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據(jù)中國主題公園研究院數(shù)據(jù)顯示， 疫情以來，全國339家主題公園、1736家游樂園，327家水上樂園，89家動(dòng)物園全部關(guān)閉。 2018年以來在建的81個(gè)主題公園、水上樂園項(xiàng)目全部停工。 截止到4月15日，重新有條件開放的主題樂園和主題公園有133家。

國內(nèi)主題公園中，此前經(jīng)營狀況不佳游樂園宣布關(guān)閉，董事長親自帶隊(duì)服務(wù)游客以降低運(yùn)營成本，預(yù)期營收數(shù)字不止腰斬，而是“斬到腳“……根據(jù)此前統(tǒng)計(jì)，受新冠肺炎疫情影響， 2020年春節(jié)假期全國景區(qū)和主題公園企業(yè)收入與去年同期水平相比，損失達(dá)到90%；預(yù)計(jì)在2020年一季度，與去年同期相比損失達(dá)到80%。

4 月13日，文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委4月13日聯(lián)合發(fā)出通知，要求疫情防控期間，旅游景區(qū)只開放室外區(qū)域，室內(nèi)場所暫不開放，接待游客量不得超過核定最大承載量的30%。 業(yè)內(nèi)專家表示，即便疫情在短時(shí)內(nèi)消除，國內(nèi)主題公園運(yùn)營在年內(nèi)也只能恢復(fù)到六成左右，整個(gè)行業(yè)將有可能面臨“洗牌”的局面。

預(yù)期營收“斬到了腳”

清明假期前，方特旗下已有長沙、株洲、邯鄲、寧波、濟(jì)南、蕪湖、南寧等地的12座方特主題樂園恢復(fù)開園。到4月25日，全國絕大部分方特主題樂園都將恢復(fù)營業(yè)。

3月20日，位于江蘇省常州市的中華恐龍園重新也開始對外開放，開園后3天內(nèi)吸引15000名游客入園游玩?！熬途皡^(qū)的營收來說的話，我們肯定是希望盡可能的多地創(chuàng)造營收，但在防控疫情的大環(huán)境下，大家到公共場所來游玩的熱情還不是很高，園區(qū)的客流量沒有像我們預(yù)期的那么多?！币幻麍@區(qū)的相關(guān)工作人員介紹說。

目前，入園的游客中，本地市民約占一半，其余為周邊城市游客，且全部為散客，目前還沒有旅行社的團(tuán)客。當(dāng)被問及園區(qū)在即將到來的五一小長假期間的安排時(shí)，該工作人員說目前還沒有非常特殊的安排，相應(yīng)的措施可能會(huì)在接下來一段時(shí)間對外公布。

而自從3月7日恢復(fù)開園以來，位于云南昆明的七彩云南歡樂世界的客流量開始逐步恢復(fù)，日均入園人數(shù)在千人左右，游客主要是來自當(dāng)?shù)氐淖择{游散客，組團(tuán)前來的人非常有限。雖說客流有了恢復(fù)，但是與往年同期比起來，入園人數(shù)還是有了明顯的下降。對此，園區(qū)相關(guān)工作人員表示，往年的3、4月份是企業(yè)職工團(tuán)隊(duì)出行的高峰，再加上清明小長假，這段時(shí)期往往會(huì)迎來大量游客。而今年則完全沒有了，“跟我們春節(jié)前的預(yù)期比起來，這都不能算腰斬了，而是已經(jīng)斬到腳了，下降比例是非常大的?！?/p>

對于即將到來的五一小長假來說，他分析說，五一小長假對于園區(qū)來說應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的恢復(fù)點(diǎn)，但考慮到目前疫情防控需要和消費(fèi)者的擔(dān)憂，入園參觀游玩的游客數(shù)量不會(huì)像往年那樣多，“當(dāng)然我們還是很開心今年的五一假期是5天連休，這肯定有助于我們現(xiàn)金的回籠，我們也會(huì)更加謹(jǐn)慎地對待其中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，做好疫情防控措施。

