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雖文旅業(yè)在逐步復(fù)工，行業(yè)有向好之勢，又一家企業(yè)卻將“倒下”。

公開信息顯示，無疆酒店管理（江西）有限公司（以下簡稱“無疆酒店”）將停止運(yùn)營，并將于2020年4月30日與全體員工解除勞動合同。

無疆酒店是單體酒店輕連鎖品牌，成立于2019年，獲得攜程戰(zhàn)略投資，聚焦中高端酒店市場，旗下有MR.WU、MR.WU&FRIENDS、心系列（心享、心悅、心動）五個(gè)酒店品牌。可預(yù)訂房源信息顯示，其業(yè)務(wù)覆蓋范圍包括重慶，桂林，黃山，蘭州，上海，深圳，泰安，西安八個(gè)城市

這家被傳團(tuán)隊(duì)多來自原桔子酒店，吳海是“幕后指揮”的酒店品牌，終沒能熬過疫情沖擊。這也是繼途家停止20個(gè)城市自營業(yè)務(wù)后，“攜程系”又一家住宿業(yè)企業(yè)遭遇“變故”。

這背后發(fā)生了什么？單體酒店江湖又在上演怎樣的變局？

覆巢之下焉有完卵

無疆酒店曾嘗試自救。

2月1日，無疆酒店發(fā)出《致加盟商的公開信》，提到“公司特決定免收各加盟酒店2020年1月1日至2020年2月29日的加盟管理費(fèi)，以此為減輕合作伙伴的經(jīng)營壓力盡我們的綿薄之力?！?/p>

在近日無疆酒店董事長馬曉東的內(nèi)部郵件中，他表示自2020年春節(jié)以來，由于受疫情沖擊整個(gè)旅游市場受到毀滅性打擊，覆巢之下焉有完卵，作為一個(gè)初創(chuàng)公司受的打擊更大。為了公司生存，采取很多錯(cuò)事來緩解沖擊，包括緩發(fā)工資、全體動員壓縮成本等。

但他也表示，疫情影響之廣超出預(yù)期，徹底打亂了公司發(fā)展計(jì)劃，讓公司無法正常運(yùn)營，最終選擇暫停一切工作，并與全體員工解除勞動合同。

根據(jù)中國飯店協(xié)會與優(yōu)尼華盛最近發(fā)布的報(bào)告，其調(diào)研了全國28個(gè)省市自治區(qū)的600余家住宿業(yè)企業(yè)，涉及6000多座物業(yè)項(xiàng)目。報(bào)告顯示，2020年前兩個(gè)月，酒店和民宿類等住宿企業(yè)營業(yè)額損失超過670億元。僅2月份，中高端酒店平均營收同比降幅86%，同比下降達(dá)到495萬元/家，74.29%的酒店和民宿選擇了直接閉店，平均閉店天數(shù)達(dá)到27天。

國際酒店的反應(yīng)也顯現(xiàn)疫情影響的嚴(yán)重性。希爾頓酒店近期宣布，將暫停所有的股票回購和派發(fā)股息，此前宣布的回購和股息支付除外；同時(shí)將從備用信貸額度提取17.5億美元應(yīng)對疫情。

萬豪超萬名員工將無薪休假，預(yù)計(jì)持續(xù)60至90天，同時(shí)高管團(tuán)隊(duì)將降薪50%；洲際酒店將削減1.5億美元成本，包括降低薪酬等措施；凱悅酒店則撤回今年盈利預(yù)測。

不過大面上國內(nèi)住宿業(yè)目前有走好趨勢。上述報(bào)告顯示，截至2月底，已復(fù)工的住宿企業(yè)比例達(dá)到63.3%，員工復(fù)產(chǎn)率達(dá)到65%。

不過復(fù)工復(fù)產(chǎn)距離實(shí)現(xiàn)較好的入住率和營收，還有較長距離，加上全球疫情爆發(fā)擴(kuò)散，對國內(nèi)疫情帶來更多的不確定性。上述報(bào)告顯示，一季度預(yù)計(jì)全國酒店和民宿業(yè)平均入住率約18%。此外，90%以上的被訪企業(yè)認(rèn)為6個(gè)月以后才能完全恢復(fù)。預(yù)計(jì)全年住宿行業(yè)營收將同比下滑24%，共計(jì)損失在1300億左右。

具體到無疆酒店，其聚焦中高端市場，旗下品牌MR.WU和心享為高端定位。MR.WU系列對應(yīng)的是為商務(wù)旅行人士提供高品質(zhì)的出行感受。照理說，率先恢復(fù)的商務(wù)游是其利好因素，但具體看其房源分布城市，上海、深圳會相對突出，其次是重慶和西安，其他四個(gè)城市享受商務(wù)游的紅利預(yù)計(jì)不會明顯，這里有跨區(qū)域流動的限制，也有企事業(yè)單位以及政府在商務(wù)游方面的控制等因素。

