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文旅創(chuàng)業(yè)者年關(guān)不易！

執(zhí)惠近期獨(dú)家獲悉，住宿品牌千嶼Islands（簡(jiǎn)稱(chēng)“千嶼”）包括聯(lián)合創(chuàng)始人在內(nèi)的部分核心高管已離職，不少員工被解散，部門(mén)被合并進(jìn)OYO，此外，其2.0模式同樣沒(méi)有跑通，有業(yè)主被欠款而維權(quán)又不得。

千嶼是一個(gè)年輕品牌，于2018年4月推向市場(chǎng)，曾獲得高榕資本、梅花天使、昆仲資本、元璟資本，以及滴滴創(chuàng)始投資人王剛，一眾頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)、投資人的投資青睞，達(dá)數(shù)千萬(wàn)元。

千嶼的90后創(chuàng)始人甘宜哲畢業(yè)于北京大學(xué)，曾進(jìn)入京東創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)營(yíng)，接受過(guò)劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，后者被他稱(chēng)為創(chuàng)業(yè)啟蒙老師。他瞄準(zhǔn)時(shí)下火熱的單體酒店市場(chǎng)，志在打造出酒店業(yè)的“滴滴”。

但在2019年3月，千嶼的母公司北京貝殼友家科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“貝殼友家”）被OYO收購(gòu)，于是擴(kuò)張、內(nèi)部沖突、模式難題等交互作用，終導(dǎo)致一個(gè)令人唏噓的結(jié)局。

就千嶼的相關(guān)問(wèn)題，OYO品牌公關(guān)相關(guān)人士回復(fù)執(zhí)惠稱(chēng)，貝殼友家相關(guān)事宜，OYO不便對(duì)外回應(yīng)，2019年3月，OYO中國(guó)宣布全資收購(gòu)貝殼友家，其旗下品牌千嶼依然處于獨(dú)立運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，我們并未插手對(duì)方公關(guān)事宜。截至發(fā)稿時(shí)，執(zhí)惠尚未能就相關(guān)問(wèn)題獲得千嶼方面的官方回復(fù)。

頂級(jí)資本加持，卻被OYO收購(gòu)

千嶼創(chuàng)始人甘宜哲有不錯(cuò)的背景，90后的他畢業(yè)于北大法學(xué)院，后進(jìn)入高瓴資本工作，之后進(jìn)入京東創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)營(yíng)，與其他人一同接受劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，甘宜哲也將劉強(qiáng)東形容為自己創(chuàng)業(yè)征程中的啟蒙老師。

2017年7月，甘宜哲正式創(chuàng)辦貝殼友家， 同年8 月獲真格基金、華創(chuàng)資本、知新資本、零一創(chuàng)投4家機(jī)構(gòu)總計(jì)1000 萬(wàn)元天使輪融資。2018年4月推出千嶼，之后再獲三輪融資至Pre-B輪（2018年7月底），總計(jì)數(shù)千萬(wàn)元，前后也就一年左右時(shí)間。

這后面是一長(zhǎng)溜的頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)和投資人，除了上述投資機(jī)構(gòu)，還包括高榕資本、梅花天使、昆仲資本、元璟資本，以及滴滴創(chuàng)始投資人王剛。

千嶼創(chuàng)始人兼CEO甘宜哲曾表示，千嶼可以理解為“標(biāo)準(zhǔn)化的民宿，或者說(shuō)最小單元化運(yùn)營(yíng)的酒店”。其所瞄準(zhǔn)的重點(diǎn)市場(chǎng)也是單體酒店。

龐巨散雜的單體酒店，被認(rèn)為有著酒店行業(yè)結(jié)構(gòu)性的機(jī)會(huì)，這是上述眾多投資機(jī)構(gòu)青睞千嶼的重要緣由。

整體看，千嶼和OYO的模式并無(wú)二致，算是小型版的“OYO”，其通過(guò)品牌化的運(yùn)營(yíng)管理、渠道銷(xiāo)售、會(huì)員體系、管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈等，為單體酒店帶來(lái)更好的收益。

