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免稅城創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)，這一大膽的計劃正在免稅業(yè)發(fā)展如火如荼的海南省內(nèi)加速推進(jìn)中。旅游業(yè)之于海南經(jīng)濟(jì)、免稅業(yè)之于海南旅游的重要地位已呼之欲出。4月13日，海南自貿(mào)區(qū)自貿(mào)區(qū)建設(shè)將滿兩周年。在這一關(guān)鍵節(jié)點，海南免稅業(yè)也開啟了新一輪的競速賽，在去年宣布進(jìn)軍海南免稅市場后，日前凱撒旅業(yè)還直接將總部遷至海南，同時，此前已高調(diào)將總部搬到海南中國旅游集團(tuán)（以下簡稱“中旅集團(tuán)”）在本周末還與海航集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略合作簽約，計劃重點推出一系列大型免稅購物活動，擴大海南市內(nèi)免稅店經(jīng)營面積和經(jīng)營品類。在業(yè)內(nèi)看來，隨著海南免稅市場體量的逐步壯大，除了中旅和凱撒，對海南旅游市場虎視眈眈的旅游企業(yè)已越來越多，在海南自貿(mào)區(qū)邁入第三個年頭時，這里將會成為國內(nèi)旅游企業(yè)的下一個“兵家必爭之地”。

新格局浮現(xiàn)

海南自貿(mào)區(qū)的角色確定以后，旅游、免稅這兩大版塊在當(dāng)?shù)厥袌鲋械牡匚蝗找姹粡娀?。近兩年，國?nèi)旅游企業(yè)爭先恐后的入局海南旅游業(yè)和免稅業(yè)，不少龍頭企業(yè)甚至直接將自己的業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到了海南。

作為首個高調(diào)將總部直接遷至海南的大型旅游企業(yè)，中旅集團(tuán)經(jīng)過兩年的布子，已將自己的免稅網(wǎng)絡(luò)深入滲透至?？?、三亞、博鰲等多個海南旅游熱點城市。據(jù)統(tǒng)計，截至去年底，中旅已累計在海南設(shè)立了18家控股企業(yè)，企業(yè)總資產(chǎn)600.7億元，總營收176億元。然而，面對愈發(fā)強勢的各路勁敵，中旅集團(tuán)并沒有時間“稍事休息”。根據(jù)海南省政府官網(wǎng)披露的最新消息顯示，4月11日，中旅集團(tuán)與海航集團(tuán)簽約后，雙方將“深耕海南旅游市場”，其中就涉及大型免稅購物活動項目，包括啟動“日月廣場嗨購促銷”活動、擴大日月廣場市內(nèi)免稅店經(jīng)營面積和經(jīng)營品類，以及推動在三亞鳳凰機場新增離島免稅店項目落地等。海南當(dāng)?shù)孛襟w報道稱，下一步中旅集團(tuán)還將配合海南省政府增設(shè)三亞市內(nèi)及機場兩家離島免稅店。

其實，一路追趕中旅集團(tuán)，令其必須不斷出招穩(wěn)固自己地位的對手之一就是去年剛剛從“海航系”中撤出的凱撒旅游。去年11月，該公司宣布設(shè)立海南免稅集團(tuán)公司后，又將第二總部落在了海南，成立了海南凱撒集團(tuán)。一時間，業(yè)界有關(guān)凱撒勢與中旅集團(tuán)在海南免稅業(yè)上一較高低的猜測此起彼伏。彼時，凱撒旅游（現(xiàn)“凱撒旅業(yè)”）就發(fā)布公告表示，凱撒集團(tuán)希望可以享受海南政策優(yōu)勢，實現(xiàn)旅游、食品、免稅、旅游金融等各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。而且，海南凱撒集團(tuán)后續(xù)將在文創(chuàng)藝術(shù)品、旅游信息化、旅游跨境貿(mào)易與金融服務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)投資等方面與海南相關(guān)政府部門開展合作。此后，凱撒不斷將業(yè)務(wù)重心向海南傾斜，上周該公司還宣布，擬將注冊地址由陜西省寶雞市變更為海南省三亞，同時進(jìn)一步增資海南凱撒集團(tuán)。

除了中旅和凱撒，眾信相繼在海南旅游和免稅業(yè)兩端加碼，也讓人不禁產(chǎn)生諸多遐想。今年2月底，眾信與中旅集團(tuán)旗下中免集團(tuán)簽署合作框架協(xié)議，共同開拓境內(nèi)外旅游購物業(yè)務(wù)；不到一個月后，眾信又與海南省旅游和文化廣電體育廳簽約，明確雙方將在文旅融合創(chuàng)新、入境入島旅游、產(chǎn)業(yè)投資基金、境內(nèi)外宣傳推廣和目的地市場營銷等領(lǐng)域進(jìn)行全面合作。

