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登錄“我們一些同行開始做起微商,還有一些同行去跑閃送,做一些外賣兼職?!北本┬聵虺鼍成虅?wù)服務(wù)有限公司(下稱“新橋簽證”)負(fù)責(zé)人梁振明告訴志象網(wǎng)(The Passage)。
大年初三,他就返回了北京,趕著給一家客戶辦理參加世界移動(dòng)通信大會(huì)的簽證。但2月至今,公司業(yè)務(wù)量少到兩名員工就辦得過來。梁振明還特意告訴員工,不用急著趕回來,有的員工2月底返京,自我隔離14天后,因?yàn)閷?shí)在沒有業(yè)務(wù),又回了老家。
這段期間,梁振明的公司和整個(gè)簽證行業(yè),側(cè)面見證了從國(guó)內(nèi)新冠疫情逐漸平息,到海外疫情爆發(fā),到現(xiàn)在,基本所有使館都關(guān)閉簽證通道。
2月,像泰國(guó)、馬來西亞、巴基斯坦、烏茲別克斯坦、西班牙、法國(guó)、德國(guó)、波蘭等國(guó)家的簽證可以辦理,還有些業(yè)務(wù)可以接。
3月初,國(guó)外疫情大范圍爆發(fā)后,很多國(guó)家都暫停了簽證業(yè)務(wù),像馬來西亞、泰國(guó)、南非這些地區(qū)的簽證辦理都關(guān)閉了。3月中旬以來,簽證行業(yè)按下了暫停鍵,海外疫情大爆發(fā),隨著這些國(guó)家陸續(xù)關(guān)閉國(guó)境,簽證行業(yè)的業(yè)務(wù)量從少降至無。新橋簽證只是海量辦理簽證服務(wù)機(jī)構(gòu)中的一家,目前,公司基本處于休假狀態(tài),也沒有客戶咨詢,大家都知道,這段時(shí)間哪都去不了。
梁振明坦言,對(duì)于旅行社旗下的簽證公司,和他們這種簽證服務(wù)機(jī)構(gòu)來說,影響都很大,前者要承擔(dān)高人工成本,而像他們這類公司,沒有收入,只能扛一扛。
以下為梁振明的自述:
急著幫客戶辦理業(yè)務(wù),年初三就匆匆返京
1月27日(大年初三),我就從老家江西九江返回北京了。
我是1月21日回家過春節(jié)的,從除夕那天開始,明顯感受到疫情開始讓人們變得緊張。大年初一,我們都沒有外出拜年,也漸漸聽到越來越多不利消息,得知武漢及湖北其它城市也開始封城。當(dāng)天,我覺得可能過不了幾天,九江和南昌也會(huì)封城,于是當(dāng)下決定,第二天就回北京。
而且,當(dāng)時(shí)主要覺得不能耽誤工作。我們是一家世界500強(qiáng)中企的簽證供應(yīng)商,他們的出境業(yè)務(wù)基本都是我們?cè)谪?fù)責(zé)。從去年12月開始,我們陸續(xù)在為這家公司的員工辦理西班牙簽證,他們要參加今年在巴塞羅那舉辦的世界移動(dòng)通信大會(huì)(下稱“巴展”)。
這家企業(yè)的員工要在展會(huì)前幾天,2月18日左右到巴塞羅那。過年前,這批員工中,有大概50個(gè)人的簽證已經(jīng)辦下來了,還有幾名員工之前沒有及時(shí)提供材料,就只能等過年后再辦,但年后留給我們遞交的時(shí)間也不多。因?yàn)槲覀儙退麄兇k的是歐洲申根國(guó)簽證,不能在網(wǎng)上完成遞交流程,所以必須確保我們有人在北京。
本來我預(yù)計(jì)初九回北京,初十(周一)正式上班。我怕初九回北京,縣城可能會(huì)封路,老家到九江和南昌的路不通就麻煩了,所以我初一當(dāng)天決定,第二天就走,臨時(shí)買的機(jī)票,從南昌飛回了北京。果然,回到北京后沒幾天,從我家的縣城去另一個(gè)縣城的路就不通了,我還慶幸自己早些回來了。
1月28日,我去西班牙簽證中心遞交了剩余員工的簽證申請(qǐng)。當(dāng)時(shí)還是春節(jié)假期,駐北京的簽證中心與使館中,只有3個(gè)國(guó)家正常開放,西班牙,巴西和印度。
當(dāng)時(shí),西班牙駐北京大使館和簽證中心還開著,我覺得可能是因?yàn)榘驼箤?duì)西班牙來說,是一場(chǎng)很重要的展會(huì),大使館也是支持的,所以申請(qǐng)簽證的通道還通暢。而在北京,印度和西班牙簽證中心都是由BLS公司承辦的,歸屬同一家簽證機(jī)構(gòu)。
