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登錄當(dāng)中國赴美游客在經(jīng)貿(mào)摩擦等背景下減少時(shí),美國旅游業(yè)出現(xiàn)“吸引印度游客來彌補(bǔ)損失”的聲音;去年普吉島發(fā)生沉船事故導(dǎo)致中國赴泰游客一度銳減時(shí),泰國旅游官員和業(yè)界人士在穩(wěn)定增長的印度游客身上看到新曙光,有人稱,該國帶來的市場潛力“或許能媲美中國”;大約3年前,韓國因部署“薩德”而無法再吸引中國游客后,韓觀光公社便聯(lián)合各地方旅游機(jī)構(gòu)在印度舉行路演活動(dòng)……同是正在迅速崛起的新興國家,又都擁有十幾億的人口,印度似乎被一些國家視為有望“替代”中國的旅游市場。盡管要想達(dá)到已經(jīng)成為“世界現(xiàn)象”的中國游客規(guī)模,印度還要走很長一段路,但該國出國游市場對(duì)其他國家的吸引力是毋庸置疑的,這從美日等國在印城市投放的廣告數(shù)量也能看出來。那么,印度人出國旅游有何特點(diǎn),又引發(fā)過哪些爭議呢?
不同階層的“旅游觀”
“我更喜歡在印度國內(nèi)旅游。要是出國的話,我傾向于選擇不丹。”來自北方邦的阿比納夫?qū)Α董h(huán)球時(shí)報(bào)》記者說。前年從尼赫魯大學(xué)畢業(yè)后,阿比納夫入職了新德里一家通信設(shè)備公司,他之所以這么選擇,主要是從經(jīng)濟(jì)上考慮?!拔覀冞@行的年均工資大約是50萬盧比(1盧比約合0.1元人民幣),作為職場新人,我現(xiàn)在肯定拿不到這個(gè)數(shù),所以國內(nèi)游和周邊游是我出行的首選。出國旅行的話,當(dāng)?shù)匚飪r(jià)最好不要太高?!卑⒈燃{夫告訴記者,他還沒去過歐洲國家,也沒到過中國,“如果有機(jī)會(huì),我當(dāng)然愿意去這些偉大的國家看看,但得先努力工作才行”。
阿莎是《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者在德里的鄰居,今年不到60歲,目前退休在家,已經(jīng)過上閑散的生活。出身名門、林下風(fēng)范、衣食無憂,這些詞用來形容阿莎可以說是恰如其分。對(duì)她而言,出國游是家常便飯?!拔颐磕曛辽俪鰢糜蝺纱巍⑾臅r(shí)避暑,霧霾季躲霾,”阿莎說,“當(dāng)然也會(huì)偶爾去國外參加會(huì)議?!痹谒磥恚糜?Trip)和旅行(Tour)是兩回事,“相比走馬觀花的旅游,我更喜歡放松心靈的旅行”。
阿比納夫和阿莎反映了印度兩個(gè)不同階層對(duì)出國游的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐。前者是努力打拼的印度工薪階層的縮影。對(duì)他們來說,無論去哪里旅游,首先考慮的是性價(jià)比,出行以廉價(jià)航空和經(jīng)濟(jì)型酒店為優(yōu)先考慮項(xiàng)。阿比納夫告訴記者,他一般和大學(xué)同學(xué)或公司同事結(jié)伴自由行,平均分擔(dān)旅費(fèi)。
而阿莎這樣“有錢有閑”的游客,出行首先考慮的是舒適性,講究“有范兒”。旅游回來后,阿莎通常會(huì)把相熟的鄰居們叫到家中喝下午茶,分享自己旅途的所見所聞,并且送些小禮品。
但無論是阿比納夫還是阿莎,從收入來說,他們都屬于印度中上層,至少能負(fù)擔(dān)得起動(dòng)輒每人數(shù)萬盧比的旅費(fèi)。而對(duì)于那些尚在為生計(jì)發(fā)愁的近4億印度貧困人口來說,出國游就無異于“天書”了。《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者有一次去新德里近郊參加活動(dòng),當(dāng)時(shí)腿腳受傷,臨時(shí)找了朋友的司機(jī)來開車。活動(dòng)結(jié)束后,記者來到樓下停車場,司機(jī)正望著不遠(yuǎn)處一幅日本旅游宣傳海報(bào)發(fā)呆,直到記者叫他的名字才緩過神來?!斑@是中國嗎?”這名司機(jī)文化程度不高,可以說英語,但不認(rèn)識(shí)單詞?!斑@是日本。”記者說。“離新德里很遠(yuǎn)嗎?”“比到中國遠(yuǎn)一點(diǎn),你努力工作,也許有機(jī)會(huì)去看看。”司機(jī)沒有答話,只是看了看記者,無奈又帶著些憧憬地笑笑,回到駕駛座位。
