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自旅游業(yè)按下暫停鍵以來，線下旅游業(yè)務(wù)基本停擺，各大旅企為自救招數(shù)頻出。2月20日，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，深圳市捷旅國際旅行社有限公司（以下簡稱“深捷旅”）將社交電商小程序“惠出發(fā)”進行轉(zhuǎn)型，上線了生活用品及酒精等急需品。與此同時，同程集團還將旗下旅游顧問升級成了咪店的電商店主，保障了部分員工的收入。此外，一些OTA平臺還聯(lián)合開起了線上空中課堂，由飛豬平臺聯(lián)合淘寶大學(xué)·阿里新旅游學(xué)院的公益直播課程就吸引了近2000商家同時在線收看；驢媽媽也推出大型公益文旅直播課，自2月15日起免費對旅游從業(yè)者開放。專家表示，旅企得益于前期建立的巨額量級用戶，轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域也能較快的取得流量和營收，有利于緩解資金壓力，公益直播課還能夠凝聚旗下小業(yè)主，增強粘性，恢復(fù)業(yè)內(nèi)信心。

據(jù)了解，深捷旅作為酒店B2B平臺，主營業(yè)務(wù)為酒店行業(yè)的客房分銷業(yè)務(wù)及酒店預(yù)訂信息化水平建設(shè)，旗下有“捷旅假期”和“房掌柜”兩個商標(biāo)品牌。據(jù)該企業(yè)2019年推出的小程序“惠出發(fā)”項目負責(zé)人介紹，受疫情影響，公司在緊急調(diào)整小程序銷售定位后，借力母公司的采購和供應(yīng)鏈，上線了一些剛需的防護用品，如酒精等產(chǎn)品，以及部分生活用品。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2月10日，“惠出發(fā)”單日訂單接近8000單，在約一周時間內(nèi)，為超過10000多個家庭和企業(yè)提供了防護用品和一些生活必需品，相應(yīng)產(chǎn)品的銷售也讓深捷旅暫時減輕了疫情帶來的現(xiàn)金流和各項成本壓力。

與此同時，同程集團也在加速孵化一些非旅游行業(yè)的項目。比如：旗下同程國旅作為試點企業(yè)接入咪店SAAS系統(tǒng)，將同程國旅擁有的大量旅游顧問“轉(zhuǎn)型”為電商銷售，并在原有旅游產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)之上，按照消費需求增添了更多品類。同程集團副總裁、同程國旅CEO楊佳佳表示：“旅游顧問變咪店店主，迎合了近期爆發(fā)的線上電商銷售需求，一方面實現(xiàn)了將原有顧客與新零售產(chǎn)品交叉銷售的目標(biāo)，另一方面同程國旅將高頻電商需求與低頻旅游需求形成互補，大大減輕了疫情對同程國旅的沖擊?！贝送猓九Ｒ苍趯ふ抑耙咔橹械臋C會”，強化電商業(yè)務(wù)版塊，上線銷售多種旅游特產(chǎn)。據(jù)了解，春節(jié)期間至今，途牛特產(chǎn)頻道部分商品的日銷量環(huán)比上漲最高達571%。

除線上售“百貨”外，一些旅游企業(yè)及還推出了多種類的“云課堂”，由業(yè)內(nèi)“大佬”為旅企授課。據(jù)驢媽媽相關(guān)負責(zé)人介紹，自2月15日起，驢媽媽公益文旅直播課在騰訊課堂正式開課，并將直播課由每周2次調(diào)整為每周7次，內(nèi)容覆蓋文旅產(chǎn)業(yè)的上中下游內(nèi)容，包括疫情后旅游企業(yè)如何振興發(fā)展、中小景區(qū)生死急救、近郊鄉(xiāng)村休閑游戰(zhàn)“疫”、目的地創(chuàng)新式營銷等，課后反饋良好；同程旗下的零程大學(xué)旅行社學(xué)院也于近期正式成立，并宣布于2月22日啟動“30萬+旅游人自救賦能計劃”，通過線上直播分享、行業(yè)社群、資源禮包幫扶全國3萬家旅行社與30萬名旅行社從業(yè)人員共同度過疫情難關(guān)；而飛豬與淘寶大學(xué)成立的淘寶大學(xué)阿里新旅游學(xué)院，則緊急上線釘釘云課堂，開拓公益錄播和直播課程，2月17日就吸引了飛豬平臺近2000個商家同時在線參與。

浙江工商大學(xué)旅游與城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)院副教授喬光輝向記者介紹，大型旅游企業(yè)自身就帶有一定的“流量”，常在客源及貨源，在旅游需求下降時拋出其它種類產(chǎn)品，借助微信小程序這類不需要二次下載的軟件，增加了用戶的接受度。同時，相應(yīng)產(chǎn)品的銷售一定程度上能夠緩解停工期間的資金和固定支出的壓力?！奥糜纹髽I(yè)在疫情期間受沖擊較大，這一時期的轉(zhuǎn)型既是主動出擊，也是各方壓力作用下的結(jié)果。”他進一步表示，開展線上直播課，有利于各旅游企業(yè)進一步修煉“內(nèi)功”，維持行業(yè)整體信心。同時，直播課的開展也為企業(yè)后期積累客戶群，增強客戶粘度，進一步培育市場打下了基礎(chǔ)。未來旅游行業(yè)的云課堂，直播旅游等模式的熱度也可能會持續(xù)升高。

*本文來源：北京商報，作者：蔣夢惟 楊卉，原標(biāo)題：《賣日用品開云課堂 旅游業(yè)的花式自救》。