簡(jiǎn)單展開(kāi)來(lái)看，千嶼為單體酒店輸出培訓(xùn)管理人員、出具診斷報(bào)告等，提高酒店的運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、復(fù)購(gòu)率；與美團(tuán)、攜程等OTA合作，并打通鏈接更多旅行社資源，以及建立會(huì)員體系進(jìn)行直銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)會(huì)員交叉流動(dòng)等，從而為酒店更多引流，并提高復(fù)購(gòu)率；千嶼還為合作酒店免費(fèi)開(kāi)放其獨(dú)立開(kāi)發(fā)的PMS管理系統(tǒng)，提升酒店管理能效，并為酒店提供標(biāo)準(zhǔn)化的升級(jí)改造方案。

據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，千嶼的業(yè)務(wù)曾覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，累計(jì)在線客房突破5萬(wàn)間，會(huì)員數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)名。

甘宜哲曾表示，希望千嶼能整合市場(chǎng)上盡可能多的酒店存量，然后控制資產(chǎn)，并源源不斷地通過(guò)自己的體系升級(jí)，去維護(hù)運(yùn)營(yíng)這些資產(chǎn)，“千嶼的定位就是酒店行業(yè)的‘滴滴’。”

但它最終成為了“快的”。

2019年3月，OYO 酒店關(guān)聯(lián)公司“歐游（上海）投資有限公司”完成了對(duì)千嶼母公司貝殼友家的 100% 股權(quán)收購(gòu)，交易金額不詳。

據(jù)36氪報(bào)道，雙方表示，此次交易完成后，歐游合伙人 & CFO 李維出任貝殼友家執(zhí)行董事，歐游印度母公司 OYO 創(chuàng)始人 & 董事長(zhǎng) Tejpal Anuj（特杰帕爾·阿努伊）任貝殼友家監(jiān)事，貝殼友家創(chuàng)始人甘宜哲仍任 CEO 一職。千嶼的業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)均維持原狀、獨(dú)立發(fā)展。

千嶼離職員工李亮（化名）近期告訴執(zhí)惠，2018 年底，因?yàn)槿狈Y金運(yùn)作，貝殼友家差點(diǎn)“黃”了，因此才被OYO中國(guó)合并?！罢蛉绱?，19年3月之后，（千嶼）大肆擴(kuò)張?！?/p>

他透露，2019年5月，被OYO收購(gòu)后的千嶼員工人數(shù)為500左右，但是到2019年12月初，千嶼人數(shù)1400左右。在他看來(lái)，千嶼人員的大規(guī)模擴(kuò)展是OYO的授意，目的就是做數(shù)據(jù)和簽約規(guī)模，從而順利完成下一輪融資，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

創(chuàng)始人離職、部門(mén)并入OYO

但沖突與“下墜“的隱患已然埋下，員工數(shù)量高峰也并未持續(xù)多久。

據(jù)執(zhí)惠了解，2019年10月，被OYO收購(gòu)后半年左右，千嶼推出2.0發(fā)展模式。彼時(shí)，千嶼聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO李浩波在升級(jí)發(fā)布會(huì)中表示：“2.0模式是一種摒棄1.0模式的“加盟費(fèi)+簡(jiǎn)單抽成”的升級(jí)合作，即轉(zhuǎn)向酒店品牌提供產(chǎn)品升級(jí)和資金支持，同時(shí)以協(xié)商形式進(jìn)行保底收益?！?/p>

2.0模式下，動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)策略能夠在入住率、時(shí)段、季節(jié)、節(jié)假日等多種變量等多種變量的綜合計(jì)算上，對(duì)房?jī)r(jià)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，更好的應(yīng)對(duì)急劇變化的市場(chǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)酒店入住率和收益的增長(zhǎng)。

說(shuō)到底，這和OYO的2.0模式也基本類(lèi)同，即通過(guò)保底收益還獲得酒店的強(qiáng)運(yùn)營(yíng)權(quán)，期許通過(guò)更深的運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)，來(lái)實(shí)現(xiàn)酒店?duì)I收提升。