來自去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，截止到4月15日，重新有條件開放的主題樂園和主題公園有133家，約占總體數(shù)量的30%，其中大部分是部分開放，園區(qū)內(nèi)的室內(nèi)空間依然保持關(guān)閉狀態(tài)。針對目前國內(nèi)部分主題公園開放，而部分則仍然處于關(guān)閉狀態(tài)，景鑒智庫創(chuàng)始人、中國主題公園研究院研究員周鳴岐建議國內(nèi)主題公園不應(yīng)過早復(fù)工，與其他自然景區(qū)相比，主題公園在疫情防控方面會(huì)面臨更大挑戰(zhàn)，主題公園的很多室內(nèi)游樂項(xiàng)目都是相對封閉的空間，并且一些熱門項(xiàng)目游客還需要排隊(duì)，這些都容易造成集群性感染，這對于目前防控疫情來說是非常不利的。

對于造成恢復(fù)開放的園區(qū)營收不佳的原因，中國主題公園研究院院長林煥杰認(rèn)為原因主要有兩個(gè)方面，一方面是由于防控疫情需要，對游客頗具吸引力的室內(nèi)游樂設(shè)施依然處于關(guān)閉狀態(tài)，此時(shí)前往性價(jià)比太低；另一方面是游客的恐慌心理還沒有消除，而這種恐慌心理的消除預(yù)計(jì)得需要一年左右的時(shí)間。

春節(jié)、暑期、國慶是主題公園非常重要的創(chuàng)收期，此外就是清明、五一、中秋等小長假。就目前狀況來看，第三季度可能會(huì)有好轉(zhuǎn)，但是主要消費(fèi)人群可能不會(huì)有太多的閑暇進(jìn)行旅游消費(fèi)，“到了最后的第四季度，估計(jì)會(huì)逐步恢復(fù)正常，出于安全和經(jīng)濟(jì)形勢考慮，第四季度游客恢復(fù)到往年的60%就很不錯(cuò)了。當(dāng)然這一切都是基于疫情會(huì)在6月份完全得到控制進(jìn)行的預(yù)測?！绷譄ń苓@樣預(yù)測到。

董事長帶隊(duì)服務(wù)以降低成本

為了盡可能地降低園區(qū)關(guān)閉帶來的影響，壓縮成本，不少主題公園開啟了“共享員工”機(jī)制，讓暫時(shí)空閑下來的員工填補(bǔ)到其他崗位或者到其他企業(yè)服務(wù)。

往年客流量較大的假期過程中，中華恐龍園會(huì)通過招募一部分小時(shí)工以補(bǔ)充園區(qū)一線服務(wù)人員的不足，今年，在剛剛過去的清明小長假期間，中華恐龍園集團(tuán)董事長與其他部分非一線工作人員進(jìn)入園區(qū)承擔(dān)起了這部分工作，園區(qū)將其稱為 “共享員工”機(jī)制，以此來降低園區(qū)運(yùn)營成本，減小疫情給園區(qū)運(yùn)營帶來的壓力。閉園期間，蕪湖方特同樣組織員工參與了當(dāng)?shù)亍肮蚕韱T工”計(jì)劃，向當(dāng)?shù)仄渌毙栌萌说钠髽I(yè)輸送了部分員工。