同時(shí)從無疆酒店成立于2019年來看，目前其房源規(guī)模預(yù)計(jì)尚小，還處于市場拓展階段，這導(dǎo)致：其一，無疆旗下酒店在連鎖化、品牌化等方面，能力還不夠強(qiáng)，在應(yīng)對疫情這類大危機(jī)時(shí)，應(yīng)對的策略措施、資金及能力等方面，難以充分有效及持續(xù)為之；其二，初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展階段導(dǎo)致在疫情面前，既難有能力外拓?cái)U(kuò)張，又難內(nèi)縮蟄伏等待復(fù)蘇，成本都擺在那，關(guān)閉公司止損是無奈之舉；其三，綜合看，無疆的中高端定位，使得其在先期復(fù)蘇的商務(wù)游、周邊游等方面不夠占優(yōu)，畢竟疫情下人們消費(fèi)水平先期還是會有些抑制等。

總的來說，無疆酒店在疫情下的對沖風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，導(dǎo)致走向停止運(yùn)營。

攜程沒有“阻止”無疆的關(guān)閉？

不過無疆酒店背后站著攜程，攜程為何沒有“阻止”無疆的關(guān)閉？

無疆酒店官網(wǎng)及及官方微信號都顯示，其由攜程戰(zhàn)略投資。其介紹中提到，無疆基于攜程大數(shù)據(jù)，對目標(biāo)市場進(jìn)行準(zhǔn)確分析，另外聯(lián)合國內(nèi)領(lǐng)先智能客控系統(tǒng)，為加盟商提供智能化改造方案和定制化的解決方案。

中高端、商務(wù)旅行人士，這確是攜程的主流客群，能為無疆的目標(biāo)市場切入帶來一定助力。從更多滲入單體酒店市場，擴(kuò)增平臺上酒店資源，對抗競爭，以及對既有客群保持更多的消費(fèi)變現(xiàn)和黏性，乃至引流做目標(biāo)客群增量等角度，攜程投資無疆，邏輯上沒問題。

不過從公開信息尚難明確攜程目前的具體占股比例。攜程方面相關(guān)人士對執(zhí)惠表示，無疆酒店是攜程大住宿板塊投資的一個(gè)項(xiàng)目，投資體量很小。更具體的信息，其未透露。

而早在2018年10月，攜程宣布成立自己的酒店品牌“麗呈”，對通過向全國一二線城市高星酒店提供數(shù)據(jù)分析、營銷渠道等服務(wù)，吸引它們加入這一品牌，對單體酒店市場進(jìn)行更多滲透。

另在2019年11月，由攜程戰(zhàn)略投資的旅悅集團(tuán)宣布完成數(shù)億美元的A輪及A+輪兩輪融資。兩輪融資分別由騰訊、紅杉資本中國基金、百度資本、高盛集團(tuán)領(lǐng)投。旅悅旗下有多個(gè)品牌，其品牌之一花筑，聚焦的是單體民宿連鎖化。而整個(gè)大面上，旅悅要做的也是單體酒店的“收編生意”，只是在品牌板塊做了層級劃分。

但本質(zhì)上，單體酒店連鎖化、品牌化真要出效益，不是易事。其面臨的主要問題包括：一是品牌弱，營銷能力也弱或投入不足，二是運(yùn)營能力不夠；三是入住率和客單價(jià)難以提升（中高端單體酒店客單價(jià)相對較高，但在運(yùn)營成效方面也有較大提升空間）。

類似攜程、飛豬等較直接的一個(gè)手段是，利用線上能力，提供大數(shù)據(jù)分析、流量導(dǎo)入等。

比如飛豬此前成立菲住酒店聯(lián)盟，以聯(lián)盟共享會員的方式，打通線上線下流量，結(jié)合阿里經(jīng)濟(jì)體生態(tài)優(yōu)勢，形成會員共享、營銷聯(lián)動、利潤共贏關(guān)系，解決單體酒店品牌影響力弱、缺乏會員體系和自有流量等難題，幫助單體酒店“脫單”。這其中，阿里的大量用戶數(shù)據(jù)、數(shù)字中臺技術(shù)、平臺營銷端口等，有助于為單體酒店在品牌營銷、運(yùn)營服務(wù)和用戶留存等方面，帶來更多可能。

但終歸來說，酒店運(yùn)營是線上線下雙結(jié)合的生意，尤其線下“做重”是難以避免的，在解決線上客群分析及引流后，線下服務(wù)體驗(yàn)場景的構(gòu)建與供給，客流的高留存與高黏性，非一夕之功。所以，我們能看到，單體酒店市場雖多有企業(yè)進(jìn)入，但目前可持續(xù)的可行賦能模式尚未有可言成功者，大家都還在摸索中。

