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登錄真是個超級創(chuàng)意的時代?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”突然就火了??梢?一切,自然也可以+各種美好。
互聯(lián)網(wǎng)+的確可以推動酒店業(yè)的變革與進步,而當OTA來主導這一切的時候,直叫人憂多喜少。
一:OTA正處在相互火并階段
2015年,OTA市場將出現(xiàn)++的熱變,不是傳說,不是預判。與酒店長期以來的內耗相同,同門惡斗正在OTA之間持續(xù)發(fā)酵。互聯(lián)網(wǎng)世界從來就不認可共生共長,為爭奪市場控制權而進行的慘烈血拼正大量消耗著OTA的財力和心力。這種以市場壟斷為結論的格斗如果無法找到最終的出口,相信這種幾敗俱傷的持續(xù)不是資本方愿意看到的,這種耐心也不會堅守太久。因此,購并或合并勢必在不遠的將來上演。
二:OTA正處在縱深變革階段
慘烈的拼殺加速了OTA自身的變革。賴以生存的傭金模式正在因為空間的收窄而瀕臨突破。于是乎,OTA+PMS+大數(shù)據(jù)的呼喊堂而皇之地轟鳴在耳邊,且都假以為酒店業(yè)造福之借口。其實,這條基于互聯(lián)網(wǎng)技術向酒店業(yè)縱深發(fā)展的脈絡并沒有錯,就看誰來主導。在這場變革中,酒店業(yè)始終被動地堅守或無奈地接受,話語權逐漸喪失。因為經(jīng)營的壓力和對互聯(lián)網(wǎng)認知的局限,迫使自身無法發(fā)力。會員體系這扇酒店最后的大門沒有被OTA的返券和返現(xiàn)擊穿,或許將被OTA這輪新的技術突圍模式逐漸打開。好在PMS數(shù)據(jù)信息的所有權還在酒店手里,是否向OTA貢獻數(shù)據(jù)或以何種條件貢獻,酒店還有話語權。
三:OTA正處在迫切逐利階段
想當初,OTA也是肩扛合作共贏的大旗,逐步完成了酒店產(chǎn)品供應端的簽約布局,與酒店維系了并不算長的和諧婚姻。當這條分銷鏈的供需端被逐步粘連后,游戲規(guī)則開始發(fā)生改變,而制定游戲規(guī)則的漸漸不是酒店,是OTA。競爭力尚存的酒店集團和單體酒店逐漸認識到這種危機,競相發(fā)力自奮蹄。圈內的各種營銷聯(lián)盟也應運而生,只可惜酒店圈長期以來的封閉自顧而導致的不團結,雖人人自危,卻無法實現(xiàn)真正意義上的聯(lián)盟共識。競爭力弱的酒店無可奈何,唯有遵循從又愛又恨到又恨又愛的心態(tài)轉變。2014年,OTA為爭奪市場的拼殺已使得自身財報不容樂觀,資本的逐利性無法讓人們相信這種變革能夠讓作為資本代言人的OTA從逐利性實現(xiàn)華麗的轉身。
四:OTA遠未到服務中立階段
如果這條大數(shù)據(jù)服務鏈的實現(xiàn)能夠與逐利性切割,或者能夠堅守合作共贏的游戲規(guī)則,相信這是酒店業(yè)的福造。如果不是這樣,所謂深度服務酒店業(yè)更多的恐怕是為了構建深度的盈利模式,完成真正意義上的商業(yè)壟斷。就如同中國的對外加工業(yè),從來料加工到貼牌,無不處于產(chǎn)業(yè)鏈的最末端,獲取原始的人口宏利。酒店業(yè)何嘗不是如此。
如果這種突破不可避免,我們只能寄希望于OTA或BAT來主導的這場信息化戰(zhàn)役能夠兼顧行業(yè)的訴求、堅守和諧的游戲規(guī)則。否則,酒店業(yè)只能眼睜睜看著自己從合作、依賴而變成附庸。我們更希望有酒店人自己的中立服務平臺,能夠帶領行業(yè)走向大數(shù)據(jù)服務時代。
互聯(lián)網(wǎng)讓這個世界加了無限美好,但在信仰、信譽和規(guī)則遠未健全的浮躁物質時代,互聯(lián)網(wǎng)如果基于商業(yè)目的,或許不是加上各種美好,而是更深度的蠶食。