新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄小玩具,大生意。LEGO樂高是最配得上這句話的品牌。
過去25年中,樂高集團已經(jīng)在中國35 個城市開設(shè)了140 家門店,并宣布2020年將加快線下體驗店的布局。
2019 年上半年,樂高在美歐兩個市場的銷售增長僅為個位數(shù),是中國消費者連續(xù)幾年撐起了樂高兩位數(shù)的增長率。然而,樂高在中國市場早期滲透,一度借助了本土教育機構(gòu)的引導,如今在品牌影響力大增之后突然收回授權(quán),進行版權(quán)維護。有人說樂高是“過河拆橋”,也有人支持樂高規(guī)范市場管理。
那么樂高的做法,究竟是對?是錯?
“被”關(guān)閉的LEGO樂高活動中心
當朵朵媽在家長群里看到“樂高活動中心關(guān)店”的消息后,意識到自己在樂高還有7650元儲存,下班后直奔位于上海金橋店樂高教育中心,讓她驚詫和最不想看到的一幕發(fā)生了:校區(qū)玻璃門上張貼了閉店通知。
就在“雙11”期間,樂高活動中心還在低價促銷招生,部分課程的課時時長超過一年,預(yù)儲值的家長們,全被坑了!
朵朵媽實在不能接受這樣的事實,她對文娛價值官記者說:“因為這家中心外墻貼著LEGO樂高的大牌子啊,和我們買樂高的商標一模一樣的,怎么會是假的?而且他們是西覓亞公司的下屬機構(gòu)啊,前臺那里還有樂高教育的授權(quán)證書,怎么這么大個品牌說關(guān)就關(guān)?”
就在2019年10月11日之前,根據(jù)樂高的官方網(wǎng)站、官方公眾號、官方公布的客服電話或者樂高京東自營旗艦店的指引,所給出的官方認可的樂高活動中心所在地體驗或者咨詢課程內(nèi)容,其中就包括朵朵媽報名的閉店門店。朵朵媽告訴文娛價值官記者,和她一起續(xù)費的媽媽,甚至有購買三年課時包的家長,“但是在我們的合同、刷卡單、收據(jù)上表明了‘樂高活動中心’啊,誰會懷疑這么大的品牌會出事的?”
價值官記者了解到,這次被關(guān)停的公司大多來自樂高第一家中國授權(quán)代理商西覓亞公司,當記者登錄西覓亞公司的官網(wǎng)查看,這的確是一家兒童教育集團,其中仍有樂高教育一欄的介紹。
記者聯(lián)系到一位前樂高活動中心老師裴勇(化名)了解到,西覓在全國擁有樂高活動中心155家,覆蓋全國52個城市。是樂高教育機構(gòu)里最權(quán)威最大的一家。
那么西覓亞究竟是怎樣一家公司?
樂高為什么親手拆掉自己造的“中國橋”?
1994 年,樂高進入中國。
90年代初期,消費者對兩位數(shù)的高昂的價格加上樂高這個陌生的品牌并不“感冒”,當時消費者對海外產(chǎn)品尚存觀望心理,百姓的收入也不能隨便花個幾百元去嘗鮮和體驗新事物,這導致樂高玩具很長一段時間在中國市場上無人問津。
2000年,西覓亞公司成立了。
這家公司主營STEAM教育方面的業(yè)務(wù),即把國外的教育課程、項目和比賽引進中國,同時還參與研發(fā)虛擬機器人學習和競賽平臺,設(shè)有自己的西覓亞機器人高手俱樂部。西覓亞是樂高教育在中國的第一家授權(quán)經(jīng)銷商,而且在2016年以前一直是樂高教育在中國的獨家代理,是樂高滲透中國市場的第一座中國橋。
