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隨著疫情防控取得階段性勝利，旅游行業(yè)逐漸回暖，各大酒店品牌也加快了復(fù)蘇步伐。以康鉑酒店為例，該品牌在三月底上海靜安康鉑酒店實現(xiàn)滿房之后，最近又有7家酒店實現(xiàn)了滿房業(yè)績。同時，康鉑酒店整體出租率已從2月份的8.3%快速爬升70%。在行業(yè)艱難時刻，康鉑酒店的頻頻滿房和快速攀升的出租率，提振了酒店行業(yè)的信心，也讓酒店人看到了“生機”。然而，“生機”背后離不開康鉑酒店的用心“耕耘”。在關(guān)注業(yè)績的同時，酒店人更應(yīng)該思考，康鉑酒店能快速實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)背后的實力和努力。

快速反應(yīng)，夯實運營

團隊躬身入局

精細化管理示范引領(lǐng)全面業(yè)績回升

疫情倒逼行業(yè)大洗牌，未來將會是一個“?！闭邽橥醯纳虡I(yè)時代。王者無敵，莫敢當也。無論在哪個領(lǐng)域，被視為王者的，必然在一定方面是個最強者。當下復(fù)工不復(fù)產(chǎn)的狀態(tài)依然存在，康鉑酒店已領(lǐng)先行業(yè)，跑步進入復(fù)蘇的“春天”，這得益于康鉑酒店的綜合實力。

康鉑酒店通過階段性戰(zhàn)“疫”措施為品牌復(fù)蘇夯實了各項基礎(chǔ)。首先，疫情爆發(fā)初期，康鉑酒店第一時間推出免費變更和取消預(yù)訂措施，維護了消費者對品牌的信任，為品牌復(fù)蘇和發(fā)展贏得了好口碑，樹立了優(yōu)秀的企業(yè)形象。其次，康鉑酒店迅速制定應(yīng)急管理措施和加強酒店疫情防控等各項細則，保障住客的安全，讓消費者安心、放心。另外，得益于康鉑品牌的精細化運營管理，管理團隊疫情期間下沉一線，用數(shù)據(jù)化的思維把握市場趨勢。這一系列細微而全面的舉措，為康鉑酒店疫后獲取穩(wěn)定客源打下了基礎(chǔ)。   

創(chuàng)新運營思維 多渠道拓展客源

抓住疫后復(fù)蘇需求商機  

確保收益最大化

提升入住率是酒店復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵。要想在消費動力缺乏的市場上搶占客源，只有不斷創(chuàng)新、改變運營策略才能贏得先機。由于國外疫情蔓延，康鉑酒店海外客源流量缺失，康鉑酒店中國區(qū)事業(yè)部積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，將經(jīng)營重心轉(zhuǎn)向國內(nèi)客流，根據(jù)國內(nèi)商務(wù)差旅客流的回升進程，推出不同的類型的針對性產(chǎn)品。與此同時，康鉑酒店還針對疫后主力消費群體進行客群劃分，并針對不同客戶群體制定營銷策略。

復(fù)工前夕，康鉑酒店就針對復(fù)工客群需求上線了安心房，為因疫情而改變行程的旅客提供健康、安全的住房服務(wù)。復(fù)工進程加速以來，康鉑酒店及時調(diào)整細分市場目標，將注意力轉(zhuǎn)向本地市場，推出了“長租房”服務(wù)，憑借酒店便捷的地理位置、安全衛(wèi)生的入住環(huán)境及帶有法國元素的特色服務(wù)產(chǎn)品吸引需要短租或者租房過渡期的客人。據(jù)悉，“長租房”通過各類App及網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布租房帖上線后，產(chǎn)生了近200間夜的貢獻量。此外，康鉑酒店還積極調(diào)整客房銷售策略，緊抓重點協(xié)議公司，極大提升了酒店入住率，以上海靜安康鉑酒店為例，其簽約的某家工程公司外籍員工安心房（非疫區(qū)）貢獻量就達到了300間夜。

在客源缺失、客房營收銳減的危難之際，錦江國際旗下的WeHotel全球會員預(yù)訂平臺發(fā)揮了大用處，平臺對康鉑酒店旗下門店的客源貢獻率高達50%?；谶@些優(yōu)勢，康鉑酒店才能在疫情平穩(wěn)之后，迅速實現(xiàn)可持續(xù)的健康運營和發(fā)展，并取得如此亮眼的成績。

