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停擺近一個(gè)月的旅游業(yè)，開始謹(jǐn)慎地恢復(fù)了。

“近期我們都在按照新店開業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做著準(zhǔn)備工作?！?月2日，廣東省溫泉行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、惠州龍門地派溫泉度假酒店總經(jīng)理李星凱對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，目前酒店團(tuán)隊(duì)的工作重心是利用經(jīng)營空窗期為后續(xù)可能的客流回暖做準(zhǔn)備。

李星凱介紹，酒店在疫情期間對(duì)許多從去年10月旺季開始，便持續(xù)高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。此外各區(qū)域衛(wèi)生清潔，疫情后餐飲、休閑度假等新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新等，是疫情期間準(zhǔn)備階段的工作重點(diǎn)。 

近日，珠三角地區(qū)多家大型度假酒店負(fù)責(zé)人對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，預(yù)計(jì)酒店3月初便會(huì)恢復(fù)正常營業(yè)，前期準(zhǔn)備工作已進(jìn)入尾聲。

2月29日，飛豬相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，目前全國近五成酒店已恢復(fù)營業(yè)。除酒店外，過去10余天里，浙江、四川、海南等多個(gè)省份景區(qū)也已陸續(xù)恢復(fù)開放。

同日，同程藝龍相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，截至2月下旬，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國已有近四成景區(qū)恢復(fù)對(duì)外營業(yè)。

針對(duì)各地出現(xiàn)的景區(qū)恢復(fù)潮，文化和旅游部也于2月25日印發(fā)了《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》，指導(dǎo)全國旅游景區(qū)繼續(xù)實(shí)施疫情防控、穩(wěn)步做好恢復(fù)開放相關(guān)工作。

出境游市場也在逐漸蓄力。2月27日，國家移民管理局出臺(tái)10項(xiàng)措施加大出入境政策調(diào)節(jié)力度，有序恢復(fù)出入境秩序。

另據(jù)攜程方面統(tǒng)計(jì)，目前已有超過40個(gè)國家重新開放簽證申請(qǐng)，50國與我國境內(nèi)航點(diǎn)保持定期航班飛行，多個(gè)國家恢復(fù)通航。

旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)蘇已然啟動(dòng)。

半月有所回暖

與旅游供給側(cè)逐漸恢復(fù)相對(duì)應(yīng)的，是消費(fèi)者不斷“解凍”的旅游消費(fèi)需求和信心。

2月29日，全季廣州天河火車東站店店長葉小俊對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，今年春節(jié)期間酒店僅有30余間客房對(duì)外出租，相比往年同期350間客房爆滿的情況，入住率跌去九成。

“不過2月中下旬以來，隨著疫情情況逐漸得到控制，入住人數(shù)也有了一定程度的回升?！彼硎?。

葉小俊介紹稱，由于酒店地處商務(wù)區(qū)，靠近連接廣深、香港等地的交通樞紐，客源中商務(wù)、旅游屬性十分突出，隨著全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)以及旅游消費(fèi)的回暖，入住情況勢(shì)必會(huì)更為樂觀。

“入住率方面，預(yù)計(jì)3月回升更明顯?！比~小俊表示，受疫情影響，目前店內(nèi)員工到崗率依舊只有70%，她也需要制定更為合理的排班、工作計(jì)劃，來應(yīng)對(duì)可能到來的回暖情況。

入住率的回升并非單個(gè)門店的特殊現(xiàn)象。

2月29日，華住方面也對(duì)時(shí)代周報(bào)記者介紹稱，2月下旬，華住旗下酒店整體開業(yè)率接近90%，整體入住率也從春節(jié)期間的低點(diǎn)開始逐日攀升。

同程藝龍數(shù)據(jù)則顯示，2月下旬，全國酒店總體營業(yè)率出現(xiàn)了連續(xù)11天保持上升趨勢(shì)的利好現(xiàn)象。

酒店住宿之外，機(jī)票、火車票、景區(qū)門票等旅游相關(guān)產(chǎn)品的市場熱度均有著不同程度的升溫。

3月1日，攜程提供給時(shí)代周報(bào)記者的數(shù)據(jù)顯示，2月19—25日，攜程平臺(tái)門票預(yù)訂量每日增幅均超100%。

飛豬方面也表示，相比于2月中旬的最低點(diǎn)，平臺(tái)機(jī)票預(yù)訂的周增幅超70%，火車票預(yù)訂周增幅也超40%。

“春節(jié)以來幾乎沒有休息，一直處于宅在家線上遠(yuǎn)程辦公的狀態(tài)，真的憋壞了。”深圳市民張勁3月1日接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)表示，很希望在疫情結(jié)束后進(jìn)行一次旅行，“狠狠地”感受下“人間煙火氣”。

