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疫情突襲而來(lái)，沒(méi)有一個(gè)行業(yè)得以幸免。

 2月3日，滬深兩市開(kāi)盤(pán)雙雙大跌，截至收盤(pán)，滬指跌7.72%，深圳成指跌8.45%，創(chuàng)業(yè)板指跌6.85%。作為此次疫情影響最直接的板塊之一，旅游酒店板塊更是首當(dāng)其沖，在線旅游板塊、景點(diǎn)及旅游板塊開(kāi)盤(pán)跳水暴跌9.84%、9.86%。

 機(jī)場(chǎng)航運(yùn)方面，截至2月3日收盤(pán)，民航機(jī)場(chǎng)板塊指數(shù)報(bào)3791.072點(diǎn)，跌幅達(dá)9%。

 新時(shí)代證券對(duì)外分析指出，在2020年1月20日至2020年1月23日，旅游板塊受到疫情的沖擊，表現(xiàn)已經(jīng)明顯弱于大盤(pán)，其中旅游及休閑下跌10.03%，酒店及餐飲下跌10.29%。

 本應(yīng)該坐收“利事”的旅游業(yè)，在這個(gè)春節(jié)有點(diǎn)慘淡。

 境內(nèi)、外都有點(diǎn)“苦”

 旅游業(yè)是一個(gè)環(huán)境敏感型的產(chǎn)業(yè)，這種敏感表現(xiàn)在非常容易遭受境內(nèi)外突發(fā)事件的沖擊和影響，從而導(dǎo)致嚴(yán)重的衰退和滑坡，形成所謂的旅游危機(jī)。

 1月24日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)緊急通知，由于新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情，要求即日起，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。1月27日后，包括出境游在內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)游及“機(jī)票+酒店”服務(wù)也需全面暫停。

 據(jù)中金公司研究部統(tǒng)計(jì)，2020年1月10日至1月28 日，全國(guó)鐵路、道路、水路、民航共累計(jì)發(fā)送旅客12.16億人次，同比去年春運(yùn)下降7.4%。伴隨著交通管制日趨嚴(yán)厲趨，且國(guó)家、各地方政府推遲節(jié)后復(fù)工時(shí)間，客流無(wú)需集中在春節(jié)最后幾天回流，導(dǎo)致1月28日至1月31日全國(guó)鐵路、道路、水路、民航共發(fā)送旅客同比跌幅最高達(dá)85.4%。

 北京時(shí)間1月31日，世衛(wèi)組織總干事譚德賽宣布將此次新型冠狀病毒感染肺炎疫情列為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件(PHEIC)”。雖然WHO方面不建議對(duì)中國(guó)實(shí)施拒簽、邊境管制等措施，但是部分國(guó)家還是在逐步加強(qiáng)對(duì)華入境管控。斯里蘭卡、哈薩克斯坦和菲律賓等國(guó)陸續(xù)暫停了對(duì)中國(guó)游客落地簽證的發(fā)放。

 隨著各國(guó)管控的日趨嚴(yán)格，一直以境外游見(jiàn)長(zhǎng)的凱撒旅業(yè)和眾信旅游也隨即出現(xiàn)了開(kāi)盤(pán)跌停，分別報(bào)6.79元/股和4.95元/股。在美上市、業(yè)務(wù)面向國(guó)際化的攜程以及主要做出境游的途牛的股價(jià)也作出反應(yīng)，股價(jià)分別下挫3.11%和10.28%。

 城門(mén)失火，殃及池魚(yú)。

 同在旅游產(chǎn)業(yè)鏈條上面的酒店業(yè)務(wù)也受到了不小的沖擊。A股上市的兩大酒店巨頭錦江酒店和首旅酒店前者下跌9.71%至23.52元/股，后者則跌停至15.48元/股。

 國(guó)信證券曾對(duì)媒體表示，疫情對(duì)于酒店龍頭的影響除了造成短期內(nèi)RevPAR(平均每間可供出租客房收入)下挫之外，特殊時(shí)期酒店龍頭對(duì)于部分酒店加盟商減免費(fèi)用，以及后期的開(kāi)店節(jié)奏等都會(huì)受到影響。

 業(yè)內(nèi)人士向中國(guó)新聞周刊坦言，傳染性疾病影響最大的就是第三產(chǎn)業(yè)如交通運(yùn)輸、酒店、文旅、銷(xiāo)售等，同時(shí)預(yù)計(jì)在線消費(fèi)、在線辦公等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)類(lèi)，有一定的積極影響。

 恒大研究院認(rèn)為，從宏觀層面來(lái)看，需求和生產(chǎn)驟降，投資、消費(fèi)、出口均受明顯沖擊；防控疫情需要人口避免大規(guī)模流動(dòng)和聚集，隔離防控，因此大幅降低消費(fèi)需求。工人返城、工廠復(fù)工延遲，企業(yè)停工減產(chǎn)，制造業(yè)、房地產(chǎn)、基建投資短期基本停滯。而在中觀層面，餐飲、旅游、電影、交運(yùn)、教育培訓(xùn)等行業(yè)沖擊最大。

