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隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的迅速傳播，旅游業(yè)迎來了O2O時代。近日，同程旅游（以下簡稱同程）宣布將于四月底前在溫州、寧波、煙臺等地新開11個線下體驗(yàn)店，這使得其線下體驗(yàn)店的數(shù)量將達(dá)23個。

OTA積極布局線下體驗(yàn)店

近日，同程宣布將于四月底之前開設(shè)11個線下體驗(yàn)店，其線下體驗(yàn)店數(shù)量將增加到23個。

同程COO吳劍表示，到2015年年底，同程線下體驗(yàn)店總數(shù)將達(dá)到100個，覆蓋全國100個城市，形成“百城百店”的布局。

而此次同程開設(shè)的11個線下體驗(yàn)店并未刻意區(qū)分一線城市和二三線城市，而是同步覆蓋客源地和目的地。

據(jù)中國商報記者了解，截至目前攜程在北京、上海、武漢三地共開設(shè)了三家線下體驗(yàn)店，而途牛在國內(nèi)則擁有75個區(qū)域服務(wù)中心。

現(xiàn)階段，傳統(tǒng)門店形式已難以滿足旅游者對服務(wù)的要求，大型旅游企業(yè)開始對門店進(jìn)行轉(zhuǎn)型探索，紛紛將原始門店升級成為旅游體驗(yàn)店。

但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此類體驗(yàn)店噱頭重于形式，除了環(huán)境更為舒適，服務(wù)更為細(xì)致外，職能方面并無重大突破，體驗(yàn)感并不強(qiáng)。

與傳統(tǒng)旅行社的門店不同，OTA開設(shè)的旅游體驗(yàn)店，更多是作為線上服務(wù)落地渠道。

同程相關(guān)工作人員告訴中國商報記者，同程門店全部按照體驗(yàn)店的模式運(yùn)營，兼具銷售、咨詢、服務(wù)以及品牌形象展示等功能。

途牛的區(qū)域服務(wù)中心最主要的功能是與當(dāng)?shù)毓?yīng)商合作，開展市場活動，以及讓旅游者體驗(yàn)線上購買、線下簽約的安心感，因此不具備線下銷售功能，有別于普通門店。

攜程的體驗(yàn)店主要用于品牌展示、線下服務(wù)以及體驗(yàn)本身，銷售的產(chǎn)品種類豐富，更像是小型旅游產(chǎn)品超市，讓游客體會一站式采購的便捷。OTA門店均不是以營利為唯一目的，服務(wù)于線上，鏈接線上與線下才是OTA發(fā)展線下體驗(yàn)店的最終目的。

旅游O2O將成為發(fā)展趨勢

旅游產(chǎn)業(yè)鏈縮短，去中間化趨勢愈發(fā)明顯。大型旅游企業(yè)在急于打通旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的同時，也在積極進(jìn)行布局O2O。

線下開店將成為新常態(tài)

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