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3月12日，由執(zhí)惠主辦的《振興·新生-2020中國(guó)文旅大消費(fèi)線上公益峰會(huì)》正式召開(kāi)，并在多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行同步直播。本次峰會(huì)設(shè)置9大板塊，25個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，30余家機(jī)構(gòu)參與，12個(gè)小時(shí)不停播。大會(huì)聯(lián)合業(yè)內(nèi)大咖、知名企業(yè)、疫情“風(fēng)暴眼”目的地等，以全新視角，再析文旅融合、跨界創(chuàng)新，全方位解構(gòu)疫后文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路、新路徑、新趨勢(shì)。三特索道總裁張泉在直播現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)《身處疫情風(fēng)暴眼，湖北旅企疫后振興的思考與應(yīng)對(duì)》主題分享。

張泉表示，疫情沖擊下的文旅企業(yè)，只有自強(qiáng)不息方能實(shí)現(xiàn)企業(yè)振興、市場(chǎng)振興、行業(yè)振興，才能夠重回復(fù)蘇之路，才能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！白詮?qiáng)不息”不是口號(hào)，是要冷靜的形勢(shì)判斷和堅(jiān)定的決策執(zhí)行。我們的目標(biāo)是活下去，最終還是要考量企業(yè)專業(yè)能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和整體業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，包括每個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的專業(yè)化程度、應(yīng)變能力，還有企業(yè)自身的綜合實(shí)力。

張泉認(rèn)為，疫情過(guò)后，企業(yè)一方面要順勢(shì)而為制訂系統(tǒng)的價(jià)格政策，另外一方面是要堅(jiān)持強(qiáng)IP策略。IP的個(gè)性這時(shí)候要更加鞏固、提升，如果包含有有綠色、健康、安全的IP元素，要進(jìn)一步的強(qiáng)化；如果沒(méi)有的話，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行植入和疊加。圍繞自己鮮明IP進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。同時(shí)，要根據(jù)市場(chǎng)需求不斷豐富產(chǎn)品的內(nèi)容，要給游客提供全面、細(xì)分的體驗(yàn)。要加速業(yè)態(tài)迭代和升級(jí)，產(chǎn)品自身迭代速度就是持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，迭代速度決定著消費(fèi)的頻度和用戶重購(gòu)率。此外，盡可能做爆款，做精品，不管是單一小而美的項(xiàng)目，還是復(fù)合的綜合體項(xiàng)目。

張泉進(jìn)一步表示，在這樣一個(gè)至暗時(shí)刻，作為文旅企業(yè)要在更高層面上思考問(wèn)題，構(gòu)建企業(yè)良性生態(tài)圈。一方面要積極爭(zhēng)取政府的支持，另外也要加強(qiáng)行業(yè)協(xié)同抱團(tuán)取暖，盡可能的整合外部資源，形成一個(gè)企業(yè)乃至于行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈?！霸谶@樣一個(gè)艱難時(shí)刻，我們要做最壞打算，但是也要做最好的準(zhǔn)備。我們相信文旅行業(yè)通過(guò)艱苦付出和努力，一定會(huì)復(fù)蘇。”

以下為張泉分享全文：

（本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來(lái)，執(zhí)惠略做刪減）

大家上午好，我分享的主題是《身處疫情風(fēng)暴眼，湖北旅企疫后振興的思考與應(yīng)對(duì)》，講一下我們的一些思考。

我們覺(jué)得，疫情沖擊下的文旅企業(yè)，只有自強(qiáng)不息方能實(shí)現(xiàn)企業(yè)振興、市場(chǎng)振興、行業(yè)振興，才能夠重回復(fù)蘇之路，才能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

疫情對(duì)文旅行業(yè)的打擊是毀滅性的，但是任何事物都有兩個(gè)方面，我們認(rèn)為，疫情之后很可能催生新產(chǎn)品和服務(wù)，甚至一些商業(yè)模式。在這個(gè)時(shí)候，我們也在積極開(kāi)展創(chuàng)新研究工作，戰(zhàn)略層面思考怎樣創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)術(shù)層面上從產(chǎn)品服務(wù)，到融資手段要研究怎么適應(yīng)疫后市場(chǎng)變化。要研究疫后會(huì)不會(huì)出現(xiàn)新的標(biāo)的，包括資源，包括一些項(xiàng)目會(huì)不會(huì)有一些并購(gòu)的機(jī)會(huì)，這些工作現(xiàn)在都不能停。