切分免稅消費蛋糕

“海南獨有的離島免稅政策和海南旅游業(yè)在國內(nèi)旅游目的地中的比較優(yōu)勢，確實讓當(dāng)?shù)氐拿舛悩I(yè)對旅游企業(yè)充滿了‘誘惑力’。”北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云直言，雖然短時間內(nèi)，凱撒背后深度“捆綁”的中出服，以及其他國內(nèi)擁有免稅牌照的企業(yè)很難整體趕超中旅集團(tuán)，但巨大的海南免稅蛋糕仍有廣闊市場待挖掘。

數(shù)據(jù)顯示，近幾年，海南免稅熱度快速上升，去年海南全省離島免稅銷售額136.1億元，購物人數(shù)384萬人次，同比分別增長35%和34%。近期受疫情影響海南免稅購物熱度雖有所下降，但隨著免稅店逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，海南免稅銷售也出現(xiàn)了快速回溫的情況。據(jù)統(tǒng)計，截至3月30日，海關(guān)監(jiān)管海南離島免稅品銷售185.70萬件、銷售金額12.83億元、購物人數(shù)18.35萬人次，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均恢復(fù)至去年同期水平的八成左右?！安豢煞裾J(rèn)，免稅對于旅游企業(yè)來說，是一個十分優(yōu)質(zhì)的利潤來源，中國游客巨大的消費品購買能力疊加免稅業(yè)的不完全市場競爭狀態(tài)，讓各方都對于這一高回報的行業(yè)野心勃勃。”

吳麗云還提到，尤其是當(dāng)前境外游恢復(fù)遙遙無期的階段，一旦國內(nèi)跨省旅游“解封”，海南勢必將迎來大批集中釋放的國內(nèi)旅游需求。實際上，近期康輝旅游、亞太旅游協(xié)會等共同發(fā)布的《疫情過后游客出游意愿調(diào)查報告》也顯示，在國內(nèi)游率先恢復(fù)后，海南三亞將位居后疫情時代國內(nèi)游客有意前往的目的地之首。

“其實，與眾信相似，凱撒等其他旅游企業(yè)切入海南免稅業(yè)，憑借的是自己在團(tuán)隊客源流量上的優(yōu)勢，而這類游客也正是海南市內(nèi)免稅店的主要受眾群體。”吳麗云分析稱，從目前的情況來看，中旅集團(tuán)在海南市內(nèi)免稅店上的經(jīng)營情況并不理想，已開業(yè)的市內(nèi)免稅店營業(yè)額貢獻(xiàn)還不突出，而這可能會成為下一階段“凱撒們”入局的重要突破口。

平衡市場溫差

海南免稅業(yè)羽翼漸豐，但當(dāng)?shù)厥袌鲩L期存在的較大溫差一直是旅游業(yè)界較為擔(dān)心的問題。據(jù)悉，去年三亞國際免稅城全年銷售額110億元，增長34%。北京商報記者以此估算，去年該免稅城一家就占據(jù)了海南全省離島免稅銷售額的約八成。

資深旅游專家王興斌認(rèn)為，除機場免稅店外，海南已開業(yè)的免稅店中，發(fā)展最好的三亞國際免稅城起步早、營業(yè)面積大，而這也導(dǎo)致其一直占據(jù)著海南免稅市場的較大份額，而且最主要的是，該免稅店周邊景區(qū)的客流量及游客購買力也都遠(yuǎn)超其他幾家。

“客流量決定商品銷量?！蓖跖d斌表示，?？诿捞m機場背靠大型機場，客流量能夠得到一定保證。但博鰲免稅店所處的瓊海市，會議型旅游占比較高，但免稅店內(nèi)奢侈品類商品數(shù)量較少，與游客消費需求存在錯位情況。而日月廣場店位于?？谑袃?nèi)，客流量中海南省外消費者占比不高，想要將營業(yè)額占比進(jìn)一步提升還需進(jìn)一步開拓客源來源。

王興斌建議，海南旅游部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)景區(qū)熱度及進(jìn)出客流量適當(dāng)調(diào)整免稅店的商品種類及規(guī)模，對準(zhǔn)顧客群體，避免資源的損耗，“提高免稅店銷量的關(guān)鍵是提升景區(qū)的吸引力和包容性，往來游客總量提升了，銷售額也就上去了”。王興斌表示，未來當(dāng)?shù)卦诼糜萎a(chǎn)品、線路設(shè)計，以及相關(guān)設(shè)施的規(guī)劃時，也應(yīng)考慮如何與免稅店進(jìn)行更充分互動。

不過，吳麗云等多位專家直言，隨著越來越多旅游企業(yè)、免稅企業(yè)入場，凱撒、眾信等旅游企業(yè)將為海南市內(nèi)免稅店帶來更多流量，待這一板塊市場熱度整體升高后，海南免稅業(yè)的收入構(gòu)成也將會逐漸趨于平衡。

*本文來源：北京商報，作者：蔣夢惟，原標(biāo)題：《海南自貿(mào)區(qū)兩周年 免稅業(yè)開啟新一輪競速賽》。