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途家“生變”！

27日，有媒體曝出途家自營業(yè)務(wù)發(fā)布《停止業(yè)務(wù)通知》，告知途家自營業(yè)主，因受疫情影響，公司做出戰(zhàn)略調(diào)整以求得更好發(fā)展，業(yè)主托管房屋所在地的途家自營業(yè)務(wù)將于2020年4月26日停止運營，不再繼續(xù)提供服務(wù)。其涉及北上廣深等20個城市。

當天下午，執(zhí)惠從知情人士處了解到，上述通知屬實，3月中旬途家內(nèi)部已有相關(guān)指示進行業(yè)務(wù)調(diào)整，而自營業(yè)務(wù)的未來規(guī)劃目前還不明確。

自營業(yè)務(wù)團隊是否裁員？他沒有透露，但表示既然業(yè)務(wù)不做了，“應(yīng)該可以得出一個很合理的推測?！?/p>

在上述通知中，途家將疫情帶來的沖擊描述為“前所未有的重創(chuàng)”。

一個多月前，去哪兒CEO陳剛同時擔任途家CEO，在這位“新帥”的內(nèi)部信中，提到“過去這些年的惡戰(zhàn)，途家全面勝出，拿到了一手好牌?！薄白訌椛虾锰?全情投入新賽季”。

其后，途家傳出裁員、業(yè)務(wù)線重大調(diào)整等信息。

對是否裁員等信息，執(zhí)惠尚未從途家官方獲得確認。

自營業(yè)務(wù)曾是途家重點謀局之地，并保有較迅猛的擴張態(tài)勢，此次選擇背后，發(fā)生了什么，又將繼續(xù)發(fā)生什么？

20個城市自營業(yè)務(wù)停止

根據(jù)途家發(fā)布的自營業(yè)務(wù)《停止業(yè)務(wù)通知》，其收尾工作主要包括四方面：房屋可在4月26日前正常運營，但不再售賣4月26日后的訂單；4月26日的服務(wù)正常提供不受影響，此后無法再提供相關(guān)服務(wù)；房屋收益結(jié)算均不受影響；房屋曾繳納押金等費用，會在6月30日前予以返還。

同時，停止業(yè)務(wù)的城市有20個：北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、青島、三亞、天津、重慶、長沙、武漢、西安、德陽、株洲、湘潭、佛山、惠州、滄州和鄂州。

知情人士于杰告訴執(zhí)惠，3月中旬途家內(nèi)部已有相關(guān)指示進行自營業(yè)務(wù)調(diào)整。

而早在2月，就消費者退改問題與房東幫扶計劃，途家自營發(fā)布4項舉措：對受疫情影響用戶發(fā)放高優(yōu)惠折扣券；途家代運營整合分散式民宿資源實現(xiàn)民宿規(guī)?；芾?，降低困擾個體商戶的物料、清潔等運營成本，加強成本管控；針對各城市住宿供需做策略調(diào)整，推出最高5折的“過渡性短租”需求；對經(jīng)營系統(tǒng)、運力系統(tǒng)等進行優(yōu)化更新，為旺季經(jīng)營效率提升做充分準備。線下加強屋內(nèi)設(shè)施維護管理，對房屋內(nèi)物品老化，設(shè)施老化安排檢修。

而途家最終還是選擇停止自營業(yè)務(wù)，對此，于杰認為，這可能是整體行業(yè)受到的影響可能比預(yù)期要大。

近期中國飯店協(xié)會等機構(gòu)發(fā)布的《新冠疫情對中國住宿行業(yè)的影響與趨勢報告》顯示，，中國飯店協(xié)會調(diào)研了全國28個省（區(qū)、市）的600余家住宿業(yè)企業(yè)，預(yù)計全年住宿行業(yè)營收將同比下滑24%，共計損失在1300億元左右。

國內(nèi)一家民宿平臺高管對執(zhí)惠表示，途家停止自營業(yè)務(wù)應(yīng)該是疫情因素，“疫情來了，業(yè)務(wù)需要調(diào)整。”