怎樣判斷本次疫情對(duì)中國(guó)文旅行業(yè)包括對(duì)文旅企業(yè)的影響呢？不能孤立看這個(gè)問(wèn)題?；仡櫼幌赂母镩_(kāi)放以來(lái)我們行業(yè)高速發(fā)展，但是到2019年為什么幾乎所有同行說(shuō)太難了，實(shí)際上我們行業(yè)也碰到結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。要判斷2020年疫情對(duì)文旅行業(yè)的影響，可能首先也要去簡(jiǎn)單小結(jié)一下2019年年文旅行業(yè)已經(jīng)面臨哪些問(wèn)題和困境。實(shí)際上，絕大部分中國(guó)文旅企業(yè)普遍還是規(guī)模比較小，營(yíng)收規(guī)模比較小，產(chǎn)品模式比較單一，收益水平比較單薄，但是經(jīng)營(yíng)成本不斷提高。而我們整個(gè)外部資源，特別是融資越來(lái)越難，我們也看到外部市場(chǎng)形成了很多新訴求，但是由于客觀和主觀原因，有心無(wú)力推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。從政策層面，一方面就是傳統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)生態(tài)旅游資源日益公益化，所以國(guó)家出現(xiàn)“降價(jià)令”。另外對(duì)文旅等行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)，國(guó)家在環(huán)境生態(tài)保護(hù)方面的法律法規(guī)、監(jiān)管措施更加嚴(yán)格，很多文旅企業(yè)由于前期歷史原因，可能面臨關(guān)停或者拆除的壓力。同時(shí)，國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)品特別是景區(qū)服務(wù)水準(zhǔn)提出更高要求，去年有將近400家A級(jí)景區(qū)被摘牌。

從市場(chǎng)環(huán)境角度來(lái)講，資本方面“千軍萬(wàn)馬“”投旅游，各種資本跨行業(yè)跨產(chǎn)業(yè)沖入，大家在很長(zhǎng)一段時(shí)間都認(rèn)為“旅游+”是能夠解決一切問(wèn)題，包括產(chǎn)業(yè)協(xié)同問(wèn)題、發(fā)展問(wèn)題、融資問(wèn)題、拿地問(wèn)題。實(shí)際上不是這樣的。經(jīng)過(guò)這些年的盲目投資以后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)行業(yè)里出現(xiàn)了大量同質(zhì)化、空心化、品質(zhì)低劣的產(chǎn)品，供給過(guò)度，單個(gè)項(xiàng)目投資規(guī)模和收益非常不匹配，同質(zhì)化產(chǎn)品投放到市場(chǎng)上以后，加上這兩年行業(yè)市場(chǎng)增速下降，實(shí)際上整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為存量競(jìng)爭(zhēng)，同質(zhì)化的競(jìng)加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。而大多數(shù)文旅企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段還是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

從企業(yè)視角來(lái)講，由于外部環(huán)境的特點(diǎn)，和文旅行業(yè)自身規(guī)模小、成本高、后勁乏力等問(wèn)題，真正的創(chuàng)新力不夠，除了少數(shù)頭部企業(yè)可以迎合包括供給市場(chǎng)細(xì)分帶來(lái)新的需求，如研學(xué)、親子、夜游等，大部分文旅企業(yè)還是傳統(tǒng)的商業(yè)模式、盈利模式。在國(guó)進(jìn)民退的大背景下，大部分文旅企業(yè)在資源配置生產(chǎn)要素配置上也很艱難，政策也好，資金也好，數(shù)據(jù)流量也好，IP也好，人才也好，大部分文旅企業(yè)很難獲得。所以，即便沒(méi)有2020年疫情對(duì)文旅行業(yè)的沖擊，2019年整個(gè)文旅行業(yè)也已經(jīng)到了急需變革和創(chuàng)新的時(shí)候了。

現(xiàn)在很難量化2020年疫情對(duì)行業(yè)的整體沖擊。我們拿到一些數(shù)據(jù)，去年上半年中國(guó)旅游行業(yè)收益水平是178萬(wàn)億，占全年40%，今年有4.5億人次出游阻斷，一季度下降1.2萬(wàn)億，整個(gè)文旅行業(yè)都受到了極其嚴(yán)重的影響。

企業(yè)視角受到的影響歸結(jié)下來(lái)就是一條，現(xiàn)金流的流入中斷了，如果你想干下去，你的支出停就不下來(lái)，現(xiàn)金流危機(jī)就影響企業(yè)生存。

