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日前，成都市教育局發(fā)出《致全市師生及家長(zhǎng)的一封公開(kāi)信》，除了向全市師生及家長(zhǎng)普及了新型冠狀病毒的相關(guān)知識(shí)和防護(hù)措施，還尤其提到“不要讓孩子參加諸如社會(huì)實(shí)踐、研學(xué)旅行等聚集性活動(dòng)，不建議帶孩子出游?！?/span>

蘇州市教育局也發(fā)出了《致全市師生家長(zhǎng)的倡議書》要求，“不參加任何形式的集體活動(dòng)及冬令營(yíng)研學(xué)旅行等”。

由教育部門發(fā)出的緊急叫停研學(xué)旅行的公開(kāi)信、倡議書正越來(lái)越多。這對(duì)當(dāng)前防控疫情擴(kuò)散，確有必要。另一方面，也顯示新型肺炎疫情對(duì)研學(xué)旅行發(fā)展帶來(lái)較大影響。如何科學(xué)評(píng)估研學(xué)旅行行業(yè)所受影響，當(dāng)下又該如何應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，需要澄清、觀照。

如何科學(xué)評(píng)估疫情對(duì)研學(xué)旅行行業(yè)的影響

依托對(duì)一線研學(xué)旅行企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查、在線會(huì)議探討、大數(shù)據(jù)分析等，我們總體研判，研學(xué)旅行行業(yè)恢復(fù)形勢(shì)不容樂(lè)觀，其難度較一般旅游業(yè)態(tài)更大。經(jīng)初步調(diào)研分析，假設(shè)疫情4月得到控制，5月起經(jīng)濟(jì)運(yùn)作恢復(fù)常態(tài)，疫情將至少導(dǎo)致研學(xué)旅游企業(yè)全年整體營(yíng)收減少35-40%。對(duì)行業(yè)規(guī)模認(rèn)識(shí)不清、現(xiàn)金流不足、專業(yè)能力不足的研學(xué)企業(yè)將被市場(chǎng)淘汰。

潛在影響比現(xiàn)實(shí)影響大 “安全”顧慮會(huì)被進(jìn)一步凸顯

盡管春節(jié)是旅游業(yè)的旺季，但是由于研學(xué)旅行行業(yè)自身特點(diǎn)，該行業(yè)在春節(jié)前后的退團(tuán)退款現(xiàn)象并不十分突出。雖然遭受了一些損失，但研學(xué)旅行在疫情早期并沒(méi)有受到很大沖擊，這是本輪區(qū)別于旅游業(yè)其他分賽道的一個(gè)明顯特點(diǎn)。

春節(jié)期間，除了研學(xué)旅行頭部企業(yè)還有一定冬令營(yíng)、出境研學(xué)訂單量，大多數(shù)企業(yè)都處于歇業(yè)狀態(tài)。一般而言，每年從3月到11月，才是研學(xué)旅行的運(yùn)營(yíng)期。3—4月是醞釀期，5—6月逐漸進(jìn)入旺季，7—8月進(jìn)入研學(xué)高潮，9—10月滯緩下行期，11月是淡季收尾期。

因此，從時(shí)間節(jié)點(diǎn)上看，本次疫情對(duì)于研學(xué)旅行的現(xiàn)實(shí)影響不算大，但是潛在影響不容小覷。

雖然業(yè)界幾乎都很肯定，旅游業(yè)在疫情之后將呈現(xiàn)報(bào)復(fù)性反彈、補(bǔ)償性反彈，但是從另一個(gè)向度來(lái)說(shuō)，疫情也增加了人們對(duì)聚集性活動(dòng)的恐懼，在結(jié)束后的短期內(nèi)也會(huì)留下潛在的心理影響，特別是研學(xué)旅行行業(yè)對(duì)于“安全”因素要求更是“嚴(yán)上加嚴(yán)”。

守住暑期“黃金期”不容易 提前做好思想準(zhǔn)備

對(duì)于研學(xué)旅行而言，暑期是行業(yè)絕對(duì)意義上的“黃金期”。然而，今年由于學(xué)生春季開(kāi)課時(shí)間一再延遲，暑期是否會(huì)集中補(bǔ)課進(jìn)而壓縮暑期時(shí)間，值得觀察的，甚至這種可能性還比較大。研學(xué)旅行行業(yè)必須提前做好思想準(zhǔn)備。

即使暑期沒(méi)有被壓縮或者壓縮時(shí)間不長(zhǎng)，在恢復(fù)后較短時(shí)間組織以學(xué)校、班級(jí)為單位的大規(guī)模出游，學(xué)校層面出于安全等綜合因素也會(huì)顧慮重重。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)承壓加大 行業(yè)洗牌是必然