于杰告訴執(zhí)惠，目前途家自營的民宿房源有16000套左右，分布在全國130多個城市，其中直營的有6000套左右（分布在上述20個城市），加盟的有10000套左右（分布在110多個城市），這次停止業(yè)務(wù)的是直營房源，加盟房源仍正常運營。

他透露，對直營和加盟，途家以城市為單位，一個城市只有一種模式，或直營，或加盟。其實此前也有一些城市退出，這次受疫情影響，可能一次退出的城市集中了些。

業(yè)務(wù)停止，是否裁員？途家自營業(yè)務(wù)內(nèi)部人士王敏對執(zhí)惠透露，自己對自營業(yè)務(wù)停止感覺有些突然，但目前還在正常上班狀態(tài)， 內(nèi)部是否裁員暫不清楚。

于杰表示，暫不方便透露是否裁員信息，“你可以想既然業(yè)務(wù)不做了，團隊會怎么樣？應(yīng)該可以得出一個很合理的推測?！?/p>

子彈上好膛，全情投入新賽季

疫情下，民宿業(yè)務(wù)遭遇重創(chuàng)。多彩投的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)寒假假期大規(guī)模退單后,很多連鎖民宿品牌損失收入在全年收入的15-30%,面臨現(xiàn)金流近乎枯竭的困難。而疫情初步結(jié)束后的3個月內(nèi)，隨著經(jīng)濟環(huán)境的變差，文旅消費市場趨于冷靜，價格與入住率雙降，民宿市場不容樂觀。

執(zhí)惠近期采訪的一家民宿運營商財務(wù)負責人曾透露，疫情大概對公司帶來幾千萬營收的影響，正尋求融資以渡過資金難關(guān)，但融資很難。

于杰沒有透露疫情對途家自營業(yè)務(wù)的具體影響，只是表示其受到的沖擊和行業(yè)其他企業(yè)一樣，另目前途家對自營業(yè)務(wù)的未來規(guī)劃沒有清晰的指示。

在他看來，民宿行業(yè)比較健康，也大有可為，途家自營的業(yè)務(wù)和模式也沒有問題，但途家在當前這個階段選擇停止自營業(yè)務(wù)，屬于“面對同一情況，不同的人有不同的選擇”，這和前一段時間途家換了CEO也有關(guān)系。

他打了個比方，就像炒股的基金經(jīng)理，面對同一個大行情（股市大跌），不同的人做了不一樣的判斷和選擇，有人斬倉、有人死扛，有人募集資金進來抄底，有人可能沒有規(guī)劃。

這里的CEO指的是陳剛。

2月24日，途家換帥，去哪兒網(wǎng)CEO陳剛同時擔任途家CEO，原CEO楊昌樂改任途家CEO顧問。這是途家一年內(nèi)的第二次換帥。去年2月26日，途家宣布創(chuàng)始人羅軍卸任CEO，集團COO楊昌樂升任CEO，全面負責各項業(yè)務(wù)。

當時，陳剛發(fā)了內(nèi)部信，信中有不少話值得關(guān)注：

“疫情對整個旅游行業(yè)產(chǎn)生巨大影響，途家也會面臨現(xiàn)金流的挑戰(zhàn)。要贏得競爭，除了堅持創(chuàng)新改變行業(yè)、創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)自我的拼勁，還要有更強的營銷效率和運營效率?！?/p>

“共享住宿這個賽道，承載了未來在線旅游的變量?！?/p>

“過去這些年的惡戰(zhàn)，途家全面勝出，拿到了一手好牌?！?/p>

“子彈上好膛 全情投入新賽季。”

結(jié)合疫情對民宿等的影響，這些話大致或可歸結(jié)為幾點：一是疫情已帶來的與將持續(xù)的影響，給途家?guī)淼臎_擊不小，如何應(yīng)對將是考驗；二是愛彼迎等帶來的國內(nèi)民宿（共享住宿）市場競爭正在加劇，途家面對的挑戰(zhàn)在加劇，既有好牌要打好也不容易；三是共享住宿之于在線旅游的意義，使得攜程對于途家的期望值不小，換帥可能有加碼之義；四是途家上市因疫情遇到些影響，但這一目標依然要推進，要有更好的表現(xiàn)。