從需求端來(lái)看，客觀主觀因素都影響到公眾的出游的需求未來(lái)一段時(shí)間已經(jīng)歸零，不管有沒(méi)有財(cái)力物力、有沒(méi)有時(shí)間安排的可能性、包括消費(fèi)恐懼心理有沒(méi)有恢復(fù)正常，這些恢復(fù)都需要一個(gè)過(guò)程。雖然這些年文旅行業(yè)已經(jīng)派生出很多新的機(jī)會(huì)，疫情也會(huì)倒逼新產(chǎn)品、新服務(wù)、新模式的出現(xiàn)，但是由于行業(yè)多年積淀的問(wèn)題，由于大部分文旅企業(yè)自身先天不足的現(xiàn)狀，可能只有少量頭部企業(yè)能夠在疫后迅速抓住新機(jī)會(huì)，能夠比較快復(fù)蘇，而大部分中小微企業(yè)在2019年不景氣和2020年新冠疫情雙重沖擊下恐怕都會(huì)面臨非常嚴(yán)重的生存危機(jī)。

大家通常把非典拿過(guò)來(lái)今年的“新冠疫情”比較。我們經(jīng)歷過(guò)非典，03年文旅行業(yè)在非典時(shí)，旅游業(yè)態(tài)是快速恢復(fù)甚至報(bào)復(fù)性反彈的。今年可能不一樣，除了宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，國(guó)際形勢(shì)的變化，主要還是行業(yè)自身的增速放緩等上述這些結(jié)構(gòu)性問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，而且不大可能突然釋放出一個(gè)全新的機(jī)會(huì)催生一個(gè)新的業(yè)態(tài)，突然形成報(bào)復(fù)性的反彈我們認(rèn)為是非常困難的。所以2003年的案例經(jīng)驗(yàn)，2020年很難得到簡(jiǎn)單復(fù)制。但是整體來(lái)看，站在更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間軸上來(lái)看，我們還是對(duì)文旅行業(yè)文旅產(chǎn)業(yè)抱有信心，畢竟是在國(guó)民經(jīng)濟(jì)權(quán)重日益加大，也成為老百姓的高頻消費(fèi)，大消費(fèi)的一個(gè)重要組成部分，是生活方式的一個(gè)重要組成部分，還是陽(yáng)光的產(chǎn)業(yè)，景氣的產(chǎn)業(yè)。

但是現(xiàn)在文旅產(chǎn)業(yè)怎么復(fù)蘇？一方面項(xiàng)目本身所處不同區(qū)位受疫情影響的差異化，當(dāng)?shù)卣芸胤砰_(kāi)時(shí)間都是一個(gè)條件，同時(shí)項(xiàng)目的IP強(qiáng)度、市場(chǎng)忠誠(chéng)度夠不夠？特別是現(xiàn)有IP的內(nèi)涵能不能契合疫后市場(chǎng)對(duì)綠色、安全、健康產(chǎn)品需求？如果IP夠強(qiáng)恢復(fù)就比較快。當(dāng)然，企業(yè)自身的應(yīng)急謀遠(yuǎn)能力，自身的綜合專業(yè)能力，也是企業(yè)能不能復(fù)蘇的非常重要因素。

疫情嚴(yán)峻，我們盡可能整合外部資源這是肯定的，但首先要做到企業(yè)自強(qiáng)不息。?！白詮?qiáng)不息”不是口號(hào)，是要冷靜的形勢(shì)判斷和堅(jiān)定的決策執(zhí)行。我們的目標(biāo)是活下去，最終還是要考量企業(yè)專業(yè)能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和整體業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，包括每個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的專業(yè)化程度、應(yīng)變能力，還有企業(yè)自身的綜合實(shí)力。行業(yè)振興也好，市場(chǎng)復(fù)蘇也好，首先是企業(yè)自身能夠在疫情中間和疫后把所有能夠做的事情做到，而且做對(duì)，才能真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和整個(gè)行業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

首先，我們從產(chǎn)品業(yè)態(tài)層面結(jié)合之前的案例和現(xiàn)在做的事情跟大家報(bào)告一下，我們行業(yè)在這樣一個(gè)事件下，產(chǎn)品業(yè)態(tài)層面要做什么工作能夠幫助企業(yè)盡快復(fù)蘇。

第一，我認(rèn)為疫情過(guò)后，整個(gè)文旅行業(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)手段很可能都是用低價(jià)去驅(qū)動(dòng)，去拉客，在這樣同質(zhì)化激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)一方面要順勢(shì)而為制訂系統(tǒng)的價(jià)格政策，另外一方面是要堅(jiān)持強(qiáng)IP策略，咬定青山不放松。IP的個(gè)性這時(shí)候要更加鞏固、提升，如果包含有有綠色、健康、安全的IP元素，要進(jìn)一步的強(qiáng)化；如果沒(méi)有的話，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行植入和疊加。圍繞自己鮮明IP進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。最后決定你有沒(méi)有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，還是要看你產(chǎn)品的IP,產(chǎn)品的品質(zhì)。