張勁也表示，近些天在工作之余，他有了一項(xiàng)新的日常任務(wù)，便是不斷在抖音、小紅書、馬蜂窩等旅游“種草”平臺(tái)中來回切換，搜尋和選擇疫情后比較鐘意的出行游玩目的地。

像張勁一樣，已經(jīng)在做著疫情后旅游規(guī)劃的消費(fèi)者們并不在少數(shù)。2月28日，飛豬發(fā)布的《疫情后旅行消費(fèi)信心》調(diào)研報(bào)告顯示，在接受調(diào)研的消費(fèi)者群體中，有55%的人表示在疫情結(jié)束后，會(huì)考慮繼續(xù)進(jìn)行此前因疫情影響或取消的旅游行程。

在這部分有旅游出行意愿的人群中，有56%的用戶計(jì)劃在疫情結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)，完成一次旅游出行。同程藝龍表示，2月下旬環(huán)比增長超20%的酒店訂單中，有部分入住日期為4—6月份，這也表明當(dāng)前已經(jīng)有消費(fèi)者開始確定4月份之后的旅游出行計(jì)劃。

“恢復(fù)”成全年關(guān)鍵詞

2月29日，新三板掛牌旅游企業(yè)百程旅行發(fā)布的內(nèi)部通知顯示，受疫情影響，公司業(yè)務(wù)停擺，資金無法維系繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，股東會(huì)決定關(guān)閉公司并啟動(dòng)清算準(zhǔn)備。

作為簽證領(lǐng)域的頭部企業(yè)，百程曾是資本市場的“寵兒”。2014年3月，阿里注資百程，此后數(shù)年一直保持第二大股東的身份；2016年4月，百程成功登陸新三板，成為備受行業(yè)關(guān)注的新興平臺(tái)。

百程突然倒下，成眾多旅游企業(yè)在疫情打擊下艱難求存的一道縮影。

行業(yè)冰封下的重創(chuàng)，讓旅游業(yè)界對(duì)市場回暖有著更為迫切的期待。此前，行業(yè)內(nèi)有更為樂觀的預(yù)測稱，即將到來的清明和“五一”長假將出現(xiàn)旅游出行熱潮。

3月1日，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授、旅游行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)成員周潔如，接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)表示，旅游業(yè)的回暖剛剛啟動(dòng)，甚至還談不上真正進(jìn)入恢復(fù)期，過于樂觀的預(yù)測并不可取。

周潔如表示，雖然目前旅游供給端不斷恢復(fù)運(yùn)作，但宏觀抗疫局勢(shì)并未明朗，疫情過后旅游群體的消費(fèi)欲望和信心建立也需要更長的時(shí)間周期來恢復(fù)。多種原因作用下，旅游消費(fèi)真正意義上的回暖周期還有著較大的不確定性。

“抗疫還在繼續(xù)，大家也都在觀望中?！憋w豬相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，雖然平臺(tái)各類旅游產(chǎn)品的搜索熱度均出現(xiàn)增長，但實(shí)際的預(yù)訂增長并不明顯，目前大部分人對(duì)于“出游”行為依舊持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。

李星凱同樣認(rèn)為，3月份可以視為人們走出疫情恐慌期的一個(gè)過渡階段，旅游消費(fèi)市場的需求和潛力何時(shí)得以解禁，還需視疫情防控局勢(shì)的發(fā)展以及政府部門后續(xù)積極引導(dǎo)工作的情況才能確定。

周潔如也預(yù)測稱，5月初或?qū)⒊霈F(xiàn)區(qū)域性的旅游反彈，暑期開始，全國旅游市場將進(jìn)入全面恢復(fù)階段，真正的市場暴發(fā)拐點(diǎn)有望在國慶期間出現(xiàn)。

“與此前SARS期間不同，疫情后立即產(chǎn)生的旅游報(bào)復(fù)性消費(fèi)情況大概率不會(huì)重現(xiàn)，旅游消費(fèi)的恢復(fù)期將覆蓋今年全年。”周潔如表示，旅游企業(yè)基本已失去今年一季度、二季度市場，在下半年努力追回與去年同期的業(yè)績水平是業(yè)內(nèi)普遍的目標(biāo)。

旅游業(yè)正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化：促使旅游企業(yè)反思和調(diào)整發(fā)展策略、定位，聚焦更為契合的細(xì)分市場；在傳統(tǒng)重復(fù)式產(chǎn)品服務(wù)中融入更多創(chuàng)新元素；中小企業(yè)的洗牌淘汰也將可能引發(fā)新一輪的并購重組，加速外部巨頭跨界入局的步伐等。

*本文來源：時(shí)代周刊，作者：曾憲天，原標(biāo)題：《停擺三十天 旅游業(yè)艱難重啟》。