從2019年研學(xué)旅游行業(yè)整體情況來(lái)看，很多企業(yè)都處于營(yíng)收下滑、利潤(rùn)虧損狀態(tài)。在經(jīng)營(yíng)壓力持續(xù)加大的情況下，本輪又遭遇新冠肺炎疫情，對(duì)于研學(xué)旅行行業(yè)更是“雪上加霜”。

綜合多方情勢(shì)，大致可以判斷，從全國(guó)各地研學(xué)旅行企業(yè)業(yè)務(wù)將遇到全面下滑和虧損。具體而言，2020上半年出境研學(xué)、本地社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)都會(huì)被取消，暑期研學(xué)將因此經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)。

此外，研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)的部分市場(chǎng)是親子游、社會(huì)散客招生的夏令營(yíng)客源，但這部分市場(chǎng)在整體研學(xué)出行所占比例不足20%，也將迎來(lái)不同程度的下滑。

因此，2020年，研學(xué)旅行企業(yè)將經(jīng)歷一次不可避免的大浪淘沙，現(xiàn)金流不足、缺乏戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、人才隊(duì)伍不穩(wěn)定、上下游資源把控力不足的公司將會(huì)淡出這一細(xì)分市場(chǎng)，行業(yè)洗牌即將到來(lái)。在一定程度上，這也客觀上提高了研學(xué)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，未來(lái)還需要積極發(fā)揮好本輪研學(xué)企業(yè)“馬太效應(yīng)”的積極因素，在課程設(shè)計(jì)、師資配置、服務(wù)細(xì)節(jié)、安全保障等方面挖出“護(hù)城河”，筑高競(jìng)爭(zhēng)壁壘，打開(kāi)長(zhǎng)期盈利能力空間。

如何面對(duì)危機(jī) 又如何轉(zhuǎn)危為機(jī)

任何危機(jī)都會(huì)孕育生機(jī)。只要經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面沒(méi)有變，只要研學(xué)實(shí)踐教育作為素質(zhì)教育、“五育并舉”的育人目標(biāo)沒(méi)有變，只要旅游業(yè)作為滿足人民美好生活追求的重要途徑?jīng)]有變，研學(xué)旅行行業(yè)就一定能夠再次騰飛。

在騰飛之前，我們?cè)撊绾握J(rèn)識(shí)危機(jī)、找出生機(jī)，需要業(yè)界的共同智慧，也需要一些方法論。

需要把困難預(yù)計(jì)得再嚴(yán)峻一些 加大反思力度

不要被“冬天來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎”“嚴(yán)冬過(guò)后是陽(yáng)春”等論調(diào)沖昏了頭，微觀的研學(xué)企業(yè)必須要把問(wèn)題想得更復(fù)雜些、把困難想得更嚴(yán)峻些。

從宏觀環(huán)境上看，我們有必要對(duì)比2003和2020兩個(gè)年份前后的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。2002年，GDP數(shù)值是103935.3億元，比上年增長(zhǎng)8.3％，而且持續(xù)處于上行空間。然而，近幾年，經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大。宏觀經(jīng)濟(jì)從2018年第一季度的6.8%增速開(kāi)始，GDP增速已經(jīng)連續(xù)8個(gè)季度處于下行軌道，2019年第三季度和2019年第四季度的GDP增速都維持在6%。

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境很難讓人樂(lè)觀起來(lái)。研學(xué)旅行行業(yè)必須做好更長(zhǎng)時(shí)間奮斗的思想準(zhǔn)備，研學(xué)企業(yè)要做好6個(gè)月沒(méi)有營(yíng)收的心理準(zhǔn)備和預(yù)案設(shè)計(jì)。

嚴(yán)峻形勢(shì)的背后，研學(xué)旅行留下了不少值得反思、警惕的問(wèn)題。比如，本次疫情對(duì)于一些民營(yíng)投入的研學(xué)基地營(yíng)地運(yùn)營(yíng)，是一次摧毀性打擊。與一般研學(xué)企業(yè)相比，營(yíng)地基地建設(shè)無(wú)疑是一種典型的重資產(chǎn)模式。這就需要對(duì)基地營(yíng)地過(guò)熱的發(fā)展模式提出反思：這是否就是一種好的模式？畢竟這種主導(dǎo)模式投入高、回報(bào)周期長(zhǎng)，人力依賴性強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)周期短，風(fēng)險(xiǎn)性很大。

