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2019，OYO成為酒店業(yè)的熱點(diǎn)明星，它在中國瘋狂擴(kuò)張，爾后的負(fù)面新聞也頻頻未斷，然而，Ace、Moxy等明星社交酒店卻都遲遲不來中國，難道中國的酒店市場，只能被“OYO”類品牌瞄中嗎？

盡管，近年來，國內(nèi)酒店也越來越看重社區(qū)功能，比如主要服務(wù)年輕人客群的“瓦當(dāng)瓦舍”，就是主打青年創(chuàng)意和旅行社區(qū)的酒店品牌；而以IP酒店著稱的亞朵，也多次強(qiáng)調(diào)“社區(qū)”屬性，著力打造社區(qū)中心酒店；雅辰悅居酒店品牌正式發(fā)布的同時，推出“集”創(chuàng)意品牌概念，強(qiáng)調(diào)著力于酒店與當(dāng)?shù)匚幕吧鐓^(qū)的融合，但依然有大面積的酒店，打著社交的旗號，卻出不來社交的味道，有的酒店集團(tuán)甚至高呼將客人“趕出去”，去享受公共空間的社交和休閑的樂趣，社交型酒店也儼然成為風(fēng)潮?；蛟S，中國的土壤還只適合可以標(biāo)準(zhǔn)化操作的酒店類型，社交酒店是非標(biāo)，是講究空間活力的類型，這是否也是Ace、Moxy等明星社交酒店都遲遲不來中國的原因。

社交型&社區(qū)酒店在中國的萌芽

中國的社交型酒店和社區(qū)酒店概念，其實(shí)也就是這幾年才提出來的，有點(diǎn)像一二十年前橫空出世的民宿，大有一直流行下去的態(tài)勢。我們先簡單梳理下何為社交型酒店以及社區(qū)酒店雛形在中國發(fā)展的現(xiàn)狀。

所謂社區(qū)，是指生活在同一地理區(qū)域內(nèi)，具有共同意識和共同利益的社會群體。現(xiàn)在很多酒店開在社區(qū)里，越來越強(qiáng)化其社區(qū)功能，酒店不僅僅服務(wù)于會員或者客人，而是外延到服務(wù)“周邊的三至五公里內(nèi)”的社群。不一定要住宿，但會來酒店看書、喝咖啡、聚會、打球、看展等——這樣的酒店，可以理解為社區(qū)酒店。

社交型酒店，可以理解為社區(qū)酒店的雛形，是借助酒店的開放性和連通性，強(qiáng)化其社交功能的一種生活方式酒店。通過空間設(shè)計(jì)、功能打造以及主題活動，吸引客人走出房間，在公共空間享受社交的樂趣，同時也吸引本地居民將其作為社交的場所。

與傳統(tǒng)酒店相比，社交型酒店強(qiáng)調(diào)同一族群的互動，說的簡單點(diǎn)就是找到同類玩耍起來。比如瓦當(dāng)瓦舍酒店，邀請成都之名音樂廠牌在酒店內(nèi)策劃快閃黑膠店；比如亞朵S虎撲籃球酒店，酒店大堂就是一個籃球場，不定期舉行友誼賽、球迷聚會等，非住店球迷也被吸引過來免費(fèi)打球。

前段時間剛開業(yè)的雅辰悅居酒店，特別強(qiáng)調(diào)社區(qū)功能，提倡“像當(dāng)?shù)厝艘粯由睢钡穆镁芋w驗(yàn)。雅辰悅居酒店啟動首個“集”系列的合作項(xiàng)目時，還將攝影棚搬進(jìn)上海虹橋雅辰悅居酒店創(chuàng)意工坊的開放空間中，讓客人可以近距離感受老上海本土文化創(chuàng)作。

近幾年，社交型酒店在國內(nèi)逐漸成為風(fēng)潮，主要集中在中端酒店，首旅如家、華住、鉑濤以及亞朵等酒店集團(tuán)紛紛推出社交型酒店品牌，或者強(qiáng)調(diào)酒店的社交功能等。與以“住”為核心的傳統(tǒng)酒店相比，社交型酒店更注重設(shè)計(jì)、公共空間、社群及社區(qū)的打造，并通過這些元素來進(jìn)行品牌營銷，增加品牌的黏性。 但是，不得不說，目前社交型酒店在中國還只停留在概念階段，社區(qū)酒店僅僅只是“萌芽”。

