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斯維登升級安全住宿三大保障,嚴(yán)守12個入住接觸點

本文作者:執(zhí)惠 2020-03-16
斯維登升級安全運營SOP “3大保障+12個觸點”保障防控型復(fù)工。

3月16日,斯維登集團(tuán)推出安全住宿三大保障,全面升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運營體系,圍繞賓客入住全流程打造12個安心觸點,全力保障旗下公寓民宿安全復(fù)工。 

為保證每一位賓客與員工的安全安心,斯維登旗下房源均按照安全住宿“3+12”規(guī)定提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù):

一、“我們上心,賓客安心”——貫徹3大保障,嚴(yán)格遵守安全運營標(biāo)準(zhǔn)

  1. 確保賓客憑綠碼出入,便捷又安心;

  2. 確保員工健康上崗,疫情期間斯維登全國1349個門店所有員工、賓客零感染、零疑似;

  3. 確保居住安全衛(wèi)生,一次性床品免費選配。

二、“嚴(yán)控流程,嚴(yán)把細(xì)節(jié)”——嚴(yán)守12個接觸點,給賓客最安心的“家”

  1. 大廳走廊電梯:每天不少于3次全面清潔消毒; 

  2. 前臺:每位賓客嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測及健康登記;消毒房卡采用一次性密封袋包裝、辦理完成提供免洗消毒洗手液;員工每2小時洗手消毒;采取間隔排房;

  3. 房間門窗、把手、空調(diào)出風(fēng)口、開關(guān)五金:提前一天全面消毒,入住前一小時二次消毒及開窗通風(fēng);

  4. 消毒安心禮包:提供一次性口罩、一次性手套、酒精消毒棉片、專業(yè)消毒液等安防用品;

  5. 廚房及餐具:廚房專業(yè)消毒、餐具高溫消毒;

  6. 臥室及家具:床頭柜、衣架、衣柜、遙控器、所有開關(guān)專業(yè)消毒;

  7. 布草:保證布草專業(yè)洗滌后3天內(nèi)無人員使用,并提供免費選配一次性布草;

  8. 盥洗設(shè)施:恭桶、淋浴間、門把手、浴缸、洗漱臺盆專業(yè)消毒;

  9. 洗衣機(jī):專業(yè)消毒,并提供消毒片;

  10. 浴室地漏:專業(yè)消毒液沖洗;

  11. 一次性客用品:所有產(chǎn)品外包裝均擦拭消毒;

  12. 房卡回收:設(shè)置房卡回收處,所有房卡做到“一回收二隔離三消毒”;交接票據(jù)后,提供免洗消毒洗手液。 

斯維登是全球規(guī)模領(lǐng)先的非標(biāo)住宿連鎖管理機(jī)構(gòu),在280多個目的地運營超過60000套高品質(zhì)公寓、民宿、別墅房源。八年來,斯維登始終嚴(yán)格按照“統(tǒng)一的服務(wù)策略、一致的客戶體驗”國際化連鎖管理水準(zhǔn),使得住宿體驗穩(wěn)定、安全。斯維登旗下公寓民宿房源私密安全性高,交叉感染概率低于公共場所;空間寬敞,明窗易通風(fēng),沙發(fā)、洗衣機(jī)等居家設(shè)施一應(yīng)俱全,可滿足月租型賓客的生活需求;每套房源都配備廚房廚具、冰箱,為自助做飯?zhí)峁┲С?,使賓客的餐飲安全得到保證。

在防控型復(fù)工的新階段,斯維登再次升級安全運營SOP,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為賓客入住全稱提供有力保障。斯維登將不斷提升國際化的連鎖管理水準(zhǔn),全力保障每一位賓客的住宿安全。

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