七彩云南歡樂世界自在春節(jié)前因疫情關(guān)閉后的這段時(shí)間里也遇到了跟其他主題公園類似的困難，現(xiàn)金回籠無法實(shí)現(xiàn)，員工和景區(qū)設(shè)備維護(hù)成本持續(xù)產(chǎn)生等。對于這些困難，七彩云南歡樂世界的解決辦法是依靠集團(tuán)公司的支撐，在集團(tuán)的整體協(xié)調(diào)下，繼續(xù)做好員工培訓(xùn)和景區(qū)品牌宣傳。“說實(shí)話，集團(tuán)主要以第三產(chǎn)業(yè)為主，在這段時(shí)間里都遭受到了不小的沖擊，不過好在集團(tuán)本身有很好的現(xiàn)金儲(chǔ)備與運(yùn)營協(xié)調(diào)能力，在一定的時(shí)間內(nèi)保持正常運(yùn)營是沒有太大問題的?！痹摴ぷ魅藛T表示。

與傳統(tǒng)的自然景區(qū)不同，主題公園在土地、設(shè)備、建設(shè)、人力、培訓(xùn)、維護(hù)等方面需要投入大量資金。巨額開發(fā)成本使其往往都背負(fù)大量的銀行貸款，園區(qū)關(guān)閉后，依然會(huì)有還貸和利息支出，設(shè)備保養(yǎng)與折舊費(fèi)用也依然存在，考慮到員工培養(yǎng)周期和培訓(xùn)成本，園區(qū)又不能或不會(huì)輕易辭退這些具有特殊服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的員工。主題公園里的很多員工都經(jīng)過演繹培訓(xùn)和設(shè)備安全使用培訓(xùn)，一旦裁掉這部分員工，等到園區(qū)正常營業(yè)的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)專業(yè)服務(wù)人員不足的狀況，這是企業(yè)不愿意看到的。

在所有主題公園中，動(dòng)物園跟海洋動(dòng)物園將會(huì)是最艱難的，其他主題公園可以通過員工放假、園區(qū)關(guān)閉等措施減少損失，動(dòng)物園和海洋館里的動(dòng)物需要專人照料和飼喂、保健。專家分析說，對于在建項(xiàng)目來說，疫情會(huì)導(dǎo)致部分項(xiàng)目進(jìn)度放緩，由于未來形勢不明朗，政策支持力度和相關(guān)資金的投入也可能會(huì)相應(yīng)減少。

消除心理陰影，采取刺激措施

恢復(fù)開放的主題公園出于防控疫情的政策需要，特別是為了盡快消除游客的心理陰影，采取了一系列措施。

中華恐龍園在恢復(fù)的戶外演出中，為了做到防控疫情而又不太影響演出效果，演藝人員選擇佩戴不同款式的面罩或面紗，面紗與面罩下面是口罩，不同顏色、型號的口罩被面紗遮擋住，這樣就最大程度上保證了演出效果。方特推出了“無接觸智慧游園”方案，實(shí)現(xiàn)無接觸訂票、掃碼入園、手機(jī)訂餐、購買項(xiàng)目特快通行證等，減少了人與人之間的直接接觸。室內(nèi)項(xiàng)目的座椅扶手以及3D眼鏡，在每一位游客體驗(yàn)結(jié)束后，都會(huì)由工作人員擦拭消毒。

此外，園區(qū)還對每場項(xiàng)目的體驗(yàn)人數(shù)了進(jìn)行了控制，采取了隔排方式安排游客分散落座的方式，園內(nèi)的餐飲服務(wù)也普遍采用分餐制并提供一次性餐具。

在疫后恢復(fù)階段，專家認(rèn)為，主題公園要主動(dòng)加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境管理，可以考慮在政府指導(dǎo)下成立一個(gè)第三方的防疫檢測機(jī)構(gòu)，由它來進(jìn)行第三方把控，以此來消除游客對于健康安全的顧慮。同時(shí)，園區(qū)可以在疫情消除后展開優(yōu)惠促銷活動(dòng)，刺激消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感覺到物超所值。針對不少園區(qū)的游樂項(xiàng)目需要排隊(duì)等情況，園區(qū)可以考慮延長經(jīng)營時(shí)間，減小游客密度，在消除安全隱患的同時(shí)提升游玩體驗(yàn)，“至于現(xiàn)在很多人都談到的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、能力提升、開展線上活動(dòng)等，事實(shí)上這些都起不到什么作用，園區(qū)安全了，消費(fèi)性價(jià)比高了，游客就自然來了?！?/p>