“一張床”→ 旅宿 → 社交 → 社區(qū)  路還很長

如果我們梳理下中國酒店的當(dāng)代發(fā)展史，我們會發(fā)現(xiàn)，中國的酒店70年發(fā)展史其實(shí)經(jīng)歷了三個階段。分別是官辦星級酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、旅宿酒店。

星級酒店，無論是外資還是國有，它背后的功能其實(shí)更多承載著是政治和商務(wù)，說的通俗點(diǎn)，那個年代，不是什么人都住得起酒店，住星級酒店的人，代表更多的是一種身份。

經(jīng)濟(jì)型酒店大力發(fā)展，其實(shí)是在改革開放后，包括90萬家單體酒店，大部分仍然是經(jīng)濟(jì)型酒店，它承載更多的是“一張床”功能，供越來越多的大眾化出行需求所用。

旅宿酒店，就是近10年來不斷出現(xiàn)的生活方式酒店、主題酒店、精品酒店，包括具有社區(qū)屬性的社交酒店。這是消費(fèi)升級場景下的一個必然產(chǎn)物。

但是我們還得認(rèn)清中國酒店的一個現(xiàn)狀，80%以上的酒店都是非連鎖化的單體酒店，本質(zhì)上酒店還是處于“一張床”的實(shí)用功能。從“一張床”到旅宿，已經(jīng)是一個很了不起的進(jìn)步，但是從旅宿到社交，再到社區(qū)，就沒那么簡單了。

有的酒店人迫不及待的“砸掉前臺”，有的提出要“小房間，大公區(qū)”，客房面積控制在25平米左右，只要能睡覺和沐浴就好，公共空間是主角，平均要在300米以上，有的甚至可以達(dá)到700平米，打造客房外的第二空間，如健身房、書吧、茶社、咖啡館內(nèi)、私人影院等，要把客人“趕出房間”，走進(jìn)公區(qū)，享受社交。

有的酒店集團(tuán)負(fù)責(zé)人大言不慚的講，要把酒店變成旅游目的地，酒店就是一個景區(qū)，讓住客流連忘返，不想離開。

雅辰酒店集團(tuán)總裁尹達(dá)銘介紹，做雅辰悅居這個酒店品牌最初創(chuàng)立靈感源自Airbnb，“過去十年來，消費(fèi)者群體發(fā)生了很大變化，Airbnb之所以受歡迎，就是因?yàn)槁眯姓呦肴ヌ剿鞲嗟漠?dāng)?shù)厣鐓^(qū)，像當(dāng)?shù)厝艘粯由睢！痹谒磥?，貼近當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)是酒店行業(yè)的一個發(fā)展趨勢，“酒店實(shí)際上就是社區(qū)的一部分，而不是和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)割裂開的獨(dú)立體?！?/p>

說的一點(diǎn)也沒錯。但是為什么Airbnb在中國為什么一直“混的不好”呢？其實(shí)很簡單，中國的社交型酒店或者社區(qū)酒店，之所以叫好不叫座，根本的原因還是基礎(chǔ)薄弱，只想摘果子，卻忘記了種樹。

確定酒店“文化”基因&尋找城市社區(qū)性格

酒店為什么要做社交，為什么要進(jìn)社區(qū)？初心到底是什么很重要。

不得不承認(rèn)，我們的不少酒店主理人，思維模式還是停留在掙快錢上。一方面，可以通過社交或者社區(qū)這個概念，引入咖啡、娛樂、時尚等品牌加盟，另一方面可以擺脫OTA的“壓榨”，通過社群提高用戶黏性，增加回頭客占比，從而提高收益分成。

——這種初心其實(shí)仍然停留在“術(shù)”的層面，缺乏“道”的高度。一度以來，我們只要是新鮮的概念，都會被一大幫投機(jī)分子拼命復(fù)制，批發(fā)式販賣，然后徹底被玩殘。為什么從“一張床”到旅宿，再到社交，再到社區(qū)，這中間的路很長，其實(shí)，最主要的是我們太缺文化基因，所以很多商業(yè)模式都很可能成為“空中樓閣”，基礎(chǔ)太弱。暴發(fā)戶成為不了CEO，最主要的原因是掙快錢的時代已經(jīng)過去，沒有文化基因的商業(yè)模式，很難持久。