疫情重創(chuàng)與盈利上市

據(jù)公開信息，途家自營業(yè)務(wù)在疫情前保有較好的上升態(tài)勢。

途家自營業(yè)務(wù)始于2016年，是途家集團內(nèi)部孵化的業(yè)務(wù)，被定義為“致力于為整個行業(yè)參與者創(chuàng)造價值”。該業(yè)務(wù)致力解決房東管理、收益、自用等核心痛點，重點從代運營、房屋保潔、房屋維修、線上商城等四大版塊為行業(yè)參與者提供專業(yè)服務(wù)。

這類模式和民宿品牌運營商路客、有家美宿、城宿等基本類同，除了團隊自身獲取部分房源外，多數(shù)房源為投資人加盟聚合而來，整體由團隊負責運營。

王敏對執(zhí)惠表示，途家自營業(yè)務(wù)的誕生本身是為了解決一部分民宿主沒有經(jīng)營的能力或精力問題，同時也通過線下專業(yè)保潔等服務(wù)來解決房客的住宿需求，有自身的合理性。

對于外界提出的平臺“既當裁判又當運動員”的質(zhì)疑，王敏透露，途家自營業(yè)務(wù)房源并沒有拿到什么特殊的照顧，在途家平臺上的考核和其他房源一致等。

公開數(shù)據(jù)顯示，2019年6月6日，途家自營對外宣布，提前完成代運營房源突破10000套的戰(zhàn)略目標，并成為中國民宿代運營領(lǐng)域首家房源量破萬的服務(wù)商，業(yè)務(wù)覆蓋124座城市與地區(qū)。而由此前推2年，彼時房源不到300套。

而在2019年初，時任途家CEO楊昌樂對外表示將途家自營列為該年的業(yè)務(wù)重點，年度發(fā)展目標是經(jīng)營18000套房屋，業(yè)務(wù)覆蓋140個城市。

對比上述的16000多套，這一目標未能如期實現(xiàn)。

從另一角度來看，途家自營業(yè)務(wù)的布局和擴張，也和房源競爭有關(guān)。不管是不管是民宿線上預(yù)訂平臺，還是線下運營品牌，房源多寡是市場話語權(quán)大小的直接指標。2019年途家的首期目標仍然是擴張規(guī)模。Airbnb曾投資城宿，當也有擴房源之考慮。

城市民宿對核心商圈、交通便利等條件要求，已將合適的房源范圍縮小。這些民宿房源的不少房東又因民宿的“灰色” 屬性，及民宿入住者帶來的擾民、安全等問題，影響了積極性；而房源競爭不局限于民宿企業(yè)間，一度被認為是“風口”定位下的長租公寓，也曾裹挾著大量資本，積極爭奪房源，以跑出規(guī)模。

而民宿運營也不容易。這其中涉及供應(yīng)鏈強弱、入住率和客單價高低，以及個性化、差異化與規(guī)模化的平衡等。預(yù)訂平臺下場做自營，相比是“做重”，而其中的直營則算“重中之重”。

途家的上述一切多少都指向了一個重要目標：上市，最好是規(guī)模和增長速度不錯乃至盈利上市。

公開信息顯示，途家一直虧損，但在2019年8月實現(xiàn)盈利，可是當年全年仍虧損，不過同比收窄了三分之一，另途家民宿的交易量保持了近兩倍的增長。

形勢已向好，但疫情陰影突來，途家自營業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，在上述通知中有“前所未有的重創(chuàng)”的描述。

去年4月的報道中，在回應(yīng)騰訊《一線》關(guān)于追求盈利是否會影響增速的疑問時，楊昌樂當時舉了個例子，即“途家自營業(yè)務(wù)定位很清晰：要自己能養(yǎng)活自己。”

另一個最新消息是，外媒報道稱，Airbnb目前有30億美元的現(xiàn)金，但在尋求延長現(xiàn)有10億美元債務(wù)融資。

疫情下，國內(nèi)民宿的競爭將更為激烈。自己內(nèi)部的情況、外部環(huán)境變化，綜合審視下，每一家企業(yè)都要做出自己的選擇，比如換帥，比如停止業(yè)務(wù)。而這些選擇又將如何影響這家企業(yè)，這個行業(yè)？

（文中于杰、王敏為化名）