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因疫情防控需要，全國博物館自1月中旬起悉數(shù)閉館，多項原定文化展覽活動隨即取消，線下渠道全面受阻。隨之而來的是，各地博物館走向線上。

3月1日，1388歲的布達(dá)拉宮走進淘寶直播間，史上首次線上開播。在短短1小時內(nèi)，布達(dá)拉宮吸引近百萬網(wǎng)友線上“云游”，收獲點贊數(shù)逾88萬。

布達(dá)拉宮管理處處長覺旦表示：“布達(dá)拉宮此次在淘寶直播間首次開播，可以用數(shù)字化的新方式，讓布達(dá)拉宮走進更多人的生活。淘寶直播‘云春游’能讓人們足不出戶就感受布達(dá)拉宮的魅力。同時，淘寶直播也營造了更有趣、更有互動性的參觀體驗。”

據(jù)悉，此次布達(dá)拉宮線上直播，為淘寶直播“云春游”第二期首秀直播場次。早在2月23日，淘寶直播便已正式“試水”這一博物館游覽的新形式。在第一期直播中，中國國家博物館、甘肅省博物館、蘇州博物館等8大博物館迎來1000萬線上客流，相當(dāng)于法國盧浮宮一年的線下客流量。

博物館走進直播間

近年來，隨著故宮博物院、國家博物館等文化場館的“出圈”，原本神秘而冰冷的博物館走進了更多人的視野，愈來愈多游客將博物館納入旅游行程規(guī)劃的目的地。

而疫情下的突然閉館，博物館同樣始料未及，但卻意外激活了博物館轉(zhuǎn)入線上的機遇。

疫情期間，國家文物局發(fā)出指導(dǎo)意見，鼓勵各地博物館利用數(shù)字資源，通過網(wǎng)上展覽、在線教育、網(wǎng)絡(luò)公開課等方式，不斷豐富完善展示及內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化產(chǎn)品和服務(wù)。足不出戶“云”游博物館成為“宅經(jīng)濟”下的一股熱潮。

除利用網(wǎng)站、微博、微信等傳播渠道外，炙手可熱的視頻直播也成為博物館嘗新之選。淘寶直播等平臺皆已入局。

在過去幾周內(nèi)，阿里系的發(fā)力讓“云旅游”的關(guān)注度迅速提升。據(jù)了解，淘寶直播“云春游”作為阿里巴巴1+8文旅數(shù)字經(jīng)濟體又一生態(tài)聯(lián)動舉措，以博物館為切入點，目前已完成兩期線上直播，吸引數(shù)千萬用戶線上“圍觀”。其中，布達(dá)拉宮作為第二期的首秀直播，源于阿里云的推動，阿里云在文旅領(lǐng)域正成為推動文旅上直播的主要力量之一，除了布達(dá)拉宮，接下來還會有更多文旅企業(yè)在阿里云的助推下到淘寶做直播；據(jù)淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人俞峰表示，未來“云旅游”產(chǎn)品將常態(tài)化運作，計劃合作1000多個景區(qū)、博物館，為文旅行業(yè)提供數(shù)字化解決方案。

在俞峰看來，線上直播是一種新的旅游形式，是博物館、景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的新選擇。

其一，是擴大接待能力?！熬€下接待要控制人流，而線上不用，一小時幾百萬的觀看人數(shù)，突破了博物館、景區(qū)想象的邊界?！?/p>

其二，是拓展縱深度?！坝捎跊]有線下客流的壓力，博物館可開放其線下沒有或不能開放的區(qū)域或展品，拿出更好的精力，更深度地給大家講解。”

其三，是舒適度的提升。“對游客來講，每年旅游的旺季，出去看到的都是人，但是通過線上的方式，沒有人擠人的情況，大家足不出戶就可以看到很多的景點，體驗更為舒適。”

其四，是互動性的加強?！疤詫氈辈ピ拼河芜@種方式，用戶可以跟全國人民一起交流：既可向主播、講解員提問，也可與其他游客互動?！?/p>

“身體和靈魂總有一個要在路上”，疫情期間，由于線下出行困難，線上的“云游”的需求被激活。新的形式固然有其可取之處，但關(guān)鍵在于，它能為博物館、景區(qū)等帶來怎樣的商業(yè)價值？

“云旅游”于文旅行業(yè)的商業(yè)價值

文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已非新鮮之事。在疫情到來前，“手機游”便已然成為文旅行業(yè)的熱詞。

正如飛豬旅行直播業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人徐翔所言，文旅行業(yè)目前的整個線上的滲透率還很低，在整個文旅產(chǎn)業(yè)一年幾萬億的交易中，線上化交易占比不足30%，線下規(guī)模和量級仍然很大，整個行業(yè)在線上化方面還有很大的提升空間。