對于為什么會有這樣一座橋,前幾日有家長曾對某媒體發(fā)布的《樂高6大控訴》中,第二條就質(zhì)疑了西覓亞與樂高之間的利益:“樂高在中國的法律架構(gòu)完全是在故意規(guī)避風險,樂高玩具2014年就成立了,但是在16年通過海外公司授權(quán)西覓亞在中國開展業(yè)務(wù),有避稅嫌疑,而且西覓亞并沒有教育資質(zhì),樂高并不盡合理審查義務(wù)?!?/p>
的確,西覓亞創(chuàng)建之初,便以絕對自信提出了“我們是樂高在中國的代表,促成了中國教育部與丹麥樂高集團的合作”。也就是說,西覓亞的創(chuàng)建和此后一切經(jīng)營,樂高完全知情。
西覓亞公司顯然是野心勃勃入局的,這家本土教育公司更了解中國市場和家長的需求,他們懂得必須舉辦線下培訓、比賽,這樣才能讓樂高引起家長的興趣。早期,西覓亞公司采購到樂高教材、教具開課,教案則是參考了中國父母的期待做出調(diào)整的MIX版本,并在樂高教育中,融入家長們喜聞樂見的數(shù)學、物理等知識??傊?,針對性較強的課件讓家長開始走進樂高活動中心。
試水成功后,西覓亞開始發(fā)展直營店和加盟店,分別是LEC樂高活動中心和SMC西覓亞機器人高手俱樂部。但是,問題也相繼出現(xiàn),有加盟商開始自己創(chuàng)牌子山寨,山寨的牌子甚至也開始發(fā)展加盟商……管理上的漏洞導致偽樂高教育品牌泛濫市場,有些山寨的太逼真,連西覓亞的樂高老師都感慨自己也很難辨別真?zhèn)巍?/p>
在樂高教育這個系統(tǒng)中,采購教具和制作教案均沒有技術(shù)含量,樂高老師的流動性也非常大,有些老師自己帶的學生多一些干脆另起爐灶單干,可開班授課門檻很低。隨著打著樂高品牌的小教育機構(gòu)野蠻生長,在這個過程里,樂高玩具開始逐漸被國人所認知、喜愛,成為一二線城市孩子們不可缺少的玩具品類?;仡櫂犯?5年在中國市場的推進,樂高玩具今天的熱銷與樂高線下教育,的確有著微妙的互動關(guān)系。
然而,就在2019年10月,樂高教育發(fā)布官方聲明,宣布其校外業(yè)務(wù)與西覓亞終止合作。樂高由西覓亞授權(quán)經(jīng)營的部分樂高教育校外活動中心需即刻停止使用“樂高教育”品牌及課程,其他活動中心的品牌和課程使用權(quán)也將于2020年12月31日前到期。
前樂高老師裴勇(化名)告訴文娛價值官記者,他個人是理解樂高集團收回授權(quán)的部署的?!按蛑鴺犯吲谱拥慕逃龣C構(gòu)已經(jīng)真假難辨了,現(xiàn)在都不是西覓亞能解決的問題了,所以樂高干脆一刀切,只有從源頭切斷才能真正打假。感覺樂高對西覓亞是有怨氣的,畢竟自己一手扶持起來的大代理,最后把市場搞得亂七八糟,甚至在競技賽事上只手摭天,用樂高的牌子賺翻了,樂高品牌方親自下場收拾一下才行?!钡牵嵊卵a充道,樂高的失誤是,沒有考慮到消費者權(quán)益和市場的反感情緒,尤其對中國文化里“過河拆橋”的解讀,這會成為此次“打假行動”中最大的障礙。
正如裴勇所說,樂高不僅是培訓機構(gòu)全面停止授權(quán),樂高還收回了西覓亞的FLL賽事舉辦資格。在中國名不見經(jīng)傳的FLL機器人工程賽,也是樂高曾授權(quán)西覓亞承辦的國內(nèi)備受關(guān)注的機器人賽事之一,如今FLL科協(xié)賽暫停,對西覓亞將是不小的打擊。據(jù)悉,樂高已經(jīng)開始尋找新的代理商,承辦未來的FLL賽事。
“打假”是為了更大的商業(yè)版圖?
