新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄隨著新冠肺炎疫情防控形勢持續(xù)向好,為促進消費逐步復蘇,美團“春風行動”于3月9日進一步升級,并推出“安心消費月”計劃。
因此,美團酒店“安心住”近日也正式推出了“凈安心·房”,目前已上線40多個酒店集團、超3萬家酒店。加入“凈安心·房”的酒店需要實時上傳防疫實況并通過美團App向用戶展示,這也使其成為了用戶預訂酒店時的優(yōu)先選擇,試點期間的酒店日均間夜量增幅達65%。
“云看房”讓酒店預訂更安心
數據顯示,91%準備預訂酒店的用戶更關注防疫消毒清潔、酒店員工健康等情況。
在美團平臺上,只有申請加入并履行《中國酒店客房防疫自律公約》的酒店商家才能在“凈安心·房”專題上線,并獲得“凈安心·房”標簽?!皟舭残摹し俊鄙碳覍⒑兔缊F聯(lián)合為用戶提供七大保障,包括嚴格客房消毒、全面消毒公共區(qū)域、保障員工健康、提示疫情信息、備齊防疫物資、承諾安心入住、免費新冠保險等。
同時,酒店商家需要按照平臺要求,將最新的客房和公共區(qū)域的消毒清潔實況圖片上傳到平臺,平臺審核通過后會展現(xiàn)在商家相冊的指定版塊中,讓用戶通過美團App隨時隨地了解,實現(xiàn)“云看房”。
記者體驗預訂流程后發(fā)現(xiàn),用戶打開美團App,點擊進入“酒店住宿”頁面后選擇“凈安心·房”專題頁,隨機選擇酒店后,可以看見相關提示,點擊一下就可查看該酒店的防疫承諾及最新的消毒清潔情況。
數據顯示,“凈安心·房”試點期間,有93%的用戶通過“云看房”了解到了自己想要知曉的防疫消毒信息,并對最終選擇酒店產生了直接影響。
來北京出差的唐先生告訴記者,“疫情期更注重酒店的衛(wèi)生安全情況,本打算挨個打電話給前臺仔細詢問酒店消毒防疫情況再預訂,現(xiàn)在通過美團App能看到酒店的清潔情況,還有平臺贈送的保險,訂酒店安心多了?!?/p>
超40家酒店集團加入 或推動酒店業(yè)變革
據了解,《中國酒店客房防疫自律公約》是由中國飯店協(xié)會、全國綠色飯店工作委員會、美團于2月5日共同發(fā)布的酒店行業(yè)首個防疫自律倡議。
截至目前,報名參加《中國酒店客房防疫自律公約》的酒店已超過5萬家,其中,符合“凈安心·房”標準且已上線的酒店超過3萬家,包括鉑濤、如家、錦江、東呈、尚美、速8、格林豪泰、恭勝99、華天、凱萊、世紀金源、尊茂、萬佳、曙光、嶺南、中南金石世苑、綠地、晗月、清沐、有戲電影酒店、雅斯特、珀林等40多個集團紛紛加入。
速8酒店(中國)集團高級副總裁徐釗表示,“突如其來的疫情對酒店行業(yè)是一場嚴峻的考驗,行業(yè)自律公約及時給出了正確引導。此后,美團的‘安心住’和新推出的‘凈安心·房’,又提供了可以通過App向用戶展示清潔衛(wèi)生情況的平臺,讓用戶需要住酒店時可以對我們有信心。”
專家認為,面對特殊時期的用戶需求,酒店行業(yè)只有創(chuàng)新住宿產品和服務內容,才能實現(xiàn)真正轉型。美團“凈安心·房”通過幫助用戶“云看房”,讓商家最新防疫消毒實況有直接展示給用戶的渠道,猶如一顆“定心丸”。既滿足了用戶對安心住的需求,也是酒店商家和預訂平臺攜手重塑市場活力的舉措,或將推動酒店行業(yè)出現(xiàn)重要變革。