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登錄住宿業(yè)是受疫情影響最大的行業(yè)之一。在近日發(fā)布的《新冠疫情對(duì)中國(guó)住宿行業(yè)的影響與趨勢(shì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)中,中國(guó)飯店協(xié)會(huì)調(diào)研了全國(guó)28個(gè)?。▍^(qū)、市)的600余家住宿業(yè)企業(yè),預(yù)計(jì)全年住宿行業(yè)營(yíng)收將同比下滑24%,共計(jì)損失在1300億元左右。
為了讓企業(yè)活下去、挺過(guò)來(lái),政府、平臺(tái)、集團(tuán)等外部支持紛紛出力,中小住宿業(yè)主也在謀求自救,行業(yè)正悄然轉(zhuǎn)型,但它們的生死突圍依然步履沉重。
“有出沒(méi)進(jìn)”的現(xiàn)金流生死線
“兩家客棧,40多套房,30個(gè)員工”,成都市經(jīng)營(yíng)民宿的李默(化名)告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者,1月至今,他已損失六七十萬(wàn)元。
天眼查數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)目前共有超過(guò)80萬(wàn)家住宿業(yè)企業(yè),其中個(gè)體工商戶占比大約為85%,山東、云南、四川是我國(guó)住宿類企業(yè)最多的省份。疫情沖擊之下,抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的住宿業(yè)個(gè)體戶更加難熬。
在酒店投資網(wǎng)創(chuàng)始人馮少輝看來(lái),中小酒店業(yè)主是疫情中最為脆弱的群體之一,加盟連鎖酒店集團(tuán)的基礎(chǔ)裝修、加盟費(fèi)就要數(shù)百萬(wàn)元,而投資回報(bào)周期多為3~4年,不少中小酒店業(yè)主尚未實(shí)現(xiàn)盈利,這是對(duì)資金鏈的巨大考驗(yàn)。
上?,F(xiàn)代文旅促進(jìn)中心秘書(shū)長(zhǎng)符全勝說(shuō),旅游、酒店行業(yè)指望的是流動(dòng)人口,現(xiàn)在人口不流動(dòng)了,很多企業(yè)處于有限營(yíng)業(yè)狀態(tài),有的已經(jīng)停業(yè),沒(méi)有收入,但是物業(yè)和人工還是不變成本,“有出沒(méi)進(jìn)”。
《報(bào)告》稱,僅2月份,中高端酒店平均營(yíng)收的同比降幅就達(dá)86%,同比下降達(dá)到495萬(wàn)元/家,中低端酒店平均營(yíng)收同比降幅92%,同比下降約達(dá)到72萬(wàn)元/家。74.29%的酒店和民宿選擇了直接閉店,平均閉店天數(shù)達(dá)到27天。以長(zhǎng)租為主的租賃式公寓中,有54.54%的租賃式公寓運(yùn)營(yíng)商門(mén)店遇到無(wú)法出租的現(xiàn)象,平均已被限制出租天數(shù)為10.55天,全國(guó)租賃式公寓損失約為7億元。
3月上旬,一些地區(qū)的住宿業(yè)主陸續(xù)分區(qū)分級(jí)復(fù)工復(fù)產(chǎn),但對(duì)入住率依然作出限制。以河北為例,3月9日,河北省商務(wù)廳要求防控級(jí)別為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的住宿業(yè)市場(chǎng)主體可提供單人單間式住宿服務(wù),入住率總體控制在50%以內(nèi),防控級(jí)別為中、低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的住宿業(yè)市場(chǎng)主體,提倡單人單間式住宿服務(wù),入住率總體控制在75%以內(nèi)。入住前測(cè)量體溫、全時(shí)戴口罩、分散就餐等均為標(biāo)配。
短租改長(zhǎng)租 民宿自救
每個(gè)月負(fù)擔(dān)上百萬(wàn)元運(yùn)營(yíng)成本和近30人的人力成本,需要至少200萬(wàn)元左右的月流動(dòng)資金周轉(zhuǎn),這是一家名為“掌宿”的民宿面臨的生存壓力。
在疫情初期,掌宿與房客友好協(xié)商退訂訂單,大部分房客都能理解,有的還愿意承擔(dān)一部分退訂費(fèi)用。掌宿還提出可為房客保留一年入住權(quán)益,以換取不退款支持。他們預(yù)計(jì),疫情影響可能會(huì)持續(xù)2~5個(gè)月,這意味著,上半年,他們幾乎很難有收入,但房租成本卻不會(huì)減少。
2月2日,掌宿發(fā)布《民宿求援:200套網(wǎng)紅民宿限時(shí)低價(jià)出租》的公開(kāi)信,將低于市場(chǎng)價(jià)的精品公寓轉(zhuǎn)為長(zhǎng)租,免除網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等,甚至承諾不滿意可以無(wú)責(zé)解約,以期在最短時(shí)間內(nèi)將更多房源長(zhǎng)租出去,最大限度降低邊際成本。
豆瓣租房板塊也涌現(xiàn)出不少民宿長(zhǎng)租的帖子。一位北京房東在帖子中這樣描述:受疫情影響,本人在二環(huán)內(nèi)的幾套民宿從即日起改做長(zhǎng)租,虧本經(jīng)營(yíng);只招在北京穩(wěn)定生活的人群,且需保證入住期間勤洗手、勤消毒;有定期保潔,深度消毒。經(jīng)查詢,這幾套房源在平臺(tái)上的價(jià)格現(xiàn)在僅為每天110元左右。
掌宿相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,民宿長(zhǎng)租作為當(dāng)下應(yīng)對(duì)疫情的無(wú)奈之舉, 4~6個(gè)月是期待的合理時(shí)長(zhǎng),如果疫情在年中之前得到控制,要保證依然具備迅速抽調(diào)房源的能力,繼而投入暑期短租市場(chǎng)。