所以，要想做好社交型酒店或者社區(qū)酒店，重要的是確定酒店“文化”基因，而做這個的前提是首先尋找到城市社區(qū)性格。

舉個美國酒店的例子。

美國有一個世界知名的社區(qū)酒店品牌，叫Ace Hotel。當(dāng)創(chuàng)始人阿歷克斯.卡德伍德（Alex Calderwood）1999年在美國西雅圖開設(shè)第一間Ace Hotel時，完全是無心插柳?？ǖ挛榈伦畛鯙榱丝茨鶚剺逢?duì)的演出來到西雅圖，那時的西雅圖還是嬉皮士的天堂。他相信會有足夠多的人愿意花65美元住在一個由老房子改造、不帶獨(dú)立衛(wèi)生間的酒店客房內(nèi)，地段則靠近那些地下藝術(shù)和音樂社區(qū)，盡管環(huán)境比城中心整潔的商業(yè)區(qū)要差很多。

卡德伍德用改造的舊家具和自己收集的藝術(shù)品，把當(dāng)?shù)氐囊淮笔杖萘骼藵h的海員宿舍，改造成了一座有35間客房的酒店?？头亢芸毂惚荒切┙?jīng)濟(jì)拮據(jù)的獨(dú)立藝術(shù)家們占滿。

Ace Hotel所到之處，都以當(dāng)?shù)氐奈幕厣x自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格。憑借個性的設(shè)計(jì)、對質(zhì)感和細(xì)節(jié)的追求，以及與當(dāng)?shù)匚幕娜谌?，不僅讓住店的游客體驗(yàn)到當(dāng)?shù)刈钫鎸?shí)的活力之源，也成了本地潮人們最熱門的聚會場所。

卡德伍德最厲害的地方在于，能把不同的人聚在一起。參與紐約Ace Hotel的人，有設(shè)計(jì)師，有時尚買手店Opening Ceremony，咖啡店Stumptown，還有各式各樣的藝術(shù)家?！拔覀冋嬲谌肷鐓^(qū)，我們都是這個社區(qū)的一員。我們也不需要簽什么保密協(xié)議，因?yàn)槲覀兪且患胰?。?/p>

目前Ace Hotel在美國擁有八間酒店，每一家Ace Hotel都由當(dāng)?shù)氐膹U舊建筑物改造而成，比如，新奧爾良店原本是一家古董家具店；匹茲堡店原是一幢基督青年會建筑；紐約店原是位于百老匯大街的歷史酒店Breslin Hotel。

海外唯一一家酒店位于英國倫敦。選址是倫敦東部的Shoreditch，Ace Hotel進(jìn)駐倫敦Shoreditch的時候，那兒還只是個雜亂的“垃圾”街區(qū)，僅僅一年之后，它就成了倫敦城中最顯著的文化地標(biāo)，成為設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家、廣告人、作家、創(chuàng)業(yè)者習(xí)慣聚集的地方。

Ace Hotel現(xiàn)在的主理人說，每一間Ace Hotel都會從當(dāng)?shù)丶橙≡O(shè)計(jì)靈感，包括了城市性格、社區(qū)氛圍、自然環(huán)境、藝術(shù)、歷史、潮流文化，它們都是些不可捉摸的、感性的元素。但這些正是酒店最重要的基因，只有找到這些，才能真正融入社區(qū)，真正不讓社交浮于表面或者一廂情愿。

先花10年培養(yǎng)“服務(wù)”內(nèi)功

有的酒店人也許會說，那是因?yàn)闅W美文化積淀深厚，我們現(xiàn)在的社區(qū)文化還是相當(dāng)粗鄙。個人認(rèn)為，這都不是借口，既然有些酒店集團(tuán)靠人口紅利和資本優(yōu)勢已經(jīng)賺得盆滿缽滿，為什么不多點(diǎn)社會責(zé)任感，認(rèn)認(rèn)真真的從現(xiàn)在做起，培養(yǎng)我們酒店的文化基因，塑造我們的城市和社區(qū)性格，先從內(nèi)功做起。

