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北京時(shí)間11月14日，攜程集團(tuán)公布了2019年第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示，攜程第三季度凈營業(yè)收入達(dá)到105億元人民幣，同比增長12%；營業(yè)利潤為22億元，同比增長52%。

“在我們進(jìn)一步擴(kuò)大中國旅游市場份額的同時(shí)，集團(tuán)在出境游和海外市場的業(yè)務(wù)碩果累累?！睌y程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在財(cái)報(bào)電話會議上表示，“我們的目標(biāo)是在未來三年內(nèi)成為亞洲除中國大陸以外目的地市場領(lǐng)先的國際旅游品牌?！?/p>

將攜程“超級旅行App”的成功復(fù)制到全球市場

數(shù)據(jù)顯示，攜程集團(tuán)國際業(yè)務(wù)保持強(qiáng)勁態(tài)勢，在集團(tuán)總收入中的占比超過35%。

其中，攜程集團(tuán)國際酒店業(yè)務(wù)（除去大中華地區(qū)）收入同比增長50%，旗下Trip.com品牌連續(xù)12個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)的機(jī)票票量增長。9月，天巡實(shí)現(xiàn)了“月活用戶破億”的里程碑式突破。

梁建章認(rèn)為，集團(tuán)在出境游和海外市場的業(yè)務(wù)碩果累累，“主要來源于Trip.com品牌的持續(xù)增長，及Trip.com品牌和天巡的不斷增加的協(xié)同效應(yīng)”。

早前在10月29日，攜程于20周年盛典暨第二屆全球合作伙伴峰會上宣布，集團(tuán)英文名稱正式更名為“Trip.com Group Limited”，并發(fā)布“G2”戰(zhàn)略——高品質(zhì)與全球化；11月7日，攜程與TripAdvisor達(dá)成戰(zhàn)略合作，并擴(kuò)大全球合作。

“總之，我們對國際業(yè)務(wù)的表現(xiàn)受到鼓舞。但是，我們在海外市場的旅程才剛剛開始。目前Trip.com品牌的全球用戶只能使用我們中文App中的部分功能，但我們正在努力將該比例增加到100%。除了基本的產(chǎn)品功能，我們還需要全球化我們的服務(wù)和品牌。我們已經(jīng)在已投資的市場（例如日本和韓國）看到了積極進(jìn)展，也將在其他目標(biāo)海外市場進(jìn)行投資?！睌y程CEO孫潔表示。

孫潔的觀點(diǎn)透露出攜程的全球化戰(zhàn)略一個(gè)清晰的演進(jìn)邏輯：將攜程中文App這個(gè)中國旅游超級App的成功復(fù)制到全球市場。而在這個(gè)過程中，攜程擁有諸多的優(yōu)勢資源儲備——“為達(dá)成這一目標(biāo)，我們將充分利用已經(jīng)建立的優(yōu)勢，包括龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模、先進(jìn)的移動技術(shù)、多產(chǎn)品覆蓋及開放平臺?！绷航ㄕ略谪?cái)報(bào)電話會議上表示。

開放、賦能，不斷拓寬攜程的“價(jià)值極限”

攜程也已為自己的全球化進(jìn)程，找到更多的合作伙伴。截至目前，攜程與超過50個(gè)海外目的地的旅游局簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議?！皵y程集團(tuán)龐大的客戶群、全面的產(chǎn)品供應(yīng)和對市場的專業(yè)理解讓我們有能力將更多的旅行者送往全球目的地。”孫潔表示。

這樣的合作還有很多。今年第三季度，攜程進(jìn)一步拓展了產(chǎn)品覆蓋的深度和廣度。面對用戶目的地玩樂消費(fèi)增長的趨勢，增加了在中國和海外市場的產(chǎn)品覆蓋。

孫潔舉例稱，攜程成為中國首家上線景區(qū)“語音導(dǎo)覽”的OTA，該項(xiàng)服務(wù)現(xiàn)已覆蓋全球超過800個(gè)城市的8000多個(gè)景區(qū)。

伴隨著戰(zhàn)略合作的深化，全球旅游服務(wù)巨頭——途易集團(tuán)歐洲玩樂產(chǎn)品服務(wù)已上線攜程平臺，其中有超一半產(chǎn)品是為攜程用戶獨(dú)家設(shè)計(jì)的旅游線路。其將在攜程陸續(xù)增加產(chǎn)品數(shù)量，預(yù)計(jì)2020年上半年在Trip.com品牌上線產(chǎn)品。

攜程方面還透露，公司在為合作伙伴賦能層面，也有了很大進(jìn)展：大住宿部門推出的優(yōu)享會項(xiàng)目，幫助酒店實(shí)現(xiàn)了30%的額外流量增長；得益于面向旅游行業(yè)小微企業(yè)的供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品，及酒店金融服務(wù)，解決了合作伙伴融資難題。

“我們將繼續(xù)利用攜程集團(tuán)的資源和在網(wǎng)站流量、平臺數(shù)據(jù)、運(yùn)營培訓(xùn)和后端工具等方面的優(yōu)勢為全世界的合作伙伴賦能?！睂O潔強(qiáng)調(diào)。

另外，攜程在用戶端的策略也有了更高效的調(diào)整。孫潔坦言，在國內(nèi)市場，通過有效營銷，攜程持續(xù)獲取了有實(shí)際旅游需求的高質(zhì)量用戶。這種資源端和營銷端的齊頭并進(jìn)，將構(gòu)筑攜程未來強(qiáng)大的市場競爭力。而最終，這些發(fā)力都將落實(shí)為用戶對攜程產(chǎn)品與服務(wù)滿意度的提升。“我們主要產(chǎn)品線的NPS（凈推薦值）在第三季度平均環(huán)比增長5%，進(jìn)一步證明了我們服務(wù)質(zhì)量的提升?！?/p>

“為給用戶、合作伙伴和整個(gè)行業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，我們將不懈努力，在中國和海外提供最具創(chuàng)新性和最可靠的旅游服務(wù)?！睂O潔說道。

*本文來源：中國經(jīng)營報(bào)，原標(biāo)題：《攜程梁建章Q3財(cái)報(bào)再強(qiáng)調(diào)：三年內(nèi)成為亞洲領(lǐng)先的國際旅游品牌》。