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途家及斯維登集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人羅軍:疫情后,非標(biāo)住宿的走向和機(jī)會(huì) | 文旅大住宿數(shù)字峰會(huì)

活動(dòng) 本文作者:執(zhí)惠 2020-03-28
疫情后非標(biāo)住宿會(huì)出現(xiàn)五個(gè)變化。第一,供應(yīng)端會(huì)出現(xiàn)調(diào)整;第二,行業(yè)的需求會(huì)更理性;第三,渠道會(huì)更加多元化;第四,客戶會(huì)越來越看重安全,要做價(jià)值營銷;第五,資產(chǎn)重組會(huì)發(fā)生。

3月28日,由執(zhí)惠主辦的《振興·新生 | 2020中國文旅大住宿數(shù)字峰會(huì)》正式召開,并在多個(gè)平臺同步直播。本次峰會(huì)聚合多方產(chǎn)業(yè)力量,聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)內(nèi)大咖、國內(nèi)外酒店集團(tuán)、民宿品牌、投資機(jī)構(gòu)、服務(wù)供應(yīng)商、營銷機(jī)構(gòu)等,進(jìn)行10小時(shí)全網(wǎng)、全行業(yè)直播,為2020年住宿產(chǎn)業(yè)的全面復(fù)蘇,凝力共進(jìn)。途家及斯維登集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人羅軍在直播現(xiàn)場帶來《疫情后,非標(biāo)住宿的走向和機(jī)會(huì)》主題分享。

羅軍認(rèn)為,疫情后非標(biāo)住宿會(huì)出現(xiàn)五個(gè)變化。第一,供應(yīng)端會(huì)出現(xiàn)調(diào)整;第二,行業(yè)的需求會(huì)更理性;第三,渠道會(huì)更加多元化;第四,客戶會(huì)越來越看重安全,要做價(jià)值營銷;第五,資產(chǎn)重組會(huì)發(fā)生。

羅軍表示,疫后市場出現(xiàn)報(bào)復(fù)性反彈不太現(xiàn)實(shí),但是短途游周邊游會(huì)起來,人性不可被抑制。“大災(zāi)大難之后,一定有大福。旅游行業(yè)可能是這次疫情最大的受害者之一,但是我相信未來旅游行業(yè)一定是疫情調(diào)整以后最大的獲益者之一?!?/p>

以下為羅軍分享全文

(本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來,執(zhí)惠略做刪減)

大家好,很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和大家交流溝通。今天我的分享有5個(gè)關(guān)鍵詞。

第一個(gè)觀點(diǎn),我認(rèn)為供應(yīng)端(房源端)會(huì)做調(diào)整。因?yàn)橐咔闆_擊了原來經(jīng)營者的節(jié)奏,有些處于邊緣位置的臨界點(diǎn)項(xiàng)目,會(huì)尋找轉(zhuǎn)租。另外是租賃方面,大家受到疫情影響,經(jīng)濟(jì)很大的波動(dòng),生活也出現(xiàn)了一些問題,或者說有一些壓力,更多不動(dòng)產(chǎn)愿意放出來,更多去租賃。

所以租賃市場我認(rèn)為會(huì)活躍,會(huì)更多的頻繁的交流。這是供應(yīng)端的問題。

第二個(gè)是降能耗。疫情期間其實(shí)已經(jīng)有很多這樣的能耗。舉個(gè)例子,斯維登  從1月20號成立指揮部開始,除了在疫情的賓客管理和員工管理,我們疫情期間到現(xiàn)在,沒有一個(gè)客人或者員工得病。同時(shí),我們最主要的其實(shí)是降成本,所以我們的二三月份的成本、利潤,其實(shí)是和去年同期差不多。

所以降耗會(huì)成為接下來非常重要的事情。但降耗非常有講究,人工、租金等等這些,中間有些降耗因?yàn)槲覀兪翘焐?,我們有大量超過一半的,其實(shí)是分享出去的,就是房東的租金是分成的。所以這種情況下,我們沒有收入也就沒成本支出,這樣會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營者會(huì)從共享經(jīng)濟(jì)走向分享經(jīng)濟(jì),不再是它租賃下來。但城市不一樣,城市包租是必然的。

第三個(gè),我認(rèn)為培訓(xùn)會(huì)越來越看重。在疫情期間,大家在網(wǎng)上學(xué)習(xí)越來越多。大家知道知識是有力量,知識是有價(jià)值。民宿公寓行業(yè)也是一樣的,之前就初步經(jīng)營了,小本經(jīng)營、個(gè)體經(jīng)營,所以靠口口相傳或者經(jīng)驗(yàn)分享,但實(shí)際上它是需要培訓(xùn)的。

剛才我講的是關(guān)于供應(yīng)方面的三個(gè)點(diǎn),一個(gè)是租約的轉(zhuǎn)讓會(huì)很厲害,還有一個(gè)是成本的下降和控制方法,第三個(gè)是培訓(xùn)。