為什么Ace Hotel能把一個雜亂的“垃圾”街區(qū)，變成倫敦城中最顯著的文化地標(biāo)，為什么我們國內(nèi)的三大酒店集團(tuán)就不可以？！

我的一個日本好友給我電話，恰巧也說到了Ace Hotel。他告訴我一些關(guān)于Ace Hotel的更多信息。他說，2013年年末，47歲的卡德伍德在倫敦離世，但是酒店的基因留存了下來。塔斯?埃利阿斯是目前擔(dān)任Ace Hotel倫敦店文化工程師，他把社區(qū)文化做到了極致。在Ace Hotel，你可以參加環(huán)城自行車騎行游覽、美食講座、屋頂戶外狂歡派對、瑜伽課程、攝影課程，或者與當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)工作室合作手工項(xiàng)目、和科學(xué)家探討神經(jīng)科學(xué)和神經(jīng)心理學(xué)等等。所有這些活動策劃都出自埃利阿斯。

Ace Hotel的初心就是讓不同的群體都能在酒店的平臺上表述，讓它成為一個本地的、全國的甚至全球的文化交流的場所?！拔幕笔莻€關(guān)鍵詞。要讓藝術(shù)家、音樂人、設(shè)計(jì)師和技術(shù)極客們愿意來到這里交朋友、獲得靈感、學(xué)到新東西，這個空間必須要有文化的支持。在Ace 沒有配套空間，它的每一個場域都是以主場的標(biāo)準(zhǔn)定制。一個定位并不高端的酒店品牌，能夠把文化和藝術(shù)詮釋得誠意滿滿，是對大眾審美的關(guān)懷與助力。

還有后來者M(jìn)oxy Hotel——2014年宜家的一家姊妹公司Inter Ikea ，與萬豪國際建立了合作關(guān)系，并在意大利開了他們的第一家酒店：名為Moxy。Moxy是資本運(yùn)作下模仿ACE的生活方式酒店，因?yàn)橘Y本的介入，所以一出來就宣誓要在10年內(nèi)在歐洲開150家連鎖店，現(xiàn)在已完成有1/3。然而，中國并不在范圍內(nèi)，至今未見到Moxy的身影。這是不是也反證了中國的住宿業(yè)，都缺乏社交的底蘊(yùn)和土壤，所以在可選擇的范圍內(nèi)，Moxy入駐中國的計(jì)劃并不是當(dāng)務(wù)之急，而是一再被萬豪擱置。

Ace在 1990 年代末和 2000 年提出社交酒店的概念，并且以切實(shí)的空間活力來塑造這一概念的合理性。20年過去了，能模仿得出色的也就Moxy一家，一個已經(jīng)被提出20年的概念，模仿還不能入木三分，何以出色，何以脫穎而出。

這個世界充滿太多的噪音以及視覺轟炸，讓人感到很疲憊。如何通過人為的互動與干預(yù)，來表達(dá)友善和關(guān)愛的情緒，其實(shí)就是抓住了社區(qū)的本質(zhì)。所以，中國的酒店真的還不必著急玩概念，更多的應(yīng)該是自塑內(nèi)功。比如怎樣改變單體酒店臟亂差的現(xiàn)象，比如怎么改變網(wǎng)紅酒店名不副實(shí)的尷尬，比如怎樣讓你的客人在酒店里有種賓至如歸家的溫暖，比如怎么改變又丑又土的酒店設(shè)計(jì)。

我們最在意的東西，其實(shí)也不多，只不過是服務(wù)、創(chuàng)意、文化、社區(qū)、城市和人。酒店脫離了“宿”的本質(zhì)，所有的潮流都會死的很快，而不客氣的講，培養(yǎng)這方面的基本素養(yǎng)，國人起碼還要有10年的路可走——所以，現(xiàn)在玩社交型酒店和社區(qū)酒店，為時尚早！

*本文來源：微信公眾號“空間秘探”（ID:MESPACE007），作者：熊初墨，原標(biāo)題：《為什么中國酒店市場只能被“OYO”瞄中？》。