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3月28日，由執(zhí)惠主辦的《振興·新生 | 2020中國文旅大住宿數(shù)字峰會》正式召開，并在多個(gè)平臺同步直播。本次峰會聚合多方產(chǎn)業(yè)力量，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、業(yè)內(nèi)大咖、國內(nèi)外酒店集團(tuán)、民宿品牌、投資機(jī)構(gòu)、服務(wù)供應(yīng)商、營銷機(jī)構(gòu)等，進(jìn)行10小時(shí)全網(wǎng)、全行業(yè)直播，為2020年住宿產(chǎn)業(yè)的全面復(fù)蘇，凝力共進(jìn)。洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席發(fā)展官孫健在直播現(xiàn)場帶來《國際集團(tuán)戰(zhàn)“疫”和“疫”后酒店開發(fā)》主題分享。

孫健表示，酒店行業(yè)是一個(gè)投資大但對環(huán)境變化相對敏感的行業(yè)，但是我們對未來還是要充滿信心。所有的危機(jī)不僅僅帶來風(fēng)險(xiǎn)，也有很大的未來機(jī)遇。從酒店開發(fā)的角度來講，未來的機(jī)遇有五方面：第一、健康的生活方式成為消費(fèi)的主流；第二，酒店的存量市場改造，翻牌商機(jī)無限；第三，科技賦能智慧酒店引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新；第四，從“大而全”到“小而精”，注重投資回報(bào)；第五，股價(jià)腰斬以及低谷帶來并購的良機(jī)。

孫健認(rèn)為，中國的旅游和酒店市場的廣闊前景不會改變。旅游成為剛需產(chǎn)品，酒店是作為美好生活的一個(gè)幸福產(chǎn)業(yè)，我們的未來發(fā)展是毫無疑問的，未來的格局不會改變，不會因?yàn)槎虝旱囊咔槎斐煞浅４蟮挠绊憽?/p>

以下為孫健分享全文

（本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來，執(zhí)惠略做刪減）

非常高興以特殊的方式在這樣一個(gè)特殊的時(shí)刻和大家見面，我今天想代表洲際酒店集團(tuán)來和大家分享《國際集團(tuán)戰(zhàn)“疫”和“疫”后酒店開發(fā)》。 

我想給大家報(bào)告的是三個(gè)方面的內(nèi)容。首先，洲際酒店集團(tuán)如何應(yīng)對此次疫情，以及此次疫情對整個(gè)酒店行業(yè)的影響，當(dāng)然還要跟大家分享以后的酒店開發(fā)機(jī)遇。

可以說，這此疫情突如其來，沒有任何人能夠提前預(yù)料到，而且疫情發(fā)生的時(shí)候，正逢中國春節(jié)假期。以洲際酒店集團(tuán)為例，我們很多的高管、員工都在休假，而且在世界各地，包括中國的各地。那么春節(jié)的時(shí)候，很多酒店預(yù)計(jì)會有非常好的生意，尤其是在旅游度假勝地，比如說三亞。然而此次突如其來的疫情給我們帶來措手不及的打擊，很多的酒店生意一落千丈，我們整個(gè)洲際酒店集團(tuán)在大中華區(qū)已經(jīng)開的酒店有470家，在疫情最高峰的時(shí)候，有差不多160家酒店暫時(shí)停業(yè)關(guān)門，所以疫情給我們帶來的影響是非常大的。 

春節(jié)以來到2月底，出租率大幅度下滑，絕大部分酒店下滑90%以上，很多酒店只有10%以下的出租率，不僅僅對洲際酒店集團(tuán)，對整個(gè)中國的酒店行業(yè)等等帶來了巨大的一個(gè)沖擊和打擊。3月份以來，疫情在中國逐步得到了控制，越來越多的省份開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，酒店也重新開門迎客，我們對未來的預(yù)期也越來越樂觀。但是不幸，疫情開始在全球爆發(fā)，開始影響到了亞洲、歐洲、美洲，對整個(gè)酒店行業(yè)造成沖擊，在全球范圍來看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了911和金融危機(jī)的疊加總合。 

