新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄單體酒店還有更多生意待挖掘,這次的掘金者是飛豬。
今年9月底,“菲住酒店聯(lián)盟”旗艦店入駐飛豬平臺,其同名小程序也在微信、支付寶兩個渠道上線;3個月后,飛豬把菲住酒店聯(lián)盟正式帶入公眾視野,官方將其蓋章認(rèn)定為“飛豬旗下會員制酒店品牌”。
低星單體酒店是菲住酒店聯(lián)盟的重點收編目標(biāo),會員機制是其核心商業(yè)模式。加入聯(lián)盟的酒店相當(dāng)于組成了一個虛擬的酒店集團,集團內(nèi)通過“貢獻-收益”的傭金分配體系來實現(xiàn)流量、會員及資源共享,從而獲得會員卡銷售、訂單增收以及訂單返傭三項收益。
未來酒店CEO、菲住酒店聯(lián)盟負(fù)責(zé)人莊海(花名:短笛)是這套玩法的設(shè)計者,目的是沉淀更多復(fù)購用戶,將流量變得可留存和可經(jīng)營。在他看來,整個酒店行業(yè)趨向飽和,已經(jīng)走到一個轉(zhuǎn)折點,存量市場是未來的主戰(zhàn)場。
在這場單體酒店之爭中,速度和數(shù)量依然是主旋律。上線以來,菲住酒店聯(lián)盟每8分鐘簽約1家酒店,迄今共簽約15000家單體酒店、超60萬間酒店房間,覆蓋超300個城市。菲住酒店聯(lián)盟的下一個目標(biāo)是一年簽約40000家酒店,付費會員超過1000萬。
但阿里巴巴副總裁范馳(花名:程咬金)強調(diào),“我們和其他平臺玩法不一樣,既不是一家酒店,也不是OTA,我們想第一件事一定是帶來流量,即從經(jīng)營管理提升效率角度切入,從而帶來更多客流。”
完不成KPI就淘汰,完成就賺錢?
單從“菲住酒店聯(lián)盟”的名稱來看,似乎與阿里未來酒店“菲住布渴”有著密不可分的聯(lián)系。實際上,菲住布渴酒店是阿里集團旗下首家未來酒店,菲住酒店聯(lián)盟則是飛豬針對單體酒店提出的新商業(yè)模式,兩者彼此獨立。
莊海設(shè)計的這套玩法,看起來對消費者似乎更具吸引力:付費39元購買聯(lián)盟會員卡后,在2年有效期內(nèi)預(yù)訂聯(lián)盟內(nèi)所有酒店,可通享非會員價基礎(chǔ)上的92折優(yōu)惠,還能獲得酒店提供的免費升房、延遲退房等權(quán)益。
而在商家端,加入菲住酒店聯(lián)盟不需要繳納加盟費,相當(dāng)于零成本投入;也不需掛牌和改造房間,保留自主經(jīng)營權(quán)。但置換條件是需給到聯(lián)盟“銷售結(jié)算價”,即所有OTA線上銷售渠道相同房型實時售賣最低價格(不含促銷價)的85%。
菲住酒店聯(lián)盟對聯(lián)盟內(nèi)的酒店發(fā)展會員有KPI考核,沒有完成考核就會“淘汰掉他們”。“如果只在里面獲得好處,不做貢獻,顯然違背加入聯(lián)盟的初衷,這是聯(lián)盟最基本的要求”,范馳直言。對于具體考核標(biāo)準(zhǔn),范馳未做透露,但據(jù)此前報道,酒店會員發(fā)展的最低標(biāo)準(zhǔn)是每月至少銷售出60張會員卡,若未達到該目標(biāo),菲住酒店聯(lián)盟有權(quán)單方終止合同。
酒店完不成KPI就淘汰出局,若能完成,又能否真正賺到錢?
菲住酒店聯(lián)盟向商家開出的好處是,通過售賣會員卡獲得收益;聯(lián)盟內(nèi)的酒店共享流量及會員,可以獲得訂單增收;同時自己酒店發(fā)展的會員入住聯(lián)盟內(nèi)其他家后,可以獲得返傭。36氪了解到,一張39元的聯(lián)盟會員卡,酒店可從中抽取30元,其余5元歸酒店發(fā)展相關(guān)人員(BD、服務(wù)商等),4元歸聯(lián)盟(用于補足系統(tǒng)、服務(wù)等各種成本)。以每家酒店每天發(fā)展5個會員為例:
每張卡獲得收益30元,酒店會員卡新增收益計算為:5*30*365=54750元;
聯(lián)盟的目標(biāo)簽約酒店數(shù)量是40000家,會員卡動銷達標(biāo)率為10%,則發(fā)展的會員數(shù)量為:40000*5*365*10%=730萬;
假設(shè)會員年復(fù)購率為60%,每個會員平均入住2間夜,則平臺新增間夜為:7300000*2*(40%*1+60%*2)=2336萬間夜,平均每間酒店新增584間夜。
若平均房價為250元,85折后的聯(lián)盟結(jié)算價為212.5元,則新增間夜為酒店帶來的新增房費收入為:584*212.5=124100元。
酒店發(fā)展的會員在聯(lián)盟其他酒店入住時,酒店獎勵傭金收益計算為:5*365*250*7%*40%=12775元。
綜合來看,平均每家酒店每年總收益=賣卡新增收益+新增訂單收益+獎勵傭金收益=191625元。當(dāng)然這一切的前提是,酒店能順利完成KPI,且酒店數(shù)量能順利擴張至40000家。飛豬表示,頭部酒店收益能做到50萬以上。
對手并不是OYO?
