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印度酒店管理公司 OYO 仍在裁員。繼上個月在印度總部和中國分公司裁掉數(shù)千人之后，這家由軟銀支持的明星企業(yè)這次又把大刀揮向了自家的美國市場。據(jù)美國旅游研究媒體 Skift 的消息，在1月的最后一周，OYO 解雇了360名美國員工，這個數(shù)字大約是 OYO 美國分公司員工總數(shù)的三分之一。此時距離他們?nèi)ツ?月高調(diào)進軍美國市場還不到一年。

這次的裁員范圍幾乎是全方位的。被裁人員包括業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理、人才招聘主管、地區(qū)經(jīng)理等諸多職位。在加州，有50位業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理被裁，佛羅里達的情況稍好一些，但依然有20人被裁。OYO 官方聲稱，裁員后，美國市場“將采取更為均衡的發(fā)展戰(zhàn)略來促進增長”。

“瘦身”印度團隊

OYO 上個月進行了業(yè)務(wù)重組，聘用了新的高管來領(lǐng)導公司的海外業(yè)務(wù)。隨后不久，彭博社就報道稱，OYO 在中國市場裁掉了5%的員工。考慮到他們在中國分公司的員工總?cè)藬?shù)約為12000人，中國市場被裁人數(shù)大約在600人左右。

相形之下，OYO 對印度本地業(yè)務(wù)的“下手”更狠：總共10000名左右的員工中，有12%的人被迫離職。這還不算完，未來三四個月里，印度團隊還將剔除1200多人。

裁員之外，公司也將放棄部分酒店，從200個城市撤出。未來他們將專注運營其在印度其他400個城市的連鎖酒店。

“在員工數(shù)量上，我們這幾年一直在增長。就拿印度團隊來說，雖然我們總是在思考如何對公司架構(gòu)進行重組和優(yōu)化，但事實是最近18個月里，公司增加了足足10000名員工。我們在印度和南亞地區(qū)的員工數(shù)也從近2000名猛增到12000名?！?/p>

今年1月1日剛剛成為 OYO 印度與東南亞分部 CEO 的羅希特·卡普爾（Rohit Kapoor）在接受《印度今日商業(yè)雜志》（Business Today）采訪時做出如上回應(yīng)。

“基于此，公司這次調(diào)整的目標之一就是要給團隊‘瘦身’。我們將優(yōu)化出15%~20%的人力資源。但即使是這樣，與18個月之前相比，OYO 的團隊人數(shù)還是擴充了足有8000人之多?！笨ㄆ諣栄a充道。

“優(yōu)化”美國團隊

至于美國市場，按照此前 OYO 官方提供的數(shù)據(jù)，他們在全美30多個州擁有250多家酒店、1.9萬間客房。

在發(fā)給美國團隊的郵件中，OYO 首席運營官阿比納夫·辛哈（Abhinav Sinha）在宣布裁員消息的同時還透露了公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略。他寫道，“公司未來將實現(xiàn)可持續(xù)增長，盈利能力也將顯著提高”，屆時，“ OYO 將邁入一個全新的發(fā)展階段。”

為實現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標，辛哈宣稱，OYO 未來要在保持業(yè)務(wù)增速的同時大力提升運營能力；團隊將專注于核心業(yè)務(wù)的開展，尋找更為理性的發(fā)展路徑。同時， OYO 也將通過技術(shù)升級來提高系統(tǒng)調(diào)度能力和流程處理效率，從而有效減少運營成本。

“但不幸的是，隨著新的盈利方案的出爐，當我們朝著更加具有可持續(xù)性的增長方式邁進時，一些角色開始變得有些冗余”，他說道，“未來，我們將把資源從銷售和支持銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)部門轉(zhuǎn)移到能夠顯著增強公司運營能力的部門中來。包括但不限于營收管理、數(shù)據(jù)研究、機器學習、工程管理等部門?！?/p>

OYO 的創(chuàng)始人利特施·阿加瓦爾（Ritesh Agarwal）在公司完成架構(gòu)重組后則坦言，“裁員令人不忍，但沒辦法，有時只好如此?！?/p>