疫情危機(jī)已經(jīng)演變成了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，美國股市出現(xiàn)多次熔斷。疫情也導(dǎo)致很多國家關(guān)閉自己的國門，停飛國際航線，還有在尋找到底哪里是疫情的源頭，有很多的口舌，甚至包括一些可能的政治危機(jī)。在疫情爆發(fā)的時(shí)候，作為洲際酒店集團(tuán)，我們上下迅速的行動，無論是在休假，無論在中國還是在海外，大家保持24小時(shí)的熱線暢通，我們積極部署應(yīng)對方案，特別是結(jié)合以前的和在世界各地的一些針對這樣突如其來的災(zāi)害災(zāi)難的一些應(yīng)對措施，我們共享經(jīng)驗(yàn)，和我們的酒店保持最密切的溝通，能夠讓我們形成非常好的一個(gè)應(yīng)對機(jī)制，所有的一切我們最關(guān)注的是客人和員工的安全，這是我們的一個(gè)基礎(chǔ)，因?yàn)樯馐菚簳r(shí)丟失的，將來可以再來，但是員工和客人安全都出了問題，這是非常嚴(yán)重的。 

在疫情開始以后，我們及時(shí)聯(lián)絡(luò)全球各地的酒店，包括我們很多部門，及時(shí)推出了一個(gè)免費(fèi)的退改政策，從最開始可以免費(fèi)退改到2月29號，后來延長到3月31號，目前延長到了4月底，這不僅僅是對大中華區(qū)的酒店可以免費(fèi)的退改，在全球范圍的酒店將近有6000家酒店，洲際旗下酒店都可以免費(fèi)退改，這是非常巨大的一個(gè)協(xié)調(diào)和溝通的結(jié)果，不僅對我們的客人免費(fèi)退改，對我們的會員也推出了關(guān)愛的政策。 

洲際酒店集團(tuán)是在所有的國際酒店集團(tuán)當(dāng)中，第一個(gè)來推出一個(gè)惠及的延長的政策的。我們針對業(yè)主也發(fā)了多封信，和業(yè)主保持一個(gè)非常密切的溝通，給他們所給，想他們所想，推出了很多的財(cái)務(wù)支持以及賬款的延緩付款，包括聯(lián)絡(luò)了集團(tuán)的酒店采購供應(yīng)商和代表集團(tuán)來溝通，希望他們在特殊時(shí)期以特殊的折扣的政策以及支付的方式，幫助業(yè)主度過財(cái)務(wù)難關(guān)。

上星期五，全球CEO也專門召開了電話會議，和董事會一致，全球的行政委員會帶頭在集團(tuán)公司層面，員工暫時(shí)減薪來共克時(shí)艱。因?yàn)闀簳r(shí)的減薪，我們預(yù)計(jì)可以節(jié)約1.5億美金，對我們的股東也有非常好的交代回報(bào)。 

在疫情期間，我們也發(fā)生了非常多的感人的故事，比如說洲際酒店集團(tuán)在武漢有三家酒店，一個(gè)是武漢的洲際酒店，它的隔壁就是武漢的國際博覽中心，博覽中心臨時(shí)改建成了方艙醫(yī)院，就是在視頻上大家看到的醫(yī)務(wù)人員和患者一起來跳廣場舞的，非常感人的視頻，就發(fā)生在我們武漢洲際酒店隔壁。

為了給方艙醫(yī)院提供配套和服務(wù)，武漢的洲際酒店從當(dāng)時(shí)的臨時(shí)關(guān)閉到復(fù)工開業(yè)，我們有些當(dāng)?shù)氐膯T工克服很多困難，因?yàn)楣步煌ǘ家呀?jīng)停頓了，步行三個(gè)小時(shí)從家里趕到酒店來復(fù)工。我們剛剛開業(yè)不久的武漢保和皇冠假日酒店還專門為武漢的雷神山火神山醫(yī)院建設(shè)工地提供后勤保障和餐飲服務(wù)。

武漢的晴川假日酒店為來援漢的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，包括在北京在地壇醫(yī)院的對面，就是臨空智選假日酒店，同樣的酒店，來和當(dāng)時(shí)住店的客人協(xié)調(diào)，得到他們理解。我們專門把北京的臨空智選假日酒店作為地壇醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員配套入住的一個(gè)對口支援酒店，我們還有一些其他的酒店被臨時(shí)征用，作為醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)來隔離旅客，比如說在南京的溧水智選假日酒店，所有的這一切我們跟當(dāng)?shù)氐姆雷o(hù)部門，跟其他很多合作部門有很多的溝通，來保障客人的安全，當(dāng)然也要保障我們員工的安全。