對單體酒店行業(yè)而言,酒店其實很難擁有自己的會員,大多數(shù)單體酒店客源還是散客,且流量往往被OTA等線上渠道壟斷。攜程穩(wěn)坐OTA行業(yè)第一把交椅,堪稱行業(yè)“最大包買商”,在商家端擁有較高話語權(quán),傭金比例在15%左右,最高可達25%;美團傭金則在10%左右。
36氪從菲住酒店聯(lián)盟中隨機挑選三家酒店的同一房型,以1月2日入住、1月3日離店的標(biāo)準(zhǔn)同美團與攜程做一對比。對比同等條件下的入住價格,攜程兩次最低價,菲住酒店聯(lián)盟會員一次最低價,美團價格居中。這或許意味著,菲住酒店聯(lián)盟會員價不總是全網(wǎng)最低價,攜程依然擁有較大價格優(yōu)勢。
但36氪同時發(fā)現(xiàn),菲住酒店聯(lián)盟中的部分房源并未入駐攜程和美團等其他平臺,比如重慶解放碑洪崖洞的璞岸酒店,相當(dāng)于聯(lián)盟的獨家房源。36氪從飛豬處了解到,璞岸酒店于3月前加入菲住酒店聯(lián)盟至今,酒店訂單增量超過10%,入住率從75%左右提高到90%以上,新增訂單中大多來自聯(lián)盟內(nèi)其他酒店發(fā)展的會員。
OYO是單體酒店領(lǐng)域的明星項目,此次飛豬進軍單體酒店,看似要與OYO爭奪市場。但從目標(biāo)商戶及發(fā)展模式來看,菲住酒店聯(lián)盟面向想發(fā)展自有品牌、保留自主經(jīng)營權(quán)、具備一定體量的商家,自下而上先解決流量及會員問題,再進行服務(wù)/培訓(xùn)/系統(tǒng)/營銷的一體化,最后實現(xiàn)品牌扶持;而OYO傾向于酒店改造,自上而下先革新酒店品牌和裝修風(fēng)格,再進行服務(wù)/培訓(xùn)/系統(tǒng)/營銷的一體化,最后解決流量及會員問題,兩者差別相當(dāng)大。與同為加盟模式的同程藝龍OYU(計劃在年底前簽約2500家酒店)、由美團孵化后獨立的輕住酒店(計劃在年底達到4000家)相比,菲住酒店聯(lián)盟的酒店數(shù)量又比二者高出一個層級。
即使在單體酒店+會員體系的細(xì)分領(lǐng)域內(nèi),菲住酒店聯(lián)盟的對手仍可能是OTA巨頭攜程和美團。
莊海直言,酒店與OTA是又愛又恨的關(guān)系,OTA帶訂單,但又收取高額傭金,這就變成一個惡性循環(huán):酒店有自己的用戶,流量本來屬于酒店,但酒店自己用不了,OTA花高成本來獲取用戶,最后向收酒店收取高額傭金,酒店的利潤被抽走。
菲住酒店聯(lián)盟的邏輯是,把獲取流量的成本直接補貼給用戶;聯(lián)盟不是幫商家賣酒店,而是賣會員,幫其建立會員體系,更利好商家端。但對于消費者而言,價格依舊是重要決策因素,話語權(quán)更高的攜程和美團,仍可能更吸引C端用戶。
在此壓力下,菲住酒店聯(lián)盟需強調(diào)的依舊是阿里的生態(tài)體系及流量優(yōu)勢。迄今為止,飛豬已將優(yōu)酷會員、淘票票電影紅包、口碑優(yōu)惠券打包進聯(lián)盟會員權(quán)益中,未來還將通享更多方平臺權(quán)益,通過其它渠道來引流。
*本文來源:36氪,作者:曹倩,原標(biāo)題:《焦點分析丨飛豬也玩單體酒店,但對手并不是OYO》。