對于因疫情關(guān)閉后，不少國際品牌的主題公園先后推出了全新的網(wǎng)站或者手機(jī)小程序，以此來營收或者進(jìn)行品牌宣傳的做法，專家認(rèn)為國內(nèi)的主題公園還不具備模仿的能力，很多國際品牌的主題公園都是由大的IP衍生出來的一部分業(yè)務(wù)，先天具有線上變現(xiàn)的優(yōu)勢。而國內(nèi)的主題公園往往是由地產(chǎn)商進(jìn)行投資的，是典型的“主題公園+地產(chǎn)”模式，它們利用IP重新組織新業(yè)務(wù)的能力極其有限。

游樂園倒閉，行業(yè)面臨洗牌

4月13日，鄭州市世紀(jì)歡樂園景區(qū)外貼出上了一張“限期搬離（清場）通知書”。這份蓋有“鄭州市世紀(jì)游樂園”公章的通知書稱，世紀(jì)游樂園即將關(guān)閉改造為公共公園，不再對外承包經(jīng)營。該園區(qū)此前由鄭州世紀(jì)公園發(fā)展有限公司承包經(jīng)營，《承包合同書》即將于2020年4月25日到期，根據(jù)相關(guān)規(guī)劃，世紀(jì)游樂園不再與該公司續(xù)約，期滿后將對世紀(jì)游樂園閉園改造。

據(jù)了解， 2004年投資6.8億的鄭州世紀(jì)歡樂園開園，世紀(jì)歡樂園是當(dāng)時(shí)世界第一、中國唯一的大型火車文化主題公園，也是鄭州市政府重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目。園區(qū)建成后，在很長一段時(shí)間內(nèi)都是周邊市民非常喜歡的游玩場所。隨著鄭州扎堆開建主題公園，世紀(jì)歡樂園和相關(guān)商戶的生意越來越難做，特別是在方特和建業(yè)小鎮(zhèn)建成之后，很多商戶紛紛選擇了退租。疫情發(fā)生后，園區(qū)一直處于關(guān)閉狀態(tài)，直到4月13日發(fā)出園區(qū)將改建的通知。

針對這一現(xiàn)象，專家認(rèn)為，疫情給主題公園的運(yùn)營帶來的問題不僅體現(xiàn)在當(dāng)下，其影響將會(huì)是長期的，甚至?xí)φ麄€(gè)行業(yè)的發(fā)展方向產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。國內(nèi)的大型主題公園市場已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，特別是在長三角和珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。未來，主題公園發(fā)展的方向應(yīng)該會(huì)朝著無動(dòng)力化、度假化和自盈利化的方向發(fā)展，“目前國內(nèi)很多主題公園投資巨大，且高端大型設(shè)備需要進(jìn)口，一旦市場營收不好又很難改變經(jīng)營方向。經(jīng)過這次疫情，投資者可能會(huì)在考慮到這類主題公園的脆弱性之后在投資方向上做出相應(yīng)的調(diào)整?！?/p>

這次重大疫情給主題公園的運(yùn)營也提出了新課題，經(jīng)營者需要考慮在遭遇這類突發(fā)重大公共事件時(shí)如何進(jìn)行有效應(yīng)對，國家層面也會(huì)考慮如何通過政策扶持、政策補(bǔ)貼及引導(dǎo)轉(zhuǎn)變經(jīng)營等方式給予大方向的指引，這對于那些處于在建或者規(guī)劃中的主題公園尤其重要。

*本文來源：鳳凰旅游，作者：楊紅軍，原標(biāo)題：《一季度收入損失80%、游樂園倒閉，國內(nèi)主題公園“樂”在何方？| 旅業(yè)復(fù)工記》。