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登錄途牛與17家旅行社硝煙才止,旅游業(yè)內(nèi)又爆發(fā)一場(chǎng)突襲。4月28日上午9時(shí),華住酒店集團(tuán)突然下發(fā)通知,稱(chēng)因?yàn)槿ツ膬?、藝龍、攜程三家擅自違規(guī)促銷(xiāo),宣布即日10:00起,在線上線下全面斷開(kāi)與三家中介的合作。
而據(jù)環(huán)球旅訊了解,在華住單挑三大OTA的背后,因?yàn)榉惮F(xiàn)促銷(xiāo)、傭金過(guò)高等原因,在籌劃與OTA“談判”的酒店集團(tuán)或酒店聯(lián)盟,已不在少數(shù),甚至越來(lái)越多。
“OTA擅自違規(guī)促銷(xiāo)”,華住線下線上全面停止合作
4月28日上午,一張流傳的郵件截圖顯示,華住下發(fā)通知稱(chēng):“長(zhǎng)期以來(lái),去哪(兒)、藝龍、攜程三家合作中介無(wú)視雙方合作約定,在沒(méi)有得到華住任何通知許可的情況下,擅自上線很多違規(guī)促銷(xiāo)價(jià)格,嚴(yán)重破壞華住價(jià)格體系,影響官網(wǎng)最優(yōu)原則”。
因此華住集團(tuán)決定“在2015年4月28日10:00開(kāi)始全面斷開(kāi)此三家中介合作”,合作中斷直至“中介價(jià)格梳理干凈”。
華住所說(shuō)的“中斷合作”是指:“線上直連及線下合作全部中斷”,且“門(mén)店和城區(qū)不得與此三家中介簽單(或)任何合作,不得接受此三家中介任何線下訂單,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將全部定義為門(mén)店違規(guī)操作”。
華住方面向環(huán)球旅訊證實(shí)了郵件的確切存在,并表示“我們只是堅(jiān)持官方渠道價(jià)格最優(yōu)”,接下來(lái)會(huì)有進(jìn)一步消息。
襲擊太突然:對(duì)方尚未了解情況,酒店預(yù)訂已終止
相較上周17家旅行社集體發(fā)難途牛,華住此次“突然襲擊”的效果非常成功,以至于郵件截圖流傳后,環(huán)球旅訊第一時(shí)間聯(lián)系事件的另一方——攜程、藝龍,他們的公關(guān)都表示不知情。
28日中午,攜程上漢庭、全季的預(yù)訂出現(xiàn)問(wèn)題
藝龍方面也承認(rèn)華住的酒店“目前訂不了”,截圖為星程酒店在藝龍預(yù)訂失敗的短信通知
不過(guò)在了解情況后,藝龍方面表示:“針對(duì)此次事件,我們正在積極的與華住協(xié)商,我們爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)盡快恢復(fù)預(yù)訂合作”,內(nèi)部正在討論對(duì)策,此外沒(méi)有更多信息。
而到28日中午,華住宣布停止合作的3個(gè)小時(shí)后,攜程App上漢庭、全季酒店的預(yù)訂已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題,藝龍方面也承認(rèn)華住的酒店“目前訂不了”。
背景不簡(jiǎn)單:華住硬氣,且不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗
再?gòu)泥]件內(nèi)容上看,華住這封通知中多處標(biāo)點(diǎn)缺失,且將“去哪兒”打成“去哪”,或許是為了實(shí)現(xiàn)突擊,以至于倉(cāng)促間沒(méi)有認(rèn)真核校文字內(nèi)容。
但值得注意的是,郵件中將去哪兒、藝龍、攜程三家稱(chēng)之為“中介”——這個(gè)中性略帶輕蔑的用詞,似乎能很微妙地體現(xiàn)出華住此次的某種態(tài)度和硬氣。也有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià),從“中斷合作持續(xù)時(shí)間視中介反饋速度而定”、“堅(jiān)決執(zhí)行”等字里行間可見(jiàn),此次華住的確顯得底氣十足。
還有深喉人士透露,此次突然中斷與三大OTA的合作,是華住給自己做壓力測(cè)試,看OTA對(duì)自身究竟有多大的影響。另一方面,華住的準(zhǔn)OTA式酒店聯(lián)盟平臺(tái)“H world”,已經(jīng)悄然上線。
而據(jù)環(huán)球旅訊了解,目前因?yàn)榉惮F(xiàn)促銷(xiāo)、傭金過(guò)高,在籌劃與OTA“談判”的酒店集團(tuán),或酒店業(yè)界聯(lián)盟,已不在少數(shù),甚至越來(lái)越多。
回顧2014年9月,中國(guó)三大連鎖酒店集團(tuán)華住、如家、錦江之星聯(lián)手向幾家主要OTA施壓,要求停止返現(xiàn),很快訴求得到了基本滿足。
而早在2013年底,鉑濤集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)鄭南雁,就對(duì)環(huán)球旅訊說(shuō)過(guò)一段當(dāng)時(shí)看來(lái)有些超前的話:“酒店集團(tuán)以后的對(duì)手,不是其他酒店,而是OTA。雖然我們短時(shí)間內(nèi)不會(huì)和他們有一個(gè)正面競(jìng)爭(zhēng)……未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)客源的基礎(chǔ),是最能接近消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),所以我們也得往前推?!?/span>
在了解了這樣的背景后,再看眼下華住出來(lái)“單挑”去哪兒、藝龍、攜程,也可謂“意料之外,情理之中”。
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