“但我必須要說，一直以來，我們對架構(gòu)的優(yōu)化重組都是十分謹慎的，只有當我們完全確認，重組的確有利于公司提高競爭力的時候才會去執(zhí)行。與此同時，我們也會對離開的員工表示尊重，我們會保證每一位被迫離開的員工都能拿到足額、豐厚的賠償金，以使他們有充足的時間渡過難關(guān)，順利找到下一份工作?！?阿加瓦爾表示。

按照 OYO 印度與東南亞分部 CEO 羅希特·卡普爾的說法，在印度，每名被裁員工（包括尚處在試用期內(nèi)的員工）都會獲得通知期補償金，外加至少一個月工資的補償款。從總數(shù)上看，大多數(shù)人會得到3~8個月工資不等的離職補償金。

裁員背后的危機

OYO 自稱是世界第三大連鎖酒店，其在80多個國家擁有120萬間客房。但近來這家公司卻麻煩不斷。

在印度本土，OYO 擁有超過10000套房產(chǎn)，這里是他們最大的市場；但饒是如此，當?shù)厝艘廊粚YO 頗多非議。主因就在于，雖然 OYO 近年來擴張迅猛，但這卻是以犧牲服務(wù)質(zhì)量為代價的。很多專家都曾表達過這樣的觀點：OYO 的問題在于過分熱衷于擴大旗下劣質(zhì)酒店的數(shù)量，卻未能妥善管理好這些酒店。

其實 OYO 也并非不想管好這些酒店。在他們的三種主要經(jīng)營模式（特許經(jīng)營、租賃經(jīng)營和自有資產(chǎn)運營）中，特許經(jīng)營的客房占比最大。在該模式下，OYO 從酒店老板那里得到所有房間的詳細清單，再基于其經(jīng)營條件和能力，向這些酒店提出具體的營收目標。但在實際運行中，不少業(yè)主都指責 OYO 訂立的條件過于苛刻。最近隨著矛盾的不斷激化，大量店主選擇與 OYO 解約，他們有的控訴 OYO 不斷上漲的管理費用，有的指責 OYO 扣著他們的押金不還。

而除了鬧著解約的加盟商，OYO還需要思考的是如何在控制成本的同時擴充優(yōu)質(zhì)用戶。

最近幾年，OYO 為了實現(xiàn)用戶數(shù)量的快速增長不惜瘋狂撒錢，他們給用戶的折扣常常低于五折。但如此 “誠意”卻并未換來預(yù)期的結(jié)果，新增用戶大多以消費鐘點房的未婚情侶為主。而這些人其實只是來“薅羊毛”的，他們并非是 OYO 的優(yōu)質(zhì)目標用戶。

一位 OYO 的發(fā)言人曾向 Skift 表示，“雖然對于過去的發(fā)展速度，我們都很自豪。但現(xiàn)在我們也已意識到，也許之前跑得實在太快，導致有些工作沒能及時跟上。如今是時候開始補課了?！?/p>

除了裁員風波，OYO 在古爾岡的門店還在上個月還遭到了當?shù)卣€的稅務(wù)調(diào)查。而隨著壞消息接二連三的登門，已有傳言稱 OYO 有可能因經(jīng)營不善而退出市場。

但對于這一說法，卡普爾嗤之以鼻，他駁斥這些傳言是“子虛烏有的失實報道”，還強調(diào)，OYO在垂直領(lǐng)域有著巨大優(yōu)勢。

“比如婚禮相關(guān)產(chǎn)業(yè)。在目前的印度人口發(fā)展趨勢下，該業(yè)務(wù)勢必會呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，而目前我們還沒發(fā)現(xiàn)一家與我們等量齊觀的對手。此外，聯(lián)合辦公領(lǐng)域也有著巨大發(fā)展?jié)摿Γ缃裨谟《?，每年?500萬人涌向城市。他們當中絕大多數(shù)人并沒有買房打算，但不管是為了工作、學習還是兼職，這一龐大人口都需要解決居住問題，而 OYO 正好可以幫到他們。”

*本文來源：虎嗅，原標題：《“瘦身”印度團隊，“優(yōu)化” 美國團隊，OYO 裁員“上癮”？》。