哪些行為被吐槽
根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織(UNWTO)的估算,印度2018年的出國旅游人次接近2300萬。印度旅游發(fā)展協(xié)會(huì)副主席巴特拉對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示,盡管這與中國1.4億多的出國游客規(guī)模相比差距不小,但縱向來看,十年前的印度年出國游規(guī)模僅980萬人次。UNWTO的數(shù)據(jù)顯示,印度有望在2022年以前達(dá)到年5000萬人次的出國游規(guī)模。
在線預(yù)訂網(wǎng)站繽客的最新調(diào)查顯示,2019年排燈節(jié)前后,最受印度游客歡迎的海外目的地是迪拜、曼谷、新加坡、吉隆坡、巴黎、伊斯坦布爾、東京、阿姆斯特丹、倫敦和普吉島。全球簽證便利化服務(wù)公司的一份報(bào)告顯示,美國、加拿大、中國、捷克等國在印度也是熱門旅游目的地。
在泰國,2018年到訪的印度游客為160萬人次(中國赴泰游客超過1000萬人次)。據(jù)泰國《曼谷郵報(bào)》報(bào)道,近7成印度游客是與家人一起的,并且沒有跟團(tuán)。泰國酒店協(xié)會(huì)一名成員告訴媒體,印度人會(huì)講英語,所以他們大部分時(shí)候選擇自由行。另外,印度有6億25歲以下人口,這是其出國游市場潛力大的一個(gè)重要原因。
印度游客在外最擔(dān)心什么問題?繽客今年7月的一項(xiàng)調(diào)查顯示,36%的印度受訪者擔(dān)心不安全,30%的人擔(dān)心花出去的錢與旅游體驗(yàn)不相符,23%的受訪者擔(dān)心食物不合胃口,這一比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他國家的平均水平10%。該調(diào)查訪問了1000名2018年至少出國旅游過一次的印度人。
印度游客在國外的一些行為也受到非議。在美國VICE新聞網(wǎng)今年8月刊登的一篇報(bào)道中,一名接受采訪的學(xué)生抱怨說,當(dāng)航班起飛、安全帶指示燈熄滅后,身邊的印度人開始從包中拿出洋蔥、西紅柿等食物,甚至有人向空乘要刀和砧板,以便能夠隨心所欲地做“空中美食”,完全不顧及周圍乘客的“呼吸感受”。當(dāng)空乘拒絕這些要求后,又有印度乘客拿出自備的塑料尺切菜,然后與其他同伴開始大聲交流,以便“傳菜”。
一名叫達(dá)瓦尼的作家說,她在瑞士度假時(shí)曾看到有印度人在纜車車廂旁隨意解手。另一名叫喬塔姆的律師吐槽說,他有天晚上住在蘇黎世的一家酒店時(shí),煙霧報(bào)警器突然響起,后來知道,是隔壁的一家印度游客點(diǎn)蠟燭烤薄餅導(dǎo)致的。需要說明的是,這些接受VICE采訪的人全部來自印度。
記者的父母第一次來印度探親時(shí),飛機(jī)上絕大多數(shù)是印度人。他們下飛機(jī)后對(duì)記者說:“光腳的、搓腳的、吃咖喱的、喝小酒的,睡醒一覺起來還以為自己在洗浴中心?!庇《取兜赂上闰?qū)報(bào)》11月的一篇報(bào)道說,不久前,印尼巴厘島一家酒店曝光了印度住客偷拿衣架、煙灰缸、毛巾、電吹風(fēng)等酒店用品,并指責(zé)他們“沒素質(zhì)”。文章稱,此事讓整個(gè)印度“蒙羞”。
全球游客中“消費(fèi)能力最強(qiáng)的群體之一”
與中國游客很像,印度游客一邊被吐槽,一邊又是各國拉攏的對(duì)象。海灣商業(yè)新聞網(wǎng)11月20日說,赴海灣地區(qū)旅游的印度人在未來5年內(nèi)或?qū)⒃黾又?000萬人次,印度人正成為全球游客中“消費(fèi)能力最強(qiáng)的群體之一”。歐睿信息咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示,2018年,印度赴海灣地區(qū)游客的平均花銷為1100美元。