切入線上直播，顯然是有利于文旅數(shù)字化發(fā)展之舉。疫情放大了文旅線上直播的市場需求，但線上直播的模式卻并非因疫情而來。

以阿里系為例，飛豬的旅行商家和達(dá)人直播于2017年便已啟動，作為淘寶直播的一個陣地，在短短三年內(nèi)，積累了大量文旅行業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者、旅游達(dá)人、KOL、用戶、商家等資源，2019年全年旅行直播超3萬場。

更多業(yè)內(nèi)人士關(guān)心的是，“云旅游”的商業(yè)模式能否“變現(xiàn)”。

俞峰表示，文旅線上直播的商業(yè)價值可歸為7個字，即帶貨、帶人、造品牌。

在帶貨方面，周邊產(chǎn)品、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)等均是可以銷售的“貨”。以博物館為例，目前20+博物館已入駐天貓，在線銷售期文創(chuàng)產(chǎn)品。而借力直播這種形式，帶貨將變得更為高效。

帶人，換而言之，即是直播引流，通過直播營銷讓用戶“種草”，產(chǎn)生前往線下消費的需求。而借助淘寶、飛豬平臺的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，旅游產(chǎn)品的行程營銷和門票銷售均可在線化實現(xiàn)，這些流量在線上便能完成轉(zhuǎn)化。

至于造品牌，更類似于“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的打造邏輯。博物館、景區(qū)通過直播，講好品牌營銷的故事，去激發(fā)更多商業(yè)化機會。

徐翔對此表示贊同，他認(rèn)為，從商業(yè)角度來講，旅游直播要考慮商業(yè)化的價值，建議文旅企業(yè)做直播的時候，考慮其長線價值，積累好用戶、服務(wù)好用戶，鎖定未來的需求，比如結(jié)合時令做營銷活動、服務(wù)好已出行用戶等，讓旅行直播的價值最大化。

“云旅游”是未來風(fēng)口嗎？

“云旅游”因疫情而起，但其未來發(fā)展趨勢尚難斷言。

疫情期間，“云旅游”無疑是臨時解困的行業(yè)解決方案。受疫情影響，文旅景區(qū)、目的地、服務(wù)商全面“停擺”。據(jù)測算，僅春節(jié)假期，文旅產(chǎn)業(yè)損失就超過5000億元。

除了布達(dá)拉宮等進行網(wǎng)絡(luò)直播“云春游”外，直播已經(jīng)成為旅行行業(yè)云復(fù)工的一個潮流。近段時間，萬豪、雅高等高星酒店通過大廚直播吸粉蓄客。民宿業(yè)也緊跟潮流，最近一周，就有來自全國江浙滬、山東、云南、海南等地的110多家民宿成立了民宿直播聯(lián)盟，客棧老板娘組團開啟飛豬直播。

以淘寶直播的形式做“云旅游”，于商家、目的地而言，通過在直播過程中與用戶交互，在吸引潛在消費者的同時，嘗試線上互動、直播福利實現(xiàn)部分的訂單轉(zhuǎn)化，有利于減少損失，緩解困局；而于消費者而言，“云旅游”則是彌補了無法出行的遺憾，也是為“解禁”之后的出行尋求“靈感”。以此來看，在疫情之下，“云旅游”形式的火爆便不難理解。

那么，疫情之后呢？

阿里云智能文旅行業(yè)解決方案負(fù)責(zé)人劉振宇認(rèn)為，于阿里而言，淘寶直播是在全域旅游、文旅融合的大背景下，去做的一些比較落實的嘗試和延伸，具有可持續(xù)性。

他表示，疫情爆發(fā)之前，很多涉旅企業(yè)以及目的地都沒有意識到線上化發(fā)展的重要性。而在疫情出現(xiàn)之后，才發(fā)現(xiàn)直播等方式是文旅行業(yè)從單一變成復(fù)合化的重要途徑和手段。

而在這次疫情之后，阿里巴巴1+8文旅數(shù)字經(jīng)濟體會持續(xù)地把淘寶直播作為一個推動力，阿里云也會將其規(guī)劃為全域旅游方案布局中的一部分，以更多技術(shù)、服務(wù)能力賦能文旅行業(yè)線上線下一體化發(fā)展。

也就是說，在阿里系的布局中，淘寶直播是其文旅行業(yè)解決方案中的一個“抓手”，它存在的意義，是與“一機游”等更多數(shù)字化手段相結(jié)合，打通線上線下，是為文旅行業(yè)提供更長久的、持續(xù)性的解決方案，而非疫情中的“曇花一現(xiàn)”。

隨著疫情趨于穩(wěn)定，多省市疫情風(fēng)險等級相繼下調(diào)，部分景區(qū)逐漸開放，文旅行業(yè)也在慢慢回歸正軌。在恢復(fù)期真正來臨后，“云旅游”是否會持續(xù)發(fā)展？通過淘寶直播帶來流量能否如愿轉(zhuǎn)化為實際業(yè)務(wù)訂單？在疫情后的第一個旅游旺季，答案或?qū)⒔視浴?/p>