第二個(gè)，要根據(jù)市場(chǎng)需求不斷豐富產(chǎn)品的內(nèi)容，要給游客提供全面、細(xì)分的體驗(yàn)。舉個(gè)案例，我們?cè)诤Ｄ先齺喴员庇幸粋€(gè)南灣猴島景區(qū)，我們從兩個(gè)層面推動(dòng)景區(qū)豐富內(nèi)容體驗(yàn)，之前猴島是傳統(tǒng)型的單一業(yè)態(tài)景區(qū)，收入來(lái)源主要就是是門(mén)票、索道票，船票。通過(guò)三年內(nèi)容豐富打造，在IP層面，在南灣猴島上疊加了“呆呆島”IP，在內(nèi)容方面增加海上運(yùn)動(dòng)、極限運(yùn)動(dòng)、營(yíng)地、演藝、婚慶、文創(chuàng)等近二十個(gè)子業(yè)態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)多元化需求做了更加精細(xì)的切分。比如說(shuō)餐飲，我們實(shí)際上做了四個(gè)產(chǎn)品，最高端的就是可定制的海邊懸崖、星空晚霞的晚宴，大眾化的也有團(tuán)隊(duì)的自助餐。實(shí)現(xiàn)了猴島由單一的門(mén)票依賴型景區(qū)向復(fù)合型的休閑度假旅游綜合體的轉(zhuǎn)型。為什么要變化？因?yàn)楹Ｄ鲜袌?chǎng)發(fā)生了變化，中國(guó)客群需要這樣的產(chǎn)品，他們推動(dòng)著你去豐富產(chǎn)品內(nèi)容，疊加更加豐富的體驗(yàn)，否則你在海南也好，在疫后超競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)環(huán)境中，恐怕就沒(méi)有太多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和手段。

第三個(gè)就是要加速業(yè)態(tài)的迭代升級(jí)，產(chǎn)品自身迭代速度就是持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，迭代速度決定著消費(fèi)的頻度和用戶重購(gòu)率。特別是城市周邊產(chǎn)品，因?yàn)槊鎸?duì)競(jìng)爭(zhēng)是同質(zhì)化的，你很難依靠資源個(gè)性建立獨(dú)特的壟斷性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣背景下更要加速迭代，我們?cè)谖錆h做過(guò)一個(gè)海洋世界項(xiàng)目，最開(kāi)始就是一個(gè)海洋館，圍繞動(dòng)物主題、水的主題，一步一步疊加了鳥(niǎo)世界、大馬戲，還有針對(duì)小朋友的親水公園、游樂(lè)項(xiàng)目，同時(shí)考慮到年輕人審美觀念，用集裝箱做了一個(gè)網(wǎng)紅打卡的咖啡廳。疫后旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，產(chǎn)品快速迭代升級(jí)是建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇之一。

第四，盡可能做爆款，做精品，不管是單一小而美的項(xiàng)目，還是復(fù)合型的綜合體項(xiàng)目。目前迎合中國(guó)公眾文旅消費(fèi)的審美習(xí)慣就是要給他一個(gè)真正能夠打動(dòng)人心的點(diǎn)、讓他“尖叫”。所以說(shuō)，爆款是產(chǎn)品IP的主要顏值擔(dān)當(dāng)，也是流量主要入口，也是項(xiàng)目初期收益主要來(lái)源。

其次，從運(yùn)營(yíng)層面上來(lái)講，我們提了一個(gè)想法：“不線上，毋寧死”，就是要盡快推動(dòng)運(yùn)營(yíng)全部上線。這次疫情大家宅在家里，每個(gè)人感同身受，會(huì)發(fā)現(xiàn)主要獲取外部信息的來(lái)源，主要的社交平臺(tái)，包括消費(fèi)，從決策到結(jié)算全部用手機(jī)。手機(jī)是什么？手機(jī)就是一個(gè)智能電腦，它的場(chǎng)景是什么？跑道就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算甚至未來(lái)的區(qū)塊鏈。

在這樣一個(gè)跑道上，在這樣一個(gè)場(chǎng)地上，實(shí)際上就是我們旅游服務(wù)的空氣和土壤，未來(lái)如果物聯(lián)網(wǎng)、VR和AR技術(shù)、人工智能技術(shù)進(jìn)一步疊加，旅游消費(fèi)和旅游體驗(yàn)80%到90%感官感受在線上就能直接實(shí)現(xiàn)，在消費(fèi)場(chǎng)景和用戶習(xí)慣的這樣一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的變化的背景下，我們認(rèn)為要去盡快推動(dòng)運(yùn)營(yíng)全部上線。

