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美團(tuán)民宿“安心住”再升級,發(fā)布行業(yè)首個(gè)《民宿房源衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》

本文作者:執(zhí)惠 2020-04-15
近期“安心住”民宿訂單轉(zhuǎn)化率,是非安心住民宿的1.7倍。

春暖花開,伴隨著各地防疫局勢的穩(wěn)定,周末出游住進(jìn)民宿的人們開始多了起來。

美團(tuán)民宿的數(shù)據(jù)顯示,在剛剛過去的周末(4月11日-12日),全國的民宿日均入住量相較清明小長假有著14%的增長。同時(shí),在“安心住”民宿房源突破15萬套之際,美團(tuán)民宿發(fā)布了行業(yè)首個(gè)《民宿房源衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》,其中包含了18項(xiàng)民宿房源的衛(wèi)生規(guī)范以及一套衛(wèi)生評級體系。

衛(wèi)生,成為了消費(fèi)者近期選擇出游住宿的重要因素。美團(tuán)民宿平臺上,用戶在“衛(wèi)生、消毒、清潔”等關(guān)鍵詞上的咨詢量,比疫情前激增了470%。近期“安心住”民宿訂單轉(zhuǎn)化率,是非安心住民宿的1.7倍。

為更好地提升消費(fèi)者的入住體驗(yàn),美團(tuán)民宿對“安心住”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了升級。在為用戶提供“無接觸入住、干凈衛(wèi)生、退訂保障、連住優(yōu)惠、入住保障”等五大承諾的基礎(chǔ)上,美團(tuán)民宿參照國家有關(guān)法規(guī),發(fā)布了《民宿房源衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。

該標(biāo)準(zhǔn)針對房源各處制訂了18條衛(wèi)生細(xì)則,報(bào)名“安心住”的民宿房源,需要參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對衛(wèi)生狀態(tài)進(jìn)行自查和更新,并將最新的客房和公共區(qū)域的清潔消毒實(shí)況圖片上傳到美團(tuán)平臺,讓消費(fèi)者即時(shí)了解房源的衛(wèi)生狀況。

此外,依照該標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合消毒日志和用戶評價(jià),美團(tuán)民宿發(fā)布了《美團(tuán)民宿房源衛(wèi)生評級標(biāo)準(zhǔn)》,將房源的衛(wèi)生狀況劃分為“完美、優(yōu)秀、良好、一般、不合格”等5個(gè)等級,并在顯著位置進(jìn)行公示。

在行業(yè)整體受到影響的情況下,美團(tuán)民宿于2月推出了“安心住”活動(dòng),鼓勵(lì)符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)房源優(yōu)先接待用戶?!鞍残淖 币渤蔀榱嗣袼薹繓|們恢復(fù)經(jīng)營的重要抓手。

西安的房東王女士,在接到有關(guān)部門的復(fù)工通知后,第一時(shí)間報(bào)名參與了美團(tuán)民宿的“安心住”活動(dòng),并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整房態(tài),對9個(gè)房間和公開區(qū)域進(jìn)行了全面消毒,其經(jīng)營的樂府小院,在清明小長假之后,已連續(xù)多天滿房。

截至4月12日,參與“安心住”的民宿房源已超過15萬套。上線后的“安心住”民宿房源,成單量平均有著97%的顯著增長。

根據(jù)美團(tuán)研究院《2020年清明節(jié)旅游消費(fèi)復(fù)蘇大數(shù)據(jù)報(bào)告》,國內(nèi)酒店旅游業(yè)復(fù)蘇明顯加快?!鞍残淖 泵袼薜耐怯唵握嫉?7%,本地游、本省游火爆,同城訂單上漲較快。同時(shí),90后成為今年清明出游人群主力軍,占比高達(dá)50.2%,其次是80后,占比達(dá)37.2%。

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