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新一輪旺季來臨,南北兩大旅游目的地掀市場整頓風(fēng)暴

文旅惠報(bào) 本文作者:蔣夢惟 2020-01-03
主打避寒、冰雪游的海南和黑龍江雙雙步入冬季旅游旺季,而隨著當(dāng)?shù)芈糜问袌隹焖偕郎?,新一輪的行業(yè)整頓風(fēng)暴也悄然掀起。

主打避寒、冰雪游的海南和黑龍江雙雙步入冬季旅游旺季,而隨著當(dāng)?shù)芈糜问袌隹焖偕郎?,新一輪的行業(yè)整頓風(fēng)暴也悄然掀起。1月2日,北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),繼海南各級(jí)政府部門接連出臺(tái)新政、啟動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜问袌龅木C合整治,查處打擊不合理低價(jià)游等違規(guī)行為后,黑龍江也開展了對(duì)雪鄉(xiāng)的暗訪,了解住宿餐飲價(jià)格及服務(wù)情況等,確認(rèn)宰客等行為的整改進(jìn)展。在業(yè)內(nèi)看來,冬季我國大多數(shù)城市普遍都進(jìn)入了旅游淡季,而黑龍江、海南卻因氣候、自然資源等優(yōu)勢“反季節(jié)”地吸引了大量游客前往,迎來了又一個(gè)旅游旺季。不過,近年來這兩地頻繁被曝出的旅游經(jīng)營亂象,不僅損害了消費(fèi)者的利益,也讓這兩地的旅游品牌變得毀譽(yù)參半,專家認(rèn)為,這一南一北兩大冬季旅游重點(diǎn)城市確實(shí)需要長期且持續(xù)重拳整治市場,只有健康有序的供給才能留住游客保住難得的冬季旅游熱度。

旅游旺季的到來,同時(shí)給海南、黑龍江這一南一北兩大城市的旅游市場注入了一針“興奮劑”,但與此同時(shí),人們也愈發(fā)關(guān)注起當(dāng)?shù)厥欠襁€存在曾經(jīng)備受詬病的各種經(jīng)營亂象。

公開信息顯示,此前上述兩地確實(shí)頻繁被“吐槽”存在坐地起價(jià)、強(qiáng)迫購物等旅游經(jīng)營違法違規(guī)問題。就在去年11月中旬,有游客在網(wǎng)上給海南省委書記劉賜貴留言表示,自己于當(dāng)?shù)芈糜螘r(shí)被導(dǎo)游“忽悠”著帶到店里購買乳膠床墊,然而在購買了超過萬元的產(chǎn)品后,自己卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品名不符實(shí),生產(chǎn)商連基本的銷售官網(wǎng)都查不到。

無獨(dú)有偶,冬季旅游聲名在外的黑龍江雪鄉(xiāng),卻也總被人與“宰客”一詞聯(lián)系在一起。此前,有游客爆料,雪鄉(xiāng)開園不久,住宿價(jià)格就已堪比“五星級(jí)酒店”,景區(qū)內(nèi)普通炕位價(jià)格高達(dá)380元/天,標(biāo)準(zhǔn)間880元/天,豪華雙人房1580元/天,商務(wù)套房2580元/天,而且節(jié)假日價(jià)格還會(huì)在此基礎(chǔ)上上浮15%-30%。然而,“高端”價(jià)格下,雪鄉(xiāng)的住宿條件卻很一般,普通炕位甚至都沒有獨(dú)立衛(wèi)生間。同時(shí),雪鄉(xiāng)各種雪上娛樂項(xiàng)目單價(jià)也幾乎鮮有低于百元的。

就此,在步入2019-2020年這一輪旅游旺季之時(shí),海南、黑龍江分別出臺(tái)各種措施,或采取明察暗訪等形式重拳整治旅游市場上的各種違法違規(guī)現(xiàn)象。比如:海南省三亞市整治辦就曾在近期發(fā)文要求當(dāng)?shù)厮匈徫锏瓯仨毦邆洹拔遄C”(用地審批手續(xù)、規(guī)劃審批手續(xù)、建設(shè)審批手續(xù)、排污手續(xù)、消防手續(xù)),并對(duì)上述事件中游客投訴的7家乳膠購物店進(jìn)行停業(yè)整頓。而后,當(dāng)?shù)剡€發(fā)布了《2020年元旦春節(jié)暨旅游旺季綜合整治工作方案》,提出將重點(diǎn)對(duì)旅游交通、海鮮水產(chǎn)、購物點(diǎn)、潛水、涉海旅游等熱點(diǎn)行業(yè)開展整治工作,嚴(yán)厲打擊組織經(jīng)營不合理低價(jià)游、旅游“黑車”“黑船”“黑潛水”、海鮮價(jià)格欺詐、購物店產(chǎn)品價(jià)格虛高、惡性拉客等擾亂旅游市場秩序的違法行為。

同時(shí),對(duì)于旅游熱度不斷提升的雪鄉(xiāng),去年11月下旬,黑龍江省政府召開常務(wù)會(huì)議,聽取了省政府辦公廳督查組對(duì)雪鄉(xiāng)景區(qū)旅游服務(wù)情況的明察暗訪調(diào)查匯報(bào)。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,雪鄉(xiāng)景區(qū)冬季開園在設(shè)施準(zhǔn)備、服務(wù)管理、投訴反饋等方面,都反映出工作不到位、準(zhǔn)備倉促等問題。就此,在今年1月1日當(dāng)天,黑龍江省生長王文濤還再次對(duì)雪鄉(xiāng)進(jìn)行了暗訪,向雪鄉(xiāng)旅游服務(wù)人員、經(jīng)營商戶詳細(xì)了解旅游投訴熱線、以及旅游規(guī)范管理等情況。

在業(yè)內(nèi)看來,不論是黑龍江還是海南,基本都屬于“半年閑”式的旅游城市,在冬季其他地方進(jìn)入旅游淡季后,這兩地卻迎來了旅游消費(fèi)高峰期,而隨著各地游客涌入,如果監(jiān)管不嚴(yán)容易滋生經(jīng)營不規(guī)范等問題。北京聯(lián)合大學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長張金山直言,不論是黑龍江還是海南,景區(qū)內(nèi)及周邊的商戶經(jīng)營受季節(jié)性影響較大,因此在旺季期間容易出現(xiàn)受利益驅(qū)使商戶抬高物價(jià)的現(xiàn)象。由于目前國內(nèi)的冬季旅游資源相對(duì)不足,不論是雪鄉(xiāng)的冰雪資源還是海南的避寒度假資源都具有一定的稀缺性,因此部分項(xiàng)目價(jià)格走高也存在一定的合理性。但如果地方政府放任市場野蠻生長,不去嚴(yán)控價(jià)格虛高等問題,長期以往,當(dāng)?shù)氐穆糜纹放埔矊?huì)漸漸失色,游客會(huì)加速流失。

*本來源:北京商報(bào),作:蔣夢惟,原標(biāo)題:《新一輪旺季來臨 南北兩大旅游目的地掀市場整頓風(fēng)暴》。

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