一方面千嶼被允諾獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，但又被要求擴(kuò)張做大規(guī)模，另一方面雙方模式類(lèi)同，目標(biāo)客戶一致，而OYO整體也有擴(kuò)張?jiān)V求，無(wú)可避免，千嶼作為OYO內(nèi)部公司，與OYO有了更多點(diǎn)與面對(duì)的“對(duì)沖”競(jìng)爭(zhēng)。

李亮告訴執(zhí)惠，雙方在保底金額上存在惡性競(jìng)爭(zhēng)，比如千嶼給酒店業(yè)主的保底金是50萬(wàn)元，OYO就給到業(yè)主70萬(wàn)元，“千嶼開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和OYO當(dāng)時(shí)打了兩個(gè)月的‘仗’?！彼€透露，相比OYO中國(guó)，千嶼在OYO內(nèi)部發(fā)展占不占優(yōu)勢(shì)，OYO中國(guó)在攜程和美團(tuán)上存在優(yōu)勢(shì)廣告位置，而千嶼的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)政策也比OYO差。

就這些信息，執(zhí)惠尚未能從千嶼及OYO方面獲得相關(guān)官方說(shuō)法。

千嶼的命運(yùn)走向有了變化。

近期，有多家外媒報(bào)道稱(chēng)OYO正在印度和中國(guó)大規(guī)模裁員。彭博社報(bào)道稱(chēng)，由于業(yè)績(jī)不佳，OYO已經(jīng)在中國(guó)的12000名員工中裁員5%，在印度的10000名員工中裁員12%，并計(jì)劃在未來(lái)4個(gè)月內(nèi)繼續(xù)在印度裁員1200人。裁員人數(shù)約有3000人。

PropTech研習(xí)社14日?qǐng)?bào)道顯示，其從OYO內(nèi)部獲悉其內(nèi)部確實(shí)正在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)調(diào)整，截至發(fā)稿OYO中國(guó)區(qū)還留有7000名員工，其裁員是為了降低成本，為2020年IPO做準(zhǔn)備。

在折戟WeWork上市后，軟銀孫正義已有些等不及了，OYO的命運(yùn)不知關(guān)乎這個(gè)投資本身收益情況，還在于其投資邏輯或模式的可行性。

綜合執(zhí)惠從各信源獲取的信息，千嶼已對(duì)員工進(jìn)行了裁員或解散，是全部還是部分，目前尚不完全明確，一個(gè)方式是與OYO同類(lèi)部門(mén)進(jìn)行融合（合并）。在一個(gè)群成員超過(guò)200人的千嶼員工解散微信群中，有人反饋?zhàn)约罕豢?個(gè)月社保公積金沒(méi)有繳納，另有人反饋?zhàn)约簺](méi)有收到離職證明，且聯(lián)系不到HR。

執(zhí)惠獲得的信息顯示，曾有貝殼友家線下銷(xiāo)售部員工向歐游合伙人 & CFO 李維問(wèn)及其部門(mén)的處理方案，李維的回應(yīng)是線下銷(xiāo)售部有點(diǎn)特殊，部門(mén)不保留，大部分員工應(yīng)該轉(zhuǎn)到OYO開(kāi)發(fā)融合板塊。

李亮告訴執(zhí)惠，千嶼的釘釘群組織架構(gòu)已經(jīng)解散。

另?yè)?jù)執(zhí)惠了解，千嶼創(chuàng)始人兼CEO甘宜哲已離職，具體時(shí)間不明，他也未接聽(tīng)執(zhí)惠的電話。

千嶼聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO李浩波近期在電話里告訴執(zhí)惠，他已在2019年12月初離職，但未透露詳情。

業(yè)主維權(quán)，2.0模式失??？

李亮認(rèn)為，如果千嶼一直保持獨(dú)立，并且沒(méi)有被OYO收購(gòu)，商家篩選嚴(yán)格的話，千嶼也是可以成功的，最終會(huì)有一個(gè)比較好的結(jié)果。

