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2月19日，馬蜂窩旅游面向全球合作伙伴推出“春風(fēng)行動(dòng)”，全面開(kāi)放和整合平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源，通過(guò)旅行玩樂(lè)內(nèi)容和旅游大數(shù)據(jù)不斷深化平臺(tái)服務(wù)力度，為合作伙伴提供疫情期間迫切需要的行動(dòng)指南。“春風(fēng)行動(dòng)”圍繞數(shù)據(jù)報(bào)告、云課堂、文旅內(nèi)容共創(chuàng)和線上營(yíng)銷四大領(lǐng)域，推出一系列合作伙伴扶持政策，旨在輸出平臺(tái)大數(shù)據(jù)與內(nèi)容營(yíng)銷能力，幫助旅游業(yè)在疫情期間洞悉市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢(shì)，修煉內(nèi)功，共同打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”。

據(jù)悉，“春風(fēng)行動(dòng)”取自白居易的詩(shī)句“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”。馬蜂窩旅游高級(jí)副總裁于卓表示：“我們希望通過(guò)馬蜂窩特有的旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)和內(nèi)容營(yíng)銷，在關(guān)鍵時(shí)刻給予合作伙伴更多的支持與建議，我們相信，‘春天’來(lái)臨之際，旅游業(yè)必定會(huì)像新芽一樣，煥發(fā)勃勃生機(jī)?！?/p>

戰(zhàn)“疫”報(bào)告+蜂巢數(shù)字化服務(wù)：旅游大數(shù)據(jù)升級(jí)

在疫情防控過(guò)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)正在發(fā)揮重要作用。經(jīng)此一“疫”，越來(lái)越多的旅游企業(yè)認(rèn)識(shí)到重資產(chǎn)模式營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)大、操作難的問(wèn)題，遇到重大緊急事件時(shí)往往損失慘重。更好地利用旅游平臺(tái)運(yùn)營(yíng)線上內(nèi)容、積累線上資產(chǎn)成為旅游產(chǎn)業(yè)“后疫情時(shí)代”必須掌握的生存技能。馬蜂窩致力于推動(dòng)全球旅游業(yè)線上化，通過(guò)精準(zhǔn)的旅游大數(shù)據(jù)幫助更多合作伙伴從線下走到線上，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲客的效率與效果。

在“春風(fēng)行動(dòng)”中，馬蜂窩著力打造大數(shù)據(jù)戰(zhàn)“疫”報(bào)告。據(jù)記者了解，根據(jù)國(guó)內(nèi)外目的地、旅游企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等大型合作伙伴的需求，馬蜂窩基于自主研發(fā)的“北極星大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”與行業(yè)權(quán)威預(yù)測(cè)模型，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)疫情期旅業(yè)動(dòng)態(tài)與旅行用戶行為，預(yù)判行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。該戰(zhàn)“疫”報(bào)告將包含市場(chǎng)大盤數(shù)據(jù)報(bào)告、用戶行為偏好圖譜、市場(chǎng)機(jī)遇挖掘分析等系列數(shù)據(jù)解讀，重點(diǎn)提供疫情影響下的旅業(yè)動(dòng)態(tài)，洞察境內(nèi)外出行復(fù)蘇跡象和客戶心態(tài)，為市場(chǎng)反彈流量的承接做準(zhǔn)備動(dòng)作。此外，馬蜂窩還將戰(zhàn)“疫”報(bào)告落實(shí)到解讀與培訓(xùn)層面，為平臺(tái)商家和客戶提供定制化行動(dòng)建議。

對(duì)于景點(diǎn)景區(qū)和餐廳等中小企業(yè)，馬蜂窩再次升級(jí)了“蜂巢數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)”。該系統(tǒng)自2019年6月發(fā)布以來(lái)便深受商戶好評(píng)，此次升級(jí)后，馬蜂窩將幫助所有商家零門檻免費(fèi)開(kāi)展線上運(yùn)營(yíng)工作，從基礎(chǔ)的圖文、視頻的發(fā)布，到增值范疇的品牌專區(qū)運(yùn)營(yíng)，在疫情期間及之后，不間斷地免費(fèi)輸出報(bào)告和專業(yè)建議。