說回到無疆酒店的關(guān)閉，一方面它的模式探索、有效運(yùn)營，還需要一個(gè)過程，在當(dāng)前以生存為首要目標(biāo)的境況下，形勢不樂觀；另一方面，如若攜程投資體量小，再考慮到疫情，無疆的戰(zhàn)略意義不會很大，從止損角度考慮，同意關(guān)閉也屬大概率，況且，攜程的壓力也不小。公開數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，攜程預(yù)計(jì)2020年第一季度凈營業(yè)收入同比下跌 45%-50%；若不計(jì)股權(quán)報(bào)酬費(fèi)用，一季度運(yùn)營虧損為 17.5億 -18.5億元。地主也要“多儲糧”。

洗牌，變革

疫情將加速文旅業(yè)一些細(xì)分領(lǐng)域的洗牌與變革，無疆酒店的命運(yùn)是一個(gè)縮影。

在疫情中受到巨大沖擊的單體酒店，被推至危境，不同的單體酒店品牌有不同選擇，命運(yùn)走向開始更多分叉。包括不限于倒閉、合并、縮小戰(zhàn)線，獲得投資等。

近期，華住集團(tuán)宣布旗下怡萊品牌與你好酒店合并。華住此前是你好酒店的投資者，后者是其進(jìn)一步深入單體酒店領(lǐng)域的入口之一。

從已公開信息看，怡萊酒店與你好酒店的整合在疫情前已開始，此次合并是計(jì)劃中的事，這也說明單體酒店品牌在內(nèi)憂外患中，被整合進(jìn)入巨頭體系有生存之需的考慮。疫情推動整合加速。一個(gè)預(yù)測是，更多的單體酒店在此次疫情中，將處于“生死邊緣”，很難扛到真正復(fù)蘇喘氣時(shí)，而背靠大集團(tuán)或資本的單體酒店品牌將可能加大并購，這倒會促推連鎖化加速，但這些品牌能“吃下”的體量預(yù)估有限，難有爆發(fā)收購的局勢出現(xiàn)，加速蠶食有可能。

OYO選擇縮小戰(zhàn)線，據(jù)早前信息，其將在全球裁員約5000人，包括中國的3000人。但另一方面，軟銀等又為OYO母公司投資了8.07億美元。這些都有“續(xù)命”之意，縱OYO的業(yè)務(wù)遭遇大困局，但其業(yè)務(wù)基本盤、市場優(yōu)勢還存在，況且孫正義也還有不小期許，遠(yuǎn)未到放棄的時(shí)候。

這些陰霾下，輕住酒店反而獲得新一輪融資，為數(shù)千萬美元B輪融資，GGV紀(jì)源資本和Sofina Group共同領(lǐng)投，老股東紅杉中國、XVC繼續(xù)跟投。本輪融資資金將用于多品牌門店的拓展以及產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新。

仍有資本且是知名資本看好單體酒店的市場機(jī)會，可從幾方面來看，在多家企業(yè)幾經(jīng)競爭中，目前國內(nèi)單體酒店的標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化提升空間尚未有實(shí)質(zhì)改觀，一方面這意味著市場空間仍較大，如上所述，這次疫情也會帶來更多連鎖化的機(jī)會；另一方面也說明確實(shí)不太好做。除了市場大面背景，輕住能獲融資也自有突出之處。與行業(yè)相比，輕住酒店在篩選合作酒店時(shí)設(shè)置了較高的門檻，但是線下改造程度更低。針對這些物業(yè)質(zhì)量合格、可塑性強(qiáng)的單體酒店，輕住提供一整套數(shù)據(jù)系統(tǒng)和管理SOP，幫助商戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、精細(xì)化管理；在營銷層面，輕住為酒店吸引流量、提高轉(zhuǎn)化、優(yōu)化定價(jià)，以此提高入住率和營收。

這些內(nèi)容大致總結(jié)下來，可以大致理解為“精耕細(xì)作”，包括酒店資質(zhì)較好、投入成本控制、精細(xì)化運(yùn)營等相互作用，這其實(shí)也是單體酒店運(yùn)營的一個(gè)關(guān)鍵。反觀OYO，大體量擴(kuò)張“圈地”，體量是大了，但核心的運(yùn)營能力、業(yè)務(wù)模式?jīng)]能予以適配，導(dǎo)致不得不壓縮戰(zhàn)線。

但精細(xì)化運(yùn)營會影響市場擴(kuò)張速度，這接下來要看輕住能否盡快跑通模式和復(fù)制了，同時(shí)也說明單體酒店的競爭將由此前的“跑馬圈地”式擴(kuò)張時(shí)期，進(jìn)入一個(gè)更講究“精耕細(xì)作”，更講究數(shù)量與質(zhì)量并行的時(shí)期。