新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄文旅復(fù)工潮漸啟,景區(qū)“謹(jǐn)慎”開園。
限流50%、游客間距1.5米以上、實(shí)名登記、游客信息精細(xì)管理......景區(qū)正通過多種方式保障游客安全,實(shí)現(xiàn)防疫信息精準(zhǔn)溯源,進(jìn)而探索防疫與復(fù)工的平衡點(diǎn)。
為響應(yīng)安全復(fù)工的政策號召,行業(yè)內(nèi)已有動作性嘗試。2月22日,在中國旅游景區(qū)協(xié)會指導(dǎo)支持下,美團(tuán)點(diǎn)評與東方明珠廣播電視塔、鐘山風(fēng)景名勝區(qū)、平遙古城等全國51家旅游景區(qū)共同發(fā)布《中國旅游景區(qū)防疫自律公約》(以下簡稱《公約》)。
《公約》從物資準(zhǔn)備、設(shè)施消毒、客流分時管控、人員健康管理、無接觸入園服務(wù)、防疫信息在線公開等多方面,對景區(qū)閉園期間以及開園后的防疫工作提出了九項(xiàng)特別倡議。公約景區(qū)承諾將通過加強(qiáng)自身防疫自律,為消費(fèi)者疫后出游提供有序安心的游玩環(huán)境。
其中,《公約》要求景區(qū)嚴(yán)格客流管控,瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%,減少疫情發(fā)生情況,將危險消滅在萌芽狀態(tài)中;倡議景區(qū)實(shí)行實(shí)名制入園,以便于疫情追溯,防控風(fēng)險。這既是出于對游客安全的考慮,同時也是對文旅相關(guān)部門政策的積極響應(yīng)。
近日,浙江、山東、四川、云南等多地已陸續(xù)發(fā)布景區(qū)復(fù)工工作指南,強(qiáng)調(diào)“所有A級旅游景區(qū)應(yīng)實(shí)名制購票和游覽,鼓勵景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息,以便高效追蹤管控?!?/p>
毫無疑問,實(shí)名登記將成為這個特殊階段景區(qū)安全復(fù)工、開放的“標(biāo)配”。
事實(shí)上,疫情初期,不少景區(qū)已經(jīng)在景區(qū)內(nèi)出入口以及園內(nèi)重要節(jié)點(diǎn)設(shè)置檢查站,對外來車輛和游客進(jìn)行人工實(shí)名登記。同時,還有一些景區(qū)上線了實(shí)名信息登記碼,讓游客通過手機(jī)掃碼3秒便可快速完成實(shí)名登記,減少人人接觸風(fēng)險。
游客在景區(qū)門口手機(jī)掃碼進(jìn)行實(shí)名登記
執(zhí)惠了解到,此實(shí)名信息登記碼由美團(tuán)研發(fā)提供,已在南京鐘山風(fēng)景名勝區(qū)、揚(yáng)州瘦西湖風(fēng)景區(qū)等全國多家景區(qū)落地應(yīng)用,基于便利、安全實(shí)效的原則,幫助景區(qū)提供高效精準(zhǔn)的疫情防控管理,降低景區(qū)復(fù)工的疫情風(fēng)險。
這是互聯(lián)網(wǎng)平臺滿足(待)復(fù)工景區(qū)的應(yīng)景之需。
景區(qū)“謹(jǐn)慎”開園
近期,浙江、山東、四川和三亞等地陸續(xù)發(fā)布旅游景區(qū)復(fù)工指導(dǎo)政策,提倡景區(qū)推行實(shí)名制購票和入園游覽,并在游客間距、游客量等方面做了細(xì)致規(guī)定,整體顯得有些謹(jǐn)慎或節(jié)制。
山東省文化和旅游廳印發(fā)的《山東省A級旅游景區(qū)新型冠狀病毒肺炎防控手冊》規(guī)定,“分時段控制人流量、引導(dǎo)游客在排隊(duì)和游玩時保持一定距離(間隔1米以上),避免人群擁擠和聚集。” “要對疫情解除前景區(qū)最大承載量作出科學(xué)合理的核定,不得超過原核定承載量的50%。”
這在浙江省旅游協(xié)會編制并發(fā)布的《浙江省新冠肺炎防控旅游景區(qū)有序開放工作指南60條》,也有類同規(guī)定,包括景區(qū)“日接待量不超過日最大承載量的50%”、“瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%,確保游客間距能達(dá)到1.5米以上”。
其另一個重要細(xì)節(jié)規(guī)定是,“所有A級旅游景區(qū)應(yīng)實(shí)名制購票和游覽,鼓勵景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息,以便高效追蹤管控。”
總體來說,這些在游客間距、游客量以及游客個人和行蹤信息等的細(xì)化規(guī)定、掌握,是為了景區(qū)在每位游客和整個景區(qū)的疫情防控方面,做到心里有“數(shù)”。
“實(shí)名信息登記系統(tǒng)”讓景區(qū)防疫追溯更高效、精準(zhǔn)
這些對應(yīng)到美團(tuán)上線景區(qū)的“實(shí)名信息登記系統(tǒng)”,可以先簡單回溯下美團(tuán)已在沈陽、廈門等多地上線的全國首個實(shí)名乘車系統(tǒng)。該系統(tǒng)率先在沈陽啟動,通過在全市的地鐵站、公共交通工具(公交車、地鐵、有軌電車)和出租車張貼二維碼,市民進(jìn)站和乘車時,使用手機(jī)掃描二維碼,錄入信息。基于全景數(shù)據(jù)分析能力,美團(tuán)這一系統(tǒng)可幫助公共交通主管部門有效實(shí)現(xiàn)司機(jī)、乘客出行情況的準(zhǔn)確追溯查找,高效防疫追蹤。