需要提高在線化水平 迎接信息化大考

基于疫情現(xiàn)實(shí)考慮，一些研學(xué)機(jī)構(gòu)紛紛推出云平臺(tái)。顯而易見(jiàn)，研學(xué)旅行在線培訓(xùn)平臺(tái)近期日常活躍，一些研學(xué)旅行名企也在積極拓展此類業(yè)務(wù)。一個(gè)直播研學(xué)課程在線人數(shù)往往能達(dá)到千人規(guī)模，多的能達(dá)到萬(wàn)人規(guī)模。有些內(nèi)容、話題還是能直擊當(dāng)下研學(xué)旅行行業(yè)關(guān)切點(diǎn)，例如“新型肺炎過(guò)后，在什么條件下，家長(zhǎng)會(huì)同意孩子出游？”等。

這既是一次暫時(shí)應(yīng)對(duì)方法，也對(duì)未來(lái)極具啟示意義。相關(guān)研學(xué)旅行企業(yè)需要在在線研學(xué)、VR研學(xué)等領(lǐng)域深入發(fā)力，積極利用云平臺(tái)提供的各種相關(guān)服務(wù)和線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)。不過(guò)，相關(guān)研學(xué)旅行企業(yè)也不必一哄而上，需要一起從自身實(shí)際出發(fā)，因企制宜，提高在線化水平，迎接信息化大考。

需要苦練內(nèi)功 梳理甚至再造業(yè)務(wù)流程和模式

疫情期間，研學(xué)旅行企業(yè)可以對(duì)員工展開(kāi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等，對(duì)公司的接待流程、課程開(kāi)發(fā)、評(píng)估體系等開(kāi)展再梳理、再審視、再提高，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)未來(lái)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

我們建議，研學(xué)旅行企業(yè)需要利用本輪疫情帶來(lái)的“空檔期”，積極苦練內(nèi)功，留住核心人才，在產(chǎn)品業(yè)態(tài)創(chuàng)新方面多做提前謀劃。比如，經(jīng)過(guò)本輪疫情，研學(xué)課程是否會(huì)一些新的需求？是否可以在自然教育、生命教育、衛(wèi)生教育、愛(ài)國(guó)教育等領(lǐng)域呈現(xiàn)一些新形式和新內(nèi)容？

需要與相關(guān)學(xué)校、教育部門積極進(jìn)行溝通、交流 體現(xiàn)企業(yè)大局觀和社會(huì)責(zé)任感

如果簽訂的成團(tuán)協(xié)議，處于疫情期間，應(yīng)積極主動(dòng)與相關(guān)學(xué)校溝通，及時(shí)中止合同，妥善處理相關(guān)費(fèi)用問(wèn)題，要拿出企業(yè)的誠(chéng)心和擔(dān)當(dāng)。研學(xué)旅行行業(yè)是一個(gè)B端色彩很重的行業(yè)，做一錘子買賣的思維最為短視。企業(yè)要有戰(zhàn)略眼光，用虧損換信任，會(huì)贏得長(zhǎng)期客戶。

商議中的合作協(xié)議，企業(yè)需要迅速了解、掌握學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)、教育部門等的痛點(diǎn)、焦慮點(diǎn)，做好交流、解釋工作，一切以安全為最大服務(wù)旨?xì)w，要體現(xiàn)企業(yè)的大局觀和社會(huì)責(zé)任感。

針對(duì)往年沉淀客戶、潛在客戶，企業(yè)都要及早進(jìn)行溝通、交流，維護(hù)忠誠(chéng)客戶資源、開(kāi)拓新客戶渠道，預(yù)判行業(yè)形勢(shì)，估算自身今年業(yè)務(wù)量，做好相關(guān)應(yīng)變準(zhǔn)備和計(jì)劃。

需要確立信心 長(zhǎng)期看 行業(yè)依然處于上行空間

從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，本輪負(fù)面影響是階段性、時(shí)間周期性的。今年秋季學(xué)生開(kāi)學(xué)再到明年會(huì)是另一個(gè)時(shí)間周期，值得更多期待。

總體看，研學(xué)旅行目前市場(chǎng)規(guī)模還比較小，全國(guó)還有很多省市政策層面并沒(méi)有落實(shí)到位，只要宏觀經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)定性以及行業(yè)進(jìn)入健康發(fā)展軌道，預(yù)判未來(lái)研學(xué)旅行還將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

“沒(méi)有一個(gè)冬天不會(huì)過(guò)去，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)”。前提是，需要堅(jiān)持活到春天。有些研學(xué)旅行企業(yè)之所以看不到春天了，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)被埋在了冬天里。熬下去，活下去，就能復(fù)得笑語(yǔ)，直當(dāng)?shù)靡狻?/p>

*本文來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)客戶端旅游頻道，作者：人民文旅智庫(kù)理事長(zhǎng)兼首席研究員 吳若山，原標(biāo)題：《吳若山：疫情之下研學(xué)旅行的“危”與“機(jī)”》