隨著國內(nèi)短途周邊游將揭開回暖的序幕，針對休閑散客市場，康鉑酒店推出了“線上選房”、“通兌房券”等營銷模式，充分挖掘酒店產(chǎn)品潛力，助力酒店快速、有效地占據(jù)市場?？点K酒店還加大與主流OTA的合作力度，確保每家門店的展示優(yōu)先，全面發(fā)起線上“多渠道”+“多活動”的整合引流方案，幫助門店獲得客源轉(zhuǎn)化。當所有人都在盼望春暖花開的時候，康鉑酒店用行動抓住了商機，為酒店找到了潛在增長動力，加速了品牌業(yè)績回暖。

2.5萬/間翻牌優(yōu)惠 

輕改計劃加速品質(zhì)升級

擴張緊追盈利節(jié)點 投資回報持續(xù)優(yōu)化

品牌的發(fā)展離不開加盟商的支持，康鉑酒店對此有著清楚的認知。因此，疫情爆發(fā)初期，錦江國際集團就籌措35億資金，推出了“五項金融措施”，為中國境內(nèi)的7500家酒店提供全方位的支持。此期間，康鉑酒店就為在營酒店的加盟商和已簽約、尚在籌備階段酒店的加盟商提供金融扶持政策，與投資人一起共度難關(guān)。同時，康鉑酒店持續(xù)關(guān)注加盟商需求，“想業(yè)主所想、急業(yè)主所急”，于近期推出“2.5萬元在營店翻牌輕改造計劃”。

該計劃從資金、政策、節(jié)點等全方面保障翻牌酒店開業(yè)籌備進度，確保門店翻牌后營業(yè)不錯過疫后行業(yè)回暖的關(guān)鍵節(jié)點，以當前正處于籌備開業(yè)狀態(tài)的珠海天鵝大酒店為例，通過此次翻牌優(yōu)惠、輕改造計劃，該酒店有望在五一到來之前開業(yè)迎客，在旅游高潮來臨時收獲客源并收獲第一筆投資收益。

康鉑酒店這次推出的輕改造計劃為行業(yè)提供了一個低成本改造計劃的模板，更為投資人提供了一個加盟國際品牌酒店的契機。隨著康鉑酒店整體業(yè)績的迅速爬升，投資市場對康鉑酒店的信心也在攀升。自疫情發(fā)生2個多月來，康鉑酒店已成功簽約上海虹橋、南通、東莞3個優(yōu)質(zhì)項目。

長期堅持綠色健康、智能的品牌理念

成為疫后復(fù)蘇重要支撐，

機會總是留給有準備的品牌

3月18日，以中國商務(wù)部副部長王受文、上海市副市長陳寅為首的中辦國辦復(fù)工復(fù)產(chǎn)第九調(diào)研組走進上海靜安康鉑酒店，深入調(diào)研酒店的經(jīng)營狀況和實際需求。酒店向調(diào)研組匯報了酒店業(yè)績的提升策略及取得成效。在聽取了酒店工作匯報后，調(diào)研小組給予了充分的肯定。     

疫情期間，“安全”和“健康”成為消費者選擇酒店時的關(guān)注焦點。與之相配的“智能化”也被反復(fù)提及，更被視為未來酒店發(fā)展的趨勢之一。康鉑酒店產(chǎn)品和服務(wù)理念恰恰符合這些消費需求和行業(yè)趨勢，品牌基因“天生優(yōu)勢”助力客戶體驗與疫情期間的安全防范，為獲取客源打下了扎實基礎(chǔ)。與此同時，酒店ReviewPro客戶網(wǎng)絡(luò)輿情顯示，康鉑酒店分數(shù)高達95分。在疫情影響下客群高度敏感期，康鉑酒店依然能夠?qū)崿F(xiàn)盈利和口碑雙豐收，豈非“王者”？

結(jié)語

疫情來襲，誰是“王者”，誰是“青銅”，一目了然。隨著五一小長假高潮來襲，酒店行業(yè)又將迎來新一輪白熱化競爭，已經(jīng)做好準備的康鉑酒店蓄勢待發(fā)，力爭在這一波客源搶占中拔得頭籌。同時，為提升品牌競爭力，給加盟商回饋更好的產(chǎn)品，康鉑酒店的新一輪產(chǎn)品升級計劃、營銷創(chuàng)新升級計劃已經(jīng)提前鋪排，很快將正式發(fā)布，屆時，康鉑酒店又將煥發(fā)出怎樣的品牌活力？讓我們拭目以待。