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疫情發(fā)生后，消費(fèi)者對(duì)酒店的衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)形成了更高的期待?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假即將來(lái)臨，作為每年接待1億以上住客的經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)導(dǎo)品牌，華住集團(tuán)旗下漢庭酒店發(fā)起疫后130項(xiàng)深度清潔行動(dòng)，以同級(jí)酒店的最高標(biāo)準(zhǔn)和最嚴(yán)要求，對(duì)旗下所有門店進(jìn)行徹底煥新大清潔，多措并舉保障消費(fèi)者的入住安全和安心。據(jù)悉，漢庭130項(xiàng)深度清潔行動(dòng)將于小長(zhǎng)假前在全國(guó)2560家門店陸續(xù)完成，共計(jì)耗費(fèi)超過(guò)3萬(wàn)小時(shí)。

此外，漢庭酒店還首度公開(kāi)招募“消殺監(jiān)察官”，邀請(qǐng)用戶到上海漕寶路地鐵站店現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督深度清潔全過(guò)程，切實(shí)感受漢庭對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。這一引領(lǐng)業(yè)界的創(chuàng)新嘗試受到廣泛關(guān)注，共有4000多位用戶踴躍報(bào)名，該活動(dòng)全過(guò)程將于4月30日12時(shí)在“華住會(huì)”抖音平臺(tái)直播。

130項(xiàng)細(xì)節(jié)操作，讓每一位住客安心入住

業(yè)內(nèi)專家指出，疫情加重了中小型酒店的資金鏈負(fù)擔(dān)。由于要壓縮成本，或者缺乏系統(tǒng)化管理，個(gè)別酒店在清潔中會(huì)使用質(zhì)量較差的洗滌劑，或者將棉織品送到價(jià)格低廉的地方去清洗，導(dǎo)致衛(wèi)生不合格事件頻頻發(fā)生。

華住集團(tuán)漢庭品牌CEO徐皓淳表示，漢庭作為經(jīng)濟(jì)型酒店的領(lǐng)導(dǎo)品牌，一直希望在住客心目中樹(shù)立安心可靠的品牌形象?！皾h庭共有3萬(wàn)多名員工參與到此次深度清潔行動(dòng)中，我們從商旅人群疫后出差的核心需求出發(fā)，本著對(duì)客戶認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，給他們提供一個(gè)‘看得見(jiàn)’的安心住宿環(huán)境，以及優(yōu)質(zhì)的越級(jí)體驗(yàn)，將漢庭打造成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的優(yōu)選?！?/p>

報(bào)廢床單、清洗窗簾、餐具消毒、清理房間衛(wèi)生死角……28日上午，記者在上海一家漢庭酒店門店看到，酒店工作人員“全副武裝“正在執(zhí)行清潔消殺任務(wù)。

據(jù)悉，漢庭此次行動(dòng)共由130項(xiàng)細(xì)節(jié)操作組成，涵蓋了大堂、客房、公用區(qū)域、餐廚等所有酒店環(huán)境和場(chǎng)景。例如，在大堂和餐廳等公共區(qū)域，前臺(tái)POS機(jī)、華掌柜、租借式充電寶，以及自助行李柜、立式垃圾桶，全部用噴灑了藝康清潔劑的抹布進(jìn)行擦拭。除了日常清潔工作中的基礎(chǔ)消毒外，工作人員更將開(kāi)封后的紙杯杯套、糖包奶精、紙巾等物品全部丟棄，對(duì)門窗進(jìn)行反復(fù)消毒和擦拭，對(duì)正在使用的窗簾進(jìn)行統(tǒng)一更換，對(duì)餐具和器皿進(jìn)行回收并高溫消毒。廚房?jī)?nèi)的操作區(qū)（灶臺(tái)、備餐臺(tái)等）和食品存放區(qū)也都進(jìn)行嚴(yán)密的清潔和消毒。

針對(duì)住客最關(guān)心的客房區(qū)域，漢庭將部分被征用門店的棉織品全部報(bào)廢更新，非征用門店的棉織品將進(jìn)行晾曬和嚴(yán)格送洗?？头考喓熞宦刹鹦恫⒓兴拖?，遮光簾也會(huì)用抹布噴灑藝康后擦拭消毒。被芯、枕芯、靠枕芯則全部用烘被機(jī)高溫烘被，或集中在太陽(yáng)下暴曬殺菌。如遇到破損或者無(wú)法祛除的污漬，則直接報(bào)廢處理，更換新芯墊。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，漢庭的此次行動(dòng)共報(bào)廢液體類14.7萬(wàn)升，床上用品5.8萬(wàn)件，卷紙和紗布25000卷。漢庭如此“大動(dòng)干戈”，只為給出門在外的每一位住客提供全方面的安全。

2560家門店全面落地，大連鎖優(yōu)勢(shì)助力消費(fèi)復(fù)蘇

在本次疫情中，相比勢(shì)單力孤的單體酒店，大型連鎖酒店集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力更強(qiáng)。業(yè)內(nèi)專家分析，疫情之后，大連鎖酒店品牌將可能會(huì)成為出差、旅行的首選，同時(shí)也會(huì)成為推動(dòng)整個(gè)酒店行業(yè)服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵。

此次漢庭在全國(guó)范圍內(nèi)推行的深度清潔行動(dòng)，充分彰顯了漢庭大連鎖標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的優(yōu)勢(shì)：通過(guò)精細(xì)化的管理制度，高效的組織管理架構(gòu)和一流的采購(gòu)調(diào)配效率，漢庭可以將130項(xiàng)的深度清潔流程迅速在全國(guó)所有門店精準(zhǔn)落地，保障客人的安心消費(fèi)和出行安全，贏得用戶口碑。

隨著疫情好轉(zhuǎn)，商旅出行、周邊游、境內(nèi)游需求逐漸恢復(fù)。數(shù)據(jù)顯示，作為疫后真正意義上的小長(zhǎng)假，“五一”國(guó)內(nèi)旅客所釋放出的出游意愿較清明小長(zhǎng)假有顯著提升，超過(guò)95%的出游需求集中在國(guó)內(nèi)游。與景區(qū)僅開(kāi)放室外區(qū)域、日接待量不超過(guò)核定最大承載量的30%不同，酒店作為旅客旅行過(guò)程中的暫住場(chǎng)所，由于其密閉性導(dǎo)致衛(wèi)生安全更受關(guān)注。

徐皓淳認(rèn)為，雖然各項(xiàng)社會(huì)生活正回歸正軌，但疫情帶來(lái)的消費(fèi)防疫心理依然沒(méi)有消散，住客對(duì)衛(wèi)生安全的關(guān)注度反而有顯著提升。另一方面，此次“五一“是疫后拉動(dòng)消費(fèi)復(fù)蘇的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，漢庭酒店希望用實(shí)際行動(dòng)提升消費(fèi)者的住宿體驗(yàn)，助力提振消費(fèi)信心。

數(shù)據(jù)顯示，目前漢庭酒店在全國(guó)近400個(gè)城市擁有2560家門店，覆蓋到國(guó)內(nèi)大部分的地級(jí)市，已形成密布全國(guó)的酒店網(wǎng)絡(luò)體系。經(jīng)過(guò)疫情的洗禮，漢庭依托華住集團(tuán)的大連鎖優(yōu)勢(shì)，為迎接疫后國(guó)內(nèi)酒店市場(chǎng)反彈和商旅需求復(fù)蘇做好了充分準(zhǔn)備。