tuán)走過(guò)十年，王興的成長(zhǎng)不單單是財(cái)富。

從內(nèi)部人才建設(shè)到美團(tuán)大學(xué)，由內(nèi)而外，打好未來(lái)五年乃至十年的軟實(shí)力基礎(chǔ)；基于C端用戶基礎(chǔ)賦能B端，自下而上，打造閉環(huán)生態(tài)，美團(tuán)的護(hù)城河正在一層層加固。

*本文來(lái)源：鋅財(cái)經(jīng)，作者：張小旺，原標(biāo)題：《美團(tuán)十年，王興沉下去》。