當(dāng)下馬上要做的就是品牌宣傳、產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售盡可能地上線，我認(rèn)為我們大部分文旅企業(yè)在疫中和疫后要更加重視自己的自媒體矩陣建設(shè)，包括體系化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)水平的提升，要充分利用好自媒體和其他線上媒體，始終保持高的頻度和節(jié)奏，不斷地推送宣傳品牌和產(chǎn)品。

第二要強(qiáng)化自身的電商系統(tǒng)的建設(shè)，線上銷(xiāo)售不能完全交給OTA。一方面要跟OTA緊密合作，另外一方面也要建設(shè)好自身的電商系統(tǒng)。不管自媒體矩陣還是電商系統(tǒng)，除了為自己搭建一個(gè)獨(dú)立自主的線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)之外，還會(huì)沉淀下來(lái)越來(lái)越多的數(shù)據(jù)，這是對(duì)未來(lái)發(fā)展非常寶貴的一塊金礦。

第三就是要把旅游產(chǎn)品的無(wú)接觸服務(wù)做到實(shí)處，無(wú)接觸服務(wù)是需要信息化手段、智慧景區(qū)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。舉個(gè)例子，前年開(kāi)始我們?cè)阼髢羯铰涞亓藷o(wú)接觸服務(wù)技術(shù)，售票全部線上預(yù)售，沒(méi)有窗口人工售票；銷(xiāo)售門(mén)票時(shí)還給一個(gè)時(shí)段碼分時(shí)入園，游客不用長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待入園；入園時(shí)沒(méi)有手工檢票，全部人臉識(shí)別或者刷二維碼。疫情后，游客對(duì)肢體接觸，對(duì)大家聚集在一起排隊(duì)入園，包括其他的接觸風(fēng)險(xiǎn)還是會(huì)有一定恐懼。你要告訴游客，游覽過(guò)程基本就是一個(gè)無(wú)接觸服務(wù)的場(chǎng)景，要給他強(qiáng)烈的安全感。文旅項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平也是IP很重要的內(nèi)容，也是競(jìng)爭(zhēng)力的主要來(lái)源。

同時(shí)，疫情當(dāng)前，文旅企業(yè)也應(yīng)該總結(jié)反省、練好內(nèi)功。一是戰(zhàn)略層面，要深度思考自身商業(yè)模式和發(fā)展戰(zhàn)略如何創(chuàng)新轉(zhuǎn)型；二是要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，確保流動(dòng)性安全，要豐富融資能力和融資手段。要強(qiáng)化人力資源管理，當(dāng)前既要凝聚骨干團(tuán)隊(duì)，也要廣納賢才；三是要全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的精細(xì)化、專業(yè)化水平，現(xiàn)在正是難得的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)；四是一方面我們要有保生存的底線思維，另外一方面要看到任何事物都有兩面性，疫情可能會(huì)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，要有創(chuàng)新發(fā)展的逆向思維。不管是今天談到產(chǎn)品服務(wù)的迭代升級(jí)，還是行業(yè)內(nèi)去尋找有可能釋放出來(lái)的資源和標(biāo)的，未來(lái)也許可以通過(guò)并購(gòu)重組方式獲得快速發(fā)展的機(jī)會(huì)；也包括我們要高度關(guān)注高新科技賦能文旅，金融創(chuàng)新賦能文旅、多業(yè)協(xié)同賦能文旅這些大勢(shì)所趨，這些都是企業(yè)亟需強(qiáng)化的內(nèi)功，也是快速?gòu)?fù)蘇的路徑。

在這樣一個(gè)行業(yè)的至暗時(shí)刻，大家面臨生存危機(jī)的時(shí)候，作為文旅企業(yè)恐怕要在更高層面上思考問(wèn)題，就是構(gòu)建企業(yè)良性生態(tài)圈。一方面要積極爭(zhēng)取政府的支持，另外我們也呼吁加強(qiáng)行業(yè)協(xié)同抱團(tuán)取暖，盡可能的整合外部資源，形成一個(gè)企業(yè)乃至于行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈。

最后我還是認(rèn)為，企業(yè)要自強(qiáng)不息，不管是在風(fēng)暴眼里企業(yè)還是全國(guó)同行，在這樣一個(gè)艱難時(shí)刻，我們要做最壞打算，但是也要做最好的準(zhǔn)備，我們相信文旅行業(yè)通過(guò)我們艱苦付出和努力，一定會(huì)復(fù)蘇，謝謝大家！