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在線旅游面臨多重挑戰(zhàn),行業(yè)需充分發(fā)揮OTA作用

本文作者:伍策、楠雪 2019-11-13
目前酒店預(yù)訂線上化率約為36%,景區(qū)門票線上化率只有10%左右,在線化率有較大提升空間。

11月6日,美團(tuán)研究院、中國市場學(xué)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《中國在線旅游行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2019年上半年)》(以下簡稱“報(bào)告”),報(bào)告指出,要充分發(fā)揮在線旅游服務(wù)平臺作用、推廣“景區(qū)+X”“酒店+X”模式、豐富夜間經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)和品類、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,推動(dòng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展,提升我國旅游服務(wù)質(zhì)量。

雖然上半年我國在線旅游行業(yè)增速較快,但也面臨一些新的挑戰(zhàn)。報(bào)告顯示,從OTA平臺角度來看,目前酒店預(yù)訂線上化率約為36%,景區(qū)門票線上化率只有10%左右,在線化率有較大提升空間。為了促進(jìn)我國在線旅游行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,報(bào)告提出五點(diǎn)政策建議,具體包括:

一是充分發(fā)揮在線旅游服務(wù)平臺的作用,推動(dòng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展。一方面,提升旅游消費(fèi)線上化水平,尤其是要提高低線城市酒店和國有景區(qū)的在線化水平,升級旅游消費(fèi)的便利度;另一方面,依托在線旅游服務(wù)平臺,提升旅游行業(yè)的供給側(cè)數(shù)字化水平。此外,要通過與在線旅游服務(wù)平臺的融合發(fā)展提升旅游企業(yè)和酒店的運(yùn)營效率。

二是推廣“景區(qū)+X”“酒店+X”模式,促進(jìn)跨場景旅游消費(fèi)。要結(jié)合國家正在推動(dòng)的文化和旅游消費(fèi)提升行動(dòng),以試點(diǎn)城市示范項(xiàng)目為引領(lǐng),更好發(fā)揮美團(tuán)等平臺的作用,加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用、文旅融合創(chuàng)新產(chǎn)品推介和旅游新業(yè)態(tài)培育,激發(fā)城鄉(xiāng)居民的文化和旅游消費(fèi)潛力。

三是豐富夜間經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)和品類,大力發(fā)展夜間旅游。如將文化與旅游、科技進(jìn)行融合,增加夜間文化休閑等的供給并提高供給質(zhì)量,引導(dǎo)文化和旅游場所開放夜間旅游線路,增加22:00之后的夜間公共交通服務(wù),帶動(dòng)夜間旅游發(fā)展。

四是深化“放管服”改革,不斷優(yōu)化我國在線旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境。要按照“線上線下一致”的基本原則,在資金扶持、政策優(yōu)惠、公共服務(wù)等方面對在線旅游平臺和線下實(shí)體旅游企業(yè)一視同仁。

五是借助在線旅游服務(wù)平臺,提升我國旅游服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合國家正在實(shí)施的旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃,引導(dǎo)在線旅游服務(wù)平臺不斷完善對用戶的服務(wù),同時(shí)借助美團(tuán)等在線旅游服務(wù)平臺的力量,推動(dòng)線下旅游服務(wù)企業(yè)豐富產(chǎn)品形態(tài),提升服務(wù)質(zhì)量。

*本文來源:中國網(wǎng),作者:伍策、楠雪,原標(biāo)題:《在線旅游面臨多重挑戰(zhàn) 行業(yè)需充分發(fā)揮OTA作用》。

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