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登錄近日,海南、云南、貴州、陜西等多個省市相繼部署旅行社在省域內有序恢復經營事宜,指導逐漸恢復省內跟團游業(yè)務。為幫行業(yè)同仁更好地迎接旅游市場的復蘇,3月31日,在中國旅行社協會指導下,美團點評聯合中國旅游集團旅行服務有限公司、中青旅遨游國際旅游有限公司共同發(fā)布《跟團游防疫自律公約》(以下簡稱《公約》),對跟團游服務提出細致化的防疫安全指導。對于遵行《公約》要求的跟團游產品,美團還將給予“安心團”標簽展示。
中國旅行社協會秘書長孫桂珍表示,“此次疫情對旅游行業(yè)特別是旅行社企業(yè)沖擊嚴重。隨著國內疫情防控取得階段性重要成效,經濟社會秩序加快恢復,多個省份也發(fā)布了放開省域內跟團游的通知。此次《公約》的發(fā)布,能夠給予旅行社企業(yè)一定指導,幫助其推出安全高質量的旅游線路和產品,同時提升游客消費信心,滿足廣大游客的跟團出游需求。”
跟團游有了行業(yè)首個防疫指導,十重保障護航出行
據介紹,參與《公約》的旅行社將從物資準備、車輛消毒管理、體溫監(jiān)測、健康信息檢核以及用餐制度多個方面對跟團游產品提供十重保障。以車輛消毒管理為例,旅行社承諾每日全車消毒不少于2次,每輛車保障空座率達到20%(含)以上。
為推動《公約》進一步落地,美團將為旅行社提供防疫實操建議,并通過技術支持提供便捷的信息更新能力,推動旅行社防疫工作信息化、線上化,幫助旅行社及時、準確地向公眾披露衛(wèi)生防疫信息。截至目前,已有超460家旅行社加入《公約》,承諾安全有序復工,努力做到不聚眾、不扎堆,讓游客能夠玩得安心。
中國旅游集團旅行服務有限公司總經理助理吳明源表示,目前,隨著國內疫情的有效控制,公司旗下多地旅行社已經開始組織“安心省內游”產品,隨著此次《公約》的發(fā)布,我們愿意為游客提供更安全、更專業(yè)、更貼心的服務,讓游客安心出游。中國旅游集團旅行服務有限公司是中國旅游集團旗下負責旅行社業(yè)務的全資子公司,旗下擁有中國國旅、中旅總社、港中旅、招商國旅等眾多旅行社品牌。
為迎接全面復工,中青旅正在積極準備疫后業(yè)務恢復。中青旅遨游國際旅游有限公司相關負責人表示,“未來公眾對健康旅行產品和服務的需求將有所增長,中青旅遨游國際正在研發(fā)更多健康出行相關的品質旅游產品,希望借加入《公約》的契機,將自身在健康旅行服務的經驗和管理標準向全行業(yè)推廣?!?/p>
200條“安心團”線路上線美團,助力安全出游
在跟團游產品的開發(fā)上,《公約》還建議旅行社優(yōu)先選取已加入《中國旅游景區(qū)防疫自律公約》的“安心玩”景區(qū)和已加入《中國酒店客房防疫自律公約》的“安心住”酒店商家,以保障游客在吃住行玩的各環(huán)節(jié)都可以安心消費。據悉,全國已有超過3200家“安心玩”景區(qū)以及超10萬家“安心住”酒店,通過加強防疫自律、定期在美團上公開防疫工作,為游客提供安心的出游環(huán)境。
據介紹,美團已基于《公約》十項倡議篩選出了包含貴陽、西安、長沙、麗江在內的50多個城市近200條經典旅游線路,并打上“安心團”標簽展示。值得注意的是,大部分“安心團”線路都是圍繞 “安心玩”景區(qū)開發(fā)的一日或2-3日的短線游產品,也最容易獲得用戶青睞。例如,圍繞“安心玩”景區(qū)陜西壺口瀑布風景名勝區(qū)上線的1日跟團游是西安地區(qū)最熱銷產品。
伴隨各省市景區(qū)以及省內跟團游業(yè)務逐漸重啟,一日游需求也開始復蘇。數據顯示,近一周,美團平臺上一日游產品銷售相比前一周有超千倍增長,關注度也有超700%增長。本周,來自陜西省、貴州省、云南省等20個省份直轄市的旅行社已在美團平臺上有序開團,推出1日游、2日游等近600多條短線游產品。西安、烏魯木齊、長沙、貴陽、漢中、麗江等多地跟團游產品訂單也已陸續(xù)破零。
“安心團”是繼“安心住”、“安心玩”等系列服務后,美團推出的又一重要舉措。未來,以“安心”系列為代表的美團“春風行動”還將持續(xù)發(fā)力,通過行業(yè)倡議、技術支持等多種方式,保障商家安全有序復工,恢復經營信心和消費信心。