《曼谷郵報(bào)》說,在泰國,印度游客的平均旅費(fèi)是4.5萬泰銖(1泰銖約合0.2元人民幣),或者是每天5700泰銖,一般待5至7天。不過《南華早報(bào)》提到,印度游客是出了名的會(huì)砍價(jià)。在曼谷的水門市場,一名攤販的印度顧客將4件塑料雨衣的價(jià)格從156泰銖砍到100泰銖;另一名攤販說,他不得不打五折賣給印度人一個(gè)包。
全球房地產(chǎn)公司高力國際的報(bào)告顯示,到2022年,印度游客境外消費(fèi)額將從2018年的230億美元迅速增加至450億美元。巴特拉對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示,印度近年來出國游人數(shù)越來越多得益于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人均可支配收入正大幅提高,消費(fèi)能力增強(qiáng),人們對(duì)境外游的渴望也越來越強(qiáng)烈。他說,有數(shù)據(jù)顯示,不少印度二三線城市的居民正成長為印度出國游的新生力量。另外,今年以來盧比對(duì)美元匯率波動(dòng)等原因催生了印度人赴土耳其等國旅游的熱情。
不少國家都看好印度的旅游市場,這從美國、日本、馬來西亞等國在印度大城市投放的廣告數(shù)量就能看出來。古吉拉特邦是印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展名列前茅的地方邦之一,有印度“小廣東”之稱。記者前段日子到該邦最大城市艾哈邁達(dá)巴德的機(jī)場發(fā)現(xiàn),這里至少有十幾個(gè)廣告牌都被馬來西亞旅游促進(jìn)局買了下來。在機(jī)場,抬眼就能看到“馬來西亞,亞洲魅力所在”的宣傳口號(hào)。
從去年開始,馬來西亞就對(duì)印度發(fā)起“魅力攻勢”,該國負(fù)責(zé)旅游推介的官員還專門訪問了印度南部幾座城市,向當(dāng)?shù)厥袌稣故揪哂旭R來西亞特色的生態(tài)旅游項(xiàng)目。據(jù)《國際財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》報(bào)道,馬來西亞還與同為印度裔主要聚居地的鄰國新加坡暗暗較勁,希望自己能吸引到更多游客。
美國旅游業(yè)也正在深耕印度這片市場。根據(jù)洛杉磯旅游業(yè)界的數(shù)據(jù),印度游客在美國的消費(fèi)能力僅次于中國、加拿大、墨西哥和日本。今年11月18日,美國洛杉磯旅游會(huì)展促進(jìn)會(huì)在孟買開設(shè)了其首個(gè)印度辦事處,專注推廣洛杉磯旅游項(xiàng)目?!队《葧r(shí)報(bào)》的一篇報(bào)道說,印度是洛杉磯市的第四大境外旅客來源地,2019年有13.5萬印度人到訪該市。2018年,印度赴美游客是140萬人次左右。
也有印度學(xué)者對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示,印度出境游市場發(fā)展未來可能會(huì)經(jīng)歷短暫低潮。印度經(jīng)濟(jì)今年以來遭遇嚴(yán)重下行壓力,國內(nèi)消費(fèi)持續(xù)疲軟,在年度消費(fèi)高峰——排燈節(jié)購物季,印度整體消費(fèi)水平較以往有明顯下滑。若能順利跨越當(dāng)前經(jīng)濟(jì)低迷的窘境,加上中產(chǎn)階層人口數(shù)量持續(xù)擴(kuò)大,那么印度出境游市場的潛力仍然可期。
*本文來源:環(huán)球時(shí)報(bào),作者:肖昀,原標(biāo)題:《印度要“替代”中國旅游市場?印度游客的全球消費(fèi)能力到底有多強(qiáng)》。
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