其次,行業(yè)的需求會(huì)更理性。市場上一直在說報(bào)復(fù)性反彈,我不這么認(rèn)為。第一個(gè)是錢。大家這幾個(gè)月沒拿工資或工資打折了,沒錢出去玩。第二個(gè)是時(shí)間沒有了,前面休假休完了,接下來努力工作了,我估計(jì)今年暑期也沒有了,沒暑期沒有旺季,我們哪有報(bào)復(fù)反彈。還有季節(jié)。春天已經(jīng)過去了,桃花也沒有了,你出去干什么?所以這也是一個(gè)原因。

另外還有一個(gè)原因,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),理性消費(fèi)也會(huì)在一個(gè)壓抑情況下。疫情在全球蔓延,全球爆發(fā)以后對經(jīng)濟(jì)的壓力更大。我今天早上看到,第一季度的失業(yè)率會(huì)達(dá)到30~35%,接下來會(huì)更厲害。所以在這種情況下,全球的經(jīng)濟(jì)會(huì)出現(xiàn)很大的問題,它會(huì)影響到中國,沒有一個(gè)地方可以豁免。

所以我認(rèn)為,并不是個(gè)疫情有多可怕,是疫情引起的后遺癥。所以我們的經(jīng)濟(jì)會(huì)受很大影響,大家不要想象在短時(shí)間會(huì)恢復(fù),但是長遠(yuǎn)一定是好的,因?yàn)槿祟愑肋h(yuǎn)不會(huì)被一種病理束縛。所以在這個(gè)過程中有好有壞,全球的出入境游肯定是不行了。

我剛才講過,報(bào)復(fù)性的反彈不太現(xiàn)實(shí),但是短途游周邊游會(huì)起來,人性不可被抑制。目的地的旅游會(huì)有些問題,人們還會(huì)擔(dān)心,因?yàn)樾睦砩系囊恍﹩栴},但是周邊游我認(rèn)為會(huì)好起來。

第三個(gè),渠道會(huì)更多元。因?yàn)閭鹘y(tǒng)OTA的邏輯,大家是主動(dòng)去搜索去尋找,但是在社交媒體起來以后,也有很多是被動(dòng)的,比如你的閨蜜在某地玩的很不錯(cuò),發(fā)了朋友圈,你看到后可能也會(huì)去,然后和大家結(jié)伴。所以渠道多元化,尤其社交媒體在這次疫情后會(huì)提升,尤其這次的社交電商,云經(jīng)濟(jì)會(huì)被這次疫情驅(qū)動(dòng)起來。像電商,比方說在線直播的抖音、小紅書,通過直播帶貨。

剛才講了幾個(gè)點(diǎn),大家可以復(fù)盤一下,一個(gè)是供應(yīng)方面,第二個(gè)是需求的調(diào)整方面,第三個(gè)是渠道的多元化方面。

第四個(gè)我想講價(jià)值營銷。我曾經(jīng)問過同事一個(gè)問題,后疫情時(shí)代,客戶最看重什么?其實(shí)非常簡單,客戶會(huì)看重你的性價(jià)比,看重你的產(chǎn)品,還看重你的價(jià)格,什么都會(huì)看重,但是客戶最看重的是安全。

所以疫情期間我們提出了三大保障、12個(gè)接觸點(diǎn),也供大家參考。其中一個(gè)保障,就是說房間里面可以用一次性被套,但我們掃碼,沒有綠碼的絕對不允許進(jìn)去。然后我們確定了疫情期間一共有1340個(gè)門店,我們無一避免傷害。所以這是我們積累的經(jīng)驗(yàn),我們告訴消費(fèi)者說我們非常有經(jīng)驗(yàn),所以接下來也會(huì)發(fā)生。還有產(chǎn)品,大家可能也會(huì)考慮,以后可能要分析,所以對斯維登的產(chǎn)品來說,基本上來說都是陽臺,露臺空間也非常大,然后有自己的廚房衛(wèi)生間,這樣的話,感染的接觸也比較少。所以這樣的話,不在我們這里面都沒有問題。12個(gè)接觸點(diǎn),就是我們從客人來一直到走,這12個(gè)接觸點(diǎn)我們?nèi)孔霰U?。寧可錯(cuò)殺一千,不可放過一個(gè)。

第五點(diǎn),我認(rèn)為資產(chǎn)重組會(huì)發(fā)生。疫情這段時(shí)間有很多企業(yè)其實(shí)沒有注意,掉以輕心,所以導(dǎo)致成本比較高,傷害比較大。所以這個(gè)時(shí)候可能有些資產(chǎn)要重組。我們斯維登也參與一些重組,我想我們會(huì)預(yù)期市場格局也會(huì)發(fā)生一些變化。

最后我想說,我們?nèi)魏蔚某晒Α⒊砷L,一定會(huì)面臨一定困境。上一次的SARS使得很多企業(yè)成長,這次也一樣。所以大災(zāi)大難之后,一定有大福。旅游行業(yè)可能是這次疫情最大的受害者之一,但是我相信未來旅游行業(yè)一定是疫情調(diào)整以后最大的獲益者之一。我的分享就到這里,謝謝。

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