“云旅游”內(nèi)容共創(chuàng)：新消費(fèi)需求孕育新機(jī)遇

馬蜂窩高級(jí)副總裁于卓介紹，疫情期間，幾乎所有用戶都取消了旅行計(jì)劃，但人們對(duì)旅游的渴望更加強(qiáng)烈，宅在家中的人們萌生出“云旅游”的需求，從瀏覽“種草”到互動(dòng)直播，“云旅游”正逐漸成為年輕人青睞的娛樂(lè)方式，也成為了旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的突破口。

疫情爆發(fā)之后，馬蜂窩迅速搭建“疫情期旅游實(shí)時(shí)信息匯總”，眾多旅游服務(wù)商、景區(qū)景點(diǎn)均在其中更新信息，為消費(fèi)者的出行提供參考。在2月18日上線的“疫情后想去的地方”許愿專題中，用戶紛紛許下旅行愿望，稻城亞丁、清明上河園、臺(tái)兒莊景區(qū)等數(shù)十家合作景區(qū)借助許愿專題為用戶提供門票。這是馬蜂窩“云旅游”內(nèi)容共建的第一步。

（配圖：馬蜂窩“疫情后想去的地方”許愿專題）

記者了解到，馬蜂窩“云旅游”內(nèi)容生態(tài)建設(shè)將通過(guò)圖文信息、視頻直播、足跡許愿等渠道展開(kāi)。除聯(lián)合各旅游企業(yè)和服務(wù)商在疫情專題中發(fā)布筆記、官方公告之外，“云旅游”還將以視頻直播的方式，帶起緊湊的“云旅游”直播節(jié)奏，個(gè)讓用戶足不出戶就可以與夢(mèng)想目的地產(chǎn)生互動(dòng)?！霸坡糜巍敝辈ッ咳者M(jìn)行三至四場(chǎng)，將通過(guò)馬蜂窩全新上線的直播平臺(tái)免費(fèi)開(kāi)放給合作伙伴，并給予相應(yīng)的推廣資源，讓全球合作伙伴與疫情期間宅在家里的用戶共享世界的美好生活方式。 

戰(zhàn)“疫”云課堂：行業(yè)智庫(kù)直播授課

結(jié)合馬蜂窩大學(xué)的行業(yè)智庫(kù)優(yōu)勢(shì)，“春風(fēng)行動(dòng)”的戰(zhàn)“疫”云課堂已經(jīng)網(wǎng)羅上百位行業(yè)專家，每天在馬蜂窩大學(xué)和站外合作平臺(tái)上開(kāi)展直播授課。課程分為疫情專業(yè)課、通用營(yíng)銷課以及行業(yè)專題課三大類，面向馬蜂窩所有品牌客戶，由行業(yè)資深人士進(jìn)行線上授課。

馬蜂窩大學(xué)負(fù)責(zé)人魏健表示：“線上新增課程與馬蜂窩大學(xué)原有課程相輔相成，能夠?yàn)槠放瓶蛻籼峁└玫睦碚撝?，幫助他們?cè)谝咔槠陂g獲得專業(yè)能力的提升?！?在云課堂之外，馬蜂窩還將為課程中表現(xiàn)出色的合作伙伴提供激勵(lì)政策，包含專業(yè)內(nèi)參和推廣資源的傾斜。

2月19日起，“春風(fēng)行動(dòng)”正式開(kāi)啟每日一至兩場(chǎng)的直播課程，授課內(nèi)容包含疫情前后的市場(chǎng)觀察和應(yīng)對(duì)策略，以及線上營(yíng)銷方法論等專業(yè)技能。此前，馬蜂窩大學(xué)已上線商品運(yùn)營(yíng)學(xué)院，開(kāi)放了近百門精品課程供合作商家和旅游業(yè)同行學(xué)習(xí)。“春風(fēng)行動(dòng)”在此基礎(chǔ)上整合更多資源，將課程系統(tǒng)化地研發(fā)并呈現(xiàn)給合作伙伴。

疫情爆發(fā)以來(lái)，馬蜂窩積極響應(yīng)國(guó)家各項(xiàng)號(hào)召和政策，把保證消費(fèi)者權(quán)益放在防疫工作的首位，與旅游業(yè)同行們一起全力幫助產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇并實(shí)現(xiàn)疫情后的高質(zhì)量發(fā)展。正如于卓所說(shuō)：“馬蜂窩對(duì)行業(yè)的未來(lái)充滿信心，‘春風(fēng)行動(dòng)’也代表了馬蜂窩與合作伙伴并肩作戰(zhàn)的決心?！?/p>