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疫情對(duì)旅游業(yè)的影響雖然還在持續(xù)，不過(guò)對(duì)于已經(jīng)許久未遠(yuǎn)行的人來(lái)說(shuō)，不少人已經(jīng)開(kāi)始憧憬疫情過(guò)后的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。3月5日，在攜程召開(kāi)的線上發(fā)布會(huì)上，攜程宣布啟動(dòng)“旅游復(fù)興V計(jì)劃”，除了投入10億元復(fù)蘇基金，還針對(duì)旅游行業(yè)復(fù)蘇發(fā)布了目的地指數(shù)。這似乎意味著，旅游行業(yè)開(kāi)始呈現(xiàn)復(fù)蘇之勢(shì)。近一段時(shí)間以來(lái)，隨著全國(guó)各地景區(qū)陸續(xù)恢復(fù)開(kāi)放，酒店陸續(xù)復(fù)工，旅游行業(yè)開(kāi)始回暖。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，雖然目前國(guó)內(nèi)疫情尚未結(jié)束，海外旅游市場(chǎng)也受到疫情影響，不過(guò)旅游市場(chǎng)迎來(lái)春天指日可待。

多地出臺(tái)文旅復(fù)工新政

近一段時(shí)間以來(lái)，伴隨企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，關(guān)于旅游行業(yè)何時(shí)復(fù)蘇的話題也一直在業(yè)內(nèi)討論。近期，多地還紛紛出臺(tái)相關(guān)辦法，支持旅游企業(yè)復(fù)工。2月26日，在國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，文化和旅游部市場(chǎng)管理司司長(zhǎng)劉克智表示，當(dāng)前各地在科學(xué)有力的做好疫情防控，同時(shí)也在有序推動(dòng)分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，部分地區(qū)的旅游景區(qū)也在當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)下有序開(kāi)放。截止目前，四川、浙江、山東等地也都發(fā)布了相關(guān)新政，支持旅游景區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

實(shí)際上，就國(guó)內(nèi)而言，旅游行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)復(fù)蘇之勢(shì)。據(jù)了解，目前全國(guó)各地?cái)?shù)千家景區(qū)也已經(jīng)陸續(xù)恢復(fù)開(kāi)放，其中包括杭州西湖、張家界武陵源等知名景區(qū)。除了景區(qū)，在住宿方面，根據(jù)攜程、去哪兒網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截止2月29日，中國(guó)國(guó)內(nèi)(不含港澳臺(tái)地區(qū))酒店超過(guò)9成恢復(fù)營(yíng)業(yè)。出入境方面，近日國(guó)家移民管理局也出臺(tái)了十項(xiàng)措施，有序恢復(fù)出入境秩序。此前，包括馬來(lái)西亞、泰國(guó)、柬埔寨等國(guó)簽證中心也已陸續(xù)開(kāi)放。而旅游行業(yè)的復(fù)蘇趨勢(shì)也喚起了人們出游的心愿。

疫情后游客出游心愿高漲

有游客甚至表示，春節(jié)因?yàn)橐咔榫壒嗜∠寺糜斡唵?，一旦疫情結(jié)束，將會(huì)立刻去旅游放飛心情。此次在會(huì)上，攜程發(fā)布了根據(jù)用戶搜索、瀏覽、下單、收藏，投票等綜合因素分析得出的《2020旅游目的地復(fù)蘇指數(shù)報(bào)告》。報(bào)告指出，在疫情過(guò)后，一線城市周邊、賞花踏青等時(shí)令目的地以及親子、古城、美食主題目的地復(fù)蘇指數(shù)較高。而就海外旅游目的地而言，則集中在購(gòu)物、海島、異域風(fēng)情主題上。其中以親子購(gòu)物類的日本、海島類的印度尼西亞、異域風(fēng)情的迪拜等目的地復(fù)蘇指數(shù)領(lǐng)先。