執(zhí)惠從美團(tuán)內(nèi)部了解到,美團(tuán)門票“實(shí)名信息登記系統(tǒng)”原理類同,是上述乘車系統(tǒng)的多元化場景拓展應(yīng)用,其之所以可較好的應(yīng)用于景區(qū),滿足景區(qū)當(dāng)前及未來的需求,在于其有幾個特點(diǎn):
一是便利,該系統(tǒng)由美團(tuán)技術(shù)支持開發(fā),操作簡便,無需下載安裝任何程序,游客到達(dá)景區(qū)只需要掃描專用二維碼,可自動導(dǎo)入有效聯(lián)系方式進(jìn)行實(shí)名登記,游客2-3秒便可完成;若遇到不會或不便進(jìn)行掃碼操作的游客,可由其他景區(qū)工作人員協(xié)助掃描登記。
二是數(shù)據(jù)安全,游客登記信息使用專用服務(wù)器加密保存,只用于疫情防控期間對確診、疑似病例和密切接觸者的追蹤和調(diào)查,杜絕信息外泄及其他商業(yè)用途。
三是有效性高,通過全景數(shù)據(jù)、實(shí)時分析和人景關(guān)聯(lián),實(shí)現(xiàn)有效防疫追蹤。入園信息是疫情防控中的重要一環(huán),景區(qū)游覽人數(shù)繁雜,且來源眾多。手工登記有潛在接觸風(fēng)險,且不如掃碼實(shí)名登記高效精準(zhǔn)。
美團(tuán)門票“實(shí)名信息登記系統(tǒng)”能夠有效幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集合統(tǒng)計。當(dāng)出現(xiàn)疫情風(fēng)險時,登記系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和全景數(shù)據(jù)分析能力,可以在第一時間完成信息溯源,實(shí)現(xiàn)對景區(qū)游客的準(zhǔn)確查找,讓防疫追蹤更高效,最大程度地遏制疫情蔓延。
除此外,美團(tuán)門票“實(shí)名信息登記系統(tǒng)”實(shí)名登記通用性強(qiáng),支持多場景部署,針對多種易出現(xiàn)人群聚集的場景進(jìn)行定制化開發(fā),可滿足多種場景防疫需求,可建立人-碼-景區(qū)的數(shù)據(jù)關(guān)系,在疫情發(fā)生后快速定位出潛在被感染的人員并采取措施。
人景關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)能夠?qū)ο嚓P(guān)信息開展雙向追蹤,即通過一個實(shí)名信息、一個景區(qū)實(shí)現(xiàn)人員線索尋找。這在幫助景區(qū)排除風(fēng)險的同時,也有效實(shí)現(xiàn)了對疫情的管理、預(yù)防和控制。
這將在很大程度幫助景區(qū)降低恢復(fù)生產(chǎn)的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。其能實(shí)現(xiàn)在于美團(tuán)提供了四大系統(tǒng)支持,包括防疫追蹤分析系統(tǒng)、自助掃碼登記系統(tǒng)、物碼綁定配置系統(tǒng)和批量物料生成系統(tǒng)。
客源信息精細(xì)管理
隨著疫情進(jìn)一步控制和局勢好轉(zhuǎn),更多的景區(qū)將進(jìn)入復(fù)工開業(yè)狀態(tài),且隨著旅游旺季漸近,景區(qū)接下來的客流量將有增加趨勢,這對其進(jìn)一步做好防控疫情管理將有更高要求。
同時,在疫情防控的大背景下,實(shí)名制登記將成為開園景區(qū)的“標(biāo)配”。游客實(shí)名制登記能夠建立健全游客信息,有利于所有游客的健康與安全,能在發(fā)生疫情時快速精準(zhǔn)定位人員線索,并有效掌握疫情傳播的途徑,從而找出有潛在感染風(fēng)險的人員迅速采取措施。
景區(qū)防疫管理的“弦”依然需要繃緊。以瘦西湖景區(qū)來說,其內(nèi)的觀光車、游船都貼有美團(tuán)實(shí)名登記二維碼,共150個,做到一景一碼、一車一碼、一船一碼,以形成全景區(qū)、細(xì)分場景的疫情追溯系統(tǒng)。
瘦西湖景區(qū)內(nèi)觀光車貼上美團(tuán)門票實(shí)名信息登記碼
這類措施預(yù)估在接下來很多景區(qū)尤其是大客流景區(qū)中,應(yīng)用都將較為廣泛。
加之一個大背景是按相關(guān)部門要求,國有5A級景區(qū)在2022年全面實(shí)行門票預(yù)約制度。
綜合而言,可大致猜測,實(shí)名入園、實(shí)名預(yù)約將在國內(nèi)景區(qū)的覆蓋面和推進(jìn)速度方面,將可能提升。類似上述美團(tuán)的實(shí)名入園系統(tǒng)將可能在更多景區(qū)得以推廣應(yīng)用。
同時,通過美團(tuán)門票“實(shí)名信息登記”系統(tǒng)還將更多與“線上售票、分時預(yù)約”結(jié)合,景區(qū)將能夠?qū)崿F(xiàn)“游客信息全線上化、園內(nèi)人流密度精準(zhǔn)管控”,無論對于疫情防控工作還是未來景區(qū)的精細(xì)化管理,都將被得以規(guī)模化推廣。
找回密碼
注冊賬號