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3月25日，港股上市公司同程藝龍（0780.HK）公布了2019年的年度業(yè)績(jī)報(bào)告。按合并基準(zhǔn)，同程藝龍全年收入同比增加21.4%至73.93億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA同比增加36.2%至20.19億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)同比增加35.4%到15.44億元。經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤(rùn)率由2018年同期的24.3%上升至27.3%，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率由2018年同期的18.7%上升至20.9%。

用戶增長(zhǎng)方面，按合并基準(zhǔn)，同程藝龍2019年MAU（平均月活用戶）同比增加17.1%到2.05億，MPU（平均月付費(fèi)用戶）同比增加34.5%到2690萬(wàn)。從全年看，同程藝龍2019年的年度付費(fèi)用戶數(shù)量創(chuàng)下了歷史新高，達(dá)到了1.52億。

在展望2020年業(yè)績(jī)前景時(shí)，同程藝龍預(yù)計(jì)2020年一季度收入凈額將同比減少42%-47%，但經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)或仍保持盈利。

同程藝龍表示，1月底新冠肺炎疫情開始爆發(fā)，對(duì)旅游業(yè)及其他行業(yè)均造成重大打擊，然而作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，同程藝龍同時(shí)也觀察到了形勢(shì)轉(zhuǎn)變所締造的機(jī)遇，面對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，同程藝龍聚焦核心戰(zhàn)略，及時(shí)采取了低成本策略，并通過用戶權(quán)益保障、產(chǎn)業(yè)鏈幫扶、內(nèi)功修煉、疫后旅業(yè)復(fù)蘇等強(qiáng)力舉措的推行來(lái)渡過難關(guān)。隨著未來(lái)疫情形勢(shì)整體持續(xù)好轉(zhuǎn)以及各地旅行消費(fèi)的陸續(xù)回暖，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)的旅游市場(chǎng)還將持續(xù)保持增長(zhǎng)。

核心業(yè)務(wù)發(fā)力，業(yè)績(jī)保持高增長(zhǎng)

2019年是同程藝龍繼續(xù)高歌猛進(jìn)的一年，不僅核心財(cái)務(wù)指標(biāo)保持了高增長(zhǎng)，在市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品服務(wù)以及核心業(yè)務(wù)開展等多個(gè)方面取得突破。

數(shù)據(jù)顯示，按合并基準(zhǔn)，同程藝龍2019年全年實(shí)現(xiàn)總收入73.93億元，相較2018年同比增加21.4%，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)35.4%達(dá)到了15.44億元。其中2019年第四季度，無(wú)論是收入還是經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)同樣表現(xiàn)出色，尤其是第四季度的經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)更是同比增加了67.7%，展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的盈利能力。

在交易額方面，同程藝龍?jiān)谌ツ晁募径葘?shí)現(xiàn)交易額413億元，同比增加19.7%，全年交易額為1661億元，同比增加26.3%。

財(cái)報(bào)顯示，同程藝龍的收入始終保持著高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，分季度來(lái)看，2019年一至四季度的收入增速持續(xù)加快，一季度收入增速為17.5%，到第四季度增速提高到了24.4%。而同程藝龍的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率和凈利潤(rùn)率在行業(yè)內(nèi)也處于領(lǐng)先水平，數(shù)據(jù)顯示，按合并基準(zhǔn)，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤(rùn)率由2018年同期的24.3%上升至27.3%，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率由2018年同期的18.7%上升至20.9%。

同程藝龍業(yè)績(jī)亮眼，離不開旗下各項(xiàng)業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁發(fā)力。同程藝龍作為一站式旅行服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)橛脩籼峁┤娴穆糜萎a(chǎn)品服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋了住宿預(yù)訂、交通票務(wù)、景點(diǎn)門票及各類配套增值產(chǎn)品服務(wù)。過去一年，同程藝龍圍繞核心業(yè)務(wù)不斷提升產(chǎn)品服務(wù)水平，同時(shí)大幅提升業(yè)務(wù)交叉銷售，將交通業(yè)務(wù)的高頻流量更好的導(dǎo)流到了住宿及廣告等利潤(rùn)較高的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了更好的業(yè)務(wù)協(xié)同。