具體來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)的疫后心愿指數(shù)整體前三名分別是三亞、成都、貴州。其中三亞、成都和貴州的綜合指數(shù)分別達(dá)到68、67和66。從出境市場(chǎng)來(lái)看，除了泰國(guó)、日本、新加坡三個(gè)“老朋友”，目的地心愿指數(shù)排名靠前的目的地還包括越南、迪拜、印度尼西亞、馬來(lái)西亞等國(guó)家或地區(qū)。

對(duì)于旅游市場(chǎng)，有業(yè)內(nèi)人士表示，市場(chǎng)需求壓抑越久，反彈的就越高。在3月4日召開(kāi)的中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要把復(fù)工復(fù)產(chǎn)與擴(kuò)大內(nèi)需結(jié)合起來(lái)，把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來(lái)，把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來(lái)，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)。

旅游消費(fèi)將加速經(jīng)濟(jì)回暖

近日，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《中華人民共和國(guó)2019年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2019年國(guó)內(nèi)游客60.1億人次，比上年增長(zhǎng)8.4%；國(guó)內(nèi)旅游收入57251億元，增長(zhǎng)11.7%。同時(shí)根據(jù)以往數(shù)據(jù)指出，全國(guó)旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值約占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)比重的近5%左右，而旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)約占GDP總量的11%。

此前有在線旅行商表示，“疫情發(fā)生后，大量游客集中變更行程，境內(nèi)外機(jī)票、火車(chē)票、酒店、門(mén)票、用車(chē)、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)等全品類旅游產(chǎn)品均出現(xiàn)了大量退改要求，部分企業(yè)墊資超過(guò)數(shù)億元?！睒I(yè)內(nèi)專家指出，疫情之后，旅游行業(yè)的恢復(fù)也勢(shì)在必行。

目前來(lái)看，疫情期間，業(yè)內(nèi)多家旅游企業(yè)均開(kāi)始謀劃疫情過(guò)后的旅游產(chǎn)品。除了多家企業(yè)在近期上線的“云游”等直播產(chǎn)品外，攜程還宣布將于3月份首期上線“預(yù)約未來(lái)旅行”預(yù)售產(chǎn)品，其中包括數(shù)萬(wàn)家酒店1000多條旅游線路、100多條航線和300多家景區(qū)門(mén)票等，這些產(chǎn)品多數(shù)可以全年根據(jù)實(shí)際情況預(yù)約使用，并提供“安心退”服務(wù)，而價(jià)格在4-8折不等。

“在疫情防控的關(guān)鍵階段，我們并不鼓勵(lì)用戶立即出游?！睂O波強(qiáng)調(diào)，攜程此次推出的預(yù)售產(chǎn)品矩陣強(qiáng)調(diào)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和服務(wù)保障兩大標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者可以以優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，在疫后預(yù)約使用，過(guò)期還可以免費(fèi)退款?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)預(yù)售的方式幫助產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴提前回流現(xiàn)金，渡過(guò)疫情期最艱難的一段時(shí)間。” 孫波還坦言。

如今疫情逐漸好轉(zhuǎn)，如何振興則成為旅游經(jīng)營(yíng)者必須思考的問(wèn)題。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)會(huì)長(zhǎng)魏小安還直言，此次疫情的影響超過(guò)了非典時(shí)期，在此過(guò)程中，旅游企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)危機(jī)。對(duì)于后新冠疫情時(shí)期的旅游是如何振興。就旅游企業(yè)而言，一是政策落實(shí)需要過(guò)程，二是旅游的特殊性，生產(chǎn)和消費(fèi)統(tǒng)一，產(chǎn)品不能儲(chǔ)存，眼前難以奏效。從旅游消費(fèi)來(lái)看，大家應(yīng)寄托于疫情之后的反彈。未來(lái)隨著疫情的過(guò)去，旅游市場(chǎng)終究會(huì)迎來(lái)反彈。

*本文來(lái)源：北京商報(bào)，作者：蔣夢(mèng)惟，原標(biāo)題：《旅游行業(yè)回暖苗頭初現(xiàn)，疫情過(guò)后出游熱情高漲》。