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旅行大牌深度連接飛豬,品牌力打造在線旅行新賽道

本文作者:執(zhí)惠 2019-11-13
旅行大牌為何競相“戀”上飛豬?

憑借與諸多旅行大牌的深度合作與數(shù)字化運營,飛豬正在搭建獨特的品牌力護城河。

今年雙11,飛豬覆蓋全球200多個目的地的近30000件旅行商品,為消費者帶來一場越玩越過癮的全球玩盛宴。雙11當天,酒店9小時成交額超去年雙11全天,國際機票總成交同比增長50%、簽證件數(shù)超過90萬件、出境游人次超500萬。

品牌商家們的雙11戰(zhàn)績絕不止于訂單銷售額記錄,雙11期間飛豬平臺上的商家品牌新增粉絲總數(shù)近500萬,商家新增會員超去年同期200%。

大牌競相“戀”上飛豬,既與飛豬背后的阿里巴巴生態(tài)強大資源密不可分,更與飛豬獨特的商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)。

過去一年,飛豬平臺商戶增加近5000家,平臺1/3商家年交易增長超過100%,近1000個品牌商家開設(shè)旗艦店。在飛豬上開旗艦店進行數(shù)字化經(jīng)營,品牌與消費者直接互動吸粉,飛豬的玩法徹底改變了以往OTA簡單售賣商品的傳統(tǒng)模式。

“飛豬絕不只是希望成為商家銷售更多商品的渠道,也希望能夠通過阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng),讓旅游行業(yè)的商家,從銷售、營銷、品牌建設(shè)、會員管理、服務打造等各方面,全面走向數(shù)字化經(jīng)營”,阿里巴巴集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇此前表示,“這世界上不缺少一個OTA,飛豬要給商家提供OTA提供不了的價值”。

今年雙11之前,飛豬上線了“新店鋪運營體系”?!耙惑w兩翼”是飛豬新旅行聯(lián)盟推出一年來,沉淀總結(jié)的賦能旅行行業(yè)商家數(shù)字化升級的核心模式,其中“一體”指新店鋪體系,“兩翼”分別為會員運營和品牌營銷。

借助新店鋪體系,用戶通過交易就同時完成了注冊會員和關(guān)注店鋪的過程,每一筆交易完成后,商家將沉淀屬于自己的消費者。從品牌商的角度,這一步進化意義重大,以往商家買流量只能看一次的轉(zhuǎn)化率?,F(xiàn)在借道飛豬,消費者轉(zhuǎn)化成會員或者粉絲,成為品牌數(shù)字化營銷的私域資產(chǎn)。

此次雙11剛開啟預售,長隆官方旗艦店單日圈粉就接近10萬。香格里拉2018年首次對外開放會員合作,與阿里生態(tài)系、飛豬會員體系打通。香格里拉酒店集團中國區(qū)數(shù)字營銷副總裁吳歡倫透露,在中國區(qū)35歲的年齡層次以下的“新貴”會員有顯著的提升,香格里拉也借此觸達到更多年輕消費者。

2019雙11期間,包括希爾頓、Club Med、雅詩閣等在內(nèi)的旅行大牌,批量與飛豬會員實現(xiàn)互通。在此之前就已經(jīng)與飛豬會員實現(xiàn)互通的萬豪、香格里拉、新加坡航空等旅行大牌,也在雙11期間給飛豬會員帶來了專屬好貨。雙11期間飛豬全平臺40%的商品購買來自于F2/F3會員,他們年齡分布在23~40歲,年均旅行消費在1.2萬元以上。

合作伙伴如此傾情投入,更重要的原因在于,在飛豬上交易能直接與消費者產(chǎn)生互動。目前,飛豬平臺上的90后用戶已占到55%,其中00后用戶連續(xù)保持三位數(shù)的增長。2019年阿里巴巴投資者大會披露,阿里的年度消費用戶超過7億,阿里經(jīng)濟體年度支付用戶已達9.6億。龐大的用戶基礎(chǔ)與流量池成為飛豬打造自身品牌力的重要基礎(chǔ)。

為了幫助品牌加速私域圈粉,今年雙11飛豬強化了達人帶貨的新通道。雙11首日數(shù)千名旅行達人帶貨交易比去年增長了3倍,整個雙11期間達人帶貨總訂單金額超過了6億。

借助阿里生態(tài)系統(tǒng)的資源輸出,飛豬通過與旅行大牌聯(lián)手持續(xù)推出具有競爭力的產(chǎn)品,在年輕消費者心目中建立了良好的品牌形象與口碑;不斷刷新的銷售紀錄、打通粉絲通路、持續(xù)提升的復購率,反過來讓旅行大牌更加堅定與飛豬繼續(xù)深度合作的決心。

通過品牌力的閉環(huán)打造,飛豬真正打造了區(qū)別OTA的新賽道。2019年天貓雙11,將成為飛豬與其他在線旅行平臺的重要分水嶺。


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