“退改簽”成了無(wú)底洞研

 在收入出現(xiàn)大部下滑的情況下，旅游公司們還面臨著“賠償”的問(wèn)題。

 包括攜程、飛豬、去哪兒網(wǎng)等平臺(tái)多次升級(jí)免費(fèi)退款保障，其中免費(fèi)退改的產(chǎn)品從部分地區(qū)升級(jí)到全國(guó)而免費(fèi)退改的機(jī)票酒店從境內(nèi)升級(jí)到境外，退改涉及訂單的時(shí)間也逐漸延長(zhǎng)。此外，攜程還公布了將提供2億重大災(zāi)害保障金，以確保用戶無(wú)損退訂的消息。

 途牛網(wǎng)則是啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀病毒肺炎被勸返的游客，以及密切接觸者的同行人，途牛將為其免費(fèi)取消已預(yù)訂的出游產(chǎn)品，全部損失由途牛承擔(dān)。

 驢媽媽旅游網(wǎng)也在第一時(shí)間對(duì)外承諾對(duì)于已預(yù)訂的武漢地區(qū)產(chǎn)品的游客，可申請(qǐng)全額無(wú)損退款，由驢媽媽承擔(dān)全部損失。

 去哪兒網(wǎng)CEO陳剛曾對(duì)媒體透露，目前包括航司、代理商、在線旅游平臺(tái)等整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)金流都吃緊，而去哪兒網(wǎng)已經(jīng)墊資近10個(gè)億?！奥糜螛I(yè)遇到系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力很弱。在面臨疫情發(fā)展不明朗、市場(chǎng)需求銳減的現(xiàn)實(shí)，沒(méi)有一家企業(yè)可以獨(dú)善其身?！标悇傉f(shuō)。

 中國(guó)新聞周刊了解到宋城演藝1月24日起，公司旗下旅游演藝項(xiàng)目已全部關(guān)園，但是公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然這樣對(duì)一季度的財(cái)務(wù)影響在所難免。

 一位攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)新聞周刊表示，該平臺(tái)退改訂單已經(jīng)完成了數(shù)百萬(wàn)的體量，退改簽的客戶數(shù)量相較同期增幅達(dá)到4倍，最高峰值時(shí)增幅達(dá)到650%。

 北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒曾對(duì)外坦言“春節(jié)黃金周的整個(gè)旅游收入會(huì)占到全年旅游收入的10%左右，直接損失很大。”

收入縮減，巨額墊資賠付都在考驗(yàn)著旅游公司的資金鏈條，一些中小旅游公司對(duì)國(guó)際路線的退訂扣款以電子券形式返回，而非現(xiàn)金退還。

 復(fù)盤(pán)2003年的SARS疫情可以看出，疾病對(duì)旅游業(yè)的沖擊遠(yuǎn)大于汶川地震等其他重大事件。國(guó)泰君安研報(bào)顯示，2003年的SARS事件，導(dǎo)致當(dāng)年國(guó)內(nèi)出游的客流同比增速驟減13個(gè)百分點(diǎn)至-0.9%，旅行社營(yíng)業(yè)收入增速亦降低28%。

 根據(jù)人民網(wǎng)2003年報(bào)道，2003年第一季度的3月份后半段，各項(xiàng)旅游活動(dòng)迅速萎縮。到第二季度開(kāi)始，出入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游基本停頓，出入境旅游人數(shù)同比下降30%，其中外國(guó)人下降54%，國(guó)際旅游外匯收入下降 49%。直到5月份，各項(xiàng)旅游活動(dòng)跌入谷底，國(guó)際旅游外匯收入下降 59%。

據(jù)國(guó)家旅游局估算，當(dāng)年全國(guó)旅游旅游業(yè)總收入損失了約2768億人民幣。

據(jù)中金公司研究院數(shù)據(jù)，2002年、2003年和2004年國(guó)內(nèi)旅游人次分別同比12%、-1%和27%，從數(shù)據(jù)來(lái)看，2004年開(kāi)始我國(guó)的旅游業(yè)逐步恢復(fù)正常水平。

 據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)觀察數(shù)據(jù)顯示，在2019年的春節(jié)假期，全國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)4.15億人次，同比增長(zhǎng)7.6%；實(shí)現(xiàn)旅游收入5139億元。據(jù)旅游平臺(tái)預(yù)測(cè)，按照這一增速，預(yù)計(jì)2020年春節(jié)旅游人次將達(dá)4.5億。

 但是此次疫情的突然來(lái)襲，讓這場(chǎng)旅游盛宴化為泡影。

 國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室特聘研究員董希淼對(duì)媒體坦言，金融服務(wù)疫情防控應(yīng)精準(zhǔn)有力，特別是要對(duì)受到疫情直接沖擊較大的餐飲、住宿、旅游等行業(yè)，針對(duì)性地進(jìn)行補(bǔ)貼或減免稅費(fèi)。同時(shí)，要通過(guò)放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入、簡(jiǎn)政放權(quán)等一系列舉措，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)需求和活力，特別是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)需求，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

*本文來(lái)源：中國(guó)新聞周刊，作者：劉帥，原標(biāo)題：《旅游業(yè)“疫”殤：春節(jié)盛宴慘淡，境內(nèi)外叫“苦”》。