但“難走回頭路”，且從模式來(lái)看，千嶼的命運(yùn)早前就已基本標(biāo)明了“價(jià)格”。

從輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的1.0模式轉(zhuǎn)向與OYO類(lèi)同的2.0模式，千嶼有無(wú)奈，也有主動(dòng)。2.0模式將以往的傭金抽成，轉(zhuǎn)變?yōu)镺YO向業(yè)主提供收益保底、營(yíng)收超過(guò)保底的共享模式。酒店業(yè)主獲得保底收入，同時(shí)出讓酒店的線上運(yùn)營(yíng)權(quán)和定價(jià)權(quán)。

就目前信息看，千嶼的2.0模式也尚未跑通，解約或維權(quán)，成為不少加盟業(yè)主的選擇。

去年9月，千嶼業(yè)務(wù)員主動(dòng)尋求簽約加盟合作，對(duì)王陸（化名）擁有37間客房的酒店協(xié)商保底價(jià)9萬(wàn)元，并在簽約合同中予以明確。實(shí)際上，正常情況下，王陸的酒店在旺季可做到7萬(wàn)元營(yíng)收，自己運(yùn)營(yíng)并不虧損，但想多賺一些錢(qián)。

與千嶼簽約后，千嶼拿走了王陸酒店的經(jīng)營(yíng)定價(jià)權(quán)，客房?jī)r(jià)格從原來(lái)的85元將至28元，甚至在OYO官方APP中，會(huì)員促銷(xiāo)價(jià)可以低到25元。且中間服務(wù)過(guò)程中，不可以出現(xiàn)任何問(wèn)題，否則王陸會(huì)被扣款罰金。也即由千嶼負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，但如果其中出了問(wèn)題，責(zé)任由王陸承擔(dān)。

低價(jià)有助引流，但總營(yíng)收并沒(méi)有上去，甚至下滑，同時(shí)過(guò)低的價(jià)格也擾亂了市場(chǎng)定價(jià)，甚至引發(fā)價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

去年10月，王陸只拿到了保底金的25%多些，約3萬(wàn)元。11月初，王陸被千嶼單方面告知，原定的9萬(wàn)保底金將調(diào)整為3萬(wàn)元左右，王陸選擇終止合作。

王陸透露，其酒店附近的五六家酒店也與千嶼簽約合作，但合作時(shí)間都不長(zhǎng)，都被欠下部分保底金。

他曾多次聯(lián)系千嶼的簽約經(jīng)理要個(gè)說(shuō)法，但對(duì)方基本不接電話，僅有的一次聯(lián)系回復(fù)中，該經(jīng)理聲稱(chēng)“千嶼部門(mén)被合并了，我自己也被裁沒(méi)工作了。你應(yīng)該找OYO”。于此，他曾聯(lián)合多位千嶼簽約業(yè)主前往OYO在當(dāng)?shù)氐霓k公地點(diǎn)維權(quán)，但未能得到有效解決。

另有業(yè)主徐飛（化名）告訴執(zhí)惠，其與千嶼只簽約2個(gè)月，目前合同處于終止?fàn)顟B(tài)。目前與千嶼在審計(jì)罰款及其他約定收益方面存在爭(zhēng)議，千嶼相關(guān)對(duì)接人給到的回復(fù)是，這些均由總部控制，如果要實(shí)現(xiàn)審計(jì)罰款等部分金額豁免，一種方式是重新以更合理更共贏的方式繼續(xù)合作，“必須得用業(yè)主愿意繼續(xù)合作并且支持公司，這個(gè)理由去跟總部申請(qǐng)豁免?！?/p>

徐飛還透露，如果他答應(yīng)重新簽約合作，上述對(duì)接人表示要分三個(gè)月補(bǔ)發(fā)他1萬(wàn)多元。他認(rèn)為這是千嶼變相保持業(yè)主的續(xù)約率。

他還在考慮中，不知是否還可以繼續(xù)相信千嶼。