至于為什么當(dāng)時(shí)巴西簽證中心還開放,我覺得可能是當(dāng)初一些國(guó)家覺得疫情不太嚴(yán)重,包括巴西的總統(tǒng)到現(xiàn)在還認(rèn)為這是一場(chǎng)普通流感??赡芩麄儗?duì)疫情重視程度不夠,覺得沒關(guān)系,還可以繼續(xù)開下去。
到2月6日,這家公司最后一批員工的西班牙簽證都批下來了。緊接著,在2月13日,我得知巴展取消了,當(dāng)下就覺得太可惜了,努力了很久,結(jié)果去不成。包括從這家公司內(nèi)部了解到,他們?cè)诰频?、機(jī)票、簽證、設(shè)備上損失還是挺大的。
著急出境,到被迫變得“佛系”
我們公司主要的客戶來源是企業(yè)客戶,特別是在境外有工程項(xiàng)目的公司,包括一些手機(jī)廠商、房地產(chǎn)商、外貿(mào)企業(yè)、電力行業(yè)公司、國(guó)際工程公司等等,他們有很多境外項(xiàng)目,都要趕在2月出境,盡快處理業(yè)務(wù)。
那段時(shí)間,這些企業(yè)基本上每天都在與我們聯(lián)系,但我們給他們的答復(fù)基本上都是辦不了。有些公司把簽證資料快遞過來,現(xiàn)在也一直放在我們公司,沒辦法處理。
當(dāng)時(shí)我們有客戶在印尼有項(xiàng)目,他們計(jì)劃過年后立刻辦好簽證過去印尼,但由于疫情原因,印尼2月初就不讓中國(guó)公民,和14天內(nèi)到過中國(guó)的其它國(guó)家公民入境,簽證也不能辦。我們想了各種辦法,例如去馬來西亞或是泰國(guó)入境停留14天,順便去泰國(guó)辦理印尼簽證,但是客戶對(duì)泰國(guó)也不熟悉,還要自行找酒店隔離14天,這種情況下也不能病急亂投醫(yī),最后就不了了之。
3月9日,印尼使館說可以辦簽證,但需要提供健康證明(核酸檢測(cè)證明),還需要到公證處公證。但現(xiàn)在核酸檢測(cè)太難了,都不知道去哪操作,所以至今也沒有辦成簽證。
即使是印尼使館可以辦理簽證,也不能入境,因?yàn)橐サ谌龂?guó)隔離14天,但現(xiàn)在沒有第三國(guó)可以讓人們隔離14天。
同樣在2月份,印度宣布中國(guó)公民的簽證暫時(shí)失效,影響太大了,當(dāng)時(shí)很多客戶都在詢問有沒有特別途徑。印度駐華大使館當(dāng)初說,有緊急情況可以聯(lián)系使館,但印度駐北京使館基本上不回復(fù)。
我們有一個(gè)客戶,剛好趕上印度第四大銀行(Yes Bank)破產(chǎn),他們?cè)谟《葞装偃f美元的資金都存在這家銀行,很著急。我們也想辦法聯(lián)系使館,但是沒有回復(fù),后來客戶自己和使館聯(lián)系也是一樣的狀況。但據(jù)我在簽證同行的印度交流群里了解到,印度駐上海使館曾開出過緊急情況簽證,但不清楚是在什么情況下給出的,北京和廣州都沒有先例。
2月份,我們的客戶每天都在問各個(gè)國(guó)家簽證的新政策,現(xiàn)在基本上不問了,形勢(shì)很明顯,現(xiàn)在出去基本不可能了。
公司業(yè)務(wù)量驟降90%,現(xiàn)在近乎為零
我們公司有10名員工,從春節(jié)返京到現(xiàn)在,就我和另一個(gè)同事在負(fù)責(zé)辦理所有業(yè)務(wù)。
那時(shí)候我們其它的同事還沒有回來上班,我打電話和他們說不用著急回公司,沒有什么事,我們2個(gè)人就能忙得過來。我了解到,其它的同行有些是2月下旬返京上班,但也沒有什么業(yè)務(wù),都是不慌不忙返京的。
我們公司有的同事2月底返京,但因?yàn)檫@段時(shí)間實(shí)在沒什么業(yè)務(wù)量,在北京自我隔離了14天后,就又回老家了。
這段時(shí)間,我們也有在家辦公,近半個(gè)月,基本上是屬于放假狀態(tài)了。有時(shí)候,偶爾會(huì)去辦公室處理點(diǎn)事情,沒有業(yè)務(wù),該理的賬也理完了。
真正開始感受到行業(yè)震動(dòng)是在2月初。當(dāng)時(shí),中國(guó)最大的一家簽證公司百程倒閉了,我還覺得挺震驚的,雖然疫情只是一個(gè)導(dǎo)火索,但當(dāng)時(shí)我們還沒有很大的危機(jī)感,和同行提起來的時(shí)候,大家都覺得是經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致的關(guān)閉。