具體分業(yè)務(wù)板塊來(lái)看，按合并基準(zhǔn)，受益于間夜量銷售增加，2019年同程藝龍來(lái)自住宿預(yù)訂服務(wù)的收入達(dá)到了23.58億元，相較2018年的18.48億元同比增加27.6%；交通票務(wù)方面，按合并基準(zhǔn)，基于航段量和火車票量的銷售增加，來(lái)自交通票務(wù)的收入同比增加12.2%達(dá)到了45.18億元，2018年該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入為40.25億元；同樣按合并基準(zhǔn)，景點(diǎn)門票、廣告服務(wù)、配套增值服務(wù)等其它收入大幅增加，由2018年的2.18億元提高到5.17億元，同比大增137.3%。

再創(chuàng)歷史新高，年付費(fèi)用戶同比增加35.1%

2019年，同程藝龍的用戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，按合并基準(zhǔn)，全年MAU（平均月活用戶）同比增加17.1%到2.05億，MPU（平均月付費(fèi)用戶）同比增加34.5%達(dá)到2690萬(wàn)。而全年付費(fèi)用戶達(dá)到了1.52億，創(chuàng)下了歷史新高，這一數(shù)據(jù)相較于2018年同期大漲35.1%。

根據(jù)財(cái)報(bào)披露，除了來(lái)自市場(chǎng)的用戶自然增長(zhǎng)，同程藝龍堅(jiān)持把MAU（平均月活躍用戶）增速轉(zhuǎn)化為MPU（平均月付費(fèi)用戶），不斷提高付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率。在用戶基數(shù)和留存率穩(wěn)健增長(zhǎng)的同時(shí)，同程藝龍的活躍用戶也得到了快速增加，最終推動(dòng)2019年全年付費(fèi)用戶實(shí)現(xiàn)了歷史級(jí)的新突破。

目前，同程藝龍擁有多元化的流量渠道，可以通過微信支付入口、小程序、自有APP等有效觸達(dá)用戶。其中，同程藝龍運(yùn)營(yíng)的主要小程序“同程藝龍酒店機(jī)票火車票門票”曾持續(xù)數(shù)月位居阿拉丁月度微信小程序榜榜首，并在2018年和2019年連續(xù)兩次獲得了“年度最佳小程序”獎(jiǎng)項(xiàng)。

面對(duì)低線城市的發(fā)展機(jī)會(huì)，同程藝龍與騰訊保持著穩(wěn)定、可持續(xù)的互惠合作，加上行之有效的運(yùn)營(yíng)策略，使其能夠以較低成本觸達(dá)低線城市的用戶。同時(shí)，同程藝龍通過營(yíng)銷和研發(fā)資源的投入，來(lái)自APP的平均月活用戶增長(zhǎng)迅速，利用流量和供應(yīng)端的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，同程藝龍也把握住了低線城市的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，同程藝龍的注冊(cè)用戶中有85.6%來(lái)自于中國(guó)非一線城市，而從微信端新獲得的付費(fèi)用戶約62.4%來(lái)自中國(guó)三線及以下城市，高于2018年同期的61.1%。

同時(shí)，同程藝龍?zhí)岢鲆獜腛TA向ITA（智能出行管家）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，過去一年借助科技創(chuàng)新繼續(xù)挖掘用戶需求，提升了服務(wù)體驗(yàn)。其中，同程藝龍的慧行系統(tǒng)，通過聯(lián)動(dòng)火車、機(jī)票、汽車、城際用車等交通資源，能夠?yàn)橛脩袅可泶蛟臁敖?jīng)濟(jì)、快捷、舒適”等多種“一鍵式”出行解決方案；同程藝龍開發(fā)了針對(duì)小型航空公司的收益管理軟件，成為中國(guó)首家涉及該項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新的OTA；同程藝龍還完善了用戶自助服務(wù)系統(tǒng)、智能語(yǔ)音售后服務(wù)等多種舉措。這些均提升了用戶參與度和出行體驗(yàn)，大大增加了用戶黏性。

區(qū)域旅游復(fù)蘇明顯，一季度或正向盈利

新冠肺炎疫情的爆發(fā)，對(duì)各個(gè)行業(yè)造成了重大沖擊，旅游業(yè)概莫能外，同程藝龍無(wú)可避免地受到了影響。但從財(cái)報(bào)表現(xiàn)看，同程藝龍2019年業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出，資金儲(chǔ)備充足，具備強(qiáng)大的抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。得益于有效的成本運(yùn)營(yíng)等策略，同程藝龍預(yù)計(jì)今年一季度的經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)或仍保持盈利。