一邊,是被拋棄的“西覓亞”和集體上訴的消費者們;另一邊,卻是樂高興致勃勃在中國建立樂園和線下旗艦店。
位于北京市海淀區(qū)萬柳華聯(lián)一層位置最優(yōu)的地段,去年被樂高以高昂的租金租下,銷售人員告訴文娛價值官記者,這里的《星球大戰(zhàn)》《哈利波特》《冰雪奇緣》是最受歡迎的系列,到了寒暑假、新年、圣誕節(jié)等銷售旺季,每天銷售額是平時的幾十倍?!?歲以上孩子玩的,基本在500元之上,1000多元的也很搶手,孩子們對價格沒概念,反正都是父母買單。”這位銷售人員這樣告訴文娛價值官記者。
朵朵媽采訪時也曾對文娛價值官記者說過,自從兒子迷上樂高,她家里專門清出一個柜子放他拼好的樂高?!斑@個樂高啊,簡直就是一次性的玩具嘛!拼完孩子就不再碰了,有些復(fù)雜的拼完好像藝術(shù)片一樣擺在那里,我們看真是很不劃算的?!?/p>
這幾年,樂高迷不僅局限在孩子的群體,連成年人也加入其中。吳昕、陳意涵、王珞丹、王一博、朱丹、李克勤……娛樂明星樂此不疲地在微博里秀自己拼樂高的過程和成果,不遺余力的免費給樂高做形象大使,由此可見樂高的魅力之大。
隨著中國的樂高迷倍增,聰明的樂高還開發(fā)出中國元素的系列討好中國市場,但文娛價值官記者在線上銷售平臺調(diào)查發(fā)現(xiàn),本土IP的樂高遠不及海外IP的銷量。
上個月,樂高宣布計劃2020年在中國市場新開設(shè)80家品牌零售店,預(yù)計到2020年底,總數(shù)將達到220家,并將進入19個新城市,其中約一半為二、三線城市。從這樣的布局可以看到樂高在中國市場所獲得的信心,的確,看看2019年樂高發(fā)布的半年財務(wù)數(shù)據(jù),就知道這份信心不是盲目的:2019年上半年,樂高在美歐兩個市場的銷售增長僅為個位數(shù),而中國消費者連續(xù)幾年撐起了樂高兩位數(shù)的增長率。預(yù)計未來3年,中國玩具市場將保持6-8%的增速,持續(xù)領(lǐng)跑全球市場。
當市場被“教育”到成熟的階段后,品牌考慮的就不僅是銷售額和業(yè)績,還有更大的擴張目標。
被擱置許久的樂高樂園,于2019年12月31日(星期二)在上海市金山區(qū)樂高樂園度假區(qū)正式開工,計劃在2023年12月31日(星期日)正式完工和開業(yè)。
文娛價值官記者曾去過日本的樂高主題樂園,雖然其占地面積不如迪士尼大,但內(nèi)部設(shè)置和體驗卻不比迪士尼差。樂園主要面向2-12歲兒童的家庭和樂高愛好者們,園區(qū)營造沉浸式親子互動體驗,給孩子們和家庭提供激發(fā)想象創(chuàng)意、富有科技感的娛樂體驗項目及互動益智課程。除了日本,亞洲最大的樂高樂園位于馬來西亞,這座樂園的占地面積更大,大型游樂設(shè)置更多。
在樂高集團經(jīng)過了近兩年的接觸、考察、比對、談判后,樂高樂園最終落地上海。丹麥樂高品牌集團執(zhí)行主席袁威對媒體介紹,目前全球已經(jīng)有 8個樂高樂園投入運營,上海將會融合已有的樂高樂園經(jīng)典項目,同時結(jié)合本地化的定制,融合樂高積木主題元素與中國文化(參考日本樂園即可想象)。
結(jié)語
就在樂高集團興致勃勃的邁入在中國市場的新階段時,他們快速且果斷的解決掉了絆腳的版權(quán)和山寨問題,但早期和他們共同打江山的西覓亞公司,以及100余家活動中心里無法獲得賠償?shù)南M者,尚沒有得到更好的解決方案,而此事仍在媒體和社會上不斷發(fā)酵,必然對品牌形成一定的負面影響。這就同最初意識到山寨問題,“默許”其發(fā)展,不進行解決一樣,最終使用極端手段未必是最好的方式。
當下樂高在中國經(jīng)歷的一切,其實對所有海外品牌都是一個很好的案例,如果前半程必須借助本土公司進行滲透,那么如何安全、平穩(wěn)地過渡到后半程?這是一個必須思考的命題。
*本文來源:微信公眾號“文娛價值官”(ID:wenyujiazhiguan),作者:奈奈,原標題:《樂高在中國“玩砸”了?》。