洲際酒店集團(tuán)也是在第一時(shí)間疫情發(fā)生的時(shí)候，通過宋慶齡基金會捐贈了150萬人民幣用于武漢雷神山醫(yī)院的建設(shè)。我們是in China for China，像我們大中華區(qū)CEO周卓瓴先生說的一樣，扎根中國服務(wù)中國，我們已經(jīng)在中國36年的歷史，和中國客人和中國的業(yè)主來共克時(shí)艱，同“洲”共“際”！那么這次的疫情的話，對于單體的酒店影響可以說是非常大，很多的酒店現(xiàn)金流出現(xiàn)了很大的困難。餐飲也一樣，我們酒店既有餐飲有住宿。

那么在復(fù)工的時(shí)候，也會面臨很大的防疫壓力，未來什么時(shí)候能夠恢復(fù)到歷史高點(diǎn)，這都是一個(gè)非常大的未知數(shù)。而且我們有一些酒店的業(yè)主是租賃物業(yè)，他們的壓力會更大，所有的這一切對酒店層面的經(jīng)營都是非常大的。酒店行業(yè)真的是一個(gè)投資大但是非常脆弱的行業(yè)，任何的風(fēng)吹草動都可能對酒店業(yè)帶來非常大的災(zāi)難。但是我們對未來還是充滿信心。在整個(gè)疫情期間，洲際酒店集團(tuán)也推出了一些舉措，比如說我們很多的酒店都推出了外賣服務(wù)。

另外，我們洲際集團(tuán)4月10號還會在線上推出智選假日的投資分享會，能夠讓我們投資人足不出戶，了解智選假日酒店，了解我們最新的設(shè)計(jì)方案，以及我們推出的一些百萬關(guān)懷計(jì)劃。還有我們的網(wǎng)紅大廚——洲際行政主廚林述巍先生，他參加了中餐廳的拍攝，和黃曉明和很多明星有非常好的合作。這次疫情期間，我們也幫林大廚推出很多在線的烹飪教學(xué)，讓大家可以足不出戶在家里學(xué)習(xí)洲際行政主廚推出的拿手菜。

這次疫情的影響，對集團(tuán)層面來說，毫無疑問今年簽約壓力會非常大，簽約數(shù)不出意外會下降，籌開的酒店進(jìn)度也比較緩慢。酒店因?yàn)榻?jīng)歷疫情，因?yàn)榍焚~；而集團(tuán)層面推出的費(fèi)用減免和賬齡延期，對集團(tuán)的收入也會壓力非常的大。但中國有句話，危機(jī)危機(jī)，所有的危機(jī)不僅僅帶來風(fēng)險(xiǎn)，也是有很大的未來機(jī)遇。我今天給大家講的更多的是未來的機(jī)遇。從酒店開發(fā)的角度來講，我歸納了五大方面。

第一個(gè)方面就是健康的生活方式成為消費(fèi)的主流。 第二個(gè)方面是酒店的存量市場改造，翻牌商機(jī)無限。第三個(gè)方面，科技賦能智慧酒店引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新。第四個(gè)方面，從“大而全”到“小而精”，注重投資回報(bào)。第五個(gè)方面，股價(jià)腰斬以及低谷帶來并購的良機(jī)。

首先，對中國的消費(fèi)者，對中國的經(jīng)濟(jì)的未來，我們是非常看好的，因?yàn)槲覀兒暧^經(jīng)濟(jì)面不會因?yàn)閮蓚€(gè)月、三個(gè)月甚至四個(gè)月的疫情，對未來有任何重大的改變和影響。中國的旅游和酒店市場的格局不會改變，中產(chǎn)階級在崛起，高速公路、高鐵進(jìn)了更多的城市。旅游成為一個(gè)剛需產(chǎn)品，酒店是作為美好生活的一個(gè)幸福產(chǎn)業(yè)，我們的未來是毫無疑問的，我們依然堅(jiān)信著未來的格局不會改變，不會因?yàn)槎虝旱囊咔槎斐煞浅４蟮母淖兊挠绊?，這只是一個(gè)暫時(shí)的困難。

那么以后的話，消費(fèi)者會對酒店的健康安全會更加注重，因?yàn)橐呀?jīng)養(yǎng)成了一個(gè)非常好的注重衛(wèi)生的習(xí)慣，所以消費(fèi)者會更加挑剔酒店的產(chǎn)品，希望在疫情期間養(yǎng)成的居家辦公、居家健身、保持自己的健康生活方式，在未來的差旅當(dāng)中能夠得到延續(xù)。