2月初,有一些國(guó)家開始限制中國(guó)公民入境。美國(guó)不允許中國(guó)公民,以及14天內(nèi)去過中國(guó)的公民入境。印度也宣布已有的簽證失效。我那時(shí)覺得這些國(guó)家有點(diǎn)小題大作了,過不了幾天,等國(guó)內(nèi)疫情穩(wěn)定下來了,應(yīng)該都會(huì)開放簽證了。
但還是有些國(guó)家依然對(duì)中國(guó)保持開放的,我們的業(yè)務(wù)也沒有中斷,包括法國(guó)、德國(guó)、南非、波蘭這些國(guó)家的簽證中心,大多是從年前開始放假,之后在官網(wǎng)通知中一再推遲開放時(shí)間,也都開始陸續(xù)營(yíng)業(yè)了。其他國(guó)家像馬來西亞、泰國(guó)、巴基斯坦、烏茲別克斯坦等,簽證也還是可以辦理的。整個(gè)2月,公司業(yè)務(wù)量基本下降了90%以上,但我覺得還是能堅(jiān)持的。
到了2月中旬,我每天都在盯著新聞,關(guān)注疫情變化,當(dāng)時(shí)看到中國(guó)各個(gè)城市,疫情數(shù)量逐漸控制住了,當(dāng)時(shí)想著,海外國(guó)家的簽證會(huì)慢慢放開的。這個(gè)時(shí)候我還不怎么擔(dān)心,和同行們聊天,都覺得再有一個(gè)月的時(shí)間,到4月初,簽證辦理怎么說也能恢復(fù)正常了。
真正讓我們覺得擔(dān)心的是2月底,韓國(guó)的疫情爆發(fā)了,當(dāng)時(shí)很多國(guó)家就立刻對(duì)韓國(guó)實(shí)行了封鎖,而日本在游船事件后,也遭到了同樣的狀況。當(dāng)時(shí)就覺得境外可能不會(huì)像我們想的那么簡(jiǎn)單。
隨后,意大利和其他歐美國(guó)家跟著也爆發(fā)了疫情。當(dāng)時(shí)我去德國(guó)簽證中心送簽,簽證中心基本沒人。我就覺得,國(guó)內(nèi)剛看到曙光,國(guó)外又亂了,這時(shí)我才覺得,恢復(fù)正常已經(jīng)遙遙無期了。
2月到3月,我們還有少量業(yè)務(wù),3月上旬與2月相比,也呈一個(gè)下降趨勢(shì)。3月初,疫情開始大范圍在國(guó)外爆發(fā)后,很多國(guó)家都暫停了簽證業(yè)務(wù),像馬來西亞、泰國(guó)、南非,這些國(guó)家都關(guān)閉了,南非是開了又關(guān)。所以從3月中旬以來,基本上沒有業(yè)務(wù)了,也沒有客戶咨詢了,因?yàn)榇蠹叶贾?,這段時(shí)間哪都去不了。
現(xiàn)在看來,我個(gè)人覺得在7月到8月,簽證行業(yè)能恢復(fù)到正常水平就很不錯(cuò)了?,F(xiàn)在歐美國(guó)家屬于第二批大范圍爆發(fā)疫情的,不知道像南美、非洲這些國(guó)家會(huì)不會(huì)有第三批疫情爆發(fā),恢復(fù)主要還是要看疫情發(fā)展。
在此之前,不管是簽證行業(yè),還是出境旅游行業(yè),基本上都是停的。簽證行業(yè)分兩類,有一部分是旅行社旗下的,就服務(wù)于這家旅行社。一般出境旅行社的員工比較多,像港中旅、中青旅、康輝這些公司,對(duì)他們的影響肯定是更大的,他們的人工成本會(huì)更多一些。
第二類是像我們這種辦理簽證的服務(wù)機(jī)構(gòu),公司有10名員工,算是簽證行業(yè)里中小規(guī)模企業(yè),對(duì)我們的影響也是很大的,完全沒收入,只能扛一扛。公司給員工每個(gè)月發(fā)3000元的基礎(chǔ)工資,公司沒有收入,加上房租等開銷,持續(xù)虧損下去,對(duì)公司來說也很不利。
我們一些同行開始做起了微商,還有一些同行去跑閃送,做一些外賣兼職。我們公司也在想,這幾個(gè)月怎么度過?我個(gè)人覺得突然間也沒法發(fā)展副業(yè),客戶、客源、產(chǎn)品并不是立馬就有的,現(xiàn)在找到能立馬開展的行業(yè)基本也是不可能的。
這段時(shí)間也只能是好好做一些“修補(bǔ)”工作。之前比較忙,公司的網(wǎng)站建設(shè)、小程序等都擱置了,現(xiàn)在想多和別人交流,再多學(xué)習(xí)一些東西。
*本文來源:微信公眾號(hào)“志象網(wǎng)”(ID:passagegroup),作者:劉荻青,原標(biāo)題:《簽證老板自述:業(yè)務(wù)為零,有人“轉(zhuǎn)行”閃送,有人做微商》。