據(jù)悉，得益于企業(yè)本身的“輕”模式——也就是輕資產(chǎn)和“輕”人員，同程藝龍啟動(dòng)了“科技導(dǎo)向+低成本運(yùn)營(yíng)”的策略，在疫情期間了采取一系列突圍措施。

同程藝龍是一家基于線上的出行企業(yè)，資產(chǎn)負(fù)重非常小，且人員結(jié)構(gòu)偏向于科技公司，員工以技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品人員為主。根據(jù)財(cái)報(bào)，截至2019年12月31日同程藝龍共有5400余名全職雇員，對(duì)比公司2019年1661億元的交易額來(lái)看，無(wú)疑展現(xiàn)出了非常高的人效比。

“低成本運(yùn)營(yíng)”則體現(xiàn)了公司高效的管理效率和快速的決策能力。在武漢宣布封城的第一天，公司管理層就召開了緊急會(huì)議，快速叫停了絕大多數(shù)的市場(chǎng)投放和促銷活動(dòng)，節(jié)省了大量市場(chǎng)費(fèi)用；同時(shí)也大幅縮減了行政成本和日常運(yùn)營(yíng)成本，緩解了疫情對(duì)公司造成的負(fù)面影響。

與此同時(shí)，同程藝龍?jiān)谝咔槠陂g積極主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，圍繞用戶保障、幫扶供應(yīng)鏈、公益活動(dòng)等方面推出了一系列應(yīng)對(duì)舉措，并適時(shí)啟動(dòng)了2億元的危機(jī)應(yīng)急保障金。此外，同程藝龍還陸續(xù)推出了全國(guó)疫情大數(shù)據(jù)查詢服務(wù)、聯(lián)合在線免費(fèi)義診、向醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)送黑鯨會(huì)員等活動(dòng)，發(fā)起“方舟聯(lián)盟”、“啟程計(jì)劃”、酒店商戶幫扶賦能等舉措，幫助行業(yè)實(shí)現(xiàn)共同復(fù)蘇。

財(cái)報(bào)認(rèn)為，從長(zhǎng)期來(lái)看，在國(guó)民可支配收入提升、消費(fèi)能力升級(jí)等因素的帶動(dòng)下，中國(guó)旅游市場(chǎng)將延續(xù)增長(zhǎng)之勢(shì)。新冠肺炎疫情影響是短暫的，它給了同程藝龍團(tuán)隊(duì)最好的歷練機(jī)會(huì)，憑借與供應(yīng)商共贏合作的關(guān)系、卓越的產(chǎn)品服務(wù)能力以及穩(wěn)健的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，同程藝龍將順利渡過疫情難關(guān)，并抓住疫情中涌現(xiàn)出的新機(jī)會(huì)。

同程藝龍根據(jù)平臺(tái)用戶的機(jī)票、火車票、酒店、景區(qū)門票五一的搜索量分析發(fā)現(xiàn)，部分熱門城市的五一關(guān)注度同比大幅上升，如果國(guó)內(nèi)疫情持續(xù)控制穩(wěn)定，五一期間的5天長(zhǎng)假或?qū)⒊蔀?020年的第一個(gè)出游高峰，部分疫情低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域旅游復(fù)蘇明顯。

近期，同程藝龍全面啟動(dòng)了啟程計(jì)劃，通過微信小程序、快手等渠道引領(lǐng)了“旅游+直播”新趨勢(shì)，僅僅3月18日同程藝龍會(huì)員日當(dāng)天，直播的累計(jì)觀看人次突破了350余萬(wàn)，黑鯨會(huì)員銷量周環(huán)比接近200%。

未來(lái)，同程藝龍將繼續(xù)強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略，更加清晰地聚焦目標(biāo)客戶，以用戶口碑為導(dǎo)向持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)；進(jìn)一步打通線上與線下，繼續(xù)踐行酒店的高增長(zhǎng)策略；此外，公司還將發(fā)揮自身流量和資源整合的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推進(jìn)低線城市運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略；并深刻把握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，深入產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，不斷提升交通、機(jī)票、文旅等產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。