洲際酒店集團(tuán)剛好有個(gè)非常適合這樣的消費(fèi)習(xí)慣的品牌，叫Even Hotels 。 

逸衡酒店品牌誕生于美國，來自于美國，在美國有非常好的市場表現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)的是均衡元?dú)夂突盍Γ屄每驮谏虅?wù)的過程當(dāng)中保持健康平衡的生活方式，可以隨心運(yùn)動，舒心的睡眠、健康的美味，還有高效的工作。那么這樣的品牌在疫后毫無疑問會得到越來越多的消費(fèi)者的青睞。

第二個(gè)方面的改變，就是酒店的存量市場帶來了很多的翻牌的商機(jī)。這次是一個(gè)黑天鵝的事件，單體酒店受到?jīng)_擊比連鎖酒店會更大。連鎖酒店相對比單體酒店更有抗壓性。在美國，差不多8成的酒店是連鎖酒店，在中國恰恰是相反的，8成的酒店是單體酒店，連鎖經(jīng)營的酒店只有差不多20%。所以在以后，我相信單體酒店的翻牌改造是一個(gè)非常大的機(jī)會，酒店從新建市場到一個(gè)存量市場的整合。

非常有意思的是洲際酒店集團(tuán)差不多在一年半前推出了一個(gè)新品牌，叫做VOCO，是一個(gè)高端的品牌，這個(gè)品牌特別適合翻牌改造的項(xiàng)目。我們首先是在歐洲、中東、非洲和亞太推出這樣的酒店，既能保持原有的單體酒店的個(gè)性化和獨(dú)樹一幟，又能依賴加盟與洲際集團(tuán)強(qiáng)大的銷售和市場營銷體系。2018年6月份推出以來，目前已經(jīng)有三家開業(yè)的酒店和13家籌建的酒店，分布在倫敦、迪拜、澳大利亞等等這樣一些城市。 

今年因?yàn)橐咔?，因?yàn)檫@樣一個(gè)存量市場改造的機(jī)會，我們會加速把VOCO的品牌帶入中國，和這些單體酒店的業(yè)主們推薦，希望能夠大家一起有這樣的一個(gè)新的選擇和新的一個(gè)機(jī)會，我們預(yù)計(jì)在5年時(shí)間之內(nèi)在全球會超過100家，我相信在中國會有非常多的VOCO的酒店誕生。

第三個(gè)方面的開發(fā)機(jī)會就是科技酒店。在疫情之前已經(jīng)有蠻多酒店有機(jī)器人幫助客人送餐送水，還有送一些六小件，包括在很多酒店房間里。我們自己旗下的佘山世茂洲際酒店、三里屯的洲際酒店都有和百度合作，“小度”自動開窗簾，開燈幫你點(diǎn)歌，這些都是非常不同的形式，從check in、check out、移動支付以及無接觸，包括我們前面說的一系列的智能解決方案，所以酒店會更加科技、更加高效，更加符合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣，以及節(jié)約我們的人工。科技酒店引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新會成為以后比較大的特點(diǎn)。

第四個(gè)方面就是所有的業(yè)主通過這次疫情會知道現(xiàn)金流動的重要，投資回報(bào)多么的重要，迫使我們所有的酒店會考慮到投資回報(bào)，所有未來的新建酒店和改造酒店都會從“大而全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶《薄?nbsp;

中國過去30年的高速發(fā)展，有太多高大上的酒店，這些酒店到處都是大理石，到處都是水晶吊燈，到處都是浪費(fèi)的公共的空間和面積。通過這次疫情給我們非常好的警醒。不是每個(gè)客人都喜歡大而全，不是每個(gè)酒店都需要建立大而全。小而精的酒店會受到越來越多的歡迎，會帶來更好的回報(bào)。不僅在硬件建設(shè)和投入上小而精，同樣，我們在運(yùn)營上、在人才管理上、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上，也會強(qiáng)調(diào)一專多能，不再是過分的條塊分割，這是一個(gè)非常大的特點(diǎn)。 

那么第五個(gè)特點(diǎn)，就是說因?yàn)楣蓛r(jià)腰斬，所有的國際酒店集團(tuán)面臨股市的打擊和沖擊，很多的單體酒店的估值、現(xiàn)金流都面臨著很大的困難。所以我相信無論你是收購單體酒店，還是說整個(gè)行業(yè)當(dāng)中進(jìn)行進(jìn)一步的并購整合，這是一個(gè)千載難逢的機(jī)會。

現(xiàn)在是中國最美的季節(jié)，在上海也是人間最美四月天即將到來，所以我想和大家說，同氣連枝，春暖花開，山河無恙，人間太平。我衷心的希望大家健康平安，早日實(shí)現(xiàn)面對面。謝謝！

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