為了減輕加盟店的負(fù)擔(dān),華住、維也納等各大酒店集團(tuán)實(shí)施一系列幫扶舉措。例如,華住對(duì)全國(guó)5049家加盟酒店減半收取加盟管理費(fèi),并推出信貸還款延遲、短期低息經(jīng)營(yíng)性貸款,提供對(duì)受影響停業(yè)的加盟酒店的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。
維也納酒店有限公司品牌與會(huì)員管理中心總經(jīng)理陳煜表示,疫情期間,旗下員工無(wú)一人離職,也沒(méi)有削減崗位,績(jī)效工資該如何結(jié)算,已提前做好復(fù)盤(pán),對(duì)節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的員工發(fā)放額外補(bǔ)貼,保證每一個(gè)在崗員工心里是安定的。此外,集團(tuán)安排了法務(wù)團(tuán)隊(duì)提供法律文書(shū)等咨詢支援加盟業(yè)主,向房東申請(qǐng)減免或降低房租,而大部分房東也比較通情達(dá)理,予以認(rèn)可。
過(guò)半住宿企業(yè)依然面臨融資難
符全勝說(shuō),當(dāng)前企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是如何活下來(lái)、挺過(guò)去。根據(jù)非典經(jīng)驗(yàn),疫情過(guò)后,很有可能會(huì)產(chǎn)生旅游行業(yè)的消費(fèi)反彈。因此在這期間,企業(yè)要做好恢復(fù)生產(chǎn)的準(zhǔn)備,能夠迎接消費(fèi)高峰。
稅費(fèi)優(yōu)惠、緩交社保、減免租金、減免能源費(fèi)用、融資支持……多地政府出臺(tái)各項(xiàng)政策幫助中小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
《報(bào)告》指出,“用工成本緩減”是降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的眾多政策中落地性最好的,72.76%的受訪住宿企業(yè)表示享受到了政策帶來(lái)的益處。而“融資支持政策”則是落地性最差的政策,46.72%的受訪住宿企業(yè)表示享受到了政策帶來(lái)的益處。主要原因有兩點(diǎn):一是由于信息不對(duì)稱,仍存在企業(yè)不了解政策的現(xiàn)象;二是政策缺乏明晰完善的指導(dǎo)細(xì)則,相關(guān)政府單位無(wú)法實(shí)際執(zhí)行操作。
一家國(guó)內(nèi)民宿運(yùn)營(yíng)商財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,他已嘗試銀行貸款、供應(yīng)鏈金融貸款、融資租賃,希望獲得300萬(wàn)元的融資以紓當(dāng)前之困,但各有難處。
具體來(lái)說(shuō),民宿的房源多為承租,沒(méi)有可抵押資產(chǎn),因此融資租賃機(jī)構(gòu)不會(huì)給出很大的金額,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可能較高,相應(yīng)的費(fèi)率也會(huì)略高。該負(fù)責(zé)人說(shuō),我們雖然門(mén)店比較多,但單體規(guī)模都不大,沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期像旅行社包房包團(tuán)一樣的比較確定的業(yè)務(wù)模式來(lái)支撐,所以難做供應(yīng)鏈金融。銀行貸款流程依然不夠簡(jiǎn)便,此前,他已在幾家銀行開(kāi)了長(zhǎng)期合作的賬戶,不太可能再額外另開(kāi)賬戶,把整個(gè)業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)移過(guò)去,否則這將導(dǎo)致與原先合作的銀行業(yè)務(wù)量減少,信用評(píng)級(jí)降低。如果在新銀行開(kāi)戶的話,在還沒(méi)有開(kāi)展新業(yè)務(wù)時(shí),銀行也不一定會(huì)放款?!秷?bào)告》發(fā)現(xiàn),90%的受訪企業(yè)認(rèn)為,疫情結(jié)束后6個(gè)月內(nèi)市場(chǎng)可以恢復(fù)至正常水平。除了完善行業(yè)的應(yīng)急管理機(jī)制外,疫情的出現(xiàn)也將加速智能化服務(wù)在酒店場(chǎng)景中的應(yīng)用。
消費(fèi)者需求的變化是驅(qū)動(dòng)住宿業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本動(dòng)力。根據(jù)《報(bào)告》統(tǒng)計(jì),很多酒店和租賃式公寓管理集團(tuán)都會(huì)在用戶運(yùn)營(yíng)層面上加大投入力度,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,為客人提供更為個(gè)性化的服務(wù),以期實(shí)現(xiàn)更高效的會(huì)員轉(zhuǎn)化和更有黏性的社群運(yùn)維。
陳煜說(shuō),這段時(shí)間很適合上線新的產(chǎn)品、促銷活動(dòng)、會(huì)員的激勵(lì)方案,他們對(duì)未來(lái)有信心。集團(tuán)也在繼續(xù)招聘,對(duì)儲(chǔ)備人才進(jìn)行培訓(xùn)賦能。
*本文來(lái)源:中國(guó)青年網(wǎng),作者:張藝,原標(biāo)題:《短租改長(zhǎng)租 民宿業(yè)自救突圍九成受訪企業(yè)認(rèn)為疫情結(jié)束半年市場(chǎng)恢復(fù)正常》。
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